ویتنام کی سیاحت: صارفین کو مرکز کے طور پر لینا، 1 quadrillion VND کا ہدف

ویتنام کی سیاحت کی صنعت کو ایک اہم معیشت کے طور پر اپنا کردار ادا کرنے کے لیے ایک بہترین موقع کا سامنا ہے۔ 2025 میں، صنعت کا مقصد 22-23 ملین بین الاقوامی زائرین، 120-130 ملین گھریلو زائرین کا استقبال کرنا ہے، جس کی آمدنی VND980-1,050 ٹریلین ہے، جس کا ہدف VND1 ملین بلین سنگ میل ہے، جو حالیہ اتار چڑھاو کے بعد مضبوط بحالی کا نشان ہے۔

آج کل، سیاح نہ صرف سہولیات اور قیمتوں میں دلچسپی رکھتے ہیں بلکہ ذمہ دارانہ تجربات کا بھی مطالبہ کرتے ہیں۔ دوستانہ رہائش کے ماحول، شفاف خدمات، مہذب رویے اور مقامی کمیونٹیز کے احترام تک، "سبز سیاحت " اور "ذمہ دار سیاحت" کا رجحان ایک اہم معیار بن گیا ہے، جو صنعت کی پائیدار ترقی کی عکاسی کرتا ہے۔

معیارات "صارفین کے لیے انٹرپرائز" کا تعین کرتا ہے – پائیدار سیاحت کے لیے ایک کمپاس

سماجی ذمہ داری کو بڑھانے اور صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے، قومی مسابقتی کمیشن ( وزارت صنعت و تجارت ) نے "صارفین کے لیے انٹرپرائزز" کے لیے معیارات کا ایک سیٹ تیار کیا ہے، جس میں سیاحت کے شعبے کو لاگو کرنے کا مرکز قرار دیا گیا ہے۔ معیار کا سیٹ پانچ بنیادی ستونوں پر مبنی ہے: شفافیت - حفاظت - ذمہ داری - احترام - پائیداری، قابل اعتماد برانڈز بنانے، قانونی خطرات کو کم کرنے، صحت مند مسابقتی ماحول پیدا کرنے اور صارفین کی اطمینان میں اضافہ کرنے کے لیے کاروبار کی رہنمائی کرنا۔

سیاحت کے شعبے میں، ان معیارات کو مخصوص اقدامات کے ذریعے ظاہر کیا جاتا ہے۔ کاروباروں کو ٹور کی قیمتوں، رہائش کی پالیسیوں اور سروس کی شرائط کے بارے میں مکمل اور ایماندارانہ معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے تاکہ گاہک شرکت کرنے سے پہلے اپنے حقوق کو واضح طور پر سمجھ سکیں۔ سیاحوں کی حفاظت کو یقینی بنانا پورے سفر میں نقل و حمل، رہائش سے لے کر تجربے تک ایک لازمی ضرورت ہے۔ ایک ہی وقت میں، کاروباری اداروں کو تاثرات حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے ایک شفاف اور فوری چینل قائم کرنے کی ضرورت ہے، اور ماحولیاتی اثرات کو کم کرنے، سیاحت کے وسائل اور مقامی ثقافت کی حفاظت کے لیے عہد کرنا چاہیے۔ ان معیارات کو لاگو کرتے وقت، کاروبار نہ صرف سروس کے معیار کو بہتر بناتے ہیں بلکہ اعتماد بھی پیدا کرتے ہیں، جو سیاحوں کو برقرار رکھنے اور ویتنامی سیاحتی برانڈ کو بڑھانے میں کلیدی عنصر ہے۔

وقف خدمت - چھوٹی تفصیلات سے کسٹمر کے حقوق کا تحفظ

حقیقت میں، سیاحوں کے حقوق کا تحفظ صرف کاغذ پر ایک ضابطہ یا عزم نہیں ہے، بلکہ صنعت میں ہر فرد کے خدمت کے رویے اور احساس ذمہ داری سے بھی ظاہر ہوتا ہے۔ Trang An ( Ninh Binh ) میں، کمیونٹی ٹورازم میں کام کرنے والے 400 سے زیادہ گھرانوں کو مواصلات کی مہارت، برتاؤ اور گاہکوں کے ساتھ حالات سے نمٹنے کی تربیت دی گئی ہے۔ یہ ماڈل "صارفین کے لیے سیاحت" کی ایک عام مثال بن گیا ہے، جہاں سروس میں گاہکوں کے لیے لگن اور احترام کو بنیادی اقدار سمجھا جاتا ہے۔

ثقافت، کھیل اور سیاحت کی وزارت کے مطابق، صرف 2025 کی پہلی ششماہی میں، ملک بھر میں رہائش کے 30 سے ​​زائد اداروں کو ماحولیاتی، حفاظت اور خدمات کے معیار کی خلاف ورزی کرنے پر نظم و ضبط، تنبیہ یا معطل کر دیا گیا تھا۔ Khanh Hoa میں، 27 سیاحتی کاروباروں پر 11 معائنہ کیا گیا، جن میں سے 12 پر جرمانہ عائد کیا گیا۔ یہ اقدامات سیاحوں کے جائز حقوق کے تحفظ کے لیے انتظامی ایجنسی کے عزم کو ظاہر کرتے ہیں، جبکہ کاروبار کو شفاف، پیشہ ورانہ اور ذمہ داری سے کام کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔

ماہرین کا کہنا ہے کہ سیاحوں کا اعتماد سیاحت کی صنعت کا سب سے غیر محسوس لیکن پائیدار اثاثہ ہے۔ یہ اعتماد حقیقی تجربات، عمل کے ساتھ عزم اور ہر چھوٹی سے چھوٹی خدمت میں شفافیت سے بنایا گیا ہے۔ جب کاروبار پالیسیوں کی تشہیر کرتے ہیں، معاہدوں کو معیاری بناتے ہیں، اور صارفین کی ذمہ داری لینے کے لیے تیار ہوتے ہیں، تو وہ نہ صرف قانونی خطرات سے بچتے ہیں بلکہ ایک باوقار، محفوظ اور قابل اعتماد برانڈ بھی بناتے ہیں۔

عوامی سطح پر اور شفاف طریقے سے نمٹائی جانے والی خلاف ورزیاں نہ صرف غلط کاموں کو روکتی ہیں بلکہ بین الاقوامی سیاحوں کی نظروں میں ویتنام کی ایک مہذب، پیشہ ورانہ اور دوستانہ منزل کے طور پر امیج کو بھی مضبوط کرتی ہیں۔

معیار اور اعتماد کے ساتھ ترقی کرتے ہوئے، 1 quadrillion کے ہدف کا مقصد

سیاحت کی صنعت کا 2025 تک VND1 ٹریلین کی آمدنی کا ہدف محض زائرین کی تعداد میں اضافہ کر کے حاصل نہیں کیا جا سکتا، لیکن اسے سروس کے معیار، تجربے اور صارفین کے اطمینان پر انحصار کرنا چاہیے۔ اس کے لیے کاروباری اداروں کو لوگوں، انفراسٹرکچر، ٹیکنالوجی اور سروس کلچر میں منظم طریقے سے سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے۔ انتظامی ایجنسیوں کو بھی نگرانی کی پالیسیوں کو بہتر بنانے اور پوری صنعت کے لیے پائیدار ترقی کے معیار کے طور پر مقرر کردہ "انٹرپرائز فار کنزیومر" کے معیار کے اطلاق کی حوصلہ افزائی کرنے کی ضرورت ہے۔

جب صارفین - سیاحوں کو مرکز میں رکھا جاتا ہے، جب کاروبار شفافیت اور لگن کو ثقافت سمجھتے ہیں، تو ویتنامی سیاحت نہ صرف مضبوطی سے بحال ہو گی بلکہ علاقائی سطح پر بھی پہنچ جائے گی، ایک محفوظ، دوستانہ اور قابل اعتماد منزل کی تصویر کے ساتھ۔

ماخذ: https://baolaocai.vn/du-lich-viet-nam-lay-nguoi-tieu-dung-lam-trung-tam-huong-toi-1-trieu-ty-dong-post886409.html