لائف انشورنس دعوے کی ادائیگی کے عمل کو ڈیجیٹائز کرتا ہے۔

بہت سی انشورنس کمپنیوں نے درخواست جمع کروانے، منتقلی کی منظوری سے لے کر کلیم کے پورے عمل کی ڈیجیٹائزیشن کو تیز کر دیا ہے تاکہ صارفین کو ان کے فون پر تمام طریقہ کار انجام دینے میں مدد مل سکے۔

سیمینار میں اہم معلومات کے ساتھ ساتھ لائف انشورنس بینیفٹ کی ادائیگیوں سے متعلق کہانیاں شیئر کی گئیں - تصویر: HUU HANH

سیمینار "بیمہ معاہدوں کے پیچھے کہانیاں" حال ہی میں Tuoi Tre اخبار میں منعقد کیا گیا تھا، جو ویتنام انشورنس ایسوسی ایشن کے تعاون سے تھا۔

فوائد کی ادائیگیوں کو تیز کرنے کے لیے ڈیجیٹلائزیشن

مسٹر Ngo Trung Dung - ویتنام انشورنس ایسوسی ایشن کے ڈپٹی جنرل سکریٹری نے کہا کہ 2025 کی پہلی ششماہی میں، لائف انشورنس کمپنیوں نے لاکھوں ویتنامی خاندانوں کے ساتھ اپنی وابستگی کو ظاہر کرتے ہوئے، 28,890 بلین VND سے زیادہ فوائد ادا کیے ہیں۔

مارکیٹ نے مثبت اشارے بھی ریکارڈ کیے، پوری صنعت کی کل لائف انشورنس پریمیم ریونیو کا تخمینہ VND72,090 بلین سے زیادہ ہے، جو پچھلے سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 2.4% زیادہ ہے۔ جس میں سے، نئی استحصالی فیس تقریباً 9% زیادہ، تقریباً VND13,050 بلین تک پہنچ گئی، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ کمیونٹی میں کوریج مسلسل بڑھ رہی ہے۔

"ہم صنعت کی ترقی کے سفر میں ایک خاص وقت پر ہیں،" مسٹر ڈنگ نے تبصرہ کیا۔ 1 جولائی سے، تمام کاروباری اداروں نے نئے ضوابط کی تعمیل کے لیے اپنی مصنوعات کی تنظیم نو کی ہے۔ حال ہی میں، بہت سی کمپنیوں نے معاوضے کے پورے عمل کے ڈیجیٹلائزیشن کو بھی فروغ دیا ہے، دستاویزات جمع کرانے، رقم کی منتقلی کا جائزہ لینے سے لے کر... تمام طریقہ کار کو اپنے فون پر ہی انجام دینے میں صارفین کی مدد کرنے کے لیے۔

کچھ جگہوں پر، مکمل دستاویزات کی وصولی سے ادائیگی مکمل ہونے میں 24 گھنٹے سے بھی کم وقت لگتا ہے۔ کچھ کاروبار یہاں تک کہ منظوری کے وقت کو صرف چند گھنٹوں تک کم کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کا اطلاق کرتے ہیں۔

مسٹر ڈنگ کے مطابق، صنعت کا قانونی ڈھانچہ تیزی سے مکمل اور سخت ہوتا جا رہا ہے، جو لائف انشورنس کے شرکاء کے بہتر تحفظ میں معاون ہے۔

تاہم، یہ واضح طور پر تسلیم کرنے کی بھی ضرورت ہے کہ زندگی کی انشورنس کے بارے میں لوگوں کی سمجھ اور تجربے سے متعلق مسائل اب بھی موجود ہیں۔ "مسئلہ اب قواعد و ضوابط کی کمی کا نہیں ہے، لیکن کس طرح مناسب طریقے سے نافذ کیا جائے، پیشہ کو معیاری بنایا جائے اور پوری مارکیٹ کو شفاف بنانے کے لیے ٹیکنالوجی سے فائدہ اٹھایا جائے،" مسٹر ڈنگ نے زور دیا۔

لہذا، ویتنام انشورنس ایسوسی ایشن کنسلٹنگ ٹیم کی پیشہ ورانہ اخلاقیات کو بہتر بنانے کے لیے کاروباری اداروں کے ساتھ قریبی ہم آہنگی کر رہی ہے، جبکہ صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے فروخت کی سرگرمیوں کو سخت کر رہی ہے۔

لائف انشورنس کے ذریعے جدید علاج تک رسائی

مسٹر Nguyen Van Hieu کو لائف انشورنس کی بدولت علاج کے جدید طریقوں تک رسائی حاصل ہے - تصویر: HUU HANH

پروگرام میں، مسٹر Nguyen Van Hieu (ضلع 3، Ho Chi Minh City) نے بتایا کہ جب انہوں نے اپنے بیٹے کو لائف انشورنس ایجنٹ کے طور پر کیریئر بنانے کے اپنے ارادے کا اظہار کرتے ہوئے سنا تو انہوں نے شروع میں سخت اعتراض کیا: "اگر وہ انشورنس کا پیچھا کرتا ہے تو میں اس سے انکار کر دوں گا۔"

تاہم، اپنے بیٹے کی طرف سے راضی کیے جانے کے بعد، اس نے انشورنس کنسلٹنٹ کے طور پر اپنا کیریئر بنانے پر رضامندی ظاہر کی اور اپنے لیے ہیلتھ کیئر کارڈ کے ساتھ معاہدہ کیا۔ اچانک، ایک سال سے بھی کم عرصے کے بعد، مسٹر ہیو کو خود پتہ چلا کہ انہیں گردے کا کینسر ہے اور اسے علاج کے لیے ہسپتال میں داخل ہونا پڑا۔

سب سے پہلے، مسٹر ہیو کا علاج ٹارگٹڈ ڈرگ پازوپانیب سے کیا گیا، جس کی لاگت 30 ملین VND/ماہ سے زیادہ تھی۔ جس میں سے آدھے ہیلتھ انشورنس کا احاطہ کیا گیا، باقی کی ادائیگی لائف انشورنس کے ذریعے کی گئی۔ تاہم، ہائی بلڈ پریشر، ہائی لیور انزائمز، سرمئی بال، جلد پر خارش وغیرہ جیسے سنگین ضمنی اثرات کی وجہ سے، ڈاکٹر نے اسے دوا لینا بند کرنے کو کہا۔

اس کے بعد اس نے تین ہفتوں کے لیے VND65 ملین کی لاگت سے Keytruda immunotherapy کے لیے سوئچ کیا۔ لائف انشورنس کمپنی نے صرف سات دنوں کے بعد فوری طور پر ادائیگی کی منظوری دے دی، اس کے ہیلتھ کارڈ کی تجدید کی اور علاج کے اخراجات کی حمایت جاری رکھی۔

ڈاکٹر Nguyen Ngoc Tuan - آرتھوپیڈک ٹراما کے لیکچرر، Pham Ngoc Thach یونیورسٹی آف میڈیسن نے کہا کہ ہیلتھ انشورنس بہت سے فوائد لاتا ہے اور یہ آفاقی ہے، جو سماجی تحفظ کے بوجھ کو کم کرتا ہے۔ تاہم، بہت سے معاملات ایسے ہیں جن کے لیے لائف انشورنس کے تعاون کی ضرورت ہے۔

بڑھتی ہوئی طبی لاگت کے تناظر میں، بہت سی مہنگی دوائیں، جدید مداخلت کی تکنیکوں کے ساتھ، زندگی کا بیمہ زندگی بچانے والا ہے تاکہ بہت سے خاندانوں کی مالی صلاحیت زیادہ ہو، قرض میں گہرائی میں ڈوبے بغیر علاج کے عمل کو آگے بڑھایا جائے۔

ویتنام انشورنس ایسوسی ایشن کے اعداد و شمار کے مطابق، اس وقت ملک بھر میں تقریباً 11.7 ملین لائف انشورنس معاہدے نافذ ہیں، جو کہ حصہ لینے والی آبادی کے 12% سے کم کے برابر ہیں۔ یہ شرح خطے اور دنیا کے بہت سے ممالک کے مقابلے میں اب بھی کافی معمولی ہے، جیسے فلپائن میں 38%، ملائیشیا میں 50%، سنگاپور میں 80% اور امریکہ میں 90% تک۔

دریں اثنا، حکومت کی حکمت عملی میں مقرر کردہ ہدف کے مطابق، 2030 تک، ویتنام کو زندگی کی انشورنس میں شرکت کی شرح 18% آبادی تک پہنچنا ہوگی۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ہدف کو حاصل کرنے کے لیے ابھی بہت کام کرنا باقی ہے۔

واپس موضوع پر

پلم بلاسم - کانگ ٹرنگ

ماخذ: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm