Відповідальність за прийом громадян та обробку звернень громадян

Політбюро щойно видало Висновок № 215-KL/TW від 23 листопада 2025 року про внесення змін та доповнень до Положення Політбюро № 11-QDi/TW від 18 лютого 2019 року про відповідальність голів партійних комітетів усіх рівнів за прийом громадян, ведення безпосереднього діалогу з громадянами та обробку їхніх думок та рекомендацій.

Товариш Нгуєн Нгок Туан, голова Народної ради Ханоя , приймав громадян. (Фото: QUOC TOAN)

Згідно з Висновком № 215-KL/TW, Політбюро вимагає, щоб голова обласного партійного комітету приймав людей щонайменше один день протягом місяця; голова комунального партійного комітету приймав людей щонайменше два дні. Виходячи з фактичної ситуації в партійному комітеті, населеному пункті та осередку, голова партійного комітету встановлює та публічно оголошує встановлений час прийому людей протягом місяця.

У провінційному партійному комітеті Нінь Бінь , у новому контексті після об'єднання, прийом громадян, обробка їхніх думок та рекомендацій, а також вирішення скарг та доносів завжди визначається як ключове та регулярне завдання.

Постійний комітет провінційної партії посилив свої вказівки партійним комітетам, агентствам та підрозділам щодо приділення уваги впровадженню. За даними провінційного партійного бюро, виконуючи функції та завдання спеціалізованого агентства з консультування та допомоги провінційному партійному комітету, бюро та комітет з внутрішніх справ провінційного партійного комітету тісно координують свою діяльність для ефективного виконання роботи з прийому громадян, обробки відгуків та рекомендацій людей, а також вирішення скарг та доносів.

Канцелярія Провінційного партійного комітету консультувала та видала положення щодо отримання, класифікації, обробки та вирішення скарг, доносів, рекомендацій та роздумів, надісланих до Провінційного партійного комітету, Постійного комітету Провінційного партійного комітету, Постійного комітету Провінційного партійного комітету, Провінційного керівного комітету з питань боротьби з корупцією, марнотратством та негативом; положення про відповідальність секретаря Провінційного партійного комітету за прийом громадян, ведення прямого діалогу з людьми та обробку їхніх думок та рекомендацій; положення про координацію між установами та підрозділами щодо отримання, класифікації та обробки скарг, доносів, рекомендацій та роздумів громадян; документи щодо керівництва та спрямування прийому громадян, врегулювання скарг та доносів, забезпечення безпеки, охорони та порядку на партійних з'їздах усіх рівнів та 14-му Національному з'їзді партії...

Партійні комітети при обласному партійному комітеті видали документи, що уточнюють Положення № 11-QDi/TW, і водночас розглядали результати громадського прийому та розгляду скарг і доносів як один із критеріїв оцінки потенціалу та ефективності роботи керівників установ та підрозділів.

Щодо петицій, надісланих до Провінційного партійного комітету, Постійний комітет Провінційного партійного комітету, Постійний комітет Провінційного партійного комітету та Канцелярія Провінційного партійного комітету повинні негайно координувати свої дії з Комітетом з внутрішніх справ Провінційного партійного комітету для отримання та обробки петицій у встановлений термін, а також одночасно здійснювати моніторинг, нагляд та обробку петицій та повідомляти про результати Постійному комітету Провінційного партійного комітету.

Постійний комітет провінційної партії створив робочу групу для розгляду та перевірки врегулювання низки складних і тривалих скарг, доносів, петицій та роздумів у провінції.

Партійні комітети всіх рівнів включають роботу з прийому громадян, ведення діалогу та опрацювання думок і рекомендацій громадян до своїх робочих програм та щорічних програм інспекцій та нагляду; підвищують відповідальність голів партійних комітетів та органів влади за керівництво, спрямовування та організацію виконання роботи з прийому громадян та опрацювання думок і рекомендацій громадян.

У період з червня 2022 року по січень 2025 року Офіс, у співпраці з секретарем обласної партії, отримав 66 дзвінків/148 громадян до обласного приймального бюро громадян відповідно до нормативних актів; у період з лютого 2025 року по липень 2025 року отримав 14 дзвінків/125 громадян.

Під час прийому та безпосереднього спілкування з громадянами, секретар обласної партії вислуховував їхні думки та відгуки, звертався до установ та підрозділів з проханням відповісти, роз'яснити та оперативно спрямувати вирішення рекомендацій та відгуків людей; оперативно вирішував питання з чіткими, конкретними обґрунтуваннями, в межах своїх повноважень; чітко розумів причини виниклих розчарувань та скарг.

Таким чином, було вирішено низку справ, що тривали багато років, що сприяло стабілізації політичної безпеки в провінції; врегулюванню ситуацій, коли великі, складні та тривалі групи громадян подали скарги та доноси до штаб-квартири провінційного партійного комітету.

Однак, труднощі все ще існують, деякі справи розглядаються, є складними та затягнутими; багато справ було вирішено компетентними органами відповідно до положень закону, але громадяни продовжують подавати скарги, зокрема, є випадки навмисного подання скарг до штаб-квартир партійних та державних органів.

Це й надалі буде змістом, який потребуватиме синхронної та рішучої координації, сприяння отриманому досвіду, щоб Нінь Бінь міг ще більше підвищити ефективність прийому громадян, обробки їхніх роздумів, рекомендацій, скарг та доносів у новій ситуації.

ДЕН ЛЕ

Джерело: https://nhandan.vn/trach-nhiem-tiep-dan-va-xu-ly-kien-nghi-cua-cong-dan-post928372.html