Усунення географічних бар'єрів під час виконання адміністративних процедур

З метою модернізації адміністративної системи та створення максимальної зручності для людей і бізнесу, провінція Даклак має на меті ефективно обробляти адміністративні процедури (АП) незалежно від адміністративних кордонів (АДК). Провінція прагне до того, щоб до 31 грудня 2025 року 100% АП оброблялися незалежно від АБР у межах провінції.

Прагнучи до сервісно-орієнтованої адміністрації, провінція Даклак впровадила багато синхронних рішень для досягнення проривів в адміністративній реформі, створення умов для економії часу та коштів людей та бізнесу, а також підвищення задоволеності послугами державних органів.

З травня 2025 року Провінційний центр державних адміністративних послуг офіційно відкрив онлайн-пункт агентства державних послуг, впроваджуючи адміністративні процедури без адміністративних кордонів. Центр залучив 3 посадовців та державних службовців для безпосереднього супроводу та обслуговування людей у ​​вирішенні онлайн-адміністративних процедур без адміністративних кордонів, одночасно активно оцифровуючи записи, доповнюючи бази даних, будуючи ефективні внутрішні процеси, забезпечуючи постійну готовність інфраструктури та людських ресурсів... для обслуговування організацій та осіб у виконанні адміністративних процедур.

Пані Хоанг Тхі Там, заступниця директора Центру обслуговування державного управління провінції, сказала: «Впровадження адміністративних процедур без залежності від адміністративного департаменту є неминучим кроком до підвищення сучасності та гнучкості державного управління. Ми допомагаємо людям подавати документи онлайн, а документи та процедури, що не входять до повноважень центру, будуть отримані та передані відповідним органам для врегулювання».

Раніше, у квітні 2025 року, Провінційний центр обслуговування державних адміністрацій підписав угоду про співпрацю щодо пілотного впровадження моделі онлайн-агента державних послуг у провінції з банком BIDV Dak Lak у пунктах транзакцій та відділеннях BIDV у провінції без стягнення плати, організації підтримки та керівництва для організацій та фізичних осіб щодо подання адміністративних процедур онлайн. Це «продовжена рука» уряду, що створює прорив для розширення мережі отримання державних адміністративних послуг для людей та бізнесу, долаючи географічні бар'єри, проактивно обслуговуючи та наближаючи державні послуги до людей.

Наразі, за умови функціонування дворівневої місцевої влади, впровадження адміністративної процедури врегулювання незалежно від адміністративної одиниці є нагальною вимогою. Люди можуть обрати одне з місць для подання документів на рівні комуни, якщо це для них найзручніше.

У Центрі обслуговування державного управління провінції людям допомагають виконувати адміністративні процедури без обмежень.

Виконання адміністративних процедур незалежно від адміністративних органів дозволяє організаціям та фізичним особам подавати документи та отримувати результати розгляду адміністративних процедур, що належать до юрисдикції адміністративних органів, онлайн або безпосередньо в будь-якому єдиному відділі провінції.

У нинішніх умовах, коли починає функціонувати дворівнева система управління, впровадження адміністративних процедур, що не залежать від адміністративних органів, викликає все більше занепокоєння. Для досягнення мети сприяння цифровій трансформації у виконанні адміністративних процедур, 1 серпня 2025 року провінція Даклак опублікувала План перегляду та сприяння впровадженню адміністративних процедур, що не залежать від адміністративних органів, у всій провінції. Згідно з дорожньою картою, провінція встановлює два важливі етапи: досягнення щонайменше 50% адміністративних процедур із застосуванням механізму неадміністративних органів з 1 вересня 2025 року, а потім метою буде досягнення 100% адміністративних процедур із застосуванням цього механізму з 31 грудня 2025 року.

Провінція Даклак також затвердила перелік із 1408 адміністративних процедур для отримання та повернення результатів незалежно від місцевих адміністративних органів. Це свідчить про тверду рішучість провінції модернізувати адміністративну систему, розглядаючи задоволеність людей як міру ефективності послуг, сприяючи побудові цифрового уряду та цифрового суспільства в провінції.

Щоб забезпечити безперебійне та ефективне досягнення цієї мети, провінція зосереджується на багатьох ключових рішеннях. Зокрема, сприяння забезпеченню адміністративних процедур в електронному середовищі, оцифрування 100% записів та результатів врегулювання адміністративних процедур, завершення бази даних для забезпечення «правильних, достатніх, чистих та актуальних» даних; модернізація Інформаційної системи обробки адміністративних процедур, щоб дозволити посадовцям у центрах державних адміністративних послуг отримувати, обробляти та повертати результати, не залежаючи від адміністративних органів. Окрім інвестування в технології, провінція також зосереджується на навчанні, розвитку та вдосконаленні професійної спроможності та навичок персоналу, державних службовців та державних службовців; сприяння комунікації щодо переваг впровадження адміністративних процедур, не залежаючи від адміністративних органів...

Джерело: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/xoa-rao-can-ve-dia-gioi-khi-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-3441802/