Рання синхронізація та оновлення системи зв'язку з даними про цивільний стан

Після більш ніж 2 місяців після початку роботи дворівневого апарату місцевого самоврядування, Центри державного управління на рівні комун та районів у провінції Нгеан отримали та обробили сотні тисяч записів; значна частина яких є процедурами, пов'язаними зі сферою цивільного стану. Однак система управління даними цивільного стану, якою керує Міністерство юстиції, часто є несправною та несинхронізованою, що створює багато труднощів як для посадовців, так і для населення.

Система управління даними не синхронізована.

У більшості комун та районів провінції Нгеан з початку липня 2025 року дотепер кількість документів різко зросла, особливо процедур, пов'язаних з реєстрацією народження, реєстрацією смерті, виписками зі свідоцтва про смерть, шлюбом та підтвердженням сімейного стану.

Вранці 17 вересня до Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Нга Ми прийшла велика кількість людей для виконання адміністративних процедур; багато з них чекали своєї черги на підтримку, отримання та вирішення питань цивільного стану.

Незважаючи на те, що їй довелося мати справу з багатьма речами, пані Ле Тхі Тхань Хай (спеціаліст Центру обслуговування державного управління комуни Нга Май) все ж з ентузіазмом допомагала людям декларувати інформацію в електронному програмному забезпеченні. Якщо інформація була відсутня, вона просила людей доповнити або перевірити її. Однак пані Хай поділилася тим, що процес перетворення даних цивільного стану та обробки великих додатків часто стикався з технічними помилками. «Нга Май — це віддалена комуна, зі складними дорогами, і люди не знайомі з інформаційними технологіями, тому користуватися електронним програмним забезпеченням дуже складно. За останні три дні в моїй системі було призупинено понад 10 записів, пов’язаних із реєстрацією народження та розлученням, що змусило людей чекати кілька днів на завершення процедур. Це дуже важко для людей у ​​гірських комунах», — сказала пані Хай.

У більшості комун та районів провінції Нгеан з початку липня 2025 року дотепер кількість записів зросла, особливо процедур, пов'язаних з реєстрацією народження, реєстрацією смерті, виписками зі свідоцтв про смерть, шлюбом та підтвердженням сімейного стану. Однак, поточною проблемою є доступ до даних та управління старими записами цивільного стану, які залишилися до об'єднання адміністративних одиниць. Система даних цивільного стану, якою керує Міністерство юстиції, часто є несправною та не синхронізованою, що призводить до труднощів для населених пунктів у здійсненні адміністративних процедур у сфері цивільного стану.

Пан Ло Кхам Кха, голова Народного комітету комуни Нга Май, визнав, що насправді робота комуни з питань цивільного стану стикається з труднощами через недостатню кількість персоналу та брак досвіду. Нова система реєстрації цивільного стану не синхронізувала всі дані, тому деякі кроки все ще доводиться виконувати вручну; з’єднання між Національним порталом державних послуг та системою реєстрації цивільного стану все ще має помилки та не синхронізоване.

За словами пані Ле Тхі Хьонг, заступниці директора Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Тхіен Нянь, дані про цивільний стан, що надсилаються місцевим органам влади, забезпечують лише 80%; 20% даних про цивільний стан все ще є неповними. Тому провінційні агентства та департаменти координують свої дії, щоб спрямувати та підтримати населені пункти в налаштуванні електронних декларацій для підписання документів про цивільний стан у програмній системі; водночас, перевіряючи, щоб забезпечити точність та зручність.

Оскільки 80% адміністративних процедур наразі здійснюється на рівні комуни, провінції Нгеан необхідно надати пріоритет забезпеченню достатньої кількості посад для судових службовців комуни.

Електронна система програмного забезпечення для реєстрації актів цивільного стану Міністерства юстиції, яка пов'язана з Міністерством громадської безпеки, неодноразово мала помилки підключення та переривала синхронізацію даних з інформаційною системою адміністративних процедур провінції. Тому посадові особи судів, що займаються питаннями цивільного стану, під час роботи в цій системі для пошуку інформації та вирішення адміністративних процедур для людей часто затримуються.

Пан Нгуєн Тхе Куан (округ Чионг Вінь) поділився: «Судові виконавці з ентузіазмом надали інструкції, процес був зрозумілим, а розмір зборів був опублікований. Однак, коли я збирався заповнити декларацію про народження своєї дитини, система раптово зависла. Хоча я співчував, необхідність довго чекати також вплинула на роботу людей».

Інвестиції в інфраструктуру синхронних інформаційних технологій

Люди звертаються до Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Нга Май у провінції Нге Ан для вирішення адміністративних процедур та реєстрації домогосподарств.

Пан Данг Хоай Нам, заступник директора Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Ван Ан, запропонував відповідним рівням та секторам терміново переглянути та виправити помилки у взаємопов’язаному програмному забезпеченні бази даних цивільного стану, щоб система державних адміністративних послуг комунального рівня могла стабільно функціонувати та швидко й зручно обробляти всі процедури цивільного стану. Міністерство юстиції незабаром опублікує конкретні рекомендації щодо стандартів для судових службовців комунального рівня відповідно до нової моделі уряду. Це важлива основа для набору, організації та навчання команди кваліфікованих судових службовців для задоволення дедалі вищих вимог до адміністративного управління.

За словами пана Нгуєна Ван Тонга, заступника голови Народного комітету комуни Нгі Лок, установи, що розробляють сумісне програмне забезпечення, продовжують його оновлювати та вдосконалювати; водночас повністю забезпечують команду державних службовців обладнанням для виконання сумісних процедур державної служби, зокрема сканерами та комп’ютерами для якісного виконання їхніх завдань. Підрозділи підтримують створення облікових записів на Національному порталі державних послуг, допомагають людям подавати сумісні документи, щоб зменшити навантаження на посадовців Міністерства юстиції та цивільного стану, а також забезпечують повноту та дійсність документів, поданих людьми, з самого початку.

З огляду на вищезазначену практику, багато населених пунктів у Нгеані рекомендували Міністерству юстиції знайти рішення для доповнення та розвитку команди посадових осіб з питань юстиції та цивільного стану, забезпечуючи достатні ресурси на місцях; вдосконалюючи програмне забезпечення для цивільного стану, синхронно підключаючись до Національної бази даних населення; покращуючи спеціалізовану підготовку, особливо щодо процедур з іноземними елементами, поширюючи її на посадовців комунального рівня.

Оскільки 80% поточних адміністративних процедур здійснюється на рівні комуни, провінції Нгеан необхідно надати пріоритет створенню достатньої кількості посад для судових службовців комуни; інвестуванню в інфраструктуру інформаційних технологій; придбанню достатньої кількості обладнання, транспортних засобів та машин для виконання професійних завдань; застосуванню штучного інтелекту для автоматизації повторюваних процедур, зменшенню робочого навантаження на персонал. Департамент науки і технологій сприяє прямому та онлайн-навчанню, щоб допомогти населеним пунктам опанувати цей процес, сприяючи підвищенню ефективності адміністративної реформи та цифрової трансформації.

Зіткнувшись із вищезазначеною ситуацією, Народний комітет провінції Нгеан наразі розглядає та вирішує труднощі, що виникають у комунах та районах. Провінція продовжує інвестувати в синхронну систему інформаційних технологій, особливо для державних адміністративних центрів у комунах та районах, щоб забезпечити безперебійне виконання завдань.

Джерело: https://baotintuc.vn/thoi-su/som-dong-bo-va-nang-cap-he-thong-ket-noi-du-lieu-ho-tich-lien-thong-20250917122458000.htm