لائف انشورنس کمپنیاں اپنے دعووں کی ادائیگی کے عمل کو ڈیجیٹل کر رہی ہیں۔

بہت سی بیمہ کمپنیوں نے دعووں کے پورے عمل کی ڈیجیٹائزیشن کو تیز کر دیا ہے، فائلنگ اور منظوری سے لے کر فنڈ ٹرانسفر تک، تاکہ صارفین کو اپنے فون پر تمام طریقہ کار مکمل کرنے میں مدد مل سکے۔

سیمینار میں لائف انشورنس بینیفٹ کی ادائیگیوں سے متعلق اہم معلومات اور کہانیاں شیئر کی گئیں - تصویر: HUU HANH

سیمینار "بیمہ کے معاہدوں کے پیچھے کی کہانیاں" حال ہی میں ویتنام انشورنس ایسوسی ایشن کے تعاون سے Tuoi Tre اخبار میں منعقد ہوا۔

فوائد کی ادائیگیوں کو تیز کرنے کے لیے ڈیجیٹلائزیشن۔

ویتنام انشورنس ایسوسی ایشن کے ڈپٹی جنرل سکریٹری مسٹر نگو ٹرنگ ڈنگ کے مطابق، 2025 کی پہلی ششماہی میں، لائف انشورنس کمپنیوں نے لاکھوں ویتنام کے خاندانوں کے ساتھ اپنی وابستگی کا مظاہرہ کرتے ہوئے، فوائد کی مد میں 28,890 بلین VND سے زیادہ کی ادائیگی کی۔

مارکیٹ نے مثبت اشارے بھی ریکارڈ کیے، جس میں پوری صنعت میں لائف انشورنس پریمیم کی کل آمدنی کا تخمینہ 72,090 بلین VND سے زیادہ ہے، جو پچھلے سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 2.4% زیادہ ہے۔ اس میں سے، نئے کاروباری پریمیم تقریباً 13,050 بلین VND تک پہنچ گئے، جو تقریباً 9% کا اضافہ ہے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ کمیونٹی میں کوریج مسلسل پھیل رہی ہے۔

"ہم صنعت کی ترقی کے ایک اہم موڑ پر ہیں،" مسٹر ڈنگ نے تبصرہ کیا۔ یکم جولائی سے، تمام کاروبار نئے ضوابط کی تعمیل کے لیے اپنی مصنوعات کی تنظیم نو کر رہے ہیں۔ پچھلی مدت کے دوران، بہت سی کمپنیوں نے اپنے دعووں کے پورے عمل کی ڈیجیٹلائزیشن کو بھی تیز کیا ہے، فائل کرنے اور منظوری سے لے کر ٹرانسفر تک، تاکہ صارفین کو تمام طریقہ کار براہ راست اپنے فون پر مکمل کرنے میں مدد ملے۔

کچھ جگہوں پر، ادائیگی کو مکمل کرنے کے لیے تمام ضروری دستاویزات موصول ہونے میں 24 گھنٹے سے بھی کم وقت لگتا ہے۔ کچھ کاروبار یہاں تک کہ مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتے ہیں تاکہ منظوری کے وقت کو صرف چند گھنٹوں تک محدود کیا جا سکے۔

مسٹر ڈنگ کے مطابق، انڈسٹری کے لیے قانونی فریم ورک اب زیادہ مکمل اور سخت ہوتا جا رہا ہے، جو لائف انشورنس پالیسی ہولڈرز کے لیے بہتر تحفظ میں معاون ہے۔

تاہم، یہ بھی واضح طور پر تسلیم کرنا ہوگا کہ لائف انشورنس کے بارے میں لوگوں کی سمجھ اور تجربے سے متعلق ابھی تک حل طلب مسائل موجود ہیں۔ "مسئلہ اب ضابطوں کی کمی کا نہیں ہے، بلکہ یہ ہے کہ انہیں صحیح طریقے سے کیسے نافذ کیا جائے، پیشہ کو معیاری بنایا جائے، اور پوری مارکیٹ میں شفافیت کو بڑھانے کے لیے ٹیکنالوجی کا فائدہ اٹھایا جائے،" مسٹر ڈنگ نے زور دیا۔

لہذا، ویتنام انشورنس ایسوسی ایشن انشورنس کنسلٹنٹس کی پیشہ ورانہ اخلاقیات کو بہتر بنانے کے لیے کاروباری اداروں کے ساتھ مل کر کام کر رہی ہے، جبکہ صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے فروخت کے طریقوں کو سخت کر رہی ہے۔

لائف انشورنس کے ذریعے علاج کے جدید طریقوں تک رسائی۔

مسٹر Nguyen Van Hieu لائف انشورنس کی بدولت علاج کے جدید طریقوں تک رسائی حاصل کرنے میں کامیاب ہوئے - تصویر: HUU HANH

پروگرام کے دوران، مسٹر Nguyen Van Hieu (ضلع 3، Ho Chi Minh City) نے بتایا کہ انہوں نے ابتدا میں اپنے بیٹے کے لائف انشورنس ایجنٹ بننے کے ارادے کی سختی سے مخالفت کی تھی: "اگر وہ انشورنس میں جاتا ہے تو میں اسے مسترد کر دوں گا۔"

تاہم، اپنے بیٹے کی طرف سے راضی کیے جانے کے بعد، اس نے اسے انشورنس کنسلٹنٹ کے طور پر کیریئر بنانے کی اجازت دینے پر رضامندی ظاہر کی، اور اپنے لیے ہیلتھ انشورنس کارڈ کے ساتھ ایک معاہدہ بھی کیا۔ اچانک، ایک سال سے بھی کم عرصے کے بعد، مسٹر ہیو نے خود دریافت کیا کہ انہیں گردے کا کینسر ہے اور اسے ہسپتال میں طویل علاج کرانا پڑا۔

ابتدائی طور پر، مسٹر ہیو کا علاج ٹارگٹڈ ڈرگ پازوپانیب سے کیا گیا، جس کی لاگت ہر ماہ 30 ملین VND سے زیادہ تھی۔ ہیلتھ انشورنس لاگت کا نصف احاطہ کرتا ہے، باقی کی ادائیگی لائف انشورنس کے ساتھ۔ تاہم، بلڈ پریشر میں اضافہ، جگر کے انزائمز میں اضافہ، بالوں کے سفید ہونے اور جلد پر دانے پڑنے جیسے سنگین ضمنی اثرات کی وجہ سے، ڈاکٹر نے انہیں دوا لینا بند کرنے کا مشورہ دیا۔

اس کے بعد اس نے Keytruda کے ساتھ 65 ملین VND/3 ہفتوں کی لاگت سے امیونو تھراپی کا رخ کیا۔ لائف انشورنس کمپنی نے فوری طور پر صرف سات دنوں کے اندر کلیم منظور کر لیا، اپنے ہیلتھ انشورنس کارڈ کی تجدید کی، اور علاج کے اخراجات کو پورا کرنا جاری رکھا۔

ڈاکٹر Nguyen Ngoc Tuan، Pham Ngoc Thach یونیورسٹی آف میڈیسن کے شعبہ آرتھوپیڈکس اور ٹراماٹولوجی کے لیکچرر نے کہا کہ ہیلتھ انشورنس بہت سے فوائد فراہم کرتا ہے اور یہ عالمی سطح پر قابل رسائی ہے، جس سے سماجی بہبود کے نظام پر بوجھ کم ہوتا ہے۔ تاہم، ایسے بہت سے معاملات ہیں جن کے لیے لائف انشورنس کی مشترکہ مدد کی ضرورت ہوتی ہے۔

بڑھتے ہوئے طبی اخراجات، مہنگی ادویات، اور جدید طبی طریقہ کار کے تناظر میں، لائف انشورنس ایک لائف لائن ہے جو بہت سے خاندانوں کو قرض میں ڈوبے بغیر ان کے علاج میں مالی مدد کرتی ہے۔

ویتنام انشورنس ایسوسی ایشن کے اعداد و شمار کے مطابق، اس وقت ملک بھر میں تقریباً 11.7 ملین فعال لائف انشورنس پالیسیاں ہیں، جو آبادی کے 12% سے بھی کم کے برابر ہیں۔ یہ شرح خطے اور دنیا بھر کے بہت سے ممالک کے مقابلے میں اب بھی کافی معمولی ہے، جیسے فلپائن میں 38%، ملائیشیا میں 50%، سنگاپور میں 80%، اور امریکہ میں 90% تک۔

دریں اثنا، حکومت کی حکمت عملی کے مطابق، ویتنام کو 2030 تک 18 فیصد آبادی کی لائف انشورنس میں شرکت کی شرح حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ اس مقصد کو حاصل کرنے کے لیے بہت زیادہ کام کرنا باقی ہے۔

واپس موضوع پر

بونگ مائی - کانگ ٹرنگ

ماخذ: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm