انشورنس خریدنے پر مجبور، اچھا اکاؤنٹ نمبر، رپورٹ کیسے کریں؟

اسٹیٹ بینک اس پر پابندی لگاتا ہے لیکن قرض لینے والے انشورنس خریدنے پر مجبور ہوتے رہتے ہیں۔ وہ قرض کی رقم کو متاثر کیے بغیر اس کی اطلاع کیسے دے سکتے ہیں جس کی انہیں اس بینک سے قرض لینے کی ضرورت ہے؟

انشورنس کی فروخت بہت سے بینکوں کے لیے منافع کا ایک اچھا ذریعہ ہے - تصویری تصویر: کوانگ ڈِن

قرض لینے والوں کو انشورنس خریدنے پر مجبور کرنے کی نئی چال کے بارے میں قارئین کے ذریعہ Tuoi Tre Online کو بھیجے گئے بہت سے تبصروں میں سے ایک ہے۔

ادائیگی حاصل کرنے کے لیے انشورنس خریدنے کے لیے چار بار

پابندی کے باوجود لوگوں کو بینکوں سے انشورنس خریدنے پر مجبور کرنے کی صورتحال بدستور موجود ہے۔

قارئین Tuan Lo Gom کے مطابق: "یقیناً، بینک صارفین کو انشورنس خریدنے پر مجبور نہیں کرتے، لیکن صارفین کو انشورنس خریدنے پر مجبور کرنے کے بہت سے طریقے ہیں۔"

ریڈر Ngoc Thanh نے ان طریقوں میں سے ایک کی نشاندہی کی: "بینک کبھی بھی صارفین کو انشورنس خریدنے کے لیے مجبور نہیں کرتے، وہ صرف اپنے ملازمین کو انشورنس بیچنے پر مجبور کرتے ہیں۔ اس لیے جب خلاف ورزیاں ہوتی ہیں، تو بینک سروس فیس کے اہداف مقرر کرکے ذمہ داری ملازمین پر ڈال دیتے ہیں۔"

ریڈر Quoc Anh نے کہا: "مجھے گھر بنانے کے لیے 500 ملین قرض لینے پر بھی مجبور کیا گیا۔ عملے نے مجھے ہر قسم کے کاغذات مانگنے پر مجبور کیا، آخر کار انہوں نے مجھے فون کیا اور کہا کہ میرے لیے 10 ملین کا رسک انشورنس پیکج خریدیں۔ اسے خریدنے کے بعد اسے 10 ملین کا نقصان سمجھا گیا۔"

اکاؤنٹ pham****@yahoo.com نے افسوس کے ساتھ کہا کہ اسے لگاتار پانچ بیمہ معاہدے خریدنے تھے، لیکن اسے واقعی ان کی ضرورت نہیں تھی، اس نے انہیں صرف رقم کی تقسیم کے لیے بینک کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے خریدا۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ ریڈر Nhat Nguyen نے بھی کہا: "نہ صرف مجھے انشورنس خریدنے پر مجبور کیا گیا، بلکہ مجھے فیس کے ساتھ ایک اچھا اکاؤنٹ نمبر کھولنے پر بھی مجبور کیا گیا۔

اسی طرح ریڈر من ہنگ کو بھی نہ صرف انشورنس بلکہ ایک اچھا اکاؤنٹ نمبر، بانڈز بھی خریدنے پر مجبور کیا گیا کیونکہ "اگر اس نے اسے نہیں خریدا تو اس کا قرض منظور نہیں کیا جائے گا"۔

"میں نے پیسے ادھار لیے ہیں، اگر میں 20 ملین کا انشورنس نہیں خریدتا، تو مجھے 15 ملین میں ایک اچھا اکاؤنٹ نمبر خریدنا پڑے گا" - ریڈر Nguyen Hoang نے کہا۔

ریڈر ہگ نے پوچھا: "میں ایک ایسا شکار ہوں جس نے رقم کی ادائیگی کے لیے چار بار انشورنس خریدی۔ تمام پابندیاں ہینڈل کرنے کے ثبوت پر مبنی ہیں، لیکن لوگوں کو انشورنس خریدنے پر مجبور کرنے کا ثبوت کیسے ہو سکتا ہے؟"
"اگرچہ میں نے شروع سے ہی یہ واضح کر دیا تھا کہ اگر وہ مجھے انشورنس خریدنے پر مجبور کریں گے تو میں قرض نہیں لوں گا، بینک نے کہا کہ وہ مجھے مجبور نہیں کریں گے، بس قرض کے طریقہ کار سے گزریں، لیکن پھر جب یہ طریقہ کار مکمل ہوا، میں صرف رقم کی ادائیگی کا انتظار کر رہا تھا، جس دن مجھے رقم کی ضرورت تھی، بینک نے پلٹ کر مجھے انشورنس خریدنے پر مجبور کیا، اس وقت ہمیں کسٹمر کو کیا کرنا چاہیے؟" - قاری Thanh Vu پریشان تھا.

اکاؤنٹ cong****@gmail.com نے شیئر کیا: "اگر اسٹیٹ بینک اسے منع کرتا ہے تو وہ اسے منع کرتا ہے۔ لیکن اگر قرض لینے والے پر دباؤ ڈالا جاتا ہے، تو وہ اس بینک سے قرض لینے کے لیے درکار رقم کو متاثر کیے بغیر اس کی اطلاع کیسے دے سکتے ہیں؟"

قارئین Doan Hoa کے مطابق: "اگر قرض لینے والا اضافی انشورنس نہیں خریدتا ہے (مجبور ہونے کے باوجود)، وہ رقم نہیں لے سکے گا یا سخت شرائط کے ساتھ قرض لے سکے گا، اس لیے وہ "گولی کاٹتا ہے" اور اسے خرید لیتا ہے۔ اس وقت یہ "رضاکارانہ" ہو جاتا ہے اور اب کوئی بھی اسے مجبور نہیں کرتا۔

لہذا یہ بینک کے لیے مشکل ہے حالانکہ جرمانہ بہت زیادہ ہے۔"

انشورنس کمپنی کو سزا دیں۔

اس صورتحال کو ختم کرنے کے لیے، سائگون اکاؤنٹ رکھنے والے ایک قاری کا خیال ہے کہ اسٹیٹ بینک کو ان بینکوں پر سخت جرمانے عائد کرنا ہوں گے جو قرض لینے والوں کو انشورنس خریدنے پر مجبور کرتے ہیں۔

ریڈر لی اینگھیا نے بات کی: "میں نے 800 ملین قرض لیا اور انشورنس میں 20 ملین سے زیادہ کا نقصان ہوا۔ میں بہت ناراض ہوں لیکن مجھے دانت پیس کر برداشت کرنا پڑے گا۔ مجھے امید ہے کہ حکومت سخت ضابطے اور پابندیاں لگائے گی۔"

اسٹیٹ بینک کی جانب سے سخت پابندیوں کے باوجود بینک صارفین کو کسی بھی شکل میں انشورنس خریدنے پر مجبور کرتے ہیں، لیکن صورتحال اب بھی موجود ہے۔

کچھ بینک انشورنس کمپنیوں کے ساتھ تعاون کے معاہدوں پر بھی دستخط کرتے ہیں اور بیمہ کے عملے کو بینک کے اندر کام کرنے کا بندوبست کرتے ہیں۔

اس سرگرمی کو ختم کرنے کے لیے ضروری ہے کہ سخت قانونی دستاویزات جاری کی جائیں اور خلاف ورزیوں کو سختی سے ہینڈل کیا جائے۔

"انشورنس کمپنیاں جو جان بوجھ کر یا غیر ارادی طور پر قرض لینے والوں کو انشورنس خریدنے کی اجازت دیتی ہیں انہیں بھی سخت سزا دی جائے گی" - Nhac Xua اکاؤنٹ نے تجویز کیا۔

Tuoi Tre آن لائن کے ساتھ اشتراک کرتے ہوئے، وکیل Tran Minh Hung (Ho Chi Minh City Bar Association) نے کہا کہ قانون صارفین کو انشورنس کنٹریکٹ خریدنے یا دستخط کرنے پر مجبور کرنے کی سختی سے ممانعت کرتا ہے۔ غیر لازمی انشورنس مصنوعات کی فروخت کو کسی بھی شکل میں بینکنگ مصنوعات اور خدمات کی فراہمی سے جوڑنا منع ہے۔

اس کے علاوہ اس فعل کا ارتکاب کرنے والی تنظیموں اور افراد کے لیے بھی پابندیاں ہیں۔

مسودہ حکمنامہ 88 میں، اسٹیٹ بینک VND400-500 ملین کا جرمانہ مقرر کرتا ہے اگر بینک غیر لازمی انشورنس مصنوعات کو کسی بھی شکل میں بینکنگ مصنوعات اور خدمات کی فراہمی سے منسلک کرتے ہیں۔ یہ جرمانہ کریڈٹ اداروں کے قانون کے ساتھ ہم آہنگ ہونے کے لیے شامل کیا گیا ہے، جو جولائی 2024 کے آغاز سے نافذ العمل ہوگا۔

تاہم، بینکنگ کے ضوابط میں اب بھی خامیاں موجود ہیں جن میں انشورنس کی کسی بھی شکل کا ذکر نہیں ہے جو قرض لینے والوں کے لیے لازمی ہے۔ اس کے علاوہ، قانون اس بات کی وضاحت نہیں کرتا ہے کہ صارفین کے لیے "زبردستی" ہونے کا کیا مطلب ہے۔

لہذا، ایک واضح قانونی بنیاد ہونے کی ضرورت ہے تاکہ لوگ سمجھ سکیں اور شکایت کرنے اور غور کرنے کی بنیاد رکھ سکیں اگر وہ محسوس کرتے ہیں کہ ان پر واقعی دباؤ ڈالا جا رہا ہے۔

ایک خصوصی معاہدے پر دستخط کرتے وقت، بینک انشورنس کمپنیوں سے کک بیکس میں ہزاروں بلین ڈونگ وصول کر سکتے ہیں۔ وکیل ہنگ نے کہا، "لائف انشورنس اور ہیلتھ انشورنس مصنوعات کی فروخت کی خلاف ورزی پر جرمانہ ابھی بھی ہلکا ہے اور روک تھام کے لیے کافی نہیں ہے۔"

محترمہ Ho Thi Ngoc Nhu - لائف انشورنس کلیمز سپورٹ ڈیپارٹمنٹ کی سربراہ، اکیڈمی آف انشورنس اینڈ فنانشل رسک مینجمنٹ (IFRM) نے بتایا کہ بینکوں سے قرض لینے پر لوگوں کو انشورنس خریدنے پر مجبور کرنے کی صورتحال پہلے کے مقابلے میں کم چیلنجنگ ہے، لیکن اب بھی موجود ہے۔

جبری فروخت کے ساتھ، یہ خطرہ ہوتا ہے کہ کوئی واقعہ پیش آنے پر صارفین کو معاوضہ نہیں دیا جائے گا۔ لہٰذا، حکام کو مزید سخت ہونے کی ضرورت ہے اور سزا کا ایک مضبوط طریقہ کار ہونا چاہیے۔

بینکنگ انسپیکشن اینڈ سپرویژن ایجنسی نے انشورنس سپرویژن اینڈ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ ( وزارت خزانہ ) کے ساتھ مل کر بینکنگ چینلز کے ذریعے انشورنس سیلز سرگرمیوں سے متعلق لوگوں سے آراء اور سفارشات حاصل کرنے اور ان سے نمٹنے کے لیے ایک ہاٹ لائن قائم کی ہے۔

- ہاٹ لائن: (024) 3826 6344، (024) 3936 1017 (دفتری اوقات)

- ای میل: duongdaynong.cqttgsnh@sbv.gov.vn

ماخذ: https://tuoitre.vn/bi-ep-mua-bao-hiem-tai-khoan-so-dep-cach-nao-to-cao-20241207172001125.htm