1 a.jpg کو تبدیل کریں۔
Viettel کے اہلکار 2G سگنل بند ہونے سے پہلے 4G پر سوئچ کرنے میں لوگوں کی مدد کرنے کے لیے ہر گاؤں اور گاؤں میں گئے۔ تصویر: Pham Hoa

اس بات کو یقینی بنانے کی ہر ممکن کوشش کریں کہ کوئی گاہک پیچھے نہ رہے۔

2G لہروں کو بند کرنا وزارت اطلاعات اور مواصلات کی ایک بڑی پالیسی ہے، جو کہ 2019 سے 100% لوگوں کو متنوع ڈیجیٹل خدمات تک رسائی حاصل کرنے کے لیے اسمارٹ فونز کے استعمال کو فروغ دینے پر مبنی ہے۔ یہ پالیسی پرانی ٹکنالوجی کے لیے نئی ٹکنالوجی پر سوئچ کرنے کے لیے بینڈوڈتھ کو آزاد کرنے میں بھی مدد کرتی ہے، جس سے اعلی کارکردگی آتی ہے۔ ایک ہی وقت میں، ڈیجیٹل سوسائٹی، ڈیجیٹل معیشت اور ڈیجیٹل حکومت کو فروغ دینا.

ملک میں سب سے زیادہ مارکیٹ شیئر اور 2G سبسکرائبرز کی سب سے بڑی تعداد کے ساتھ نیٹ ورک آپریٹر کے طور پر، Viettel لوگوں کو 2G سے 4G میں تبدیل کرنے میں مدد کرنے میں اپنے کردار اور ذمہ داری کو واضح طور پر سمجھتا ہے۔ لہذا، 2 سال پہلے سے، کمپنی نے "کسی کو پیچھے نہ چھوڑنا" کے مقصد کے ساتھ اس عمل کو تیز کرنے کے لیے پروگراموں کی ایک سیریز کو فعال طور پر نافذ کیا ہے۔

منتقلی کے دوران، ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں، بشمول Viettel، کو صارفین تک پہنچنے اور قائل کرنے میں بہت سے چیلنجز کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ کیونکہ زیادہ تر صارفین جنہوں نے ابھی تک تبدیل نہیں کیا ہے وہ دور دراز علاقوں کے لوگ ہیں جہاں مواصلات محدود ہیں۔ جغرافیائی رکاوٹوں کے علاوہ، بہت سے لوگوں کے پاس اب بھی 4G میں اپ گریڈ کرنے کی شرائط نہیں ہیں یا وہ اسکام ہونے کے بارے میں فکر مند ہیں۔

2.jpg کو تبدیل کریں۔
ایکسلریشن کے وقت، Viettel نے ملک بھر میں 12,000 کنورژن سپورٹ پوائنٹس قائم کیے۔ تصویر: Pham Hoa

اس کو سمجھتے ہوئے، Viettel نے "جنگ میں جانے" کی ہر ممکن کوشش کی ہے، فعال طور پر ہر گلی میں جا کر، ہر دروازے پر دستک دی، ہر سبسکرائبر کو کال کی؛ ایک ہی وقت میں، وزارتوں، محکموں اور مقامی حکام کے ساتھ فعال طور پر رابطے کو فروغ دینے کے لیے 2G لہروں کو بند کرنے کی پالیسی کے ساتھ ساتھ موبائل انٹرنیٹ کے فوائد کی وضاحت کرنے کے لیے۔ Viettel کے نمائندے کے مطابق، سرعت کی مدت کے دوران، انٹرپرائز نے ہر گاؤں/ بستی، کمیون/ وارڈ میں تبدیلی کے لیے 12,000 تک سپورٹ پوائنٹس کا اہتمام کیا ہے، تاکہ نئی ٹیکنالوجی تک رسائی کے وقت لوگوں کے لیے انتہائی سازگار حالات پیدا ہوں۔

"آخری صارفین کے لیے جنہوں نے ابھی تک 4G میں تبدیل نہیں کیا ہے، انہیں ٹرانزیکشن پوائنٹس پر جانے کے لیے راضی کرنا بہت مشکل ہے، کیونکہ زیادہ تر صارفین بوڑھے ہیں، ان کے معاشی حالات نہیں ہیں یا وہ دور دراز کے علاقوں میں رہتے ہیں۔ صارفین تک پہنچنے کے لیے، Viettel کے پاس طاقت کے استعمال کے علاوہ اور کوئی راستہ نہیں ہے کہ وہ اس جگہ پر جائے جہاں گاہک تبدیل کرنے کے لیے رہتے ہیں"، Viettel کے نمائندے نے زور دیا۔

مواصلات کو فروغ دیں، سبسڈی دیں، اور غریبوں کو مفت 4G آلات دیں۔

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ سپورٹ صحیح ضرورت مند لوگوں تک پہنچے، Viettel Telecom نے 2G سے 4G کنورژن پروگرام میں کئی مراحل کو نافذ کیا ہے۔ حالات والے صارفین کے لیے، Viettel نے بہت سے معلوماتی چینلز کے ذریعے بہت سی بڑی مواصلاتی مہمات کو نافذ کیا ہے تاکہ صارفین ریاست کی اہم پالیسیوں کو سمجھ سکیں، اور جلد ہی 4G میں تبدیل ہو جائیں۔

مہم "4G میں اپ گریڈ کریں، اپ گریڈ کریں" کو 2023 کے آخر سے ملک بھر میں نافذ کیا جائے گا تاکہ لوگوں کو جلد سوئچ کرنے کی ترغیب دی جا سکے۔ 2G صارفین جو کامیابی کے ساتھ 4G پر سوئچ کرتے ہیں وہ لکی ڈرا پروگرام میں حصہ لے سکیں گے، جس میں 4.3 بلین VND تک کی کل انعامی قیمت ہونڈا ویژن موٹر بائیکس، سام سنگ فونز، اور لاکھوں جی بی ڈیٹا اور کالنگ منٹس شامل ہیں۔

یہ سمجھتے ہوئے کہ 4G فون خریدنے کی لاگت ان رکاوٹوں میں سے ایک ہے جو صارفین کو سوئچنگ کے بارے میں پرجوش ہونے سے روکتی ہے، Viettel Telecom نے بڑی کمپنیوں کے ساتھ تعاون کیا ہے تاکہ سستے 4G اسمارٹ فونز، فیچر فونز (کم فنکشن والے پش بٹن فونز جو 4G کو سپورٹ کرتے ہوں) کی کئی لائنیں فراہم کریں اور بڑے کلیدی فون جو استعمال کرنے والے بڑے فونز اور فیچر نمبر کے ساتھ استعمال نہ کریں۔ ٹچ اسکرین فونز۔

ایک ہی وقت میں، Viettel Telecom بہت سی پرکشش پالیسیوں کے ذریعے 4G میں "اپ گریڈنگ" کے عمل میں صارفین کے ساتھ ہے: کچھ سستے 4G فون ماڈلز کے لیے 50% سبسڈی، مناسب ٹیلی کمیونیکیشن سروس مراعات (مفت کالنگ منٹ، ڈیٹا، TV360 سروس...)۔ سبسڈی کے بعد کی لاگت صرف مارکیٹ میں فروخت ہونے والے سستے 2G فونز کے برابر ہے، کوئی بھی بغیر کسی ہچکچاہٹ کے 4G میں "اپ گریڈ" کر سکتا ہے۔

مشکل حالات میں صارفین کے لیے، اس سال ستمبر کے اوائل میں، Viettel نے ملک بھر میں غریب اور قریبی غریب گھرانوں سمیت 1,700 پسماندہ کمیونز میں 4G ڈیوائسز دینے کا پروگرام نافذ کیا ہے۔ نفاذ کے صرف 2 ہفتوں کے بعد، 100,000 صارفین کو 4G میں کامیابی کے ساتھ اپ گریڈ کرنے کے لیے آلات دیے گئے، جن کی کل لاگت 40 بلین VND سے زیادہ ہے۔

3.jpg کو تبدیل کریں۔
Viettel کا عملہ لوگوں کے گھروں میں جا کر 4G پر جانے کے لیے ان کی تبلیغ اور رہنمائی کرتا تھا۔ تصویر: Pham Hoa

یہیں نہیں رکے، 4G میں تبدیلی کو "جلد ختم" کرنے کے عزم کے ساتھ، Viettel نے شمال مغربی خطے کے 10 پہاڑی صوبوں کے لوگوں کے لیے نفاذ کو ترجیح دیتے ہوئے 2G فون استعمال کرنے والے تمام صارفین کے لیے مفت میں 4G فونز کی تبدیلی کی حمایت کے لیے 300 بلین VND خرچ کرنے کا فیصلہ کیا، بشمول: Lao Cai, Hoi, Bayenh, Bayenh, Bayenh. لا، ڈین بیئن، لائی چاؤ، کاو بینگ، ہا گیانگ جو طوفان، سیلاب اور قدرتی آفات کے اثرات کی وجہ سے بہت سی مشکلات کا سامنا کر رہے ہیں۔ ایک اندازے کے مطابق Viettel Telecom کے اس بڑے پروگرام سے تقریباً 700,000 صارفین مستفید ہوں گے، جن میں اکثریت غریب لوگوں کی ہے، جو دیہی، دور دراز علاقوں میں ہیں، یا قدرتی آفات کے نتائج پر قابو پانے کے لیے جدوجہد کر رہے ہیں، اور ان کے پاس 4G میں تبدیل ہونے کی شرائط نہیں ہیں۔

4.png کو تبدیل کریں۔
Viettel کی طرف سے لاکھوں بزرگ اور پسماندہ صارفین کو مفت 4G ڈیوائسز دی گئی ہیں۔ تصویر: Pham Hoa

اب تک، Viettel Telecom 2G سبسکرائبرز کی ایک بڑی تعداد کو 4G میں تبدیل کرنے کے لیے ہم آہنگی اور تیزی سے بہت سے اقدامات کو نافذ کرنے والے سب سے زیادہ فعال اداروں میں سے ایک ہے۔ اس عمل کو صارفین اور ملک کی اہم پالیسی کے لیے سب سے زیادہ ذمہ داری کا مظاہرہ کرنے کے لیے سمجھا جاتا ہے، اور یہ "کسی کو پیچھے نہ چھوڑنے" اور "دل سے ٹیکنالوجی" کے فلسفے کا ثبوت ہے جس کا Viettel نے ہمیشہ اپنے کاروبار اور ترقی کے عمل میں تعاقب کیا ہے۔

ہانگ نہنگ