Активна цифрова трансформація в туристичній діяльності

З привернення уваги лише великих підприємств, тепер управління, бізнес-діяльність, просування туризму ... були перенесені в цифрове середовище більшістю туристичних підприємств.

Курорт Pu Luong Casa (Ба Тхуок) застосовує програмне забезпечення ASM для управління діяльністю розміщення.

Туристичний інформаційний портал Тханьхоа за адресою dulichthanhhoa.org дедалі більше привертає увагу громадськості та туристів. Портал не лише оновлює туристичні новини в провінції, але й містить різноманітну інформацію про сполучні маршрути, запропоновані розклади, транспортні засоби, допомагаючи туристам бути більш проактивними в кожній поїздці, а також у пошуку послуг, житла та кухні. Завдяки цьому туристи мають більше даних та інформації про готелі, курорти, вілли, варіанти проживання в сім'ях у Тханьхоа та туристичні напрямки по всій країні. Крім того, є сотні новин, статей, що представляють та оновлюють культурні, спортивні та туристичні події, що відбуваються в провінції. Крім того, туристичні зображення Тханьхоа в останні роки широко знайомилися з туристами через сайти соціальних мереж, створюючи велике поширення, приваблюючи туристів з повідомленням «Туризм Тханьхоа - чотири пори року аромату».

Також у цифровому середовищі багато туристичних напрямків провінції, такі як: Цитадель династії Хо, Історичне місце Лам Кінь, Громадська екотуристична зона Пу Луонг, Історичне місце храму Нуа-Ам Тьєн, Мальовнича місцевість Сам Сон, Провінційний музей... були яскраво представлені. Завдяки цифровим додаткам, таким як віртуальна реальність (VR), інтерактивна віртуальна реальність (AR), а також автоматичним системам коментування або скануванню QR-кодів, відвідувачі можуть активно дізнаватися про напрямок, відчувати багатовимірний, панорамний, професійний простір у туристичній діяльності.

Поряд з напрямками, застосування цифрових технологій в управлінні послугами та бізнесі нещодавно було впроваджено більшістю туристичних компаній провінції на різних рівнях. Зокрема, зосереджуючись на інвестуванні у створення веб-сайтів, оцифрування даних та ведення бізнесу на цифрових платформах. Деякі туристичні агентства, такі як Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel..., сприяли впровадженню та наданню онлайн-турів та послуг на платформах соціальних мереж, створювали ідентичність бренду та просували доступ клієнтів через онлайн-канали.

Нгуєн Мінь Х'єу, генеральний директор акціонерної компанії Huu Nghi International Tourism (місто Тханьхоа), сказав: «За останні роки ми впровадили цифрові технології в низці напрямків, від обслуговування клієнтів, просування продуктів і послуг до управління загальною діяльністю компанії. Завдяки цьому ми не тільки економимо час і кошти, але й допомагаємо оптимізувати управління та проведення всіх видів діяльності, надаючи туристам кращий досвід обслуговування. Як правило, через наші сайти соціальних мереж або веб-сайт клієнти можуть легко порівнювати та дізнаватися про туристичні програми, що зручно для них, а постачальникам послуг не доводиться витрачати багато часу на консультації, як це було традиційно раніше».

Для закладів розміщення, оскільки використання деякого програмного забезпечення для управління, такого як ASM, KiotViet, Smile..., сприяло підвищенню ефективності управління, суворому контролю на всіх етапах, скороченню персоналу та покращенню якості обслуговування клієнтів. Зокрема, програмне забезпечення ASM застосовується багатьма підприємствами, що надають послуги розміщення, з 4 основними функціями, включаючи: управління закладами розміщення; управління гостями, що проживають у закладі; управління наданими послугами; управління персоналом протягом усього процесу від прийому гостей до виїзду.

Пан Ло Ван Куан (курорт Pu Luong Casa, Ба Тхуок) сказав: «Курорт має 35 номерів, може одночасно обслуговувати до 100 гостей. Бувають випадки, коли номери переповнені, що призводить до перевантаження в процесі прийому та обслуговування. Однак завдяки застосуванню програмного забезпечення як в операційній, так і в сервісній сфері, вся управлінська та операційна діяльність є зручною та точною. Завдяки програмному забезпеченню ASM для управління розміщенням, воно буде безпосередньо підключене до національної системи бази даних населення. Після того, як відвідувачі зареєструються для отримання послуги, відділ прийому введе інформацію, відсканує чіп-код на посвідченні особи громадянина в систему, і програмне забезпечення негайно оновить інформацію про реєстрацію розміщення та надішле її до поліції. Таким чином, це допомагає підприємствам та державним органам управління скоротити процес зберігання записів та документів, а також швидко приймати та обслуговувати відвідувачів».

Зручності застосування цифрових технологій принесли багато переваг як туристам, так і населеним пунктам та туристичним підприємствам. Тому провінція Тханьхоа продовжує виконувати завдання в рамках проекту «Створення електронного інформаційного порталу з питань туризму та інтелектуальних туристичних додатків на мобільних пристроях у провінції Тханьхоа»; реалізує проект з підтримки функціонування інформаційної системи та бази даних для управління туристичною діяльністю в провінції Тханьхоа у 2024 році. Водночас існують відповідні механізми та політики для підтримки цифрової трансформації в низці ключових підприємств та туристичних зон, з пріоритетними напрямками, такими як розвиток цифрової інфраструктури, цифрові платформи інтелектуального управління, навчання цифровій трансформації... для сприяння синхронній цифровій трансформації в туристичному секторі.

Стаття та фотографії: Хоай Ань

Джерело: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm