ورٹو ویتنام کی معلومات کے مطابق، اس ڈسٹری بیوٹر کو ابھی ایک گاہک کی جانب سے تعاون کی درخواست موصول ہوئی ہے جب Meta Vertu 2 فون، جس کی مالیت تقریباً 140 ملین VND ہے، سم لاک، سگنل لاک اور استعمال کے مختصر وقت کے بعد 'اینٹ' میں تبدیل ہو گیا۔

ورٹو

Metavertu 2 فون ورژن کی قیمت 135 ملین VND سے 1 بلین VND سے زیادہ ہے۔ تصویر ایل این

خاص طور پر، اس صارف نے کہا کہ وہ جو Vertu فون استعمال کر رہا تھا وہ ایک تحفہ تھا اور اسے صرف ایک ماہ کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔ جب گاہک اسے معمول کے مطابق استعمال کر رہا تھا تو اچانک فون میں سم لاک، سگنل لاک ہو گیا اور اسے بحال نہیں کیا جا سکا۔ کیونکہ یہ ایک تحفہ تھا، گاہک دینے والے سے یہ پوچھنے کے لیے رابطہ کرنے میں ہچکچا رہا تھا کہ فون میں پریشانی کیوں ہو رہی ہے۔

تاہم، ورٹو ویتنام نے کہا کہ اس معاملے میں، وہ اس کی حمایت نہیں کر سکتے کیونکہ یہ کسی دوسرے ملک کی گھریلو مصنوعات ہے جو ہاتھ سے لے کر ویت نام لائی گئی ہے۔ کمپنی نے صارفین کو دوبارہ استعمال کرنے کے لیے وارنٹی اور انلاک فراہم کرنے سے انکار کر دیا۔

مقامی مارکیٹ میں اعلیٰ درجے کی فون کمپنی کے نمائندے نے کہا کہ یہ ان بہت سے معاملات میں سے ایک ہے جہاں گاہک اپنے فون لاک ہونے کے بعد سپورٹ کے لیے اسٹور پر آتے ہیں۔ زیادہ تر صارفین جو تھرڈ پارٹیز یا ہاتھ سے اٹھائے گئے سامان کے ذریعے فون خریدتے ہیں وہ دوسرے ممالک سے گھریلو مصنوعات خریدنا ختم کر دیتے ہیں۔ ان میں سے زیادہ تر فون بین الاقوامی ورژن نہیں ہیں اور فروخت کے وقت بیچنے والے کے ذریعہ صرف عارضی طور پر غیر مقفل ہوتے ہیں۔

استعمال کی مختصر مدت کے بعد، جیسے ہی صارف مینوفیکچرر کی جانب سے تازہ ترین ورژن کو اپ ڈیٹ کرے گا ڈیوائس کو لاک اور غیر فعال کر دیا جائے گا یا ڈیوائس کو اس کی اصل حالت میں واپس کر دیا جائے گا، جس کے نتیجے میں بہت سے اہم فیچرز محدود ہو جائیں گے۔ فون ایک 'اینٹ' بھی بن سکتا ہے کیونکہ یہ سم، ویتنامی سگنل استعمال نہیں کر سکتا، تمام سیٹنگز، سافٹ ویئر، ڈیٹا اور یہاں تک کہ ویتنامی زبان کو کھو دیتا ہے...

اس صورت میں، کچھ صارفین نے بیچنے والے سے رابطہ کیا لیکن تعاون نہیں کیا گیا یا صرف عارضی طور پر حل کیا گیا، پھر فون سم اور سگنل دوبارہ بند کر دیا گیا.

تحائف وصول کرنے والے صارفین کے لیے مسئلہ اس وقت اور بھی مشکل ہو جاتا ہے جب وہ ڈیوائس کی اصلیت نہیں جانتے لیکن دینے والے سے پوچھنے سے گھبراتے ہیں کیونکہ اس سے ساتھی کا رشتہ یا عزت متاثر ہو سکتی ہے۔

ویتنامی مارکیٹ میں، Vertu کو خصوصی طور پر Vertu Vietnam کے ذریعے تقسیم کیا جاتا ہے، اس لیے صارفین کو چاہیے کہ وہ Vertu فون نہ خریدیں جن کی تشہیر غیر معمولی طور پر زیادہ قیمتوں پر کی جاتی ہے تاکہ مستقبل میں ہونے والے نقصانات سے بچا جا سکے۔