ایگری بینک - ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر میں ایک سرخیل

کسٹمر سنٹرک

Agribank کے ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کو ایک مستقل سمت کے ساتھ لاگو کیا جا رہا ہے: گاہک کی مرکزیت۔ 2024 میں ایگری بینک کی ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیاں بھی اسی جذبے کی پاسداری کرتی ہیں۔

سال کے آغاز سے، ایگری بینک نے ڈیجیٹل بینکنگ مصنوعات اور خدمات کو فروغ دینے کے لیے پرعزم کیا ہے تاکہ صارفین کی سہولت میں اضافہ ہو اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنایا جا سکے۔ ایک اہم حکمت عملی ایک دوستانہ انٹرفیس اور متعدد مربوط یوٹیلیٹیز کے ساتھ ای-بینکنگ ایپلی کیشنز تیار کرنا ہے، جو کسی بھی وقت، کہیں بھی صارفین کی لین دین کی ضروریات کو پورا کرتی ہے۔

ایگری بینک ڈیجیٹل ایک چھوٹے بینک برانچ ماڈل کے طور پر کام کرتا ہے، جو تمام صارفین کو خاص طور پر دیہی، دور دراز اور الگ تھلگ علاقوں میں خدمات فراہم کرتا ہے۔ یہ ماڈل صارفین کو آسانی سے مالی خدمات تک رسائی حاصل کرنے میں مدد کرتا ہے، روایتی بینک کی شاخوں میں جانے کے وقت اور کوشش کو کم سے کم کرتا ہے۔

حالیہ برسوں میں، ایگری بینک نے نہ صرف ڈیجیٹل بینکنگ مصنوعات کو اپ گریڈ کرنے پر توجہ مرکوز کی ہے بلکہ صارفین کی متنوع ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اپنے یوٹیلیٹی ایکو سسٹم کو بھی وسعت دی ہے۔ ایک خاص بات 2024 کے وسط میں ایگری بینک پلس ایپلیکیشن کا آغاز ہے۔ یہ ای بینکنگ ایپلیکیشن کا تازہ ترین ورژن ہے، جسے 4 "پلس" معیار کے مطابق ڈیزائن کیا گیا ہے: پرائم، لیڈنگ، یونائیٹڈ، اور اسمارٹ۔

ایگری بینک پلس بہت سے نئے فیچرز پیش کرتا ہے، بشمول بہت سے لوگوں کو پیسے کی تیزی سے منتقلی، رقم کی منتقلی کا شیڈول، خودکار بل کی ادائیگی، اور خاص طور پر دیگر آسان خدمات جیسے کہ ٹرین کے ٹکٹوں کی بکنگ، طبی معائنے کی بکنگ، یا مبارکبادی رقم بھیجنا۔ انٹرفیس میں بہتری، موبائل اور پی سی ورژنز پر ایک ہی صارف نام اور پاس ورڈ کے ساتھ لاگ ان کے عمل کو آسان بنانے سے صارفین کا وقت بچانے میں مدد ملی ہے اور بینکنگ خدمات استعمال کرتے وقت سہولت میں اضافہ ہوا ہے۔

خاص طور پر، Agribank نے حال ہی میں Open Smart Bank ڈیجیٹل بینکنگ سلوشن کا آغاز کیا ہے، جس میں جدید ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے لین دین کو بہتر بنانے اور سیکورٹی کو بہتر بنایا جا رہا ہے۔ اوپن اسمارٹ بینک ایگری بینک کو نہ صرف روایتی مالیاتی خدمات فراہم کرنے میں مدد کرتا ہے بلکہ صارفین کے لیے لین دین کا بہتر ماحول بھی بناتا ہے۔ یہ حل لین دین کے عمل کو بہتر بنانے، کاموں کو خودکار بنانے اور سیکیورٹی کو بڑھانے کے لیے مصنوعی ذہانت، بلاک چین اور بڑے ڈیٹا جیسی جدید ٹیکنالوجیز کا اطلاق کرتا ہے۔ ایگری بینک کے ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں یہ ایک اہم قدم ہے۔

ای کے وائی سی (الیکٹرانک کسٹمر آئیڈینٹیفیکیشن) سیکیورٹی ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے اور بائیو میٹرک ڈیٹا اکٹھا کرنے، لین دین میں سیکیورٹی اور درستگی کو بڑھانے میں مدد فراہم کرنے والے بینکوں میں سے ایک ایگری بینک بھی ہے۔ خاص طور پر، حال ہی میں، Agribank نے Agribank Plus ایپلیکیشن پر VNeID کے ذریعے الیکٹرانک توثیق کی خدمت تعینات کی ہے، جس سے صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔ VneID اکاؤنٹ کے ذریعے بائیو میٹرکس کو اپ ڈیٹ کرتے ہوئے، صارفین کو فزیکل کارڈ رکھنے کی ضرورت نہیں ہے اور نہ ہی فون میں NFC ٹیکنالوجی کی ضرورت ہے۔ آن لائن بینکنگ ٹرانزیکشنز کرنے والے صارفین کے لیے بائیو میٹرک معلومات کو اپ ڈیٹ کرنا ایک ضروری اور لازمی شرط ہے، کسٹمر کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے، اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے سرکلر 17 اور سرکلر 18 کی دفعات کے مطابق، یکم جنوری 2025 سے، بینک اکاؤنٹ ہولڈرز کو بائیو میٹرک کی تصدیق کرنے اور آن لائن ٹرانزیکشن دستاویزات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے ضروری ہے۔

دیہی علاقوں میں کیش لیس ادائیگیوں کو فروغ دینا

نہ صرف شہری صارفین کے لیے ڈیجیٹل بینکنگ خدمات کو فروغ دینا، بلکہ ایگری بینک دیہی علاقوں میں بغیر نقدی ادائیگیوں کو فروغ دینے پر بھی توجہ مرکوز کرتا ہے۔ ایگری بینک واحد بینک ہے جو 2003 سے ملک کے تمام خطوں میں، پہاڑی سرحدی علاقوں سے لے کر دور دراز کے علاقوں اور دور دراز جزیروں تک خودکار ٹیلر مشینیں (اے ٹی ایم) لگانے میں سب سے آگے رہا ہے، تقریباً 1500 مشینیں زرعی اور دیہی علاقوں میں موجود ہیں، جن میں سے 30 سے زیادہ لوگوں کی مدد کی جا رہی ہے۔ علاقے آسانی سے جدید بینکنگ خدمات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

Loc Viet کارڈ جاری کرنے کی پالیسی - ایک گھریلو کارڈ پروڈکٹ جو جدید ترین ٹکنالوجی کو مربوط کرتی ہے - لوگوں کو نقد رقم کے بجائے ادائیگی کارڈ استعمال کرنے کی ترغیب دینے کے لیے Agribank کی اہم حکمت عملیوں میں سے ایک ہے۔ کم شرح سود، طویل رعایتی ادوار اور سادہ طریقہ کار کے ساتھ، Loc Viet کارڈ نہ صرف صارفین کو آسانی سے مالیاتی خدمات تک رسائی میں مدد دیتے ہیں بلکہ بلیک کریڈٹ کو پیچھے دھکیلنے میں بھی مدد کرتے ہیں، جو کہ بہت سے دیہی علاقوں میں ایک سنگین مسئلہ ہے۔

اس کے علاوہ، ایگری بینک نے آٹو بینک ماڈل کو بھی اپ گریڈ اور فروغ دیا، جس سے صارفین کو بایومیٹرک ٹیکنالوجی کے ذریعے صارفین کی شناخت کی خصوصیت کے ساتھ، برانچ میں جانے کے بغیر بینکنگ لین دین کرنے کی اجازت دی گئی۔ اس سے نہ صرف آپریٹنگ اخراجات کو بچانے میں مدد ملتی ہے بلکہ دیہی علاقوں میں لوگوں کے تجربے کو بھی بہتر بنایا جاتا ہے۔

اعلی درجے کی سیکورٹی ٹیکنالوجی

سائبر سیکیورٹی کے بڑھتے ہوئے خطرات کے تناظر میں، ایگری بینک صارفین کی معلومات اور ڈیٹا کی حفاظت پر خصوصی توجہ دیتا ہے۔ ایگری بینک کا ای بینکنگ سسٹم جدید ترین حفاظتی اقدامات جیسے ڈیٹا انکرپشن، بائیو میٹرک ٹرانزیکشن کی تصدیق اور آن لائن لین دین میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے eKYC سسٹم کے استعمال کے ساتھ بنایا گیا ہے۔

حالیہ دنوں میں، ایگری بینک نے بینکنگ سرگرمیوں میں قومی آبادی کے ڈیٹا بیس کے اطلاق کو تیار اور فروغ دینا جاری رکھا ہے۔ فی الحال، ایگری بینک کے ڈیجیٹل بینکنگ پروڈکٹ اور سروس ایکو سسٹم نے صارفین کو مکمل افادیت فراہم کی ہے جیسے کہ اکاؤنٹس کھولنا، ڈیجیٹل بینکنگ/ای بینکنگ سروسز کے لیے رجسٹر کرنا، قرض کی معلومات کے لیے اندراج کرنا یا آن لائن اپائنٹمنٹ کرنا... جلدی اور مؤثر طریقے سے۔ شہری شناختی کارڈ سے ڈیٹا اور معلومات کی بنیاد پر صارفین کی تصدیق کرتے ہوئے وزارت پبلک سیکیورٹی سے منسلک چپ کے ساتھ، ایگری بینک کے صارفین اعتماد کے ساتھ رجسٹر کر سکتے ہیں اور ڈیجیٹل اسپیس میں غیر قانونی کارروائیوں کے لیے اکاؤنٹ کے استعمال کے حقوق کی جعلسازی/ تخصیص کے خطرات کے بارے میں فکر کیے بغیر آسان اور محفوظ ڈیجیٹل خدمات کا استعمال کر سکتے ہیں۔

Agribank کی حفاظتی کوششوں میں ایک اہم بات ATMs اور CDMs کی تعیناتی ہے جو چپ پر مبنی شناختی کارڈز یا کوڈز کا استعمال کرتے ہوئے نقد رقم نکالنے میں مدد کرتے ہیں، صارفین کو کارڈ کے بغیر لین دین کرنے میں مدد کرتے ہیں، جبکہ فزیکل کارڈز سے وابستہ خطرات کو کم کرتے ہیں۔

مضبوط نقوش

ڈیجیٹل تبدیلی میں ایگری بینک کی مسلسل کوششوں کو باوقار ایوارڈز کی ایک سیریز کے ساتھ تسلیم کیا گیا ہے جیسے: اسٹیٹ بینک کے گورنر کی جانب سے میرٹ کا سرٹیفکیٹ، ویتنام کے ٹاپ 10 مضبوط برانڈز، ایگری بینک اوپن API پلیٹ فارم کے لیے ویتنام ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ایوارڈ 2024 اور حال ہی میں، ٹاپ 10 گریبینک سروس کے لیے ٹاپ 10 پروڈکٹ 2020000000000000000000000000000 روپے تک کی خدمات فراہم کی گئیں۔ درخواست آج تک، ایگری بینک کے پاس مسلسل 12 انفارمیشن ٹیکنالوجی ایپلی کیشنز/سسٹم ہیں جنہیں فنانس - بینکنگ اور ڈیجیٹل بینکنگ کے شعبوں میں شاندار انفارمیشن ٹیکنالوجی سسٹمز کے لیے ساؤ خوئے ایوارڈ سے نوازا گیا ہے۔ یہ ایگری بینک کی مضبوط ترقی اور بینکنگ آپریشنز میں ٹیکنالوجی کے استعمال میں مسلسل جدت کا واضح مظاہرہ ہے۔

ایک جدید بینک بننے کے ہدف کے ساتھ، ایگری بینک نہ صرف صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے بلکہ ڈیجیٹل معیشت کی مجموعی ترقی میں اپنا حصہ ڈالنے کے لیے، ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو فروغ دینا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ایگری بینک اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ سروس نیٹ ورک کو وسعت دینے، مصنوعات کے معیار کو بہتر بنانے اور صارفین کو زیادہ مؤثر طریقے سے خدمت کرنے کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کلید ہے۔ مستقبل کو دیکھتے ہوئے، Agribank کا مقصد ڈیجیٹل بینکنگ مصنوعات اور خدمات کو مزید ترقی دینا ہے، جبکہ آن لائن لین دین میں سیکورٹی اور حفاظت کو بہتر بنانا ہے۔ بینک تمام لوگوں کے لیے ایک سمارٹ، قابل رسائی اور دوستانہ ڈیجیٹل بینکنگ ماحول بنانے پر بھی توجہ مرکوز کرتا ہے، خاص طور پر دیہی علاقوں میں۔

ایگری بینک خود کو ویتنام میں ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر میں ایک اہم بینک کے طور پر تسلیم کر رہا ہے۔ ڈیجیٹل بینکنگ پراڈکٹس اور خدمات کو فروغ دینے، کیش لیس ادائیگیوں کو فروغ دینے اور صارفین کی معلومات کی حفاظت کے لیے مضبوط اور تخلیقی اقدامات کے ساتھ، ایگری بینک بینکنگ انڈسٹری میں ایک مضبوط نشان بنا رہا ہے اور قومی ڈیجیٹل معیشت کی ترقی میں اہم کردار ادا کر رہا ہے۔

ایگری بینک کے پاس ملک بھر میں آپریشنز کا وسیع نیٹ ورک ہے، شہری سے لے کر دیہی علاقوں تک، دور دراز کے علاقوں، تقریباً 2,300 شاخوں کے ساتھ جزائر، ٹرانزیکشن دفاتر، خصوصی کاروں کا استعمال کرتے ہوئے 68 موبائل ٹرانزیکشن پوائنٹس، 3,700 سے زیادہ ATMs/CDMs، تقریباً 24,000 POS/EDC ڈیجیٹل بینکنگ پیمنٹ مشینیں اور Agribank کی ڈیجیٹل ادائیگی کی خدمات... اکاؤنٹس کھولنے اور ادائیگی کی خدمات استعمال کرنے والے 22 ملین سے زائد صارفین کی ضروریات، تقریباً 4 ملین صارفین ایگری بینک میں سرمایہ ادھار لے رہے ہیں۔

تھانہ بنہ

ماخذ: https://www.agribank.com.vn/vn/ve-agribank/tin-tuc-su-kien/tai-chinh-ngan-hang/agribank-dau-an-tien-phong-trong-hanh-trinh-chuyen-doi-so