Обробка 850 000 скарг на спам-повідомлення та шахрайські дзвінки за перші 10 місяців року

Використання телекомунікаційних мереж для привласнення майна є набагато поширенішим, ніж інші інструменти та засоби, а форми шахрайства також стають дедалі витонченішими та складнішими.

Згідно з інформацією Міністерства інформації та зв'язку ( МІК ), за перші 10 місяців 2024 року гаряча лінія для повідомлення про спам-повідомлення, спам-дзвінки та шахрайські дзвінки (кол-центр 156/5656) зареєструвала майже 850 000 повідомлень користувачів.

З них близько 185 000 стосувалися спам-повідомлень (22%), 441 000 стосувалися спам-дзвінків (52%) та 222 000 стосувалися шахрайських дзвінків (26%).

Департамент інформаційної безпеки (Міністерство інформації та зв'язку) провів перевірку та оприлюднив статистику, згідно з якою до 25% з 850 000 телефонних дзвінків є надокучливими, 20% пов'язані зі стягненням боргів, кредитами, 20% – це реклама туристичних послуг, нерухомості тощо.

Зокрема, за даними Департаменту інформаційної безпеки, близько 15% скарг надходять від шахрайства в багатьох формах, таких як онлайн-підтримка роботи, перекличка для отримання подарунків, інвестиції в акції, видавання себе за державні установи, такі як поліція, суди, банки, електропостачання тощо. 5% скарг – це запрошення до участі в азартних іграх, ставках та онлайн-лотереях.

Усі ці відгуки надсилаються безпосередньо операторам мережі для обробки. 100% телекомунікаційних компаній обробляли та обробляють відгуки користувачів.

За перші 10 місяців 2024 року Міністерство інформації та зв'язку отримало 850 000 скарг від користувачів на спам-дзвінки та повідомлення. (Ілюстративне фото)

Мотивом пропущених дзвінків може бути спонукання користувачів передзвонити або надіслати текстові повідомлення постачальникам контент-послуг заради прибутку або реклами.

Спам-дзвінки та повідомлення також можуть бути використані як канал для вимагання послуг з нерухомості, страхування, подорожей, інвестицій у акції, позик, чорного кредиту, реклами азартних ігор або навіть для видання себе за представників влади з метою шахрайства, привласнення майна, стягнення боргів, погроз та шантажу.

Зіткнувшись із вищезазначеною ситуацією, Інспекція Міністерства інформації та зв'язку координувала з мережевими операторами роботу з перегляду та покращення можливостей систем блокування спам-повідомлень, спам-дзвінків, шахрайських дзвінків, створення та розгортання систем фільтрації з використанням технологій штучного інтелекту, великих даних...

Міністерство інформації та зв'язку також посилило перевірку та вивчення антиспам-повідомлень, спам-дзвінків, реєстрації, зберігання та використання інформації про абонентів мобільного зв'язку, особливо щодо організацій та фізичних осіб, які реєструються для використання великої кількості SIM-карт, з надзвичайно великими знаками, незрозумілими цілями використання та такими, що не відповідають фактичним потребам.

Пояснюючи причину все ще великої кількості скарг на спам-повідомлення та спам-дзвінки, пан Данг Хью Хоанг, заступник директора Центру реагування на надзвичайні ситуації в кіберпросторі В'єтнаму (VNCERT/CC), сказав: «Наша інформація часто продається в закритих групах. Якщо ви хочете отримати інформацію про файл клієнта, просто зайдіть в Інтернет, витратите трохи грошей, і ви зможете викупити його».

Представник В'єтнамського центру реагування на кібернетичні надзвичайні ситуації вказав на звичку регулярно ділитися інформацією в соціальних мережах, яка може бути ненавмисно використана платформами соціальних мереж, що дозволяє зрозуміти поведінку користувачів.

У червні цього року Міністерство інформації та зв'язку також призупинило на два місяці розробку нових абонентів для трьох мережевих операторів: Vietnammobile, Vnsky, Mobicast, коли виявило порушення щодо небажаних SIM-карт.

У 2023 та 2024 роках буде створено 97 інспекційних груп, які перевірятимуть інформацію про абонентів, спам-SIM-картки, спам-повідомлення та контент-послуги (VAS), накладаючи адміністративні штрафи у розмірі 1,85 мільярда донгів за порушення правил використання послуг VAS та 5,6 мільярда донгів за порушення правил використання спам-SIM-карт.

Нещодавно Департамент інформаційної безпеки (Міністерство інформації та зв'язку) відкликав 11 ідентифікаторів, що використовувалися для поширення спам-повідомлень та спам-дзвінків; наклав адміністративний штраф у розмірі 250 мільйонів донгів на 2 компанії (SMBC Finance Company та Suntech Company) за порушення використання ідентифікаторів для поширення спам-дзвінків та призупинив надання 4 ідентифікаторів на 2-3 місяці.

Чі Хіеу

Джерело