ڈیجیٹل تبدیلی، انشورنس خدمات کو ڈیجیٹل کرنے کی طرف

NDO - پولٹ بیورو کی قرارداد 57-NQ/TW پر عمل درآمد اور ایگری بینک پارٹی کمیٹی، پارٹی کمیٹی، بورڈ آف ڈائریکٹرز، ایگری بینک انشورنس میں ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے اسٹیئرنگ کمیٹی کی قرارداد کو لاگو کرتے ہوئے باضابطہ طور پر کامریڈ Nguyen Tien Hai - پارٹی کمیٹی سیکریٹری، بورڈ آف ڈائریکٹرز کے چیئرمین کے ساتھ قائم کیا گیا تھا۔ اسٹیئرنگ کمیٹی 2025-2030 کی مدت کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری اور ترقی کے لیے حکمت عملی اور روڈ میپ مرتب کرنے کے لیے ذمہ دار ہے، 2035 تک کے وژن کے ساتھ، نئی صورتحال میں جدت، ڈیجیٹل تبدیلی اور سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی کی ضروریات کو پورا کرنا۔

ڈیجیٹل دور میں، انشورنس اب روایتی لین دین تک محدود نہیں رہا ہے بلکہ ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی طرف مضبوطی سے منتقل ہو رہا ہے۔ ڈیجیٹل انشورنس صرف عمل کی ڈیجیٹائزیشن نہیں ہے بلکہ کاروبار اور صارفین دونوں کے تاثرات میں ایک جامع تبدیلی بھی ہے۔

آج کے گاہک تیزی سے، شفاف طریقے سے، آسانی سے معلومات تلاش کرنے اور آسانی سے معاوضہ وصول کرنے کی توقع رکھتے ہیں۔ بینکنگ ایپس، ای-والٹس، ویب سائٹس اور AI چیٹ بوٹس جیسے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی بدولت، صارفین کسی بھی وقت، کہیں بھی کسی کنسلٹنٹ سے براہ راست ملاقات کیے بغیر انشورنس تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

اس کے لیے انشورنس کمپنیوں کو لچکدار طریقے سے سوچنے اور طریقہ کار کو آسان بنانے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹیکنالوجی کا اطلاق کرنے کی ضرورت ہے۔

صارفین کو زیادہ سے زیادہ سہولت فراہم کرتے ہوئے ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کریں۔

سماجی زندگی میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے رجحان کو سمجھتے ہوئے، انشورنس پروڈکٹ کی تقسیم کے چینلز کو متنوع بنانا اور صارفین کے لیے سہولت اور تجربے میں اضافہ، 2022 سے، ایگری بینک انشورنس نے ایگری بینک پلس ایپلی کیشن پر ہی موٹر بائیک اور موٹر بائیک کے مالکان کے لیے لازمی شہری ذمہ داری انشورنس فراہم کرنے کی سروس تعینات کی ہے۔

صارفین کو صرف ایک سمارٹ فون کی ضرورت ہے جس میں ایگری بینک پلس ایپلی کیشن انسٹال اور رجسٹرڈ ہو تاکہ موٹر بائیکس کے لیے آن لائن لازمی سول لائیبلٹی انشورنس کی خریداری کی افادیت کا تجربہ بہت آسان طریقے سے صرف چند آسان اقدامات کے ساتھ ہو۔

اس یوٹیلیٹی کا فائدہ یہ ہے کہ گاہک کہیں بھی، کسی بھی وقت ذاتی طور پر آئے بغیر، گاڑی کے رجسٹریشن کے کاغذات پیش کیے بغیر اور نقد ادائیگی کیے بغیر انشورنس میں حصہ لے سکتے ہیں۔

اس کے علاوہ، صارفین کو فون پر محفوظ کردہ انشورنس سرٹیفکیٹ رکھنے یا کھونے کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

ایگری بینک انشورنس ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دیتا ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر میں اگلا، اپریل 2023 میں شروع کی گئی Agribank Insurance کی آن لائن سیلز ویب سائٹ صارفین کے نقطہ نظر کو تبدیل کرنے کا ایک حل ہے، جس سے صارفین کو نئے تجربات مل رہے ہیں۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ آن لائن پلیٹ فارمز پر سیلز کے نفاذ سے ایگری بینک انشورنس کو نہ صرف ڈیجیٹل تبدیلی کے پروگرام میں حل کو سمجھنے میں مدد ملی ہے بلکہ مصنوعات اور خدمات کے معیار کو بہتر بنانے اور صارفین کو بہتر تجربات فراہم کرنے کی اپنی کوششوں میں ایک اور قدم آگے بڑھانے میں بھی مدد ملی ہے۔

مندرجہ ذیل معیارات کے ساتھ ڈیزائن کیا گیا ہے: بیمہ کی خریداری کا آسان عمل، شفاف فائدہ کی معلومات، اور محفوظ سیکیورٹی پالیسی، انشورنس کی خریداری کو آسان اور فوری بنانا۔

ایگری بینک انشورنس کی آن لائن انشورنس ویب سائٹ پر، 3 مشہور انشورنس پروڈکٹس فروخت کی جا رہی ہیں اور صارفین کی اکثریت کی ضروریات کو پورا کرتی ہیں۔ یہ مصنوعات ہیں: "موٹر بائیک مالکان کی لازمی شہری ذمہ داری"، "کار مالکان کی لازمی شہری ذمہ داری" اور "جامع نجی گھریلو انشورنس"۔

ایگری بینک انشورنس ویب سائٹ کے "شاپنگ کارٹ" کے ذریعے صارفین کے لیے اکاؤنٹ سیکیورٹی، کارڈ ہولڈر سیکیورٹی... جیسی مصنوعات لانا جاری رکھے گا اور ای کامرس سائٹس کے ساتھ ساتھ دیگر آن لائن ایپلی کیشنز سے بھی جڑے گا، تاکہ صارفین ABIC کی مصنوعات تک آسانی سے رسائی اور تجربہ کرسکیں۔

پہلے سے پیک شدہ انشورنس پروڈکٹس کے ساتھ، ہر انشورنس پیکج فوائد اور پریمیم کے بارے میں شفاف ہوتا ہے، انشورنس خریدنے کے لیے تمام کسٹمر گروپس کی ضروریات اور خواہشات کو پورا کرتا ہے۔ VNpay الیکٹرانک ادائیگی کے گیٹ وے کے ذریعہ انشورنس پریمیم کی ادائیگیاں بالکل محفوظ ہیں۔

اپریل 2024 میں، Agribank Insurance نے Insurtech کمپنی SaveMoney کے ساتھ ZaloPay پلیٹ فارم پر کار مالکان کے لیے لازمی شہری ذمہ داری انشورنس تقسیم کرنے کے لیے تعاون کیا۔ صارفین اس ای والیٹ کے ذریعے جلدی اور آسانی سے آن لائن انشورنس خرید سکتے ہیں۔

اکتوبر 2024 میں، Agribank Insurance نے VNPAY کے ساتھ ڈیجیٹل انشورنس مصنوعات کو VNPAY کے ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام میں ضم کرنے کے لیے ایک اسٹریٹجک تعاون کے معاہدے پر دستخط کیے ہیں۔ صارفین مناسب بیمہ پیکجز براہ راست بینکنگ ایپلیکیشن اور ای والٹ پر خرید سکتے ہیں، جو ایک ہموار اور آسان تجربہ فراہم کرتے ہیں۔

ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے انشورنس کی فروخت کو نافذ کرنے کے ساتھ ساتھ، 2023 سے، ایگری بینک انشورنس صارفین کو آن لائن لین دین کے ذریعے دھوکہ دہی کے خطرات سے بچانے کے لیے ایک پروڈکٹ پیکج بھی بنائے گا۔

اس پروڈکٹ کا جنم تیزی سے جدید ترین ٹیکنالوجی کے جرائم کے تناظر میں ہوا، صارفین بینک کی نقالی، فشنگ، مالویئر جیسی جعلی چالوں کی وجہ سے اپنے اکاؤنٹس میں رقم کھو سکتے ہیں جبکہ ایگری بینک کے صارفین بنیادی طور پر کسان ہیں، اس لیے یہ پروڈکٹ مالی نقصانات کو کم کرنے میں مدد کرتی ہے اگر وہ بدقسمتی سے ان خطرات کا سامنا کرتے ہیں۔ فی الحال، اکاؤنٹ سیکیورٹی براہ راست ایگری بینک کے ایگری بینک پلس ایپ پر فروخت کی جاتی ہے۔

تمام انشورنس خدمات کو ڈیجیٹل کرنے کی طرف

انشورنس خدمات کی ڈیجیٹلائزیشن میں اضافہ۔

20 مارچ کو، ایگری بینک انشورنس میں جدت، سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی اور ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے اسٹیئرنگ کمیٹی نے اپنی پہلی میٹنگ کی۔ میٹنگ کے آغاز سے خطاب کرتے ہوئے ایگری بینک انشورنس کے چیئرمین Nguyen Tien Hai نے زور دیا: "جدت پسندی صرف ایک نعرہ نہیں ہے بلکہ اسے تمام سرگرمیوں میں رہنما خطوط بننا چاہیے۔ یونٹس کے سربراہوں کو براہ راست رہنمائی، ہدایت، مثال قائم کرنے اور سوچنے، کرنے کی ہمت، ذمہ داری لینے کی ہمت کے جذبے کی حوصلہ افزائی کرنی چاہیے۔"

آنے والے وقت میں، ایگری بینک انشورنس تمام سرگرمیوں کو فروغ دینے کے لیے جدت کو فروغ دینے، تخلیقی سوچ کی حوصلہ افزائی، اقدامات کو فروغ دینے اور بہتری پر توجہ دے گا۔ کمپنی سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی، ٹیکنالوجی اور ڈیٹا انفراسٹرکچر میں سرمایہ کاری بڑھانے اور جدیدیت، ہم آہنگی، حفاظت اور کارکردگی کے اصولوں کے مطابق انفارمیشن ٹیکنالوجی کی ترقی کو یقینی بنانے کے لیے کافی وسائل مختص کرنے پر بھی توجہ مرکوز کرتی ہے۔

ایک ہی وقت میں، پوری کمپنی ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیوں کو تیز کرے گی، آپریٹنگ عمل کو جامع طور پر ڈیجیٹائز کرے گی، خاص طور پر اندرونی عمل کو، اپریٹس کو ہموار کرنے، آپریشنز کو بہتر بنانے، تربیتی فارموں کو متنوع بنانے اور ڈیجیٹل دور کے تقاضوں کے مطابق انسانی وسائل تیار کرنے کے لیے۔

یہ سمجھنا کہ ڈیجیٹل تبدیلی انشورنس کے شعبے میں بالعموم اور زرعی بیمہ میں خاص طور پر اہم کردار ادا کرتی ہے۔ زرعی بینک انشورنس، کسانوں اور چھوٹے پیمانے پر پیداوار اور کاروباری گھرانوں کی خدمت پر اپنی خاص توجہ کے ساتھ، ایک سادہ، تیز اور قابل رسائی عمل کی ضرورت ہے۔

ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا اطلاق ایپلی کیشنز دینے، نقصانات کا اندازہ لگانے، اور معاوضہ دینے کے عمل کو خودکار بنانے، دستاویزات پر کارروائی کرنے میں لگنے والے وقت کو کم کرنے، اور شفافیت اور آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کرے گا۔

خاص طور پر، بگ ڈیٹا ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت (AI) خطرے کے تجزیہ، مصنوعات کی اصلاح، اور انشورنس پیکجز فراہم کرنے میں مدد کرے گی جو ہر علاقے اور ہر صارف طبقہ کی ضروریات کے مطابق ہوں۔ نتیجے کے طور پر، زرعی انشورنس وسیع تر سامعین تک پہنچ سکتا ہے، قدرتی آفات، وبائی امراض اور پیداواری خطرات کے خلاف کسانوں کے مالی تحفظ کی صلاحیت کو بہتر بناتا ہے۔

ان اہداف کے حصول کے لیے اکائیوں کے رہنماؤں کو بیداری اور سیاسی عزم کو بڑھانے، قیادت کو مضبوط کرنے، براہ راست براہ راست اور عمل درآمد میں ایک مثال قائم کرنے، اختراعی سوچ کی تحریک شروع کرنے، سوچنے کی ہمت، کرنے کی ہمت، ذمہ داری لینے کی ہمت کی ضرورت ہے۔

کمپنی کے پاس نظم و نسق، آپریشنز اور کاروبار میں اختراعی سوچ کی حوصلہ افزائی اور فروغ کا طریقہ کار بھی ہوگا۔ میٹنگ نے ان رکاوٹوں کی بھی نشاندہی کی جن کو دور کرنے کی ضرورت ہے جیسے کہ معاوضے کی تشخیص کا نظام، ٹیکنالوجی اور بولی لگانا، تاکہ مستقبل میں مضبوط ترقی کے لیے ایک بنیاد بنایا جا سکے۔

معروف ٹیکنالوجی پارٹنرز کے مشورے کے ساتھ، ایگری بینک انشورنس کا مقصد 2030 تک انفارمیشن ٹیکنالوجی کی ترقی کی حکمت عملی بنانا ہے، جس کا وژن 2035 تک ہے۔

توجہ کاروباری عمل کی جامع ڈیجیٹل تبدیلی پر ہے، 100% اندرونی عمل کو ڈیجیٹائز کرنا، پائیدار ترقی کے لیے ایک ٹھوس بنیاد بنانا۔ کمپنی انفارمیشن ٹیکنالوجی کے نظام کو اپ گریڈ کرنے، سنٹرلائزڈ ڈیٹا بیس بنانے، اور پروڈکٹس اور سروسز کو بہتر بنانے کے لیے بڑے ڈیٹا کے تجزیہ کو لاگو کرنے میں سرمایہ کاری کو بھی ترجیح دیتی ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی میں لوگوں کے کردار کو تسلیم کرتے ہوئے، کمپنی اپنی تنظیم کو ہموار کرے گی، ایک اعلیٰ معیار کی افرادی قوت تیار کرے گی، انفارمیشن ٹیکنالوجی، ڈیجیٹل پروجیکٹ مینجمنٹ کے بارے میں گہرائی سے تربیتی پروگراموں کو نافذ کرے گی، اور ٹیکنالوجی اور اختراع کے شعبوں میں ہنرمندوں کو راغب کرے گی۔

ایگری بینک انشورنس ٹیکنالوجی انٹرپرائزز کے ساتھ تعاون کو بڑھانے، ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام میں حصہ لینے، اور مسابقت کو بڑھانے کے لیے جدید پلیٹ فارمز کے استعمال کی وکالت کرتا ہے۔

جدید ٹکنالوجی اور تخلیقی سوچ کا امتزاج ایگری بینک انشورنس کو ویتنام میں انشورنس انڈسٹری میں اپنی اولین پوزیشن کو برقرار رکھنے میں مدد فراہم کرنے میں کلید ثابت ہوگا۔

قیادت کی ٹیم کے اسٹریٹجک اقدامات اور عزم کے ساتھ، Agribank Insurance بتدریج ڈیجیٹل تبدیلی میں ایک اہم انشورنس کمپنی بننے کے مقصد کو حاصل کر رہا ہے، جو نئے دور میں ترقی کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تیار ہے۔

ماخذ: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html