کھانے پینے کی خدمات اور امیگریشن کا انتظار اب بھی تان سون ناٹ جانے اور جانے والے سیاحوں کو پریشان کرتا ہے۔

یہ وہ نمایاں مسائل ہیں جو زیادہ تر قارئین نے تان سون ناٹ ہوائی اڈے پر خدمات اور بنیادی ڈھانچے کے حوالے سے اٹھائے ہیں۔ قارئین ہوائی اڈے کے رہنماؤں پر زور دیتے ہیں کہ وہ جلد از جلد سنیں اور ضروری ایڈجسٹمنٹ کریں۔

ٹین سون ناٹ انٹرنیشنل ایئرپورٹ کے بین الاقوامی ٹرمینل پر امیگریشن کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے مسافر لمبی قطاروں میں کھڑے ہیں - تصویر: CONG TRUNG

Tuoi Tre آن لائن کو "Tan Son Nhat Airport کے لیے کچھ تجاویز" کے عنوان سے بھیجے گئے قارئین کے تاثرات کے مضمون میں قارئین کی اکثریت ہوائی اڈے کی خدمات سے متعلق مسائل کے گرد گھومتی ہے جیسے کہ ضرورت سے زیادہ مہنگے کھانے پینے کی اشیاء، ناقابلِ بھروسہ وائی فائی، ٹیکسیوں کو لینے میں دشواری یا افراتفری اور سواری کی خدمات، اور اپنی مرضی کے مطابق انتظار کے علاقوں میں لمبی قطاریں۔

زیادہ قیمتیں، مسابقت کی کمی۔

ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر زیادہ قیمتوں کا مسئلہ بہت سے قارئین کے درمیان ایک عام تشویش ہے۔ من ہین نے اطلاع دی کہ بین الاقوامی ویٹنگ ایریا میں پینے کے پانی کے مفت ڈسپنسر بہت کم ہیں اور مسافروں کو انتظار کے لیے قطار میں کھڑا ہونا پڑتا ہے۔ دریں اثنا، بوتل بند پانی فروش دسیوں سے لے کر ہزاروں ڈونگ فی بوتل وصول کرتے ہیں۔

اس کے برعکس، کچھ دوسرے علاقوں میں، وینڈنگ مشینیں نقد رقم قبول نہیں کرتی ہیں، جو مسافروں کو ریٹیل کاؤنٹرز سے زیادہ قیمتوں پر اشیاء خریدنے پر مجبور کرتی ہیں، جیسا کہ Nguoi Sg نے رپورٹ کیا ہے۔

"گھریلو ٹرمینل پر، وینڈنگ مشین پر پانی کی ایک بوتل کی قیمت 10,000 VND ہے، لیکن جب مشین کام نہیں کر رہی ہے تو مسافروں کو 20,000 VND میں پانی کی وہی بوتل خریدنے کے لیے کیوسک پر جانے پر مجبور کیا جاتا ہے۔"

قارئین این جی لٹکا دیا تجزیہ بتاتا ہے کہ ہوائی اڈوں پر کھانے پینے کی اشیاء کی اونچی قیمتیں جائز ہیں۔ اس قاری کے مطابق، اگر قیمتیں باہر کی طرح کم ہوتیں تو ہوائی اڈے فوری طور پر بازاروں، فوڈ کورٹس اور خاص ریستورانوں میں تبدیل ہو جاتے۔

ہوائی اڈے پر کھانا، کھانا پکانے کا سامان، اور عملہ لانے کے لیے بولی لگانے کے عمل کی ضرورت ہوتی ہے، جس کے نتیجے میں حقیقی اخراجات بہت زیادہ ہوتے ہیں۔ اس قیمت پر فروخت کرنے سے صرف بہت کم منافع ملتا ہے۔

ہوائی اڈے پر کھانے اور مشروبات کی خدمات مہنگی ہیں - تصویر: CONG TRUNG

دریں اثنا، قاری ہوونگ وو نے تبصرہ کیا کہ ہوائی اڈے کے سٹالز پر کھانے پینے کی اشیاء کی قیمتیں صرف چند چند امیر افراد یا ان لوگوں کے لیے اپیل کرتی ہیں جنہیں فوری طور پر ان کی حقیقی ضرورت ہے۔

ریڈر فو نے ایک کپ کافی کے ساتھ pho کا پیالہ کھانے کے اپنے تجربے پر بھی تبصرہ کیا جس کی قیمت تقریباً 600,000 VND ہے۔ اس قاری نے تبصرہ کیا کہ قیمت واقعی... "آسمان سے بلند" تھی۔

ریڈر ہنگ تھان نے اسی طرح کا تجربہ شیئر کیا ہے، جس نے ہوائی اڈے کی خدمات کے بارے میں جانی پہچانی رائے سنی ہے جو کئی سالوں سے بڑی حد تک تبدیل نہیں ہوئی ہے۔

"ایک بار، ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر، میرے خاندان نے فو کھایا اور بوتل کا پانی پیا، اور جب ادائیگی کا وقت آیا، تو ہم حیران رہ گئے؛ یہ ناقابل یقین حد تک مہنگا تھا،" ریڈر ہنگ تھان نے کہا۔

ایک اور بڑا مسئلہ جس کے بارے میں مسافروں کو شکایت ہے ہوائی اڈے کے عملے کا غیر دوستانہ رویہ ہے، خاص طور پر کسٹمز اور سیکیورٹی کے شعبوں میں۔

ریڈر کیل نے تبصرہ کیا کہ ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر قیمتیں خطے میں سب سے مہنگی ہیں، اگر دنیا میں نہیں۔ کسٹم اور ایئرپورٹ سیکیورٹی کا رویہ غیر دوستانہ، ناخوشگوار اور متکبرانہ ہے۔ ایک طویل عرصے سے دنیا کے ساتھ مربوط ہونے کے باوجود، جنوب کا بین الاقوامی گیٹ وے اب بھی دوسرے ممالک کے برابر ہونے سے بہت دور ہے۔

Quang Minh نے رپورٹ کیا کہ امیگریشن اور کسٹم افسران شاذ و نادر ہی دوستانہ تھے اور ان کا رویہ سرد تھا، جس سے مسافروں کو تکلیف ہوتی ہے۔

"میں تقریباً ایک ہفتہ قبل صبح روانہ ہوا تھا، اور اس دن سیکیورٹی اور امیگریشن کے لیے قطار میں کھڑے مسافروں کا ایک ناقابل یقین ہجوم تھا، جب کہ پاسپورٹ چیک کرنے والے عملے نے ایسا کام کیا جیسے انہیں اس بات کی پرواہ نہیں کہ کون دیر کر رہا ہے۔"

ہر کوئی وہاں کھڑا مایوس اور سر ہلا رہا تھا، بشمول غیر ملکی سیاح۔ اس دن، قطر، سنگاپور ایئر لائنز، اور ویتنام ایئر لائنز جیسی ایئر لائنز کو مسافروں کے ناموں کے ساتھ نشانات والے عملے کو اپنے مسافروں کو تلاش کرنے کے لیے حفاظتی چوکی پر بھیجنا پڑا، کیونکہ وہ اپنے مسافروں کو پہلے ہی چیک کر چکے تھے لیکن امیگریشن اور کسٹم سیکیورٹی چوکی پر پھنس گئے، اور جہاز پہلے سے ہی ٹیک آف کرنے والا تھا، "قارئین کوانگ من نے تبصرہ کیا۔

بہت سے قارئین نے اپنی مایوسی کا اظہار کرتے ہوئے کہا کہ سروس کے عملے کو خوش مزاج اور شائستہ ہونا چاہیے، لیکن یہاں اس کے برعکس تھا۔ دریں اثنا، دوسرے بین الاقوامی ہوائی اڈوں پر، عملہ مسافروں کے ساتھ ہمیشہ مسکراتا اور دوستانہ ہوتا ہے۔

بین الاقوامی ٹرمینل پر آٹو گیٹ سسٹم (خودکار امیگریشن اور کسٹم) نصب ہے، لیکن بہت سے مسافروں کو شکایت ہے کہ اسے استعمال کرنا مشکل ہے یا اس میں خرابی ہے۔ تصویر: CONG TRUNG

امیگریشن اور کسٹم کے طریقہ کار کے لیے لائن میں انتظار کرنا سیاحوں کے لیے ایک "ڈراؤنا خواب" ہے۔

امیگریشن کے طریقہ کار کا مسئلہ بھی بہت سے قارئین نے ذکر کیا۔ ایک قاری نے دیر سے ہونے کا اپنا تجربہ بیان کیا، اور کس طرح ایک طالب علم نے آگے بڑھنے اور طریقہ کار کو پہلے مکمل کرنے کی اجازت طلب کی کیونکہ وہ پہلے ہی 10 منٹ پیچھے تھے۔

"میں نے اسے بھی آگے جانے دیا۔ جب میں کسٹم سے گزرا اور بورڈنگ گیٹ کی طرف بھاگا تو عملے نے سکون کا سانس لیا اور کہا، 'سر، ہم نے ابھی آپ کو ڈھونڈنے کے لیے کسی کو باہر بھیجا ہے۔' جب میں اپنے آبائی ملک واپس آیا تو مجھے سیکیورٹی سے گزرنے میں صرف 5 منٹ لگے۔

"ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر خودکار امیگریشن گیٹس شاید صرف نمائش کے لیے ہیں، شاید ہی کوئی انہیں استعمال کرتا ہو، کیونکہ وہ زیادہ ٹریفک کے لیے نہیں بنائے گئے تھے جب کہ دوسری طرف لوگوں کی لمبی قطاریں لگی ہوئی ہیں،" اس قاری نے شیئر کیا۔

قارئین کے تبصرے۔ ایک غیر ملکی کے طور پر، مجھے تھائی لینڈ میں داخل ہونے اور باہر نکلتے وقت ترجیح ملی۔ تاہم، ویتنام واپس آنے پر، خودکار دروازے صرف داخلے کے لیے دستیاب ہیں۔ باہر نکلنے کی اجازت نہیں ہے. قطاریں ناقابل یقین حد تک لمبی ہیں۔

میرا سوٹ کیس خراب ہو گیا تھا اور میں چینی کمپنی Ruili سے 300,000 VND معاوضہ وصول کرنا چاہتا تھا۔ میں نے پورے دو ہفتے انتظار کیا، اور آخر کار انہوں نے ایک دستاویز بھیجی جس میں مجھے کسی قسم کی تصدیق پرنٹ کرنے اور دستخط کرنے کی ضرورت تھی۔ یہ بہت زیادہ مصیبت تھی، لہذا اس قاری نے چھوڑ دیا.

چین کے بیجنگ ہوائی اڈے پر، اگر آپ کے سوٹ کیس کو نقصان پہنچا ہے، تو آپ کو صرف کچھ کہنے کی ضرورت ہے اور وہ آپ کو بغیر کسی پیچیدہ وضاحت یا کاغذی کارروائی کے فوری طور پر 300 یوآن (1 ملین VND سے زیادہ) دے گا۔ بورڈنگ گیٹس پر مسافروں کے لیے مفت پانی متضاد ہے، اور دستیاب ہونے پر بھی وہ مفت کاغذی کپ فراہم نہیں کرتے، جبکہ چین کے دیگر تمام ہوائی اڈے مفت پانی فراہم کرتے ہیں۔

مسافروں کی توقعات پر پورا اترنے کے لیے بہتری کی ضرورت ہے۔

ٹین سون ناٹ ایئرپورٹ کو اس وقت بہت سے مسائل کا سامنا ہے جن میں مسافروں کی ضروریات اور توقعات کو پورا کرنے کے لیے بہتری کی ضرورت ہے۔ قارئین کے تاثرات متعلقہ حکام اور ہوائی اڈے کی انتظامیہ کے لیے بروقت ایڈجسٹمنٹ کرنے کے لیے ایک اہم بنیاد ہیں۔ کچھ بنیادی ڈھانچے اور خدمات کے مسائل کے علاوہ، بہت سی آراء بتاتی ہیں کہ ہوائی اڈے کے اندر نقل و حمل اور رابطے میں اب بھی بہت سی خامیاں ہیں۔

ریڈر کوک نے تبصرہ کیا کہ ٹیکسی کو ڈومیسٹک ٹرمینل تک لے جانے کا مطلب ہے کہ اپنے سوٹ کیس کو گھریلو ٹرمینل ایریا سے کافی فاصلے پر گھسیٹنا پڑتا ہے۔ بعض اوقات، انہیں داخلی راستے کی تلاش میں گھومنا پڑتا تھا، اور یہاں تک کہ اپنی موٹرسائیکل پارک کرنے کے لیے بین الاقوامی ٹرمینل کے علاقے سے گزرنا پڑتا تھا، جس تک پہنچنے کے لیے انہیں حلقوں میں گھومنا پڑتا تھا کیونکہ وہ علاقے سے واقف نہیں تھے۔

HT نامی ایک قاری نے تبصرہ کیا، "میں دیکھتا ہوں کہ ہر سال ہم اس کے بارے میں بات کرتے ہیں، اور یہ تقریباً ہمیشہ صرف تجاویز پر ہی رک جاتا ہے۔ چاہے وہ سنیں اور بہتری لائیں، یہ قسمت کی بات ہے، اور اکثر بدترین صورت حال بد قسمتی کی ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر، جب گاہکوں کو موٹرسائیکل سے اتارتے ہیں، تو انتظار کرنے والے لوگ نہیں جانتے کہ گراب کا انتظار کرنے کے لیے کہاں پارک کرنا ہے، اور وہ اب بھی سمجھ نہیں پاتے ہیں کہ وہ کیوں لڑ رہے ہیں۔ پارکنگ گیراج سے اسٹیشن کے علاقے تک انڈر پاس نہیں بنایا، ٹریفک سے گزرنا خطرناک ہے اور ٹریفک جام کا سبب بنتا ہے۔"

بہر حال، قارئین thie****@gmail.com اس نے کہا کہ وہ اکثر ہو چی منہ شہر سے ہوائی اڈوں کے ساتھ دوسرے مقامات کا سفر کرتا ہے، لیکن وہ کبھی بھی موٹر سائیکل، کار، ٹیکسی، یا خاندان کے افراد کے ساتھ ہوائی اڈے پر نہیں گیا ہے۔ وہ ہمیشہ ہوائی اڈے سے بس کے ذریعے سفر کرتا ہے۔ یہ سستا، ٹھنڈا ہے، اور اسے ٹریفک جام یا دیر سے پریشان ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔

ماخذ: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm