شوپی کی بنیادی کمپنی اخراجات بچانے کے لیے سنگل پلائی ٹوائلٹ پیپر استعمال کرتی ہے۔

سی ایک زمانے میں اسٹاک مارکیٹ میں ایک ایسا رجحان تھا، جو بھاری نقصانات کے باوجود مارکیٹ کیپٹلائزیشن میں $200 بلین سے زیادہ کی "چھلانگ" لگا رہا تھا۔ تاہم، دنیا بدل گئی ہے. سرمایہ کاروں نے ٹیکنالوجی کمپنیوں سے منہ موڑ لیا ہے جو صرف "پیسہ جلانا" جانتی ہیں۔ لی نے لکھا کہ سمندر کو یہی بدلنا چاہیے۔ تیز بخار اور مسلسل کھانسی کے درمیان، اس نے اپنے بورڈ کو بتایا کہ اب وقت آگیا ہے کہ منافع پر توجہ دی جائے اور ہندوستان سے باہر نکل جائیں۔

فارسٹ لی، سمندر کا بانی۔ (تصویر: بلومبرگ)

لی کے بیمار نوٹ نے اس کے بعد کے مہینوں میں سمندر میں بڑے پیمانے پر بحالی کا باعث بنا۔ پیرنٹ کمپنی شوپی نے 7,500 سے زیادہ ملازمین، یا اس کی افرادی قوت کا 10% نکال دیا۔ ملازمین کو اضافے کی پیشکش نہیں کی گئی، جبکہ لی اور اس کی ایگزیکٹو ٹیم نے اپنی تنخواہوں کو چھوڑنے کا انتخاب کیا۔

بزنس کلاس پروازوں پر پابندی لگا دی گئی۔ ہر کسی نے معیشت کو اڑایا چاہے کتنی ہی دور ہو۔ روزانہ کھانے کے اخراجات $30 تک محدود تھے، اور ہوٹلوں میں ایک رات $150 تھی۔ دفتر سے ناشتہ غائب۔ لگژری چائے برانڈ TWG کی جگہ لپٹن نے لے لی۔ کچھ باتھ روموں میں، ڈبل پلائی پیپر نے سنگل پلائی کو راستہ دیا۔

لی نے دو سالوں میں اپنے پہلے انٹرویو میں کہا کہ "ہمیں ہر ایک پیسے کی پرواہ ہے۔" "آپ بڑے خواب دیکھ سکتے ہیں اور مہتواکانکشی ہو سکتے ہیں، لیکن اگر آپ زندہ نہیں رہ سکتے تو کیا ہوگا؟ آپ کے سر میں ہمیشہ وہ آواز آتی ہے جو کہتی ہے کہ ہمارے پاس پیسے ختم ہو سکتے ہیں۔"

لی کی صدمے کی حرکت نے ادا کیا۔ مارچ میں، سی نے اپنی 14 سالہ تاریخ میں اپنے پہلے سہ ماہی منافع کی اطلاع دی۔ سمندری حصص میں 22 فیصد اضافہ ہوا۔ پچھلے ہفتے، کمپنی نے اعلان کیا کہ وہ زیادہ تر ملازمین کو تنخواہ میں 5 فیصد اضافہ کرے گی۔ نومبر 2022 تک، اس کی مارکیٹ کیپٹلائزیشن دگنی سے زیادہ ہو گئی ہے۔

اپنے دور کے بہت سے ٹیک سٹارٹ اپس کی طرح، Sea بھی سالوں سے پیسہ کھو رہا ہے۔ درحقیقت، دیو نے ای کامرس، گیمنگ اور فنانس میں ترقی کے بدلے، اپنی بنیاد کے بعد سے 8 بلین ڈالر سے زیادہ کا نقصان کیا ہے۔ ابھی کے لئے، کم از کم، سمندر نے ثابت کیا ہے کہ اگر آپ کا بنیادی کاروبار مستحکم ہے، تو آپ بھی توڑ سکتے ہیں۔

یہ Sea کے حریفوں کے لیے ایک چیلنج ہے، جن میں سے Grab اب بھی ایک سہ ماہی میں $300 ملین سے زیادہ کا نقصان کر رہا ہے، جبکہ GoTo کو $250 ملین سے زیادہ کا نقصان ہو رہا ہے۔ امیت کنال کے مطابق، سرمایہ کاری فرم Growtheum Capital کے مینیجنگ پارٹنر، Sea نے "مارکیٹ کو بہت پہلے پڑھا اور درست اقدام کیا۔"

لی نے محسوس کیا کہ مصیبت آنے والی ہے۔ نومبر 2021 میں، اس نے اپنی 44 ویں سالگرہ منانے کے لیے اپنے ایگزیکٹوز کو اپنے گھر پر ڈنر پر مدعو کیا۔ ان کے پاس منانے کے لیے بہت کچھ تھا، جس میں ایک ماہ قبل ریکارڈ اسٹاک کی قیمت بھی شامل تھی۔ 2020 میں ایک موقع پر، سمندر دنیا کا بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والا اسٹاک تھا۔

اسی شام، تاہم، لی نے تشویشناک علامات دیکھے۔ اس نے دیکھا کہ لوگ 150 ملین یومیہ صارفین کے ساتھ ایک مقبول موبائل گیم فری فائر پر کم وقت گزارنا شروع کر رہے ہیں، کیونکہ کووِڈ کی پابندیوں میں نرمی آئی ہے۔ عشائیہ تیزی سے اس بحث میں بدل گیا کہ وبائی امراض کے بعد دنیا کیسے بدلے گی۔

فروری 2022 میں، بھارت نے بڑھتی ہوئی کشیدگی کے درمیان اچانک فری فائر اور درجنوں دیگر چینی ایپس پر پابندی لگا دی۔ جبکہ لی سنگاپور کا شہری ہے اور سی کا صدر دفتر وہاں ہے، وہ اصل میں چین سے ہے، اور ٹینسنٹ ایک بڑا شیئر ہولڈر ہے۔ یہ ایک اہم ترقی کی مارکیٹ میں ایک اہم دھچکا تھا۔

ایک ماہ بعد، جیسا کہ لی نے سہ ماہی آمدنی کال پر ترقی کے اپنے منصوبوں پر تبادلہ خیال کیا، سرمایہ کاروں نے سمندر کے حصص کو پھینک دیا۔ کمپنی نے پانچ دنوں میں اپنی مارکیٹ ویلیو کا 45 فیصد سے زیادہ کھو دیا۔ لی کے لیے یہ ایک ویک اپ کال تھی کہ چیزیں اس کے خیال سے کہیں زیادہ خراب تھیں۔ اس نے یہ منصوبہ اپنے ہسپتال کے بستر سے لکھا۔

لی اور ان کی ٹیم بحران کے موڈ میں چلی گئی۔ انہوں نے اپنی ہفتہ وار میٹنگوں کے علاوہ کیش فلو کے تخمینوں پر بات کرنے کے لیے ماہانہ میٹنگ شروع کی۔ انہوں نے انکشاف کیا کہ وہ اپنی 2022 کی مالی پیشن گوئی کے 200 مختلف ورژنز سے گزرے، جو ہر دو دن میں بجٹ کو دوبارہ لکھنے کے مترادف تھا۔

برطرفی اور تنخواہیں منجمد کرنے کے علاوہ، سمندر یورپ اور لاطینی امریکہ کے بیشتر ممالک سے بھی دستبردار ہو رہا ہے۔

اگست 2022 میں، ایک چینی انجینئر نے WeChat پر کہا کہ شوپی نے اپنی بیوی کے ساتھ سنگاپور پہنچتے ہی اپنی ملازمت کی پیشکش کو منسوخ کر دیا۔ ردعمل کے درمیان، شوپی نے معافی مانگی اور انجینئر کو معاوضہ دیا۔

بلومبرگ کے مطابق، سمندری ملازمین حوصلہ بڑھانے کے لیے گروپ ایونٹس منعقد کرنے کے لیے اپنا پیسہ بھی خرچ کرتے ہیں۔

سمندر اپنی 2021 کی چوٹی سے تقریباً 90% حادثے کے بعد بحالی کے راستے پر ہے۔ (تصویر: بلومبرگ)

بحران کے دوران، لی نے ملازمین کے ساتھ مشغول ہونے کے لیے اندرونی اعلانات کا استعمال کیا اور یہ بتانے کے لیے کہ وہ کیا حاصل کرنے کی کوشش کر رہے تھے۔ ستمبر کے ایک اعلان میں، مثال کے طور پر، انہوں نے کہا کہ سینئر انتظامیہ اس وقت تک تنخواہ نہیں لے گی جب تک کمپنی خود مختاری حاصل نہیں کر لیتی۔ انہوں نے تسلیم کیا کہ یہ "موسم کے لیے آسان طوفان" نہیں تھا کیونکہ سرمایہ کاروں نے "محفوظ پناہ گاہوں" کی تلاش کی۔

ایک موقع پر، مسٹر لی نے کہا، سی اپنے ملازمین کو سنگاپور کی بہترین چائے فراہم کرنے پر فخر محسوس کرتا ہے اور وہ فوائد جو سلیکون ویلی کے جنات کا مقابلہ کرتے ہیں۔ اب، وہ اس ذہنیت کو بدلنا چاہتا ہے اور اخراجات کو کم کرنا چاہتا ہے۔ کچھ دفاتر میں کچھ ملازمین نے دیکھا ہے کہ ٹوائلٹ پیپر پتلا ہے اور یہاں تک کہ تیزی سے ختم ہو رہا ہے کیونکہ لوگ زیادہ استعمال کر رہے ہیں۔

لی نے کہا کہ وہ اخراجات میں کمی کرتے رہیں گے، نہ صرف پیسہ بچانے کے لیے بلکہ زیادہ موثر طریقے سے کام کرنے کے لیے۔ یہ سمندر کے لیے ایک طویل المدتی حکمت عملی ہوگی۔

سی کے تفریحی بجٹ میں کمی کے بعد، شراکت داروں اور سپلائرز کے ساتھ کھانا بند کرنے کے بعد، لی نے ملازمین کو یہ تسلیم کرنے کی ترغیب دی کہ کمپنی ایسی چیزوں کی متحمل نہیں ہو سکتی۔ سی نے اپنی جنوب مشرقی ایشیائی افرادی قوت کو بھی گزشتہ سال کے آخر میں دفتر میں واپس بلایا تھا۔

آگے کی کچی سڑک کے باوجود، لی کو کوئی شک نہیں کہ سمندر بھی ٹوٹ سکتا ہے۔ سمندر کا راستہ کچھ طریقوں سے ایمیزون اور اس کے بانی جیف بیزوس سے ملتا جلتا ہے۔ ایمیزون نے اسٹاک مارکیٹ میں اپنے پہلے سال میں پیسہ کھو دیا، جبکہ بیزوس نے مسلسل دلیل دی کہ ترقی میں سرمایہ کاری سہ ماہی آمدنی سے زیادہ اہم ہے۔ اسی طرح سمندر نے جنوب مشرقی ایشیا میں ٹوکوپیڈیا اور لازادہ کو پیچھے چھوڑنے سے پہلے ایک سال میں $1 بلین سے زیادہ کے ذریعے جلا کر شوپی بنایا۔

لی کا استدلال ہے کہ سی کے پاس ای کامرس کو ابھرتی ہوئی منڈیوں میں لانے کا منفرد موقع ہے۔ ان بازاروں میں کامیابی کا انحصار دور دراز کے جزیروں پر صارفین کی خدمت کرنے، ادائیگی کے ایسے حل تلاش کرنے پر ہوگا جہاں بہت کم لوگوں کے پاس کریڈٹ کارڈز ہوں، یا ایسی جگہوں پر ڈیلیور کریں جہاں سڑکیں خراب ہوں یا پوسٹل کوڈ نہ ہوں۔

انڈونیشیا جیسی ایشیائی منڈیوں میں توسیع کے علاوہ، لی برازیل کو سب سے زیادہ ممکنہ ترقی کی منڈی کے طور پر دیکھتا ہے۔

ان دنوں، لی اپنا وقت سنگاپور اور کیلیفورنیا کے درمیان تقسیم کر رہے ہیں تاکہ سلیکن ویلی میں ہونے والے AI انقلاب کے قریب رہیں۔ ان کا خیال ہے کہ AI کمپنی کی زیادہ تر دہرائی جانے والی ملازمتوں کو تبدیل کرنے میں بڑا کردار ادا کرے گا۔

یہ پوچھے جانے پر کہ کیا سی اپنے سہ ماہی منافع کو برقرار رکھ سکتا ہے، لی نے اپنا سر ایک طرف جھکایا اور ہنستے ہوئے کہا کہ وہ زیادہ انکشاف نہیں کر سکتے کیونکہ سی 16 مئی کو اپنے نتائج کی اطلاع دینے سے پہلے خاموشی کے دور میں تھا۔

لیکن یہ بات نہیں ہے، بانی کا کہنا ہے کہ. اہم بات یہ ہے کہ سی نے اپنے ملازمین اور سرمایہ کاروں کو دکھایا ہے کہ وہ ضرورت پڑنے پر بھی توڑ سکتا ہے۔ اب تک، یہ اسٹریٹجک ترجیحات کی بنیاد پر ترقی اور منافع کی پیمائش کرنے میں کامیاب رہا ہے۔

"اعداد و شمار بتاتے ہیں کہ ہماری قسمت ہمارے ہاتھ میں ہے۔ اب ہم اچھی طرح سو سکتے ہیں،" اس نے بلومبرگ کو بتایا۔

(بلومبرگ کے مطابق)

ماخذ