Номер телефону президента компанії раптово використовувався кимось іншим, вибачився оператор мережі.

VNPT - Бізнес-центр Дананга вибачився перед головою правління підприємства в Данангу та вирішив проблему активації номера телефону з неправильною інформацією.

VNPT - Бізнес-центр Дананга вибачився перед клієнтами та вирішив проблему - Фото: DOAN CUONG

Щодо вищезазначеного інциденту, акціонерне товариство H. ( Дананг ) заявило, що воно надіслало петицію до VNPT - Бізнес-центру Дананга. Відповідно, ця компанія зареєструвала післяплатну підписку на номер телефону 091... (користувачем є пан Л. - Голова Ради директорів).

«27 серпня 2025 року ми зареєстрували роумінг (міжнародний роумінговий сервіс – PV) для вищезгаданого абонента, щоб керівник міг поїхати у відрядження за кордон. Але з 6 вересня 2025 року зв’язатися з цим номером абонента неможливо. Коли керівник компанії повернувся до В’єтнаму, було виявлено, що номер телефону 091... використовується кимось іншим», – повідомила компанія H.

Компанія H. звернулася на роботу до магазину транзакцій на вулиці Кач Манг Тханг Там (Дананг), і співробітники VinaPhone пояснили їй, що під час операції вони помилково передали eSIM-картку абонента 091... іншому клієнту для використання.

«За вказаним вище номером телефону неможливо зв’язатися, що призводить до затримок у роботі та, можливо, впливає на інформаційну безпеку номера абонента, який використовує президент компанії.»

Крім того, номер телефону, який використовує президент компанії, пов'язаний з номером банківського рахунку. Неактивний номер телефону може призвести до втрати активів на банківському рахунку», – заявила компанія H.

Звідти компанія звернулася з проханням вжити заходів для забезпечення нормальної роботи абонента; запросила письмове зобов'язання про те, що номер абонента 091… не буде розголошено та не вплине на банківський рахунок і не спричинить йому збитків.

9 вересня вдень бізнес-центр VNPT – Da Nang (філія Корпорації телекомунікаційних послуг) провів зустріч із представником компанії H. та надав письмову відповідь голові ради директорів цієї компанії.

У ньому зазначалося, що центр з повагою прийняв відгук від компанії H та щиро вибачився за інцидент, який вплинув на процес комунікації та спричинив незручності клієнтам.

Під час перевірки, VNPT - Da Nang Business Center встановив, що причиною інциденту був об'єктивний, неочікуваний інцидент, який виник під час процесу транзакції через недбалість персоналу, що здійснив транзакцію, що спричинило неочікувану помилку та активацію вищевказаного номера абонента з неправильною інформацією.

Центр узгодив з функціональними підрозділами корпорації питання щодо відновлення права користування абонентським номером 091... для Голови Ради директорів Компанії H.

VNPT зобов'язується забезпечити абсолютну безпеку інформації про абонентів та пов'язаних з нею даних; підтверджує, що не буде жодного витоку особистої інформації, а також це не вплине на банківський рахунок, пов'язаний з номером абонента.

Поряд з цим, нам потрібно посилити інспекції, виправлення недоліків та вимагати від працівників суворого дотримання професійних процедур для запобігання подібним інцидентам...

В інтерв'ю Tuoi Tre Online керівник VNPT – Da Nang Business Center заявив, що інцидент із працівником був несподіваним та абсолютно ненавмисним. Інцидент було вирішено, і підрозділ також надав клієнту задовільну письмову відповідь.

ДОАН КУОНГ

Джерело: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm