"آن لائن پبلک سروس ایجنٹس" شہریوں کو بہت سے فوائد پیش کرتے ہیں۔

انتظامی طریقہ کار کے لیے ایک وسیع نیٹ ورک بنانے کے لیے، پراونشل پبلک سروس سینٹر اور ویتنام انویسٹمنٹ اینڈ ڈیولپمنٹ بینک (BIDV) ین بائی برانچ نے صوبے میں 10 ٹرانزیکشن پوائنٹس پر "آن لائن پبلک سروس ایجنسی" ماڈل کو نافذ کیا ہے۔ یہ شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کے حل میں سہولت فراہم کرتا ہے۔

وقت اور سفر کے اخراجات کی بچت کریں۔

کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر جانے کے بجائے، وان ین گاؤں، ماؤ اے کمیون سے تعلق رکھنے والے مسٹر فائی وان لانگ، اپنے دار چینی کے کاروبار کو رجسٹر کرنے کے لیے صوبہ ین بائی میں BIDV بینک کی شاخ میں گئے۔

مسٹر فائی وان لانگ انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت معلومات کی جانچ کرتے ہیں۔

یہ فیصلہ ان فوائد سے ہوا جن کو اس نے تسلیم کیا۔ گھر کے قریب ہونے کے علاوہ، بینک جانے سے اسے "ایک ساتھ بہت سے کام" کرنے کی اجازت ملتی ہے: اپنا کاروبار رجسٹر کریں، اکاؤنٹ کھولیں، اور دیگر آن لائن لین دین کریں۔

BIDV بینک ٹیلر کی مخصوص اور پرجوش حمایت اور رہنمائی کے ساتھ، مسٹر لانگ نے فوری طور پر ضروری طریقہ کار کو مکمل کیا۔

مسٹر لانگ نے خوشی سے شیئر کیا: "میں نے تمام طریقہ کار کو بہت آسان اور فوری پایا، اور بینک کے عملے نے سروس رجسٹریشن کے عمل میں پرجوش طریقے سے میری رہنمائی کی۔"

اکاؤنٹس بنانا، الیکٹرانک تصدیق، اور کاغذی دستاویزات کو الیکٹرانک ورژن میں تبدیل کرنا عام "رکاوٹیں" ہیں جو شہریوں اور کاروباروں کو آن لائن عوامی خدمات تک رسائی سے روکتی ہیں۔ اس کو تسلیم کرتے ہوئے، BIDV ین بائی برانچ میں "آن لائن پبلک سروس ایجنسی" کو ایک مفید پل کے طور پر قائم کیا گیا۔

"آن لائن پبلک سروس ایجنسی" میں شہریوں کے لیے تقریباً 500 انتظامی طریقہ کار کامیابی سے مکمل کیے گئے۔

یہاں، شہریوں کو نہ صرف الیکٹرانک درخواست کے عمل کے ذریعے تفصیل سے رہنمائی کی جاتی ہے اور تمام ضروری دستاویزات تیار کرنے کے بارے میں ہدایات دی جاتی ہیں، بلکہ ضرورت پڑنے پر بینک اکاؤنٹس بنانے میں بھی مدد حاصل کی جاتی ہے۔ اہم بات یہ ہے کہ تمام کارروائیاں، درخواست کی حیثیت کی جانچ سے لے کر فیس اور چارجز کی ادائیگی تک، عملے کے تعاون سے کاؤنٹر پر ہی کی جا سکتی ہیں۔

اب تک یہاں شہریوں کے لیے تقریباً 500 انتظامی طریقہ کار کامیابی سے مکمل ہو چکے ہیں۔ لوگوں کو انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کی ترغیب دینے کے لیے، BIDV بینک نے بہت سے حل نافذ کیے ہیں۔

ہم اپنی سہولیات اور انسانی وسائل کو مسلسل بہتر کر رہے ہیں، اور مزید پیشہ ورانہ ماڈل چلانے کے لیے عوامی خدمات کے بارے میں مواصلات کو فروغ دے رہے ہیں۔ بینک کے پاس صوبائی اور کمیون/وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز کے ساتھ ایک Zalo گروپ بھی ہے تاکہ ایجنٹ چینل کے ذریعے خدمات کے استعمال سے متعلق شہریوں کے سوالات کا فوری جواب دیا جا سکے۔

محترمہ Nguyen Thi Lien Phuong، BIDV بینک کی ڈپٹی ڈائریکٹر ین بائی برانچ۔

عوامی خدمات کے حصول کے لیے نیٹ ورک کو وسعت دینا۔

BIDV بینک کی ین بائی برانچ کے لین دین کے دفاتر میں "آن لائن پبلک سروس ایجنسی" ماڈل کے نفاذ کے بعد سے پہلے کے مقابلے بہت زیادہ فرق ہے۔ ہر ٹرانزیکشن آفس ایک علیحدہ ڈیسک سے لیس ہوتا ہے جس میں مکمل آلات جیسے کمپیوٹر، اسکینرز اور ایک نشان ہوتا ہے جس پر لکھا ہوتا ہے "آن لائن پبلک سروس ایجنسی"، لوگوں کے لیے ان کی شناخت کرنا آسان بناتا ہے۔

مزید برآں، بینک کسی بھی کسٹمر کی ضروریات کو آسانی سے پورا کرنے کے لیے ڈیوٹی پر مامور عملے کو بھی تفویض کرتا ہے جب انہیں عوامی انتظامی طریقہ کار میں مدد کی ضرورت ہوتی ہے۔

آن لائن عوامی انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں شہریوں کو وصول کرنے اور رہنمائی کرنے کے مقامات BIDV بینک، ین بائی برانچ کے ٹرانزیکشن پوائنٹس پر واقع ہیں۔

آن لائن انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں شہریوں اور کاروباروں کو وصول کرنے اور ان کی مدد کرنے کے لیے کسی کو براہ راست تفویض کیا گیا ہے، محترمہ ہا تھی نگوک انہ، BIDV بینک، ین بائی برانچ کی ایک ملازم نے اپنے تفویض کردہ فرائض کو بخوبی انجام دینے کے لیے آزادانہ طور پر اپنے علم کو سیکھا اور بہتر کیا ہے۔ وہ صارفین کو ان کے VNeID اکاؤنٹس کی تصدیق کرنے اور آن لائن درخواستیں جمع کرانے کے لیے سکینر استعمال کرنے میں تندہی سے مدد کرتی ہے۔

اس کے علاوہ، وہ ہدایاتی کتابچے بھی تیار کرتی ہے تاکہ گاہک خود ڈیوائس کو چلا سکیں۔

محترمہ Ha Thi Ngoc Anh آن لائن عوامی انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کے مراحل کے ذریعے صارفین کی رہنمائی کرتی ہیں۔

جون 2025 کے آخر میں شروع کیا گیا، BIDV بینک ین بائی برانچ میں "آن لائن پبلک سروس ایجنسی" ماڈل 10 عوامی خدمات پیش کرتا ہے، بشمول: اصل ریکارڈ سے ڈپلوموں اور سرٹیفکیٹس کی کاپیاں جاری کرنا؛ بل بورڈز اور بینرز پر اشتہاری مصنوعات کی اطلاع کے لیے درخواستیں وصول کرنے کا طریقہ کار؛ پروموشنل سرگرمیوں کی اطلاع؛ انٹرپرائز لیبر ریگولیشنز کی رجسٹریشن؛ عوامی الیکٹرانک گیم سروس پوائنٹس کو چلانے کے لیے اہلیت کے سرٹیفکیٹس میں ترمیم اور ضمیمہ؛ پبلک الیکٹرانک گیم سروس پوائنٹس کو چلانے کے لیے اہلیت کے سرٹیفکیٹس کی تجدید؛ کاروباری گھرانوں کی رجسٹریشن؛ کاروباری گھریلو کاموں کی عارضی معطلی، اعلان کردہ آخری تاریخ سے پہلے کاروبار کا دوبارہ آغاز؛ کاروباری گھریلو رجسٹریشن کے مواد میں تبدیلیوں کی رجسٹریشن اور سول رجسٹری کے نچوڑوں کی کاپیاں جاری کرنا۔

ماڈل کے موثر نفاذ کو یقینی بنانے کے لیے، صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر اور BIDV بینک، ین بائی برانچ نے مقامی حکام کے ساتھ ان مقامات پر تعاون کیا ہے جہاں آن لائن پبلک سروس ایجنسیاں تعینات ہیں۔ اس تعاون کا مقصد علاقے کے رہائشیوں اور کاروباری اداروں کو ماڈل کے بارے میں معلومات فراہم کرنا ہے۔ اس کا مقصد عوامی خدمات حاصل کرنے کے لیے ایک وسیع نیٹ ورک بنانا اور صوبائی اور کمیون کی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز پر کام کے بوجھ کو کم کرنا ہے۔

صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ٹران ٹری ڈنگ کے مطابق، BIDV بینک، ین بائی برانچ میں "آن لائن پبلک سروس ایجنسی" ماڈل، نہ صرف لوگوں اور کاروباری اداروں کو وقت اور سفر کے اخراجات بچانے میں مدد کرتا ہے بلکہ سماجی و اقتصادی سرگرمیوں میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال کو مضبوطی سے فروغ دیتا ہے۔ تنظیموں اور کاروباری اداروں کی کارکردگی کو بہتر بناتا ہے؛ اور عوامی انتظامی لین دین میں کیش لیس ادائیگیوں کو فروغ دیتا ہے۔ یہ لاؤ کائی میں عوامی انتظامیہ کی ڈیجیٹل تبدیلی اور جدید کاری میں نمایاں طور پر معاون ہے۔

ماخذ: https://baolaocai.vn/dai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen-mang-lai-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dan-post879138.html