سیاحت کی صنعت میں ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت (AI) کا اطلاق سیاحوں کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔

ویتنام کی سیاحت کی صنعت کو "تبدیل" کرنے اور مستقبل کے چیلنجوں اور مواقع سے نمٹنے کے لیے، پائیدار سیاحتی اقدامات کو مضبوط بنانا اور خدمات کے معیار کو بہتر بنانا ضروری ہے۔

ڈاکٹر Trinh Le Anh کا خیال ہے کہ سیاحت کی صنعت میں ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت (AI) کو لاگو کرنے سے سیاحوں کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔ (تصویر: NVCC)

یہی رائے ہے ٹورازم اینڈ ایونٹ ایکسپرٹ، ڈاکٹر ٹرین لی انہ، ہیڈ آف ایونٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ، فیکلٹی آف ٹورازم، یونیورسٹی آف سوشل سائنسز اینڈ ہیومینٹیز، VNU with The Gioi اور Viet Nam اخبار۔

بہت سی رکاوٹیں ہیں۔

2023 میں سیاحت کی صنعت پر نظر ڈالتے ہوئے، آپ اس بات کا اندازہ کیسے لگاتے ہیں کہ کیا کیا گیا ہے اور کیا نہیں کیا گیا؟

2023 کی خاص بات ملکی اور بین الاقوامی منڈیوں سے آنے والوں کی تعداد میں اضافہ ہے۔ اگرچہ CoVID-19 وبائی بیماری سے پہلے کے ریکارڈ سے اب بھی دور ہے، صرف سال کے پہلے 11 مہینوں میں بین الاقوامی سیاحتی منڈی تقریباً 11.2 ملین زائرین تک پہنچ گئی۔

اس طرح سیاحت کی صنعت نے پہلے ہدف سے تجاوز کیا ہے اور نئے ہدف کا 85 فیصد سے زیادہ حاصل کر لیا ہے۔ مزید کھلی ویزا پالیسی 2023 کے آخری مہینوں میں ویتنام آنے والے غیر ملکی سیاحوں میں مسلسل اضافے کی ایک وجہ ہے۔ ورلڈ ٹریول ایوارڈز 2023 میں ویتنام کی سیاحت کو کئی اہم اعزازات ملے، جسے عالمی سطح پر ویتنام کی سیاحت کو فروغ دینے کا ایک قیمتی موقع قرار دیا جا سکتا ہے، آنے والے وقت میں بین الاقوامی سیاحتی منڈی کی بحالی کی امید کے ساتھ۔

عالمی رپورٹس کے مطابق، بین الاقوامی سیاحوں کے بہاؤ میں منزلوں کو نمایاں طور پر تبدیل کرنے کا رجحان ہوتا ہے، جب سال میں عالمی صورتحال میں بہت سے اتار چڑھاو جیسے جغرافیائی سیاسی تنازعات، امریکہ اور یورپ جیسی بڑی سیاحتی منڈیوں میں معاشی کساد بازاری ہوتی ہے۔ ایشیا بحرالکاہل کا خطہ مناسب قیمتوں کے ساتھ ایک محفوظ منزل سمجھا جاتا ہے۔ خاص طور پر، ویتنام ان ممالک میں سے ایک ہے جسے ورلڈ ٹورازم آرگنائزیشن نے سیاحوں کے زیادہ تر طبقات کے لیے مناسب اخراجات کے ساتھ ساتھ حفاظت کے لحاظ سے اعلیٰ درجہ دیا ہے۔

تو گھریلو سیاحتی منڈی کا کیا ہوگا جناب؟

گھریلو سیاحت کی منڈی پچھلے سال صنعت کی مرکزی منڈی ثابت ہوئی، 2023 کے پہلے 11 مہینوں میں گھریلو زائرین کی تعداد 103.2 ملین تک پہنچ گئی، جو کہ 2019 کے پورے سال کے اعداد و شمار کو پیچھے چھوڑ گئی۔ جنرل شماریات کے دفتر کی ایک رپورٹ میں بتایا گیا کہ رہائش اور خوراک کی خدمات سے ہونے والی آمدنی کا تخمینہ گزشتہ 11.67 ماہ میں 16.6 ملین ڈالر تھا۔ سیاحت کی آمدنی کا تخمینہ VND34 ٹریلین لگایا گیا تھا، جو پچھلے سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 50.5 فیصد زیادہ ہے۔ یہ ترقی کووڈ-19 کی وبا کے بعد لوگوں میں سیاحت کی بڑھتی ہوئی مانگ کی بدولت حاصل ہوئی۔ اس کے علاوہ، سیاحوں کی ایک بڑی تعداد کو راغب کرنے کے لیے حال ہی میں بہت سے شاندار واقعات رونما ہوئے۔

30 اپریل - 1 مئی، قومی دن 2 ستمبر جیسی طویل تعطیلات کے علاوہ، علاقوں میں بہت سی دلچسپ سرگرمیاں بھی ہیں جیسے: 17 واں ہو چی منہ سٹی انٹرنیشنل ٹورازم میلہ؛ VITM ہنوئی بین الاقوامی سیاحتی میلہ 2023؛ ساپا سیاحت کے 120 سال کا جشن منانا؛ Thanh Tuyen فیسٹیول 2023؛ Do Son Buffalo Fighting Festival... سیاحت کی حوصلہ افزائی کے لیے، ٹریول کمپنیاں، ٹریول ایپلی کیشنز اور ڈائریکٹ ٹریول سروس فراہم کرنے والے مسلسل ڈسکاؤنٹ اور پروموشن پروگرام شروع کرتے ہیں، جس کا مقصد صارفین کی سفری عادات کو دوبارہ بنانا ہے۔

ویتنام رپورٹ کے ایک سروے کے مطابق، 2022 کے مقابلے میں 78.6% کاروباروں نے آمدنی میں اضافہ ریکارڈ کیا، جن میں سے 14.3% کاروباروں میں نمایاں اضافہ ہوا۔ منافع کے اشاریوں کے حوالے سے، 71.4% کاروباروں نے نمو ریکارڈ کی، جن میں سے ہوٹل گروپ کے منافع میں اضافے کی شرح 85.7% ریکارڈنگ کے ساتھ تھی۔ سیاحتی منڈی کی ترقی نے ہوٹلوں پر مثبت اثرات مرتب کیے ہیں۔

یہ مارکیٹ ابتدائی طور پر CoVID-19 سے پہلے کی مدت کے مقابلے میں بحال ہوئی ہے۔ ہنوئی اور ہو چی منہ سٹی دونوں نے کمرے کی گنجائش اور قیمت میں 2022 کے مقابلے میں اضافہ دکھایا۔ ہو چی منہ سٹی میں، سپلائی 15,641 کمروں تک پہنچ گئی، کمرے کی اوسط گنجائش 1.9 ملین VND/کمرہ/رات کی قیمت کے ساتھ 58% تک پہنچ گئی۔

ہنوئی مارکیٹ کے لیے، سپلائی 10,962 کمروں تک پہنچ گئی، کمروں کی موجودگی 2.7 ملین VND/کمرہ/رات کی قیمت کے ساتھ 61% تھی، جو سال بہ سال 22% زیادہ ہے، یہ قیمت 2019 کی قیمت سے زیادہ ہو گئی ہے (صرف 2.5 ملین VND/کمرہ/رات)۔ ویتنام کی رپورٹ کے سروے کے نتائج کے مطابق، 71.4% ہوٹلوں نے کہا کہ مہمانوں کی خدمات کی کل تعداد میں 2022 کے مقابلے میں 100% سے زیادہ اضافہ ہوا ہے، جو کہ ویتنام میں ہوٹل مارکیٹ کی مضبوط بحالی کو ظاہر کرتا ہے۔ مندرجہ بالا روشن مقامات کے باوجود: ویتنام نے مقررہ اہداف مکمل کر لیے اور کئی بین الاقوامی اعزازات حاصل کیے، یہ کہنا مشکل ہے کہ 2023 میں سیاحت کو بڑی کامیابی ملے گی۔

یاد رکھیں، 15 مارچ 2023 کو سیاحت کی ترقی پر قومی کانفرنس میں، وزیر اعظم فام من چن نے تبصرہ کیا تھا کہ "ویت نام کی سیاحت آگے اور پیچھے ہے" جب ویت نام خطے کے بہت سے ممالک کے مقابلے پہلے کھلا لیکن بین الاقوامی سیاحوں کو راغب کرنے میں کامیاب نہیں ہوا۔

Bai Dong (Nghi Son - Thanh Hoa) دلچسپ مقامات میں سے ایک ہے۔ (ماخذ: VNE)

سیاحت کی صنعت کو "تبدیل" کرنا ہوگا

خطے کے ممالک کو دیکھنے کے بارے میں کیا خیال ہے؟

اگرچہ ویتنام نے 8 ملین بین الاقوامی زائرین کو خوش آمدید کہنے کا ہدف مقرر کیا ہے، جو 2022 میں کل 5 ملین زائرین کے مقابلے میں 1.6 گنا زیادہ ہے، لیکن کامیابی کا اندازہ کرنے کے لیے وبائی مرض سے پہلے کے مقابلے میں بحالی کے انڈیکس کو دیکھنا ضروری ہے۔ اگر اس حوالے سے طے کیا جائے تو ویتنام نے 2019 کے مقابلے میں صرف 44% کی بحالی کا ایک کم ہدف مقرر کیا ہے۔ دریں اثنا، خطے کو دیکھتے ہوئے: ملائیشیا نے وبائی مرض سے پہلے کے مقابلے میں مکمل طور پر صحت یاب ہو چکا ہے جب 2023 میں 26 ملین بین الاقوامی زائرین کے سنگ میل کو حاصل کیا تھا۔

تھائی لینڈ کی ٹورازم اتھارٹی کے مطابق، 11 مہینوں میں، تھائی لینڈ نے 23 ملین سے زائد زائرین کا خیرمقدم کیا اور 2019 کی اسی مدت کے مقابلے میں 75 فیصد بحالی کا ہدف مقرر کیا۔ ویتنام میں سیاحت اور ہوٹل کے کاروبار اب بھی ایک اداس سال سے گزرنے کا وہی احساس رکھتے ہیں۔

سیر وزیٹرز کی تعداد میں تیزی سے کمی کی وجہ سے سروس سیکٹر کے کاروبار کو مشکلات کا سامنا ہے۔ 2023 میں گھریلو زائرین کی تعداد 2022 سے تجاوز کر جائے گی لیکن عالمی اقتصادی کساد بازاری کی وجہ سے سیاحت کے لیے آنے والوں کی تعداد میں تیزی سے کمی آئے گی۔ زائرین آزادانہ طور پر سفر کریں گے یا ٹور کا کچھ حصہ خریدیں گے جیسے کمرہ اور ہوٹل کے کمبوز۔ لمبے فاصلے کا سفر کرنے کے بجائے، زائرین دن کے سفر، مختصر سفر اور قریبی مقامات کا انتخاب کریں گے۔ سفری اخراجات بھی زیادہ کفایتی ہوں گے۔

آپ 2024 میں سیاحت کی تصویر سے کیا امید رکھتے ہیں؟ سیاحت کی صنعت کو کس طرح "تبدیل" کرنے کی ضرورت ہے؟

2024 میں، عالمی سیاحت کے شعبے اور ویتنام میں بہت سے نمایاں رجحانات ہوں گے: سب سے پہلے، انٹرایکٹو تجربے کو تبدیل کرنے کے لیے ڈیجیٹل کی مضبوط ایپلی کیشن کے ساتھ رابطے اور ورچوئلائزیشن میں اضافہ۔ دوسرا، پائیداری اور سبز ماحولیات، ماحولیات اور کمیونٹی پر منفی اثرات کو کم کرنا۔ تیسرا، سیاحت کے تجربات میں تنوع اور ملکی سیاحت کی مضبوط ترقی۔ ان رجحانات کے ساتھ، ویتنام، اپنی قدرتی خوبصورتی اور منفرد ثقافت کے ساتھ، بین الاقوامی اور ملکی سیاحوں کے لیے ایک پرکشش مقام بن سکتا ہے۔

تاہم، سیاحت کی صنعت کی کامیابی کا انحصار زیادہ تر علاقوں اور ممالک کے انتظام اور پائیدار ترقی پر ہے۔ ویتنامی سیاحت کی صنعت کو "تبدیل" کرنے اور مستقبل کے چیلنجوں اور مواقع سے نمٹنے کے لیے، کچھ اہم نکات ہیں جن پر صنعت کو توجہ دینے کی ضرورت ہے۔

یعنی ماحولیات اور مقامی کمیونٹیز کے تحفظ کے لیے پائیدار سیاحتی اقدامات کو مضبوط کریں۔ سروس کے معیار کو بہتر بنائیں۔ سیاحت کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی سے فائدہ اٹھائیں، آن لائن پروموشن سے لے کر سفر کے دوران خدمات اور مواصلات تک، سمارٹ ٹورازم ایپلی کیشنز اور آن لائن حل تیار کریں تاکہ سیاحوں کو آسانی سے اپنے سفر کا انتظام اور لطف اندوز ہونے میں مدد ملے۔ مؤثر اور تخلیقی تشہیری مہمات کے ذریعے بین الاقوامی سیاحوں کو راغب کرنے کے لیے پروموشنل حکمت عملیوں کو مضبوط بنائیں۔ سیاحت کی صنعت اور کمیونٹی کے درمیان تعاون کریں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ سیاحت سے کمیونٹی اور سیاح دونوں کو فائدہ ہو۔

اس کے علاوہ، ملکی سیاحتی مصنوعات کو فروغ دینا اور تیار کرنا، نئے سیاحتی مقامات تیار کرنا اور تجربات کو متنوع بنانا۔ ہنگامی حالات سے نمٹنے کے لیے مؤثر حفاظتی اور صحت کے اقدامات کو یقینی بنائیں، سفر کے دوران سیاحوں کو محفوظ محسوس کرنے میں مدد کریں۔ ویتنام کی سیاحت کی صنعت کی تبدیلی کے لیے حکومت، سیاحت کے کاروبار، مقامی کمیونٹیز اور سیاحوں سمیت اسٹیک ہولڈرز کے درمیان اتفاق رائے اور قریبی تعاون کی ضرورت ہے۔ اس سے سیاحت کی صنعت کو پائیدار ترقی میں مدد ملے گی اور تمام فریقوں کو طویل مدتی فوائد حاصل ہوں گے۔

مصنوعی ذہانت کا فائدہ اٹھانا

تو کیا سیاحت کی ترقی میں کوئی بین الاقوامی تجربہ ہے جس سے ہم سیکھ سکتے ہیں؟

کچھ ممالک نے CoVID-19 وبائی امراض کے بعد سیاحت کو بحال کرنے کی حکمت عملیوں کو کامیابی کے ساتھ نافذ کیا ہے۔ مثال کے طور پر، نیوزی لینڈ نے گھریلو سیاحت کو فروغ دینے اور زائرین کی حفاظت کو یقینی بنانے پر توجہ مرکوز کی ہے۔ نیوزی لینڈ نے گھریلو سیاحت کو فروغ دینے کے لیے "کیپ آوٹاروا ایکسپلورڈ" کے نام سے ایک تشہیری مہم بنائی ہے، جس میں سیاحت کی صنعت کو سپورٹ کرنے اور ملکی معیشت کو متحرک کرنے کے لیے گھریلو تعطیلات کو فروغ دیا گیا ہے۔

تھائی لینڈ نے "3C روک تھام" پالیسی نافذ کی ہے: صفائی، اعتماد اور سہولت۔ تھا۔

اس سے سیاحوں کے اعتماد میں اضافہ ہوا ہے اور حفاظتی تیاریوں کا ایک مثبت پیغام بھیجا گیا ہے۔ جنوبی کوریا نے "K-New Deal for Tourism" کی حکمت عملی کو لاگو کیا ہے، جس میں ہائی ٹیک سیاحتی مصنوعات تیار کرنے اور انفراسٹرکچر کی بہتری کے منصوبوں کے ذریعے سیاحت کی صنعت کو متحرک کرنے پر توجہ دی گئی ہے۔

سنگاپور نے اپنے "SingaporeRediscovers" پروگرام کو وسعت دی ہے تاکہ لوگوں کو ملکی سیاحت کے تجربات میں حصہ لینے کی ترغیب دی جائے، جبکہ سیاحت کی صنعت کو مالی مدد فراہم کی جائے۔ ان ممالک سے ملتی جلتی حکمت عملیوں کا مطالعہ اور ان کا اطلاق ویتنام کو اپنی سیاحتی آمدنی کو متنوع بنانے اور کووڈ-19 کے بعد کے دور میں زائرین کے لیے اپنی کشش بڑھانے میں مدد دے سکتا ہے۔

سیاحت کی ترقی میں ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت کا استعمال کتنا اہم ہے؟

سیاحت کی صنعت میں ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت (AI) کا اطلاق سیاحتی تجربے کو بہتر بنانے اور صنعت کے انتظام کو بہتر بنا کر اہم کردار ادا کرتا ہے۔ ٹیکنالوجی اور AI سیاحوں کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتے ہیں: AI سسٹمز ذاتی ڈیٹا کی بنیاد پر تجاویز اور سفارشات کو ذاتی نوعیت کا بنا سکتے ہیں، جس سے سیاحوں کو ایک بہتر اور ذاتی نوعیت کا تجربہ مل سکتا ہے۔

ایک ہی وقت میں، AI سفری طلب کی پیش گوئی کرنے اور سپلائی کو منظم کرنے میں مدد کر سکتا ہے، اس طرح قیمتوں کو بہتر بناتا ہے اور لچکدار کاروباری ماڈل بنا سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، AI ٹیکنالوجی کو سیکیورٹی سسٹمز میں استعمال کیا جا سکتا ہے، جو مسافروں کے ڈیٹا کی حفاظت کرتے ہوئے خطرات کی نگرانی اور روک تھام میں مدد کرتا ہے۔

چیٹ بوٹس اور اے آئی انٹرایکٹو سسٹمز فوری معلومات فراہم کرنے اور مسافروں کو ان کے پورے سفر میں مدد فراہم کرتے ہیں۔ ڈیٹا کا تجزیہ کرنے اور رجحانات کی پیشن گوئی کرنے کے لیے AI کا استعمال مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو زیادہ موثر بناتا ہے۔ مزید خاص طور پر، سیاحت میں ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت کے استعمال میں شامل ہیں:

بہت سے ہوٹلوں نے بکنگ کی طلب کا اندازہ لگانے، قیمتوں کو بہتر بنانے اور مسافروں کو ذاتی خدمات فراہم کرنے کے لیے AI سسٹمز تعینات کیے ہیں۔ ٹریول ویب سائٹس اور موبائل ایپس اکثر معلومات فراہم کرنے، بکنگ میں مدد کرنے اور مسافروں کے سوالات کا حقیقی وقت میں جواب دینے کے لیے AI چیٹ بوٹس کا استعمال کرتی ہیں۔

سمارٹ فون ایپس مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتے ہوئے انٹرایکٹو ٹریول گائیڈ فراہم کر سکتی ہیں جو مسافروں کی ترجیحات اور نظام الاوقات کے مطابق ہیں۔ AI ٹیکنالوجی ٹکٹوں کی قیمتوں اور رہائش کے رجحانات کا اندازہ لگانے کے لیے بڑے ڈیٹا کا تجزیہ کر سکتی ہے، جس سے مسافروں کو سفر کے لیے صحیح وقت اور جگہ کا انتخاب کرنے میں مدد ملتی ہے۔

سیاحتی علاقے ایسے حفاظتی نظاموں کو مربوط کر سکتے ہیں جو سیاحوں کی حفاظت کو یقینی بناتے ہوئے خطرات کی نشاندہی کرنے اور فوری جواب دینے کے لیے AI کا استعمال کرتے ہیں۔ یہ ایپلی کیشنز نہ صرف سیاحوں کے تجربے کو بڑھاتی ہیں بلکہ سیاحت کی صنعت کو ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت کی صلاحیت کو زیادہ سے زیادہ بڑھانے میں بھی مدد دیتی ہیں۔ اس طرح، ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت کے امتزاج سے سیاحت کے انتظام اور تجربے کو بہتر بنایا جا سکتا ہے، جبکہ صنعت کو پائیدار اور ذہانت سے ترقی کرنے میں مدد ملتی ہے۔

شکریہ!

ماخذ: https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-ap-dung-cong-nghe-va-tri-tue-nhan-tao-ai-trong-nganh-du-lich-giup-cai-thien-trai-nghiem-du-khach-260752.html