خدمت کی ذہنیت میں مضبوط تبدیلی

ان مقامی گروپوں میں سے ہر ایک میں، محکمہ زراعت اور ماحولیات، محکمہ خزانہ، اور محکمہ تعمیرات کے افسران موجود ہیں جو انتظامی حدود سے قطع نظر عوامی انتظامی ریکارڈ حاصل کرنے کے لیے مقامی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں۔

ہو چی منہ شہر میں 38 مقامی ٹیموں کا انتظام (بشمول بن دونگ اور با ریا - وونگ تاؤ کے علاقے پہلے) ایک مضبوط قدم ہے، جو انتظامی ریکارڈ حاصل کرنے اور سنبھالنے میں حائل رکاوٹوں کو دور کرنے کے لیے فوری طور پر مقامی لوگوں کی مدد کرتا ہے۔ یہ قدم ایک بڑے شہر کی جدید طرز حکمرانی کی طرف انتظامی سوچ سے لے کر لوگوں اور کاروباری اداروں کی خدمت کرنے تک، حکومتی اپریٹس کی مضبوط تبدیلی کا ایک واضح اشارہ دیتا ہے۔

اس سے پہلے، یکم جولائی کو پورے ملک کے ساتھ، ہو چی منہ سٹی نے 2 سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کے نفاذ میں فعال طور پر شمولیت اختیار کی۔ اب تک، پہلے مہینے کے بعد، شہر میں 2 سطح کی مقامی حکومت آسانی سے کام کر رہی ہے، لوگوں اور کاروباری اداروں کی طرف سے مثبت تاثرات موصول ہو رہے ہیں۔ تاہم، حقیقت میں، ابھی بھی کچھ مشکلات اور مسائل موجود ہیں، جیسے کہ کمیون کی سطح پر پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی جگہ کم ہے، کام کی ضروریات کو پورا نہیں کرنا؛ کچھ جگہوں پر معلومات کا نظام مطابقت پذیر نہیں ہے، ڈیٹا نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ساتھ مکمل طور پر منسلک نہیں ہے، جس کی وجہ سے معلومات کو تلاش کرنے اور ریکارڈ پر کارروائی کرنے میں مشکلات پیش آتی ہیں...

تاہم، اس تناظر میں، ہو چی منہ شہر میں کمیون کی سطح کے کیڈرز اور سرکاری ملازمین کی ٹیم نے مشکلات پر قابو پانے اور تخلیقی صلاحیتوں کا شاندار جذبہ دکھایا ہے۔ بہت سے علاقوں نے بہت سے تخلیقی ماڈلز کو فعال طور پر اختراع کیا اور نافذ کیا ہے، جیسے لوگوں اور کاروباروں کے ساتھ "کافی" ( Binh Duong ، Chanh Hiep، Thu Duc wards...) تاکہ ایک براہ راست بات چیت کا چینل بنایا جا سکے، جس سے بہت سے مقامی مسائل کو فوری طور پر حل کیا جا سکے۔ Tan Hung Ward نے ChatGPT پلیٹ فارم پر "Tan Hung Ward Q&A ورچوئل اسسٹنٹ" کے ساتھ پیش قدمی کی، لوگوں کو معلومات کو تیزی سے اور درست طریقے سے تلاش کرنے میں مدد فراہم کی اور وارڈ کیڈرز اور سرکاری ملازمین کے لیے کام کا بوجھ کم کیا... بہت سے کیڈرز اور سرکاری ملازمین زیادہ شدت کے ساتھ کام کرتے ہیں، اوور ٹائم کام کرتے ہیں، یہاں تک کہ ہفتے کے آخر میں بھی کام کرتے ہیں، اس جذبے کے ساتھ کہ "لوگوں کو وقت ختم نہ کرنا"۔

سروس مائنڈ سیٹ پر منتقل ہونے کی کوشش میں ایک اور روشن مقام منصوبہ بندی کی شرائط پر پورا اترنے والے علاقوں میں تعمیراتی اجازت نامے کی چھوٹ ہے۔ عام طور پر، 1 اگست کو، بنہ فو وارڈ کی پیپلز کمیٹی نے علاقے میں تعمیراتی اجازت ناموں سے مستثنیٰ علاقوں کا اعلان کیا۔ پہلے کی طرح اجازت طلب کرنے کے بجائے، ان جگہوں کے لوگوں کو کم از کم 3 کام کے دن پہلے ہی وارڈ کو تعمیر شروع کرنے کا نوٹس بھیجنا ہوگا۔ یہ انتظامی اصلاحات کا ایک مخصوص طریقہ ہے، طریقہ کار اور لوگوں کے لیے وقت کے اخراجات کو کم کرنا، جسے شہر نقل کرنے کی کوشش کر رہا ہے، جس کا مقصد حکومت "عوام کی خدمت" کرنا ہے۔

کمیون کی سطح سے کوششوں کے ساتھ ساتھ ہو چی منہ سٹی کے رہنماؤں نے رکاوٹوں کو دور کرنے اور لوگوں کے لیے زیادہ سے زیادہ سہولتیں پیدا کرنے کے لیے سخت اور بروقت ہدایات دی ہیں۔ خاص طور پر، ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین Nguyen Van Duoc نے کمیون کی سطح پر عوامی انتظامیہ کے خدمات کے مراکز کے لیے آلات اور عملے میں سرمایہ کاری پر توجہ مرکوز کرنے کی درخواست کی۔ انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے والے "دلالوں" کے مسئلے کو حل کرنے کی ہدایت کی۔ شہری حکومت کے سربراہ نے انتظامی حدود سے قطع نظر انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے نفاذ کو بھی فروغ دیا جس کے نعرے "براہ کرم آنے والے صارفین، باہر جانے والے صارفین کو مطمئن کریں"۔

خاص طور پر، ہو چی منہ سٹی فیس جمع نہیں کرتا جب لوگ انتظامی اکائیوں میں تبدیلی کی وجہ سے متعلقہ دستاویزات کو تبدیل کرتے ہیں۔ یہ شہر اگست 2025 کے آغاز سے دو سطحوں پر مقامی حکومتوں کے آپریشن کا سروے اور جامع جائزہ لینے کا بھی ارادہ رکھتا ہے۔ اس سرگرمی کا مقصد پیدا ہونے والے مسائل کی جامع نشاندہی کرنا ہے، اس طرح "عوام کے قریب ہونے اور لوگوں کی خدمت" کی سمت میں انتظامی طریقہ کار کے ہموار حل کو یقینی بنانے کے لیے بروقت حل کرنا ہے۔

یہ تمام سرگرمیاں، ہو چی منہ شہر کے رہنماؤں کی بھرپور شرکت سے لے کر نچلی سطح پر تخلیقی صلاحیتوں اور لگن تک، یہ ظاہر کرتی ہیں کہ ہو چی منہ شہر میں دو سطحی مقامی حکومتی اپریٹس بتدریج مضبوطی سے تبدیل ہو رہا ہے، جو انتظامیہ کے بجائے تخلیق اور خدمت کی ذہنیت کو واضح طور پر ظاہر کر رہا ہے۔ ایجادات نہ صرف تنظیمی ڈھانچے کے لحاظ سے میکانکی ہیں بلکہ خدمت کے معیار میں بھی واضح تبدیلی، تخلیقی - شفاف - موثر ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر، انتظامیہ کو اچھی طرح سے سنبھالنے اور ترقی کی قیادت کرنے کی طرف۔

KIEU PHONG

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html