ویتنام کا موقع اور Techcombank کے ساتھ نئی اقدار کی وضاحت کا سفر

اس سے پہلے، مسٹر گالبریتھ نے بینک سینٹرل ایشیا (BCA - انڈونیشیا) میں ایک اہم رہنما کے طور پر دہائیاں گزاریں، BCA کی کامیاب ڈیجیٹل تبدیلی میں اپنا حصہ ڈالا اور کنٹر برانڈز کے مطابق، جنوب مشرقی ایشیا میں سب سے قیمتی بینکنگ برانڈز میں سے ایک بن گیا۔

اپریل 2024 کے آخر میں، Techcombank کے بورڈ آف ڈائریکٹرز نے ایک آزاد رکن کا خیرمقدم کیا: مسٹر گالبریتھ جن کے پاس دنیا کے بینکنگ اور مالیاتی شعبے میں 40 سال کا تجربہ ہے۔ Techcombank سے پہلے، مسٹر گالبریتھ بورڈ آف ٹرسٹیز کے چیئرمین اور BCA بینک کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر، انڈونیشیا کی وزارت خزانہ کے سینئر مشیر، اور ABN AMRO ایشیا کے جنرل ڈائریکٹر...

2018-2019 میں، جب اسے پہلی بار ویتنام کا دورہ کرنے کا موقع ملا، تو اسے "S کی شکل والی زمین" سے پیار ہو گیا۔ "یہ بھی ایک اتفاق تھا کہ میک کینسی سمیت شراکت داروں کے ساتھ ورکنگ سیشنز کے ذریعے، میں نے Techcombank کے بارے میں ایک انتہائی کامیاب ویتنامی نجی بینک کے طور پر سیکھا، جو ہمیشہ نئی سمتوں اور ماڈلز کی تلاش میں رہتا ہے، اور خاص طور پر، ایک باصلاحیت افرادی قوت ہے جو اختلاف رائے کا احترام کرتی ہے۔" - مسٹر گالبریتھ نے اشتراک کیا۔

ویتنام کے ساتھ اس کے طویل مدتی تعلقات اس وقت آئے جب وہ Techcombank کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے نئے آزاد رکن بنے۔ تجربہ کار بینکر نے اظہار کیا: "یہ میرے لیے ویتنام کے متحرک ملک کے بارے میں جاننے کا ایک قیمتی موقع ہے، جبکہ علاقائی سطح تک پہنچنے کے لیے Techcombank کے کامیاب سفر میں اپنا حصہ ڈال رہا ہوں۔"

اعتماد کی تعمیر

ایک کتاب کے عاشق کے طور پر، مسٹر یوجین کو مصنف مارشل میک لوہان کی کتاب "انڈرسٹینڈنگ میڈیا" میں اشتراک کرنا بہت پسند ہے، جب انہوں نے کہا کہ نئی نسل کے میڈیا فلسفے اور بینکنگ خدمات کی ترقی کے رجحان میں مضبوط مماثلت ہے۔ "میڈیا کو سمجھنا" نے نشاندہی کی کہ میڈیا کی نئی دنیا میں، "میڈیم ہی پیغام ہے"۔

مسٹر گالبریتھ کا خیال ہے کہ دونوں فریقوں کا مقصد "اعتماد پیدا کرنا" ہے۔ "مالیاتی ڈیجیٹل تبدیلی کے دھماکے کے تناظر میں یہ فلسفہ بہت درست ہے، کیونکہ "میڈیم ہی صارفین کے لیے پیغام ہے"۔ جب ڈیجیٹلائزیشن کی بات آتی ہے تو لوگ اکثر لاگت کی بچت اور کارکردگی کے بارے میں سوچتے ہیں، لیکن درحقیقت، بینکنگ ایک اعتماد کا کاروبار ہے۔ اس لیے ضروری ہے کہ "گرم میڈیم" کو برقرار رکھنے پر توجہ مرکوز کی جائے تاکہ صارفین کو آسانی سے منسلک کرنے کے بجائے "میڈیم" کو فروغ دیا جائے۔ مصروفیت کا فقدان ہے"، اس نے اشتراک کیا۔

یہ Techcombank کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کا نصب العین بھی ہے، جب کہ ڈیجیٹل حل کا مقصد تجربہ کو بڑھانا اور کسٹمر ٹچ پوائنٹس کو ذاتی بنانا ہے۔

نمبر ثابت کرتے ہیں! 2023 میں، Techcombank نے 2.6 ملین نئے صارفین کو راغب کیا، جو پچھلے سال کے مقابلے میں تقریباً 2.3 گنا زیادہ ہے، اور ان میں سے تقریباً 50% صارفین آن لائن چینلز سے آئے تھے۔ خاص طور پر، 2016 سے، بینک نے "کسٹمر سینٹرک" فلسفے کو فروغ دیا ہے جس میں ڈیجیٹل تعاملات اہم کردار ادا کر رہے ہیں۔ 2023 کے اختتام کے اعداد و شمار کے مطابق، 94% تک ذاتی لین دین ڈیجیٹل چینلز پر کیے گئے، اور 88% کارپوریٹ صارفین ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر سرگرم تھے۔

نئی ویلیو پروپوزیشنز اور 2023 میں متعارف کرائی گئی ڈیجیٹل ایجادات کی ایک سیریز نے Techcombank کو بہت سے صارفین کے لیے بنیادی ٹرانزیکشن بینک بننے میں مدد فراہم کی ہے۔

جدت اور جدید ٹیکنالوجی کو زیادہ سے زیادہ بڑھاتے ہوئے، Techcombank نے ایک ملکیتی ڈیٹا پلیٹ فارم 'Data Lake' بنایا ہے - جسے مسٹر یوجین نے "بہترین، جدید اور قابل تعریف" کے طور پر بیان کیا ہے - تاکہ صارفین کو بہتر تجربات مل سکیں۔

وہ اس بات سے بھی متاثر ہوئے کہ Techcombank نے گہرے ڈیٹا اینالیٹکس کو مربوط کیا ہے تاکہ صارفین کی مزید جامع تفہیم پیدا کی جا سکے، مناسب قیمت کی تجویز فراہم کی جا سکے، اور ہائپر پرسنلائزڈ تجربات فراہم کرنے کے لیے ڈیٹا کو جدید ترین AI ٹیکنالوجیز سے جوڑا جا سکے۔

کامیابی کا فارمولا

Techcombank میں شامل ہونے کے بعد، مسٹر Galbraith بینک کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے نئے آئیڈیاز کو قبول کرنے کے لیے کھلے پن اور آمادگی سے بے حد متاثر ہوئے، جس کی وجہ سے حالیہ برسوں میں Techcombank کی شاندار ترقی ہوئی ہے۔

بڑی تعداد میں باصلاحیت گھریلو اہلکاروں کے علاوہ، Techcombank بہت سے غیر ملکی ماہرین اور بیرون ملک مقیم ویتنامی کمیونٹیز کو بھی ملک میں اپنا حصہ ڈالنے کے لیے واپس بھیجتا ہے۔ مثال کے طور پر، 2022 اور 2023 میں، بینک نے سنگاپور، لندن (برطانیہ)، سان فرانسسکو (USA) اور سڈنی (آسٹریلیا) میں بھرتی کے روڈ شوز کا ایک سلسلہ منعقد کیا جس کا مقصد دنیا کی معروف مالیاتی منڈیوں میں کام کرنے والے ویتنامی ہنرمندوں کو اپنی طرف متوجہ کرنا ہے، جو نادر پیشہ ورانہ صلاحیتوں کے مالک ہیں۔

"جب آپ تجربہ اور بصیرت کے ساتھ ملکی اور بین الاقوامی سطح پر ٹیلنٹ کو اکٹھا کرتے ہیں، تو آپ کے پاس کامیابی کا ایک نسخہ ہوتا ہے،" مسٹر گالبریتھ نے کہا۔

اپنی طرف سے، مسٹر گالبریتھ کا خیال ہے کہ بین الاقوامی اور علاقائی بینکاری اور مالیاتی منڈیوں میں ان کا دہائیوں کا تجربہ Techcombank کے کامیابی کے اہداف کے لیے "اجزاء" کا اضافہ کرے گا۔ "میرے لیے، کامیابی ایک لذیذ ڈش کی طرح ہے، جو منفرد اور پرکشش اجزاء اور مسالوں سے تیار کی گئی ہے۔ اس لیے میری شراکت ضروری اجزاء کی طرح ہے۔ میں ایک آزاد آواز اور نقطہ نظر کو برقرار رکھوں گا، تاکہ بورڈ آف ڈائریکٹرز اور ٹیک کام بینک کے انتظامی بورڈ کے ذریعے متعین کردہ مہتواکانکشی کاروباری اور اسٹریٹجک اہداف کو پورا کرنے کے لیے بین الاقوامی تجربے کو شامل کیا جا سکے۔" - اس نے اشتراک کیا۔

اس کے علاوہ، قرض کے اچھے ڈھانچے کی بدولت، Techcombank کے پاس قرض دینے کے لیے وافر سرمایہ ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ بینک اپنے مارکیٹ کے معروف ڈیمانڈ ڈپازٹس (CASA) کی بدولت صارفین کو سستی شرحوں پر قرض دے سکتا ہے - جس طرح BCA نے صارفین پر فتح حاصل کی ہے۔ یہ مماثلتیں اس کے BCA میں اپنے وقت کے دوران جمع کیے گئے تجربے کو Techcombank کے لیے بہت کارآمد ثابت ہوں گی۔

مسٹر Eugene Keith Galbraith بینکنگ سیکٹر میں وسیع تجربے اور علم کے ساتھ Techcombank کے بورڈ آف ڈائریکٹرز میں شامل ہوئے۔ ان کے پاس BCA میں 17 سال کا تجربہ ہے - جو جنوب مشرقی ایشیا کے سب سے بڑے بینکوں میں سے ایک ہے - بطور ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر، اور بورڈ آف کمشنرز کے چیئرمین۔ اس سے پہلے وہ انڈونیشیا کی وزارت خزانہ کے سینئر مشیر اور ABN AMRO ایشیا کے جنرل ڈائریکٹر تھے۔ کاروباری ماڈل کے لحاظ سے Techcombank اور BCA کے درمیان مماثلت کے ساتھ، درمیانی اور زیادہ آمدنی والے صارفین کے طبقے پر توجہ مرکوز کرنے کی حکمت عملی، صنعت میں CASA کی صف اول کی پوزیشن کو برقرار رکھنے کے ساتھ ساتھ ڈیجیٹل تبدیلی میں، مسٹر یوجین سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ Techcombank کو کارپوریٹ گورننس کو مضبوط بنانے اور ڈیجیٹلائزیشن کے عمل کو تیز کرنے میں مدد کریں گے، تاکہ خطے میں ایک سرفہرست بینک بن سکے۔

ماخذ: https://thanhnien.vn/co-duyen-viet-nam-va-hanh-trinh-dinh-vi-gia-tri-moi-cung-techcombank-185240510172412234.htm