کھانے پینے کی خدمات اور امیگریشن کا انتظار ابھی بھی تان سون ناٹ سے آنے اور جانے والے سیاحوں کو پریشان کر رہا ہے

یہ وہ نمایاں مسائل ہیں جن کی زیادہ تر قارئین نے ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر خدمات اور بنیادی ڈھانچے کی عکاسی کی ہے۔ قارئین تجویز کرتے ہیں کہ ہوائی اڈے کے رہنما ان کی بات سنیں اور جلد از جلد ضروری ایڈجسٹمنٹ کریں۔

ٹین سون ناٹ بین الاقوامی ہوائی اڈے کے بین الاقوامی ٹرمینل پر مسافر چیک ان کرنے کے لیے قطار میں کھڑے ہیں - تصویر: CONG TRUNG

Tuoi Tre Online کو قارئین کی طرف سے بھیجے گئے مضمون میں، Tan Son Nhat ہوائی اڈے کے بارے میں کچھ تبصرے، زیادہ تر قارئین کی آراء ہوائی اڈے کی خدمات جیسے کھانے پینے کی اشیاء کے بہت مہنگے ہونے، وائی فائی کا غیر مستحکم ہونا، ٹکنالوجی ٹیکسیوں کو اٹھانا مشکل یا گندا ہونا، باہر نکلنے اور داخلے کے لیے انتظار کی جگہ ہمیشہ "لمبی" اور کافی لمبی ہوتی ہے۔

زیادہ قیمتیں، مسابقت کی کمی

ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر زیادہ قیمتوں کا مسئلہ بہت سے قارئین کی مشترکہ تشویش ہے۔ من ہین نے اس بات کی عکاسی کی کہ بین الاقوامی ٹرمینل پر چند مفت واٹر ڈسپنسر ہیں، مسافروں کو لائن میں انتظار کرنا پڑتا ہے۔ دریں اثنا، منرل واٹر کا کاؤنٹر دسیوں سے لے کر لاکھوں VND فی بوتل چارج کرتا ہے۔

اس کے برعکس، کچھ دوسرے علاقوں میں، وینڈنگ مشینیں پیسے قبول نہیں کرتی ہیں، جو مسافروں کو زیادہ قیمتوں پر سامان فروخت کرنے والے کاؤنٹر پر جانے پر مجبور کرتی ہیں، جیسا کہ Nguoi Sg سے ظاہر ہوتا ہے۔

"گھریلو ٹرمینل پر، وینڈنگ مشین پر پانی کی 10,000 VND کی بوتل موجود ہے، لیکن جب مشین کام نہیں کر رہی ہے، تو مسافروں کو 20,000 VND میں اسی قسم کے پانی کی بوتل خریدنے کے لیے کیوسک جانے پر مجبور کیا جاتا ہے۔"

قارئین Ng.Hung یہ تجزیہ کہ ایئرپورٹ پر کھانے پینے کی اشیاء کی قیمتیں مہنگی ہیں اس کی ایک وجہ ہے۔ اس قاری کے مطابق، اگر قیمت باہر کی طرح سستی ہو تو ہوائی اڈہ فوری طور پر ایک بازار، فوڈ کورٹ اور ایک خاص ریسٹورنٹ بن جائے گا۔

ایئرپورٹ پر کھانا، کھانا پکانے، عملہ... لانے کے لیے ہمیں بولی لگانی پڑتی ہے، اصل قیمت بہت زیادہ ہے، اس قیمت پر بیچنے سے بھی بہت کم منافع ہوتا ہے۔

ایئرپورٹ فوڈ سروس مہنگی ہے - تصویر: CONG TRUNG

دریں اثنا، ریڈر ہوونگ وو نے تبصرہ کیا کہ ہوائی اڈے کے کاؤنٹرز پر کھانے پینے کی اشیاء کی قیمتیں صرف چند لوگوں کے لیے قابل قدر ہیں جن کے پاس پیسے ہیں، یا ان لوگوں کے لیے جنہیں واقعی ان کی فوری ضرورت ہے۔

ریڈر Pho نے تقریباً 600,000 VND میں ایک کپ کافی کے ساتھ pho کا پیالہ کھانے کے اپنے تجربے پر بھی تبصرہ کیا۔ اس قاری نے تبصرہ کیا کہ قیمت واقعی... "آسمان سے بلند" تھی۔

قارئین Hung Thanh اسی تجربے کا اشتراک کرتے ہیں، ہوائی اڈے کی سروس کے بارے میں واقف رائے کو کئی بار سنتے ہیں، کئی سالوں سے لیکن پھر بھی کوئی خاص تبدیلی نہیں آئی۔

ریڈر ہنگ تھانہ نے کہا، "ایک بار ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر، میرے خاندان نے فو کھایا اور منرل واٹر پیا۔ بل ادا کرتے وقت ہمارا دم گھٹنے لگا۔ یہ ناقابل یقین حد تک مہنگا تھا،" ریڈر ہنگ تھانہ نے کہا۔

ایک اور بڑا مسئلہ جس کے بارے میں مسافروں نے شکایت کی ہے وہ ہوائی اڈے کے عملے کا غیر دوستانہ رویہ ہے، خاص طور پر کسٹمز اور سیکورٹی میں۔

ریڈر کیل اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے کی قیمتیں خطے میں سب سے مہنگی ہیں، اگر دنیا میں نہیں۔ کسٹم اور ہوائی اڈے کی سیکورٹی کا رویہ غیر دوستانہ، بدصورت اور دکھاوا ہے۔ طویل عرصے تک دنیا کے ساتھ مربوط ہونے کے بعد، اس طرح کے جنوب کے بین الاقوامی گیٹ وے کو دوسروں کے برابر ہونے میں کافی وقت لگے گا۔

Quang Minh نے رپورٹ کیا کہ امیگریشن کا عملہ شاذ و نادر ہی دوستانہ تھا اور ان کا رویہ سرد تھا، جس سے مسافروں کو تکلیف ہوتی ہے۔

"میں نے ایک ہفتہ قبل صبح صبح ملک چھوڑا تھا اور اس دن سیکیورٹی اور امیگریشن میں لاتعداد مسافر پھنس گئے تھے، جبکہ عملے نے جس طرح سے پاسپورٹ چیک کیے اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا تھا کہ ان کے دیر ہو چکی تھی۔

ہر کوئی وہاں کھڑا، گھبرا کر، سر ہلا رہا تھا، یہاں تک کہ غیر ملکی سیاح بھی۔ اس دن، قطر، سنگاپور ایئرلائنز، اور ویتنام ایئرلائنز جیسی ایئرلائنز کو مسافروں کے ناموں والا بورڈ رکھنے والے عملے کو اپنے مسافروں کو تلاش کرنے کے لیے سیکیورٹی چوکی پر بھیجنا پڑا، کیونکہ وہ اپنے مسافروں کو پہلے ہی چیک کر چکے تھے، لیکن جب بات باہر نکلنے اور داخلے کے طریقہ کار کے لیے سیکیورٹی چوکی پر آئی، تو جام ہو گیا اور طیارہ ٹیک آف کرنے ہی والا تھا۔"- ریڈر کوانگ من کا تبصرہ

بہت سے قارئین نے اپنی مایوسی کا اظہار کیا کہ سروس کے عملے کو خوش مزاج اور شائستہ ہونا چاہیے، لیکن یہاں وہ اس کے برعکس کرتے ہیں۔ دریں اثنا، دیگر بین الاقوامی ہوائی اڈوں پر، عملہ صارفین کے ساتھ ہمیشہ مسکراتا اور دوستانہ ہوتا ہے۔

بین الاقوامی ٹرمینل پر آٹو گیٹ سسٹم (آٹومیٹک انٹری اور ایگزٹ) لیس ہے، لیکن بہت سے مسافروں کو شکایت ہے کہ اسے استعمال کرنا مشکل ہے یا اس میں خرابیاں ہیں - تصویر: CONG TRUNG

امیگریشن کے طریقہ کار کا انتظار سیاحوں کو "پریشان" کرتا ہے۔

امیگریشن کے طریقہ کار کا مسئلہ بھی بہت سے قارئین نے ذکر کیا۔ ایک قاری نے ایک کیس سنایا جہاں وہ بھی لیٹ ہو گیا تھا اور ایک طالب علم نے طریقہ کار مکمل کرنے کے لیے آگے جانے کی اجازت مانگی کیونکہ وہ 10 منٹ سے زیادہ دیر سے تھا۔

"میں نے اسے بھی پہلے جانے دیا، جب میں کسٹم سے گزر کر گیٹ کی طرف بھاگا تو عملے نے مجھے دیکھ کر سکون کا سانس لیا اور کہا، "ہم نے صرف آپ کو تلاش کرنے کے لیے کسی کو وہاں بھیجا ہے۔" جب میں اپنے آبائی ملک واپس آیا تو مجھے سیکیورٹی سے گزرنے میں صرف 5 منٹ سے بھی کم وقت لگا۔

ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر خودکار امیگریشن گیٹ شاید صرف نمائش کے لیے ہے اور بہت سے لوگ استعمال نہیں کرتے ہیں، کیونکہ یہ بہت سے لوگوں کے استعمال کے لیے ڈیزائن نہیں کیا گیا ہے جب کہ دوسری طرف لوگوں کی ایک لمبی لائن انتظار کر رہی ہے۔" - اس قاری نے شیئر کیا۔

قارئین کے تبصرے۔ میں ایک غیر ملکی ہوں، جب میں تھائی لینڈ جاتا ہوں تو داخل ہونے اور باہر نکلتے وقت مجھے ترجیح ملتی ہے۔ جب میں ویتنام واپس آتا ہوں، میں داخل ہوتے وقت صرف خودکار گیٹ استعمال کرسکتا ہوں، لیکن باہر نکلتے وقت نہیں۔ مجھے کافی دیر تک لائن میں انتظار کرنا پڑتا ہے۔

میرا سوٹ کیس خراب ہو گیا تھا اور میں چینی کمپنی Ruili سے 300,000 VND معاوضہ وصول کرنا چاہتا تھا۔ میں نے 2 ہفتوں تک انتظار کیا، اور آخر کار انہوں نے مجھے ایک کاغذ بھیجا جسے مجھے پرنٹ کرنا تھا اور ہر چیز کی تصدیق کے لیے دستخط کرنا تھے۔ یہ بہت زیادہ تھا، لہذا اس قاری نے چھوڑ دیا۔

دریں اثنا، چین کے بیجنگ ہوائی اڈے پر، اگر آپ کا سوٹ کیس ٹوٹ جاتا ہے، تو آپ کو صرف کاؤنٹر پر جانے کی ضرورت ہے اور وہ آپ کو کچھ بھی پیچیدہ کہے یا لکھے بغیر فوری طور پر 300 یوآن (1 ملین VND سے زیادہ) دے گا۔ بورڈنگ گیٹس پر مسافروں کے لیے مفت پانی کبھی دستیاب ہوتا ہے اور کبھی نہیں، اور اگر ایسا ہے تو وہ آپ کو مفت پیپر کپ نہیں دیتے، جب کہ چین کے تمام ایئرپورٹس پر ہر جگہ مفت پانی ہے۔

مسافروں کی توقعات پر پورا اترنے کے لیے بہتری کی ضرورت ہے۔

ٹین سون ناٹ ایئرپورٹ کو اس وقت بہت سے مسائل کا سامنا ہے جنہیں مسافروں کی ضروریات اور توقعات کو پورا کرنے کے لیے بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔ قارئین کے تبصرے حکام اور ہوائی اڈے کے انتظامی یونٹس کے لیے بروقت ایڈجسٹمنٹ کرنے کے لیے ایک اہم بنیاد ہیں۔ کچھ بنیادی ڈھانچے اور خدمات کے مسائل کے علاوہ، بہت سے آراء کا کہنا ہے کہ ہوائی اڈے کے اندر ٹریفک کنکشن اور نقل و حمل میں اب بھی بہت سی خامیاں ہیں۔

ریڈر کوک نے کہا کہ ٹیکسی کو ڈومیسٹک ٹرمینل تک لے جانے کے لیے، آپ کو اپنے سوٹ کیس کو ڈومیسٹک ٹرمینل سے لمبے فاصلے تک گھسیٹنا ہوگا۔ ایسے دن تھے جب آپ کو معلوم نہیں تھا کہ کہاں جانا ہے، آپ کو داخلی راستہ تلاش کرنے کے لیے گھومنا پڑتا تھا، اور جب آپ اپنی موٹر سائیکل پارک کرتے تھے، تو آپ کو بین الاقوامی ٹرمینل سے گزرنا پڑتا تھا اور وہاں جانے کے لیے بھی پیدل چلنا پڑتا تھا کیونکہ آپ کو راستہ معلوم نہیں تھا۔

ایچ ٹی نامی ایک قاری نے کہا کہ میں ہر سال لوگوں کو بات کرتے ہوئے دیکھتا ہوں اور تقریباً ہمیشہ صرف تجاویز دینے پر ہی رک جاتا ہوں، لیکن لوگ سنتے ہیں اور بہتر ہوتے ہیں یا نہیں یہ قسمت کی بات ہے، لیکن بعض اوقات اس سے بھی زیادہ بد نصیبی ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر، موٹر سائیکل کے ذریعے گاہکوں کو لاتے وقت، انتظار کرنے والے لوگ نہیں جانتے کہ گراب کا انتظار کرنے کے لیے کہاں پارک کرنا ہے، شروع سے آخر تک پارکنگ کرنا اور پھر بھی ہنگامہ آرائی اور لڑائی جیسے یہ روزانہ کا کھانا ہے۔ ابھی تک، مجھے یہ سمجھ نہیں آئی کہ پارکنگ سے اسٹیشن تک کوئی سرنگ کیوں نہیں ہے، گاڑیوں کے دھارے کے پار جانا خطرناک اور بھیڑ والا ہے۔

تاہم، قارئین thie****@gmail.com انہوں نے کہا کہ وہ اکثر ہو چی منہ شہر سے دوسری جگہوں کا سفر کرتے ہیں اگر کوئی ہوائی اڈہ ہو لیکن وہ کبھی بھی موٹر سائیکل، کار، ٹیکسی یا فیملی پک اپ کے ذریعے ہوائی اڈے پر نہیں گئے۔ وہ سب بس کے ذریعے ہوائی اڈے پر جاتے اور جاتے ہیں۔ یہ سستا، ٹھنڈا ہے، اور ٹریفک جام یا دیر سے پریشان ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔

ماخذ: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm