کیا آپ خوردہ ڈیٹا کی مکمل صلاحیت کو استعمال کر رہے ہیں؟

DNVN - خوردہ فروشوں کو ریٹیل میڈیا نیٹ ورکس (RMNs) کے مواقع سے فائدہ اٹھانے کے لیے اپنے سسٹمز کو کیسے ایڈجسٹ کرنا چاہیے - اشتہاری پلیٹ فارمز جو خوردہ فروشوں کے زیر ملکیت یا چلائے جاتے ہیں، کاروبار کو خوردہ فروش کی ویب سائٹ، ایپ یا دیگر ڈیجیٹل اثاثوں پر مصنوعات کی تشہیر کرنے کی اجازت دیتے ہیں؟ انہیں کن چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑے گا اور وہ انہیں کیسے حل کریں گے؟

خوردہ فروش ریٹیل میڈیا نیٹ ورکس کی طرف سے پیش کردہ مواقع کی اہمیت کو سمجھتے ہیں۔

عالمی RMN مارکیٹ ریونیو سے RMNs کے ذریعے پیدا ہونے والے مواقع کا حجم 2024 تک $31.5 بلین تک پہنچنے کی توقع ہے، اور یہ صرف شروعات ہے۔

2030 تک مارکیٹ کی مالیت $57 بلین ہونے کا تخمینہ ہے، جو 2025 اور 2030 کے درمیان 11.5% کی کمپاؤنڈ سالانہ ترقی کی شرح (CAGR) کی نمائندگی کرتا ہے۔

خوردہ فروش ان مواقع کی قدر کو سمجھتے ہیں، جس کی عکاسی ٹیکنالوجی کے سرمایہ کاری کے فیصلوں اور ڈیجیٹل ریٹیل ٹرانسفارمیشن سرگرمیوں سے ہوتی ہے جن کا وہ تعاقب اور نفاذ کر رہے ہیں۔

خوردہ کاروبار اپنے اخراجات کا زیادہ تر حصہ RMN، کسٹمر لائلٹی پلیٹ فارمز، ٹیکنالوجی اور کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے پر خرچ کرتے ہیں۔

ایک جدید خوردہ کاروبار کا ایکو سسٹم جس کی مارکیٹ میں ایک مضبوط پوزیشن ہے اس میں اکثر سیکڑوں ایپلیکیشنز شامل ہوتی ہیں جو کئی سالوں میں بنائی گئی ہیں۔

ریٹیل میڈیا نیٹ ورک کے سفر میں ممکنہ خطرات

موجودہ سرمایہ کاری کے فیصلے خوردہ فروشوں کو یہ سمجھتے ہوئے ہدف بناتے ہیں کہ انہیں تیزی سے RMNs میں داخل ہونے کی ضرورت ہے تاکہ RMNs کے تیز رفتار ترقی کے مرحلے میں پیچھے رہ جانے کے خطرے سے بچ سکیں۔

اسی وقت، کاروباری اداروں نے یہ بھی نوٹ کیا کہ RMN میں سرمایہ کاری خطرے کے بغیر نہیں ہے۔

RMN کے کامیاب نفاذ کے لیے اندرونی نظاموں میں مربوط آپریشنز اور ڈیٹا شیئرنگ کی ضرورت ہوتی ہے۔ بہترین مواقع اور خطرات شراکت دار کاروباروں کے ساتھ تعاون کے امکانات کو بڑھانے میں ہیں۔

مواقع سے فائدہ اٹھانے کے لیے، خوردہ کاروباروں کو تیزی سے ترقی پذیر شعبے میں جدید ترین ٹیکنالوجیز اور پیشرفت سے آگاہ رہنا چاہیے، لیکن یہ کوئی آسان کام نہیں ہے۔

تاہم، خوردہ فروشوں کو اس سے بھی بڑا مسئلہ درپیش ہے۔ جیسے جیسے کاروبار RMN کو اپنانا اور نئی ٹیکنالوجی کو لاگو کرنا شروع کر دیتے ہیں، کیا وہ تمام مواقع کے ماخذ یعنی اپنے صارفین کو کھو رہے ہیں؟

مناسب خوردہ میڈیا نیٹ ورک ڈھانچے کو متوازن کرنا

جیسا کہ ہم دیکھ سکتے ہیں، مواقع بہت زیادہ ہیں، لیکن خطرات بھی اتنے ہی ہیں۔ تو ترقی پسند خوردہ فروش کس طرح کسٹمر کے تجربے کو برقرار رکھتے ہوئے مواقع سے فائدہ اٹھا رہے ہیں؟

ذیل میں کچھ مسائل ہیں جن کی ہم نے نشاندہی کی اور ان پر تبادلہ خیال کیا۔ ان سب میں جو چیز مشترک ہے وہ یہ ہے کہ داخلی تنظیمی اور ثقافتی نقطہ نظر کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔ برطانیہ کے معروف خوردہ فروش تسلیم کرتے ہیں کہ RMN کاروبار کے ہر شعبے پر اثر انداز ہوتا ہے اور اس لیے ان کا خیال ہے کہ سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ پروجیکٹس کی منصوبہ بندی کرتے وقت پوری تنظیم کے وسیع تر سیاق و سباق کو مدنظر رکھنا ضروری ہے۔

غیر مستحکم بنیادوں پر تعمیر کے خطرات

تنظیم کے وسیع لینس کے ذریعے دیکھے جانے پر پہلا مسئلہ جو ذہن میں آتا ہے وہ ہے جدید ریٹیل انٹرپرائز میں سافٹ ویئر ایکو سسٹم کا عدم استحکام۔

ایک جدید، قائم شدہ خوردہ کاروبار کا ماحولیاتی نظام عام طور پر سیکڑوں ایپلی کیشنز پر مشتمل ہوتا ہے جو کئی سالوں میں بنی ہیں۔ یہ بنیادیں اکثر میراثی نظام ہوتے ہیں۔ DevOps کے عمل کی نوعیت زندگی کے ہر مرحلے پر تکنیکی قرض کے ساتھ نظام بنانا ہے۔ DevOps کے عمل بار بار ایپلیکیشن اپ ڈیٹس کی ضرورت پیدا کرتے ہیں، جو اپ ڈیٹ کیے جانے والے ایپلیکیشن کے اپ اسٹریم اور ڈاون اسٹریم کے عمل کو متاثر کر سکتے ہیں اور کرتے ہیں۔

نئے خوردہ کاروبار، جو مکمل طور پر ڈیجیٹل ماحول میں کام کر رہے ہیں، عام طور پر دبلی پتلی، زیادہ مربوط فن تعمیر کے حامل ہوتے ہیں۔ تاہم، روایتی خوردہ تنظیموں کے لیے، یہ پیچیدگی نئی ٹیکنالوجیز جیسے کہ RMS کو اپنانے میں ایک اہم رکاوٹ ہے۔ مزید برآں، RMNs ان سسٹمز پر انحصار کرتے ہیں جو اصل میں دوسرے مقاصد کے لیے ڈیزائن کیے گئے تھے، جیسے کہ کسٹمر لائلٹی سسٹمز اور ERP سسٹم، فراہم کنندہ کے لیے اضافی آمدنی پیدا کرنے کے لیے۔

مسٹر نک ہڈسن - B2B ٹیکنالوجی ڈائریکٹر Keysight Technologies۔

مسئلہ یہ ہے کہ جیسا کہ ہم تسلیم کرتے ہیں کہ RMNs کو اس ماحولیاتی نظام کے اوپر بیٹھنا چاہیے، ان کے نیچے موجود ہر نظام کو پہلے سے کہیں زیادہ بغیر کسی رکاوٹ کے کام کرنا اور جڑنا چاہیے۔ ڈیٹا کا معیار معاملات کو مزید پیچیدہ بناتا ہے: جیسے جیسے سسٹمز منسلک ہوتے ہیں، ڈیٹا میں تضادات اور عدم مطابقتیں ظاہر ہو جاتی ہیں، جیسے کہ پرانی یا نامکمل پروڈکٹ اور کسٹمر ڈیٹا، یا سیلز ڈیٹا کا ٹیڑھا ہونا۔ یہ مسائل RMN مہموں کی تاثیر کو کمزور کر سکتے ہیں۔ مزید برآں، شراکت دار کاروبار تیزی سے اعلیٰ معیار کے، قابل اعتماد ڈیٹا تک رسائی کا مطالبہ کریں گے تاکہ خوردہ میڈیا مہموں میں اپنی سرمایہ کاری کا جواز پیش کیا جا سکے۔ واضح، مستقل اور قابل عمل ڈیٹا کے بغیر، خوردہ فروشوں کو میڈیا کے اہم اخراجات سے محروم ہونے کا خطرہ ہے۔

اس مسئلے پر قابو پانے کے لیے، ترقی پسند خوردہ کاروباروں کو احساس ہے کہ موثر سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ کے لیے اب ایک نئے نقطہ نظر کی ضرورت ہے۔

روایتی طور پر، نئے سافٹ ویئر کی مجموعی تشخیص اور کسٹمر کے سفر کو بہتر بنانے میں اس کے کردار کو تقاضوں کی تیاری کے مرحلے پر غور کیا جائے گا اور ٹیموں کے تفصیلی ترقی میں منتقل ہونے کے ساتھ ہی اکثر اسے بھلا دیا جائے گا۔

اب، سافٹ ویئر کے مجموعی کردار اور عام طور پر گاہک کے تجربے پر پورے ترقیاتی عمل پر توجہ مرکوز کی جانی چاہیے۔

یہ واقعی ایک جامع ٹیسٹ پلان بنانے کا واحد طریقہ ہے جو گاہک کے تجربے اور وینڈر کی ضروریات کو پورا کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ سافٹ ویئر توقع کے مطابق کارکردگی کا مظاہرہ کرے۔

اس تبدیلی کو سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ میں قریبی اپ سے برڈز آئی ویو میں تبدیلی کے طور پر دیکھا جا سکتا ہے۔

معیار کیا کردار ادا کرتا ہے؟

بدلتا ہوا عمل معیار اور ترقی کے عمل میں اس کی جگہ کے بارے میں سوالات اٹھاتا ہے۔ عام طور پر، ترقی کے عمل میں بعد میں معیار کی ضروریات پر غور کیا جاتا ہے۔ جیسا کہ اوپر ذکر کیا گیا ہے، اس وقت، سافٹ ویئر تیار کرنے کی اصل وجہ اور کسٹمر کے تجربے پر اس کے مطلوبہ اثرات اب اولین ترجیح نہیں رہ سکتے ہیں۔

اس صورت میں، کوالٹی اشورینس (QA) کے عمل صرف فنکشنل ٹیسٹنگ پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں کیونکہ یہ واحد پیمائشی میٹرکس ہیں۔ اس طرح، کسٹمر کے تجربے کا جائزہ لینے کا ایک اہم موقع ضائع ہو جاتا ہے۔

یہ موقع دیکھ بھال کے مرحلے کے دوران بھی ضائع ہو جاتا ہے، کیونکہ کسی کو سافٹ ویئر کے اصل ترقیاتی اہداف یاد نہیں رہتے۔ خاص طور پر جب دیکھ بھال کا کام کسی تیسرے فریق کو آؤٹ سورس کیا جاتا ہے۔

پیمائش کی ضرورت RMNs کی پیچیدگی میں مزید اضافہ کرتی ہے۔ خوردہ فروشوں کو نہ صرف یہ جانچنا چاہیے کہ ڈیٹا کس طرح داخلی نظاموں میں بہہ جاتا ہے - بشمول ای کامرس، لائلٹی پلیٹ فارمز، انوینٹری، اور ERP سسٹمز - بلکہ یہ بھی توثیق کریں کہ ڈیٹا کس طرح بیرونی میڈیا پلیٹ فارمز کے ساتھ بات چیت کرتا ہے۔ ان میڈیا کو ٹارگٹڈ، پرسنلائزڈ اور ڈسٹری بیوٹڈ مہمات کو فعال کرنے کے لیے اعلیٰ سالمیت والے ڈیٹا کی ضرورت ہوتی ہے۔ لہذا، پیمائش کی حکمت عملیوں کو وسیع تر RMN ماحولیاتی نظام کو مدنظر رکھنا چاہیے، ایسے عمل کے ساتھ جو اندرونی ڈیٹا کے بہاؤ، گاہک کو درپیش تجربات، اور وینڈر سائیڈ میڈیا سسٹم کے ساتھ ہموار انضمام کو یقینی بناتے ہیں۔

اگلا سوال آتا ہے آخر سے آخر تک معیار کے احتساب کا۔ سسٹمز کے درمیان ہینڈ آف کے دوران کیا ہوتا ہے؟ کیا کسی اپ ڈیٹ کے دوسرے سسٹمز میں ہونے والے عمل پر غیر متوقع اثرات ہوتے ہیں؟ راستے میں بہتری کے مواقع کہاں ہیں؟

ان مسائل کو حل کرنے کے لیے، آگے کی سوچ رکھنے والے خوردہ فروش QA کو اپنے سسٹم میں ضم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ مقصد صارفین کے تجربے کو ترجیح دینا ہے جبکہ ریٹیل ٹیکنالوجی کے رسک مینجمنٹ کے عمل کو بھی چلانا ہے۔

خوردہ میں AI کا استعمال وسائل کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔

غیر مستحکم پلیٹ فارمز اور QA عمل کے مسائل کے ساتھ ساتھ ایسے مسائل ہیں جو ہر خوردہ کاروبار کو متاثر کرتے ہیں - وقت اور پیسہ۔ پتلی مارجن کے ساتھ ایک صنعت میں، وسائل کی کارکردگی کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے.

خوردہ فروش ایک موثر اور مضبوط RMN تیار کرنے کے لیے مزید وسائل صرف کرنا چاہتے ہیں اور ان کی ضرورت ہے۔ تاہم، اس مقصد کو حاصل کرنے کے لیے انہیں کافی بینڈوڈتھ بنانے کی ضرورت ہے۔

Keysight اس بینڈوتھ اور مزید کو بنانے کا ایک طریقہ فراہم کرتا ہے۔ کمپنی ایک جامع ریٹیل ٹیسٹ آٹومیشن حل پیش کرتی ہے جو ریٹیل اسپیس میں کوالٹی ایشورنس کو خودکار بناتی ہے۔ Keysight کے AI سے چلنے والے روبوٹ POS ٹرمینلز اور منسلک جسمانی آلات کی جانچ کرتے ہیں۔ Keysight Eggplant ای کامرس، موبائل، اور بیک اینڈ ریٹیل سسٹمز میں ٹیسٹ کے عمل کو خودکار کرتا ہے — بشمول سسٹمز کے درمیان تمام تعاملات۔ ان تمام جانچ کے عمل کو خودکار کرنا وسائل کو آزاد کرتا ہے اور مزید بینڈوتھ تخلیق کرتا ہے۔

یہ ٹولز ریٹیل فیصلہ سازی میں AI کا فائدہ اٹھانے کی صلاحیت بھی فراہم کرتے ہیں تاکہ ڈویلپرز وجدان کی بجائے حقیقی دنیا کے میٹرکس استعمال کر سکیں اور جانچ کے وسائل پر توجہ دیں۔

ترقی کے لیے نئے "مکمل" نقطہ نظر میں اتنا ہی اہم ہے کہ حل ٹیکنالوجی کی تہوں کو آسان بناتا ہے کیونکہ ایک ٹول جامع طور پر، مربوط طریقے سے پورے خوردہ نظام کی پیمائش کرسکتا ہے۔

نک ہڈسن - B2B ٹیکنالوجی ڈائریکٹر Keysight Technologies،

ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ban-da-khai-thac-het-tiem-nang-cua-du-lieu-ban-le/20250911042215673