Життя на цифрових точках дотику

Сканування QR-кодів для купівлі товарів за кордоном без обміну валюти, підписання заявок на кредит онлайн без відвідування відділення банку або відкриття онлайн-ощадного рахунку опівночі, щоб «слідувати тренди» ігрового шоу… цифровий банкінг поступово стає звичною частиною повсякденного життя в’єтнамців.

Телефони замінюють гаманці.

Під час своєї поїздки до Китаю 30 квітня турист з Ханоя ЛХКуанг майже не використовував готівку. Його вразила можливість розплачуватися безпосередньо через VCB Digibank у місцевих магазинах без попереднього обміну китайських юанів.

«Я поїхав до Китаю, але не мав часу обміняти гроші на юані, тому відкрив VCB Digibank та відсканував QR-код, щоб сплатити безпосередньо зі свого рахунку у В’єтнамі. Транзакцію опрацювали швидко, і мені не довелося носити з собою готівку чи турбуватися про обмін іноземної валюти», – розповів Куанг. За його словами, безпосереднє сканування QR-коду досить зручне, і багато магазинів навіть пропонують знижки для перших транзакцій, подібно до цифрових платежів, які стають популярними у В’єтнамі.

Користувачі стикаються з транскордонними QR-платежами.

Кілька років тому цей досвід був ще досить незнайомим для багатьох в'єтнамських користувачів. Але з розвитком QR-платежів та транскордонного зв'язку телефони поступово замінюють гаманці в багатьох поїздках.

В Азії QR-коди стають одним із найшвидше зростаючих способів оплати. У В'єтнамі Vietcombank також приєднується до цієї тенденції завдяки OneQR та QR Outbound, що дозволяє клієнтам сканувати коди безпосередньо зі своїх внутрішніх рахунків у численних пунктах прийому за кордоном.

Від кафе та магазинів до місцевих ринків, QR-коди стають звичною формою оплати для в'єтнамців. Таким чином, фінансові операції стають більш природними та безперешкодними у повсякденному житті.

Банки пов'язані з цифровою ідентифікацією.

Якщо QR-коди змінюють платіжні звички, то VNeID та електронна ідентифікація започатковують нову еру для цифрового банкінгу.

Представник Vietcombank – провідного банку в системі – заявив, що нещодавно вони видали велику кількість онлайн-кредитів з використанням автентифікації VNeID та віддалених цифрових підписів, що усунуло необхідність для клієнтів зустрічатися з банківськими працівниками особисто. Процедури, які раніше вимагали численних документів та особистих підписів, тепер спрощені до кількох кроків електронної автентифікації в заявці.

В останні роки Vietcombank був одним із банків-піонерів у впровадженні біометричної автентифікації за допомогою ідентифікаційних карток громадян із вбудованим чіпом, інтегруючи VNeID, віддалені цифрові підписи та передові рішення для автентифікації, такі як SoftOTP. До кінця 2025 року банк зібрав біометричні дані понад 15 мільйонів клієнтів, приблизно 2,5 мільйона рахунків соціального страхування, пов’язаних із VNeID, та виплатив приблизно 8 350 мільярдів донгів за допомогою персональних цифрових підписів.

Ця тенденція спостерігається в багатьох країнах світу . Індія пов'язує Aadhaar з UPI для створення масштабної екосистеми цифрових фінансів, Сінгапур інтегрує Singpass з банківськими та платіжними послугами, а Бразилія розробляє Pix як загальнонаціональну інфраструктуру миттєвих платежів. Спільною рисою цих моделей є те, що банки дедалі більше інтегруються з національними даними та цифровими ідентифікаторами.

Поряд з онлайн-транзакціями, досвід роботи в магазинах також дедалі більше оцифровується. Завдяки VCB Tablet клієнти можуть здійснювати транзакції безпосередньо на цифровому пристрої замість багатьох традиційних паперових процедур, що допомагає скоротити час транзакцій та синхронізувати дані безпосередньо на касі.

Банківські співробітники використовують планшети VCB для збору біометричних даних та відкриття банківських послуг у промислових парках за межами відділень Vietcombank.

У 2026 році VCB Tablet став єдиним в'єтнамським продуктом, який дійшов до фіналу в категорії «Цифрові інновації» на ASEAN Digital Awards. Це також є важливою віхою, яка демонструє, що цифрова трансформація Vietcombank не обмежується лише мобільним додатком, а поширюється на весь процес обслуговування клієнтів.

З точки зору реального життя, ці зміни очевидні в багатьох знайомих моментах: батьки оплачують навчання своєї дитини телефоном у годину пік, клієнт, який автентифікує транзакцію за допомогою біометрії лише за кілька секунд, або багато молодих людей, які відкривають онлайн-ощадні рахунки протягом ночі, щоб «слідувати за своїми кумирами» та шукати коди для участі в ігровому шоу «Quan Nha Haha» – де історія про поєднання фінансового досвіду з культурою, їжею та сучасним життям останнім часом стала гарячою темою обговорення в соціальних мережах.

Цифрова трансформація на фундаменті великого банку.

Примітним у процесі цифрової трансформації Vietcombank є не окремий продукт, а масштаб впровадження та рівень використання користувачами. До 2025 року майже 99% роздрібних транзакцій банку здійснюватиметься через цифрові канали; цифрова екосистема оброблятиме приблизно 1,17 мільярда транзакцій загальною вартістю близько 14,7 мільйона трильйонів донгів, а майже 18 мільйонів клієнтів будуть активними у VCB Digibank.

Щоб відповідати цьому масштабу, Vietcombank поступово створює цифрову екосистему, що включає VCB Digibank, DigiBiz, CashUp, Online Lending, а також платформи iCare та iSchool для секторів охорони здоров'я та освіти. Важливою віхою в цьому процесі стало успішне впровадження його системи Core Banking у 2020 році – платформи, яка вважається «серцем» сучасної цифрової трансформації банківництва.

Спираючись на цей фундамент, Vietcombank продовжує розширюватися в напрямку даних та штучного інтелекту, інтегруючи великі дані та сучасні моделі прогнозування в управління, бізнес-операції та управління ризиками. Це також напрямок, якого прагнуть багато міжнародних банків, таких як DBS, JPMorgan та BBVA: цифрова трансформація не лише для швидших транзакцій, але й для ефективніших, розумніших та безпечніших операцій.

Унікальність Vietcombank полягає в тому, що його цифрова трансформація відбувається в банку, який є одним з найбільших у В'єтнамі за обсягом активів, даних, клієнтів та вимогами безпеки, водночас зберігаючи найвищі показники бізнес-ефективності, стабільності та якості активів.

Цифровий банкінг може розпочатися зі сканування QR-коду або одноразової перевірки VNeID. Але довгострокову різницю визначає здатність підтримувати зручність, безпеку та стабільність для мільйонів клієнтів щодня.

Джерело: https://thoibaonganhang.vn/song-tren-nhung-cu-cham-so-182392.html