کھانے پینے کی خدمات اور امیگریشن کا انتظار اب بھی تان سون ناٹ جانے اور جانے والے سیاحوں کو پریشان کرتا ہے۔

یہ وہ نمایاں مسائل ہیں جو زیادہ تر قارئین نے ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر خدمات اور بنیادی ڈھانچے کے بارے میں بتائے ہیں۔ قارئین تجویز کرتے ہیں کہ ہوائی اڈے کے رہنما ان کی بات سنیں اور جلد از جلد ضروری ایڈجسٹمنٹ کریں۔

ٹین سون ناٹ بین الاقوامی ہوائی اڈے کے بین الاقوامی ٹرمینل پر مسافر چیک ان کرنے کے لیے قطار میں کھڑے ہیں - تصویر: CONG TRUNG

قارئین کی جانب سے Tuoi Tre Online کو بھیجے گئے مضمون میں، "Tan Son Nhat airport کے بارے میں کچھ تبصرے"، زیادہ تر قارئین کی آراء ہوائی اڈے کی خدمات جیسے کھانے پینے کی اشیاء کے بہت مہنگے ہونے، وائی فائی کا غیر مستحکم ہونا، ٹیکنالوجی ٹیکسیوں کو پکڑنا مشکل یا گڑبڑ، باہر نکلنے اور داخلے کے لیے انتظار کی لائن ہمیشہ "لمبی اور لمبی ہوتی ہے..." کے گرد گھومتی ہے۔

زیادہ قیمتیں، مسابقت کی کمی

ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر زیادہ قیمتوں کا مسئلہ بہت سے قارئین کی مشترکہ تشویش ہے۔ من ہین نے اس بات کی عکاسی کی کہ بین الاقوامی ٹرمینل میں چند مفت واٹر ڈسپنسر ہیں، مسافروں کو لائن میں انتظار کرنا پڑتا ہے۔ دریں اثنا، منرل واٹر کا کاؤنٹر دسیوں سے لے کر لاکھوں ڈونگ فی بوتل چارج کرتا ہے۔

اس کے برعکس، کچھ دوسرے علاقوں میں، وینڈنگ مشینیں پیسے قبول نہیں کرتی ہیں، جو مسافروں کو زیادہ قیمتوں پر سامان فروخت کرنے والے کاؤنٹر پر جانے پر مجبور کرتی ہیں، جیسا کہ Nguoi Sg سے ظاہر ہوتا ہے۔

"گھریلو ٹرمینل پر، وینڈنگ مشین پر 10,000 VND پانی کی بوتلیں ہیں، لیکن جب مشین کام نہیں کر رہی ہے، مسافروں کو 20,000 VND میں اسی قسم کا پانی خریدنے کے لیے کیوسک جانے پر مجبور کیا جاتا ہے۔"

قارئین این جی لٹکا دیا یہ تجزیہ کہ ایئرپورٹ پر کھانے پینے کی اشیاء کی قیمتیں مہنگی ہیں اس کی ایک وجہ ہے۔ اس قارئین کی رائے میں، اگر قیمت باہر کی طرح سستی ہوتی تو ہوائی اڈہ فوراً ایک بازار، فوڈ کورٹ اور ایک خاص ریسٹورنٹ بن جاتا۔

ائیرپورٹ پر کھانا، کھانا پکانے، عملہ... لانے کے لیے آپ کو بولی لگانی پڑتی ہے، اصل قیمت بہت زیادہ ہے، اس قیمت پر بیچنے سے بھی بہت کم منافع ہوتا ہے۔

ایئرپورٹ فوڈ سروس مہنگی ہے - تصویر: CONG TRUNG

دریں اثنا، ریڈر ہوونگ وو نے تبصرہ کیا کہ ہوائی اڈے کے کاؤنٹرز پر کھانے پینے کی اشیاء کی قیمتیں صرف چند لوگوں کے لیے قابل قدر ہیں جن کے پاس پیسے ہیں، یا ان لوگوں کے لیے جنہیں واقعی ان کی فوری ضرورت ہے۔

ریڈر Pho نے تقریباً 600,000 VND میں ایک کپ کافی کے ساتھ pho کا پیالہ کھانے کے اپنے تجربے پر بھی تبصرہ کیا۔ اس قاری نے تبصرہ کیا کہ قیمت تھی... "آسمان بلند"۔

قارئین Hung Thanh اسی تجربے کا اشتراک کرتے ہیں، ہوائی اڈے کی سروس کے بارے میں واقف رائے کو کئی بار سنتے ہیں، کئی سالوں سے لیکن پھر بھی کوئی خاص تبدیلی نہیں آئی۔

"ایک بار ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر، میرے خاندان نے فو کھایا اور منرل واٹر پیا۔ جب ہم نے بل ادا کیا تو ہم دم توڑ گئے۔ یہ ناقابل یقین حد تک مہنگا تھا،" ریڈر ہنگ تھان نے کہا۔

مسافروں کی شکایت کرنے والا ایک اور بڑا مسئلہ ہوائی اڈے کے عملے کا غیر دوستانہ رویہ ہے، خاص طور پر کسٹمز اور سیکیورٹی کے شعبوں میں۔

ریڈر کیل اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے کی قیمتیں خطے میں سب سے مہنگی ہیں، اگر دنیا میں نہیں۔ کسٹم اور ہوائی اڈے کی سیکورٹی کا رویہ غیر دوستانہ، بدصورت اور دکھاوا ہے۔ جنوب ایک طویل عرصے سے دنیا کے ساتھ مربوط ہے، لیکن جنوب کا یہ بین الاقوامی گیٹ وے اب بھی دوسروں کے برابر ہونے سے بہت دور ہے۔

Quang Minh نے رپورٹ کیا کہ امیگریشن کا عملہ شاذ و نادر ہی دوستانہ تھا اور ان کا رویہ سرد تھا، جس سے مسافروں کو تکلیف ہوتی ہے۔

"میں تقریباً ایک ہفتہ قبل صبح روانہ ہوا تھا اور اس دن سیکیورٹی اور امیگریشن میں لاتعداد مسافر پھنسے ہوئے تھے، جب کہ عملے نے جس طرح سے پاسپورٹ چیک کیے تھے، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا تھا کہ کوئی دیر کر رہا ہے۔

ہر کوئی وہاں کھڑا، گھبرا کر، سر ہلا رہا تھا، یہاں تک کہ غیر ملکی سیاح بھی۔ اس دن، قطر، سنگاپور ایئر لائنز، اور ویتنام ایئر لائنز جیسی ایئرلائنز کو مسافروں کے نام کے بورڈز رکھنے والے عملے کو اپنے مسافروں کو تلاش کرنے کے لیے حفاظتی چوکی پر بھیجنا پڑا، کیونکہ وہ اپنے مسافروں کو پہلے ہی چیک کر چکے تھے، لیکن جب روانگی اور داخلے کے لیے حفاظتی طریقہ کار کی بات آئی تو ایک جام تھا اور طیارہ ٹیک آف کرنے ہی والا تھا۔"- ریڈر کوانگ من نے تبصرہ کیا۔

بہت سے قارئین نے اپنی مایوسی کا اظہار کیا کہ سروس کے عملے کو خوش مزاج اور شائستہ ہونا چاہیے، لیکن یہاں اس کے برعکس ہے۔ دریں اثنا، دیگر بین الاقوامی ہوائی اڈوں پر، عملہ صارفین کے ساتھ ہمیشہ مسکراتا اور دوستانہ ہوتا ہے۔

بین الاقوامی ٹرمینل پر آٹو گیٹ سسٹم (آٹومیٹک انٹری اور ایگزٹ) لیس ہے، لیکن بہت سے مسافروں کو شکایت ہے کہ اسے استعمال کرنا مشکل ہے یا اس میں خرابیاں ہیں - تصویر: CONG TRUNG

امیگریشن کے طریقہ کار کا انتظار سیاحوں کو "پریشان" کرتا ہے۔

امیگریشن کے طریقہ کار کا مسئلہ بھی بہت سے قارئین نے ذکر کیا۔ ایک قاری نے ایک کیس سنایا جہاں وہ بھی لیٹ ہو گیا تھا اور ایک طالب علم نے طریقہ کار مکمل کرنے کے لیے آگے بڑھنے کو کہا کیونکہ وہ 10 منٹ سے زیادہ دیر سے تھا۔

"میں نے اسے بھی پہلے جانے دیا، جب میں کسٹم سے گزرا اور گیٹ کی طرف بھاگا تو عملے نے مجھے دیکھ کر سکون کا سانس لیا اور کہا، "جناب، ہم نے ابھی آپ کو تلاش کرنے کے لیے کسی کو بھیجا ہے۔" جب میں اپنے وطن واپس آیا تو مجھے سیکیورٹی سے گزرنے میں صرف 5 منٹ سے بھی کم وقت لگا۔

ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر خودکار امیگریشن گیٹ شاید صرف نمائش کے لیے ہے اور بہت سے لوگوں نے اسے استعمال نہیں کیا، کیونکہ اسے بہت سے لوگوں کے استعمال کے لیے ڈیزائن نہیں کیا گیا تھا جب کہ دوسری طرف لوگوں کی ایک لمبی لائن انتظار کر رہی ہے۔"- اس قاری نے شیئر کیا۔

قارئین کے تبصرے۔ میں ایک غیر ملکی ہوں جب تھائی لینڈ سے باہر نکلنے اور ملک میں داخل ہونے کے لیے جاتا ہوں تو میری ترجیح ہوتی ہے۔ ویتنام واپس آتے وقت، میں صرف داخل ہوتے وقت خودکار گیٹ استعمال کر سکتا ہوں، لیکن باہر نکلتے وقت نہیں۔ مجھے کافی دیر تک لائن میں انتظار کرنا پڑتا ہے۔

میرا سوٹ کیس خراب ہو گیا تھا اور میں Ruili چین سے 300,000 VND معاوضہ وصول کرنا چاہتا تھا۔ میں نے 2 ہفتوں تک انتظار کیا، اور آخر کار انہوں نے مجھے ایک کاغذ بھیجا جسے مجھے پرنٹ کرنا تھا اور تصدیق کے لیے دستخط کرنا تھے۔ یہ بہت زیادہ تھا اس لیے اس قاری نے ہار مان لی۔

دریں اثنا، چین کے بیجنگ ہوائی اڈے پر، اگر آپ کا سوٹ کیس ٹوٹ جاتا ہے، تو آپ کو صرف کاؤنٹر پر جانے کی ضرورت ہے اور وہ آپ کو کچھ بھی پیچیدہ کہے یا لکھے بغیر فوری طور پر 300 یوآن (1 ملین VND سے زیادہ) دے گا۔ بورڈنگ گیٹس پر مسافروں کے لیے مفت پانی کبھی دستیاب ہوتا ہے اور کبھی نہیں، اور اگر ایسا ہے تو وہ آپ کو مفت پیپر کپ نہیں دیتے، جب کہ چین کے تمام ایئرپورٹس پر ہر جگہ مفت پانی موجود ہے۔

مسافروں کی توقعات پر پورا اترنے کے لیے بہتری کی ضرورت ہے۔

ٹین سون ناٹ ایئرپورٹ کو اس وقت بہت سے مسائل کا سامنا ہے جنہیں مسافروں کی ضروریات اور توقعات کو پورا کرنے کے لیے بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔ قارئین کے تبصرے حکام اور ہوائی اڈے کے انتظامی یونٹس کے لیے بروقت ایڈجسٹمنٹ کرنے کی ایک اہم بنیاد ہیں۔ کچھ بنیادی ڈھانچے اور خدمات کے مسائل کے علاوہ، بہت سے آراء کا کہنا ہے کہ ہوائی اڈے کے اندر ٹریفک کنکشن اور نقل و حمل میں اب بھی بہت سی خامیاں ہیں۔

ریڈر کوک نے کہا کہ ٹیکسی کو ڈومیسٹک ٹرمینل تک لے جانے کے لیے، آپ کو اپنے سوٹ کیس کو ڈومیسٹک ٹرمینل سے لمبے فاصلے تک گھسیٹنا ہوگا۔ ایسے دن تھے جب آپ کو معلوم نہیں تھا کہ کہاں جانا ہے اور داخلی راستے کی تلاش میں ادھر ادھر جانا پڑتا تھا۔ اپنی موٹرسائیکل پارک کرنے کے لیے، آپ کو بین الاقوامی ٹرمینل سے گزرنا پڑتا تھا اور وہاں جانے کے لیے ادھر ادھر جانا پڑتا تھا کیونکہ آپ کو راستہ معلوم نہیں تھا۔

ایچ ٹی نامی ایک قاری نے کہا کہ میں دیکھتا ہوں کہ لوگ ہر سال بات کرتے ہیں اور تقریباً صرف تجاویز دینا ہی چھوڑ دیتے ہیں، لیکن لوگ سنتے ہیں اور بہتر ہوتے ہیں یا نہیں یہ قسمت کا معاملہ ہے، لیکن اکثر ایسا نہیں ہوتا، بدقسمتی ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر، جب موٹرسائیکل کے ذریعے گاہکوں کو لاتے ہیں، تو انتظار کرنے والے لوگ نہیں جانتے کہ گراب کا انتظار کرنے کے لیے کہاں پارک کرنا ہے، شروع سے آخر تک پارکنگ کرنا اور کھانے کی طرح جھگڑا اور لڑائی کرنا۔ ابھی تک، مجھے اب بھی یہ سمجھ نہیں آئی کہ پارکنگ سے اسٹیشن تک کوئی سرنگ کیوں نہیں ہے، گاڑیوں کے دھارے کے پار جانا خطرناک اور بھیڑ والا ہے۔

تاہم قارئین thie****@gmail.com انہوں نے کہا کہ وہ اکثر ہو چی منہ شہر سے دوسری جگہوں کا سفر کرتے ہیں اگر کوئی ہوائی اڈہ ہو لیکن وہ کبھی بھی موٹر سائیکل، کار، ٹیکسی یا فیملی پک اپ کے ذریعے ہوائی اڈے پر نہیں گئے۔ سب بس کے ذریعے ہوائی اڈے پر جاتے اور جاتے ہیں۔ سستا، ٹھنڈا، ٹریفک جام یا دیر سے ہونے کی کوئی فکر نہیں۔

ماخذ: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm