بینکوں کو صارفین کو کسی بھی شکل میں انشورنس خریدنے پر مجبور کرنے سے منع کیا گیا ہے۔

انشورنس مارکیٹ کے بارے میں پریس کے ساتھ اشتراک کرتے ہوئے، وزیر خزانہ ہو ڈک فوک نے کہا کہ 2022 کے آخر تک، انشورنس کمپنیوں نے مجموعی طور پر VND656 ٹریلین کی معیشت میں دوبارہ سرمایہ کاری کی ہے اور انشورنس فوائد میں VND64 ٹریلین سے زیادہ کی ادائیگی کی ہے۔

تاہم، وزیر ہو ڈک فوک نے صاف صاف اعتراف کیا کہ "مقدار" میں تیز رفتار ترقی کے عمل میں، "معیار" اس کے مطابق ترقی نہیں کر سکا ہے۔ عام طور پر، حالیہ دنوں میں، انشورنس مارکیٹ، خاص طور پر لائف انشورنس، کو مشاورتی سرگرمیوں کے معیار کے ساتھ ساتھ کسٹمر کیئر اور انشورنس فوائد کی تصفیہ کی خدمات کے حوالے سے متعدد مسائل کا سامنا کرنا پڑا ہے۔

وزیر خزانہ ہو ڈک فوک

اگر ماضی میں، مارکیٹ میں صرف روایتی ایجنسی چینلز ہوتے تھے، تو حالیہ دنوں میں بہت سے دوسرے ڈسٹری بیوشن چینلز بنائے گئے ہیں، یعنی تنظیمی ایجنٹ، عام طور پر بینکوں کے ذریعے تقسیم کا چینل (بینکاشورنس)۔ بینکایشورنس انشورنس کے استحصال کی سرگرمیوں کو متنوع بنانے میں مدد کرتا ہے، بلکہ مزید پیچیدگی بھی پیدا کرتا ہے۔

"لہذا، ہمیں صحت مندانہ اور صحیح سمت میں کام کرنے کے لیے نظر ثانی اور اصلاح کرنی چاہیے،" وزارت خزانہ کے رہنما نے زور دیا۔

"پریس، رائے عامہ کے ساتھ ساتھ انتظامی اور نگرانی کے کام کی عکاسی کے ذریعے، حکومت کی مضبوط ہدایت کے تحت، حال ہی میں، وزارت خزانہ نے زندگی کی انشورنس مارکیٹ میں عام طور پر اور خاص طور پر بینکاسورینس چینل میں انشورنس مصنوعات کے استحصال کی سرگرمیوں کے نفاذ میں موجودہ مسائل کو دور کرنے کے لیے بہت سے حل کو مضبوط کیا ہے،" وزیر ہو ڈک فوک نے شیئر کیا۔

درحقیقت، خصوصی انتظامی ایجنسیوں نے پیدا ہونے والے مسائل کو دیکھا ہے اور تبدیلیاں کرنے کے لیے فوری طور پر قدم اٹھایا ہے۔ وزارت خزانہ اور اسٹیٹ بینک نے متعدد بار مل کر کام کیا ہے اور کمرشل بینکوں اور انشورنس کمپنیوں کو قانون کی سختی سے تعمیل کرنے کے لیے دستاویزات جاری کیے ہیں، جس میں پیشکش کی نئی کارروائیوں، لالچ دینے، اور صارفین کو کسی بھی شکل میں انشورنس خریدنے کے لیے ناکافی مشورہ دینے (یا بول چال میں "زبردستی" کہا جاتا ہے) سے منع کیا گیا ہے۔

مسٹر ہو ڈک فوک نے کہا: "وزارت خزانہ کے حوالے سے، ہم نے انشورنس مینجمنٹ اور نگرانی کے محکمے کو ہدایت کی ہے کہ وہ اس سرگرمی کے انتظام اور نگرانی کو مضبوط بنائیں؛ ساتھ ہی ساتھ، اسٹیٹ بینک کے مجاز حکام کے ساتھ قریبی رابطہ قائم کریں تاکہ کمرشل بینکوں اور انشورنس کمپنیوں سے متوازی انتظام کو یقینی بنایا جا سکے۔"

قانونی بہتری کے حوالے سے، انشورنس ایجنٹس (بشمول بینکاسورینس) پر بہت سے نئے ضوابط کو مسودہ دستاویزات میں مزید سخت اور مکمل انداز میں بیان کیا گیا ہے جو انشورنس بزنس پر ترمیم شدہ قانون کی رہنمائی کرتے ہیں۔ وزارت خزانہ نے انہیں حکومت کو پیش کر دیا ہے اور توقع ہے کہ اس ڈسٹری بیوشن چینل کے صارفین کے مفادات کے تحفظ کی سمت میں آپریشنز کو درست کرنے اور معیار کو بہتر بنانے کے لیے انہیں جلد ہی جاری کر دیا جائے گا۔

علاوہ ازیں وزارت خزانہ کے رہنماؤں نے کہا کہ کچھ انشورنس ایجنٹ کم معیار کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ درحقیقت، بہت سی انشورنس کمپنیاں صرف ایجنٹوں کو تربیت دینے پر توجہ مرکوز کرتی ہیں کہ مصنوعات کیسے فروخت کی جائیں، جس کا مطلب ہے کہ تربیت بنیادی معاشی علم، انشورنس کی مہارت کے ساتھ ساتھ پیشہ ورانہ اخلاقیات پر توجہ مرکوز کرنے کے بجائے فروخت کی مہارتوں کی طرف متعصب ہے۔

دوسری طرف، کچھ کاروبار ایجنٹوں کے ذریعہ کمائے گئے محصول اور منافع پر زیادہ توجہ مرکوز کرتے ہیں، لیکن ایجنٹوں کی سرگرمیوں، مشاورتی معیار اور کسٹمر کیئر کو کنٹرول کرنے اور ان کی نگرانی کرنے میں کوتاہی کرتے ہیں۔

انشورنس ایجنٹ معیارات پر پورا نہیں اترتے، مکمل اور معروضی مشورہ فراہم نہیں کرتے، خاص طور پر سرمایہ کاری سے منسلک انشورنس مصنوعات کے لیے۔ دوسری طرف، بہت سے صارفین تحقیق پر اچھی طرح توجہ نہیں دیتے، اور بیمہ کے معاہدوں پر دستخط کرتے وقت بے تکلف اور آسان ہوتے ہیں، جو ترقی کے مجموعی معیار کو متاثر کرتا ہے۔ یہ بھی عوامی غم و غصے کا سبب ہے، بیمہ کے کردار، حقیقی نوعیت اور انسانیت کو کم کرنا۔

"لہذا، مسئلہ یہ ہے کہ مارکیٹ کو واقعی ڈرامائی طور پر تبدیل ہونا چاہیے۔ انشورنس کمپنیوں کو ایجنٹوں کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے بیداری بڑھانے، جائزہ لینے اور حل تلاش کرنے کی ضرورت ہے۔ ریاستی انتظامی ایجنسیوں کی جانب سے، ہم خلاف ورزی کرنے والی انشورنس کمپنیوں کی اصلاح اور سختی سے نپٹیں گے،" مسٹر ہو ڈک فوک نے عہد کیا۔

6 چیزوں کو حتمی شکل دیں جو انشورنس کمپنیوں کو وزارت خزانہ میں میٹنگ کے فوراً بعد کرنا چاہیے۔ انشورنس مینجمنٹ ایجنسی کو بیمہ کے معاہدوں کی تشخیص اور اجراء کو درست کرنے کی ضرورت ہے۔ بیمہ کے معاہدوں کی تشخیص اور اجراء کو یقینی بنانا چاہیے کہ وہ مالیاتی صلاحیت اور گاہکوں کے بیمہ کے خطرات کی قبولیت کی سطح کے مطابق ہیں۔

ماخذ