Які функції та завдання Центру обслуговування державних адміністрацій міста Ханой?

Кінхтедоті – Центр обслуговування державних адміністрацій міста Ханой допомагає людям та підприємствам заощаджувати час та витрати на проїзд завдяки децентралізації на рівні міста, формуючи механізм «непрямого контакту» в управлінні адміністративними процедурами, поступово зменшуючи клопоти, негатив та дрібну корупцію.

Відповідно до Постанови уряду № 108/NQ-CP від ​​10 липня 2024 року, місто Ханой розпочало розробку пілотного проекту зі створення Центру надання послуг державному управлінню як адміністративного агентства (на рівні департаменту) під егідою Міського народного комітету. 4 жовтня 2024 року Народна рада Ханоя видала Постанову № 35/NQ-HDND про схвалення пілотного проекту та створення Центру надання послуг державному управлінню.

Координатор з питань адміністративних процедур

Головний офіс Центру розташований за адресою: вулиця Нгі Там, 197, район Єн Фу, округ Тай Хо.

Консультування, прийом, оцифрування та повернення результатів адміністративних процедур здійснюються децентралізовано у 30 відділеннях (єдині вікна для 30 районів, селищ та міст); гнучко організовувати пункти прийому відповідно до фактичної ситуації та щільності населення; сприяти та переходити переважно до онлайн-транзакцій, формуючи Центр обслуговування державного управління в кіберпросторі.

Щодо функцій, Центр державного управління міста Ханой керує державою в контролі адміністративних процедур, реформуванні адміністративних процедур та організації впровадження механізмів єдиного вікна та обслуговування. Центр є координаційним пунктом для організації надання інформації, керівництва, підтримки, прийому, оцифрування, координації обробки та повернення результатів розгляду адміністративних процедур.

Центр консультує та організовує виконання завдань із застосування інформаційних технологій та цифрової трансформації для обслуговування людей та бізнесу під керівництвом Міського народного комітету та Голови Міського народного комітету.

Щодо завдань, Центр контролю адміністративних процедур організовує впровадження механізму єдиного вікна та взаємопов'язаного механізму єдиного вікна для обробки адміністративних процедур; реформує адміністративні процедури, досліджує, пілотує, впроваджує та тиражує ініціативи, а також покращує впровадження адміністративних процедур.

Центр організовує надання інформації, підтримки, консультування, прийом, оцифрування, координацію обробки та повернення результатів врегулювання адміністративних процедур; консультування та виконання завдань із застосування інформаційних технологій та цифрової трансформації для обслуговування людей та бізнесу; внутрішню адміністративну роботу; виконання інших завдань, покладених на міський народний комітет, головою міського народного комітету або відповідно до положень законодавства.

Переваги для людей та бізнесу

Люди та бізнес є першими бенефіціарами переваг, які приносить нова модель. Зокрема, економія часу та витрат на проїзд завдяки децентралізації на рівні міста, розподіл завантажень до 30 відділень та пунктів прийому; максимізація обсягу адміністративних процедур отримання в одному місці.

Встановити механізм «без прямого контакту» між громадянами, підприємствами та державними службовцями з компетентними органами, що займаються адміністративними процедурами, що сприятиме поступовому зменшенню проблем, негативу та дрібної корупції; водночас підвищуючи публічність, прозорість та підзвітність між органами влади.

Покращення можливостей та умов доступу до послуг; організація підтримки людей у ​​користуванні онлайн-державними послугами у всіх відділеннях та пунктах прийому сприятиме збільшенню показників онлайн-розрахунків, допомагаючи людям отримувати доступ до послуг цілодобово.

Забезпечити справедливість, послідовність та єдність у досвіді обслуговування людей по всьому місту, особливо у сільській місцевості, віддалених та складних районах, тим самим сприяючи підвищенню задоволеності та довіри людей та підприємств до послуг державних адміністративних органів.

Центр державного управління організовує свою діяльність у 3 етапи. На етапі 1 (з цього моменту до 31 березня 2025 року) Центр зосереджується на вдосконаленні своєї організаційної структури; пріоритезація проривних рішень для інвестицій у розвиток технологій (з акцентом на цифрову інфраструктуру та цифрові платформи), використовуючи команду експертів та науковців .

Залежно від стану приміщень, інформаційних систем та цифрової інфраструктури, Центр надання послуг державному управлінню з 1 лютого 2025 року пілотуватиме прийом адміністративних процедур, що знаходяться під юрисдикцією департаментів та відділень міста.

Продовжити перегляд та перегрупувати 677 відділів єдиного вікна по всьому місту

Згідно з даними Народного комітету Ханоя, Центр обслуговування державних адміністрацій міста Ханой успадковує та сприяє результатам і перевагам впровадження механізму єдиного вікна та єдиного вікна в управлінні адміністративними процедурами; продовжує переглядати та реорганізувати 677 єдиних вікон по всьому місту, щоб забезпечити оптимізацію, прозорість, професіоналізм, цивілізацію, сучасність, ефективність та результативність діяльності в напрямку «децентралізації на рівні міста», беручи «районний рівень як центр», зосереджуючись на низовому рівні, створюючи сприятливі умови для максимальної децентралізації та авторизації адміністративних процедур.

Подолання недоліків, обмежень та неадекватності «традиційної» моделі єдиного вікна, усунення «вузьких місць» та вирішення «перевантажень» у виконанні адміністративних процедур. Особливо у таких сферах, як: земля, інвестиції, планування, будівництво тощо, які негативно впливають на бізнес-середовище та індекс розвитку міста.

Отримання адміністративних процедур незалежно від адміністративних кордонів у напрямку інновації способу отримання адміністративних процедур, переходу від поділу Єдиного вікна за рівнями та адміністративними одиницями до регіональної моделі, централізованого та єдиного управління, створення сприятливих умов для впровадження багатогалузевого, багатопрофільного прийому та повернення результатів незалежно від адміністративних кордонів; забезпечення доступу кожного громадянина до державних послуг, що надаються в радіусі менше 30 хвилин їзди або в радіусі не більше 5 км, прийом та вирішення питань цілодобово (від місцезнаходження громадянина та підприємства до місця виконання адміністративних процедур).

Посилити ефективність контролю адміністративних процедур, моніторити та контролювати виконання адміністративних процедур, підтримувати керівництво та адміністрування керівників міського народного комітету у веденні адміністративних процедур для організацій та фізичних осіб; забезпечувати виконання цілей, пов'язаних з цифровою трансформацією, реформою адміністративних процедур та онлайн-державними послугами, визначених у постановах Уряду та директивах Прем'єр-міністра та Уряду.

Підвищити професіоналізм та незалежність в отриманні, оцифруванні та поверненні результатів адміністративних процедур; забезпечити гнучкість у організації роботи єдиного контактного персоналу відповідно до умов та ситуації отримання та обробки адміністративних процедур у кожній сфері, уникаючи локального перевантаження; створити умови для моніторингу, нагляду, оцінки та заохочення до своєчасного та ефективного виконання адміністративних процедур.

Покращити якість послуг та рівень задоволеності організацій і окремих осіб щодо доступу до адміністративних процедур та їх реалізації, щоб досягти щонайменше 95%, при цьому 100% записів адміністративних процедур є публічними та прозорими в процесі прийому та врегулювання, щоб організації та окремі особи могли здійснювати моніторинг, нагляд та оцінку; забезпечити єдиний та синхронізований досвід обслуговування між департаментами єдиного вікна.

Джерело: https://kinhtedothi.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-co-chuc-nang-nhiem-vu-gi.html