خدمت پر مبنی ذہنیت کی طرف ایک مضبوط تبدیلی۔

ان علاقوں میں سے ہر ایک میں، محکمہ زراعت اور ماحولیات، محکمہ خزانہ، اور محکمہ تعمیرات کے اہلکار موجود ہیں جو انتظامی حدود سے قطع نظر عوامی انتظامی دستاویزات حاصل کرنے کے لیے مقامی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں۔

ہو چی منہ شہر میں 38 مقامی ٹیموں کی تعیناتی (بشمول وہ علاقے جو پہلے بنہ دونگ اور با ریا - وونگ تاؤ سے تعلق رکھتے تھے) ایک مضبوط قدم ہے، جو انتظامی دستاویزات کے حصول اور کارروائی میں رکاوٹوں کو دور کرنے میں مقامی لوگوں کو بروقت مدد فراہم کرتا ہے۔ یہ اقدام حکومتی اپریٹس کی مضبوط تبدیلی کے بارے میں ایک بہت واضح اشارہ بھیجتا ہے، جو انتظامیہ کی ذہنیت سے شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمت پر مبنی نقطہ نظر کی طرف منتقل ہوتا ہے، جس کا مقصد میگا سٹی کے لیے جدید گورننس ماڈل کی طرف ہے۔

اس سے پہلے، یکم جولائی کو، باقی ملک کے ساتھ، ہو چی منہ سٹی نے دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو فعال طور پر نافذ کیا تھا۔ آج تک، پہلے مہینے کے بعد، شہر میں دو سطحی مقامی حکومت آسانی سے کام کر رہی ہے، شہریوں اور کاروباری اداروں کی طرف سے مثبت تاثرات موصول ہو رہے ہیں۔ تاہم، کچھ مشکلات اور رکاوٹیں باقی ہیں، جیسے کمیون کی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز کی محدود جگہ، جو کام کی ضروریات کو مناسب طور پر پورا نہیں کرتے؛ کچھ علاقوں میں انفارمیشن سسٹم ابھی تک ہم آہنگ نہیں ہوئے ہیں، اور ڈیٹا نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ساتھ مکمل طور پر منسلک نہیں ہے، جس کی وجہ سے معلومات کی بازیافت اور دستاویزات کی کارروائی میں مشکلات کا سامنا ہے…

تاہم، یہ بالکل اسی تناظر میں ہے کہ ہو چی منہ شہر میں کمیون سطح کے عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کی ٹیم نے مشکلات پر قابو پانے اور تخلیقی صلاحیتوں پر قابو پانے کے قابل تحسین جذبے کا مظاہرہ کیا ہے۔ بہت سے علاقوں نے بہت سے تخلیقی ماڈلز کو فعال طور پر اختراع اور نافذ کیا ہے، جیسے کہ لوگوں اور کاروباروں کے ساتھ "کافی میٹنگز" ( بِنہ ڈونگ ، چان ہیپ، تھو ڈک وارڈز، وغیرہ)، ایک براہ راست بات چیت کا چینل بنایا اور بہت سے مقامی مسائل کو فوری طور پر حل کیا۔ Tan Hung وارڈ نے ChatGPT پلیٹ فارم پر "ٹین ہنگ وارڈ ورچوئل اسسٹنٹ سوال و جواب" کا آغاز کیا، جس سے لوگوں کو معلومات کو تیزی سے اور درست طریقے سے تلاش کرنے میں مدد ملتی ہے اور وارڈ اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کے لیے کام کا بوجھ کم کیا جاتا ہے... بہت سے اہلکار اور سرکاری ملازمین زیادہ شدت کے ساتھ کام کرتے ہیں، اوور ٹائم کام کرتے ہیں، اور یہاں تک کہ ہفتے کے آخر میں بھی اس جذبے کے ساتھ کام کرتے ہیں کہ "صرف لوگوں کو کام ختم کرنے کے لیے نہیں، بلکہ کام ختم کرنے کے لیے"۔

خدمت پر مبنی ذہنیت کی طرف منتقل ہونے کی کوشش میں ایک اور خاص بات ان علاقوں میں تعمیراتی اجازت نامے کی چھوٹ ہے جو منصوبہ بندی کے معیار پر پورا اترتے ہیں۔ مثال کے طور پر، یکم اگست کو بنہ فو وارڈ کی پیپلز کمیٹی نے ان علاقوں کا اعلان کیا جہاں تعمیراتی اجازت نامے معاف ہیں۔ پہلے کی طرح پرمٹ کے لیے درخواست دینے کے بجائے، ان علاقوں کے رہائشیوں کو کم از کم تین کام کے دن پہلے ہی وارڈ کو تعمیر شروع کرنے کا نوٹس بھیجنا ہوگا۔ یہ انتظامی اصلاحات، طریقہ کار اور شہریوں کے لیے وقت کے اخراجات کو کم کرنے کی ایک ٹھوس مثال ہے، جسے شہر نقل کرنے کی کوشش کر رہا ہے، جس کا مقصد "عوام کی خدمت کرنے والی حکومت" کی طرف ہے۔

کمیون کی سطح پر کوششوں کے ساتھ ساتھ، ہو چی منہ شہر کے رہنماؤں نے رکاوٹوں کو دور کرنے اور شہریوں کے لیے زیادہ سے زیادہ سہولت پیدا کرنے کے لیے فیصلہ کن اور بروقت ہدایات جاری کی ہیں۔ خاص طور پر، ہو چی منہ شہر کی عوامی کمیٹی کے چیئرمین، Nguyen Van Duoc، نے کمیون کی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز کے لیے آلات اور عملے میں توجہ مرکوز کرنے کی درخواست کی۔ اور انتظامی طریقہ کار کو آسان بنانے والے "دلالوں" کے مسئلے کو حل کرنے کی ہدایت کی۔ شہر کے اعلیٰ رہنما نے انتظامی حدود سے قطع نظر انتظامی طریقہ کار کے نفاذ کو بھی فروغ دیا، اس نعرے کے ساتھ "مہمانوں کا استقبال خوشی سے کریں، انہیں اطمینان کے ساتھ رخصت کریں۔"

قابل ذکر بات یہ ہے کہ جب شہری انتظامی اکائیوں میں تبدیلیوں کی وجہ سے متعلقہ دستاویزات کو تبدیل کرتے ہیں تو ہو چی منہ سٹی کوئی فیس یا چارج نہیں لے گا۔ یہ شہر اگست 2025 کے اوائل سے شروع ہونے والے دو درجے والے مقامی حکومتی نظام کے آپریشن کے بارے میں ایک جامع سروے اور جائزہ لینے کا بھی منصوبہ رکھتا ہے۔ اس سرگرمی کا مقصد ابھرتے ہوئے مسائل کی جامع نشاندہی کرنا ہے، اس طرح ہموار انتظامی طریقہ کار کو یقینی بنانے کے لیے بروقت حل فراہم کرنا ہے، تاکہ "عوام کے قریب، لوگوں کی خدمت" ہو۔

یہ تمام سرگرمیاں، ہو چی منہ شہر کے رہنماؤں کی فیصلہ کن شمولیت سے لے کر نچلی سطح پر تخلیقی صلاحیتوں اور لگن تک، یہ ظاہر کرتی ہیں کہ ہو چی منہ شہر میں دو سطحی مقامی حکومتی اپریٹس ایک مضبوط تبدیلی سے گزر رہا ہے، واضح طور پر ایک تعمیری اور خدمت پر مبنی ذہنیت کا مظاہرہ کرتے ہوئے، محض انتظام کی جگہ لے رہا ہے۔ یہ ایجادات نہ صرف تنظیمی ڈھانچے کے لحاظ سے مکینیکل ہیں بلکہ سروس کے معیار میں بھی نمایاں تبدیلی کی نمائندگی کرتی ہیں، جس کا مقصد ایک ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کرنا ہے جو تعمیری، شفاف اور موثر، مؤثر طریقے سے انتظام اور ترقی کی رہنمائی کرے۔

KIEU PHONG

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html