Віртуальний помічник для судової галузі: інструмент для підвищення ефективності та якості судової галузі

Нещодавно Національний комітет з цифрової трансформації (CDS) обрав Верховний народний суд (SPC) органом, який впровадить успішну модель CDS на міністерському та галузевому рівнях. На конференції Viettel AI розповів про труднощі у процесі створення віртуального помічника для судового сектору.

Застосування штучного інтелекту в судовій галузі – неминуча тенденція

Згідно з інформацією на конференції, пан Тран Мань Куан, заступник директора платформи віртуальних асистентів Центру послуг даних та штучного інтелекту Viettel (Viettel AI), зазначив, що судова система — це дуже широка сфера з точки зору змісту, яка охоплює всі соціальні відносини. Тому, коли необхідно звернутися до конкретного питання, посадовці, що працюють у цій галузі

Судовій системі доведеться переглянути багато документів, щоб отримати відповідь. Пошук та фільтрація потрібного документа завжди займає багато часу у судових посадовців. Тим часом робоче навантаження Суду щорічно зростає на 8-9%, що у багато разів перевищує можливості збільшення людських ресурсів усієї судової системи.

Тому вдосконалення інформаційних технологій, зокрема застосування штучного інтелекту для пришвидшення, а також підвищення якості судових процесів та ефективності управління судами, є неминучою тенденцією.

Наразі судовий сектор спочатку застосував штучний інтелект та створив віртуального помічника для підтримки суддів, інтегрувавши понад 168 000 документів, понад 1,4 мільйона рішень та понад 24 000 відповідей на юридичні ситуації.

Віртуальний помічник суду також надав розумні послуги для підтримки суддів, такі як: ознайомлення з відповідними правовими системами для вирішення справ; ознайомлення з аналогічними правовими ситуаціями, які були узагальнені Радою суддів Верховного народного суду в судовій практиці та надані відповіді; (операції віртуального помічника); ознайомлення з відповідними прецедентами...

За словами представника Viettel AI, віртуальний помічник юриста наразі має понад 4 000 000 використань, із середньою кількістю 10 000 000 - 15 000 000 запитань та відповідей на день. Згідно з результатами опитування з 3666 відгуками, 99% користувачів високо оцінюють корисність продукту. Відсоток незадоволених користувачів становить лише 5,22%. Водночас віртуальний помічник допомагає зменшити робоче навантаження на 30% порівняно з традиційними операціями, оптимізуючи час роботи всієї судової системи.

Створення віртуального помічника юриста – неймовірно складний процес.

Пан Тран Мань Куан сказав, що в процесі створення рішення команда проекту Viettel AI зіткнулася з багатьма величезними труднощами, як правило, з перетворенням дедалі масивнішого сховища юридичних документів на дані у структурі, яку штучний інтелект може вивчати та використовувати...

Відповідно, підходячи до вирішення цієї проблеми, команда розробників визначила, що Віртуальний помічник юриста має стати енциклопедією в'єтнамських юридичних документів. Для цього перше, що мають зробити інженери-технологи, — це стати експертами з права. Адже лише тоді, коли вони зрозуміють структуру та функціонування всього судового сектору загалом і судового сектору зокрема, вони зможуть розробити відповідні та ефективні моделі штучного інтелекту. Звідти вони зможуть розробити план збору сотень тисяч документів для всіх полів, які є одночасно точними та узгодженими в структурі даних для «вивчення» машини.

Але це величезний виклик для Viettel AI, оскільки це система знань, для вивчення та опанування якої судді чи судові виконавці повинні витратити багато років, навіть десятиліть. Тим часом, команда проекту є повністю «чужинцями».

Не кажучи вже про те, що, за словами пана Куана, команда Viettel AI також має амбіції, щоб цей віртуальний помічник також збирав та видобував приховані знання – досвід та мудрість досвідчених суддів, які ніде не були задокументовані.

Щоб вирішити цю проблему, на першому етапі команда проекту взяла участь у навчальних сесіях з базових знань системи юридичних документів, а також юридичного відділу Viettel AI. Після цього було створено команду експертів, що супроводжують Viettel AI, з майже 100 досвідчених суддів, на чолі з колишнім заступником Голови Верховного суду, суддею Верховного народного суду Тонг Ань Хао, для надання інформації для формування бізнес-процесів команди розробників, а також для редагування та вдосконалення рішення.

Окрім розробки програмного забезпечення, що виконується відповідно до бізнес-завдань, поставлених командою експертів, Viettel AI також проводить опитування та консультації на багатьох рівнях, таких як Вищий суд Ханоя , Народний суд міста Ханой та районні суди.

Завдяки цьому Віртуальний помічник юриста може як виконувати фактичні операції, так і забезпечувати ретельне дотримання робочих потреб суддів.

Експерти Viettel зі штучного інтелекту також зосередилися на створенні великої, чистої мовної моделі, створеної у В'єтнамі та використовуваної виключно для в'єтнамців, щоб помічники суду не вивчали змішану корисну та погану інформацію, як це роблять популярні сьогодні мовні моделі.

Крім того, у процесі розробки віртуальних помічників, Viettel підходить до того, щоб в'єтнамські віртуальні помічники не використовувалися для вирішення всіх питань, а служили кожній галузі для максимізації ефективності практичного застосування.

Згідно з документом «Інтелектуальна власність та інновації»

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552