ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر پر ویتنام کی سیاحت: ڈیٹا کو جوڑنا، ثقافت کو پھیلانا

سیاحت کی صنعت میں شدید مسابقت کے تناظر میں، ڈیجیٹل تبدیلی کو ویتنام کو فرق کرنے میں مدد دینے کی کلید سمجھا جاتا ہے - نہ صرف آپریٹنگ ٹولز میں بلکہ سوچنے، کام کرنے اور ثقافتی اقدار، لوگوں کو سیاحوں کے ساتھ جوڑنے میں بھی۔ تاہم ’ڈیجیٹل تھریشولڈ‘ کو عبور کرنے کے لیے سیاحت کی صنعت کو ابھی بھی وسائل، انسانی وسائل اور تنظیمی سوچ کے حوالے سے بہت سی رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔

ادب کے مندر میں "اسکالر بننے کی ایک رات" کا تجربہ کرنے کا سفر۔

سرمائے سے انسانی وسائل تک مشکلات

ویتنام میں اس وقت دسیوں ہزار چھوٹے اور درمیانے درجے کے سیاحتی کاروبار ہیں، ایک بڑی افرادی قوت لیکن مالی وسائل محدود ہیں۔ یونیسکو ہنوئی ٹریول کلب کے نائب صدر، گولڈنٹور ٹریول کمپنی کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر فام ٹائین ڈنگ نے کہا کہ سرمایہ کاری کی لاگت سب سے بڑی رکاوٹ ہے: "ڈیجیٹل تبدیلی کا عمل مہنگا ہے، جبکہ گھریلو کمپنیاں صرف مقبول سافٹ ویئر استعمال کر سکتی ہیں، اور ان کے پاس اتنے وسائل نہیں ہیں کہ وہ ایک سے زیادہ نظاموں کو مربوط کرتے ہوئے گہرائی سے حل تیار کر سکیں۔"

2006 کے بعد سے، کچھ کاروباروں نے اپنے اکاؤنٹنگ اور کسٹمر مینجمنٹ سوفٹ ویئر کو آرڈر کرنے کی کوشش کی ہے، لیکن جب اسے کام میں لایا گیا، تو انہیں تکنیکی خرابیوں کا سامنا کرنا پڑا اور وہ دوسرے سسٹمز کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتے تھے۔ ابھی تک، زیادہ تر کاروبار اب بھی بنیادی سافٹ ویئر استعمال کرتے ہیں جیسے کہ Misa یا Microsoft Office، جو کہ صرف "کمپیوٹر ایپلی کیشن" ہے، "ڈیجیٹل تبدیلی" کی حقیقی سطح تک نہیں پہنچ رہا ہے۔

سرمائے کی کمی کے ساتھ ساتھ ٹیکنالوجی انسانی وسائل کی کمی بھی ہے۔ ہنوئی کے محکمہ سیاحت کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ٹران ٹرنگ ہیو نے اعتراف کیا کہ اگرچہ مقامی لوگوں نے تربیت کا اہتمام کیا ہے اور AI ایپلی کیشنز کا اشتراک کیا ہے، لیکن زیادہ تر مینیجرز اور سیاحت کے عملے کو "اب بھی ڈیجیٹل تبدیلی میں گہری مہارت حاصل نہیں ہے"۔

تکنیکی یا آئی ٹی ماہر عملے کی شرح اب بھی کم ہے، جس کی وجہ سے ٹیکنالوجی کا اطلاق رسمی طریقے سے ہوتا ہے، سرمایہ کاری کی کارکردگی کو بہتر نہیں بناتا۔

درحقیقت، بہت سے علاقوں نے ابتدائی کوششیں کی ہیں۔ ہنوئی، ڈا نانگ، اور کوانگ نین نے تمام الیکٹرانک ٹکٹ سسٹم، ڈیجیٹل نقشے، اور اپنے سیاحتی ڈیٹا سینٹرز تعینات کیے ہیں۔ تاہم، ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن کے مطابق، یہ پلیٹ فارم "خود ہی ترقی کرتے ہیں"، جن میں عام تکنیکی معیارات اور ڈیٹا انٹرکنیکٹیویٹی کی کمی ہے۔ یہ نہ صرف فضلہ کا باعث بنتا ہے بلکہ سیاحوں کو مختلف مقامات پر سفر کرتے وقت بہت سی مختلف ایپلی کیشنز انسٹال کرنے پر مجبور کرتا ہے۔

ویتنام کے پاس ابھی بھی سیاحت کی پوری صنعت کے لیے ایک بڑے ڈیٹا پلیٹ فارم کی کمی ہے - سیاحوں کے رویے کا تجزیہ کرنے، مارکیٹ کی پیشن گوئی کرنے یا پالیسیاں بنانے کا بنیادی عنصر۔ وہ کاروبار جو صارفین کو سمجھنا چاہتے ہیں ان کے پاس بھی مرکزی معلومات سے فائدہ اٹھانے کے اوزار نہیں ہوتے ہیں، جس سے مارکیٹنگ اور کسٹمر کیئر کی سرگرمیاں واقعی موثر نہیں ہوتیں۔

قانونی نظام بھی حقیقت کے مطابق نہیں ہے۔ بہت سی نئی سروسز جیسے کہ چیٹ بوٹس، ورچوئل گائیڈز، سمارٹ ٹکٹس، اگمینٹڈ رئیلٹی (AR/VR) یا گھریلو OTA پلیٹ فارمز میں واضح ضابطے یا آپریٹنگ ہدایات نہیں ہیں۔ عام معیارات کی کمی تجرباتی ماڈلز کو خیال اور عمل کے درمیان "پھنس" جانے کا سبب بنتی ہے۔

ویتنام کی نیشنل ایڈمنسٹریشن آف ٹورازم کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر فام وان تھوئے کے مطابق، ڈیجیٹل تبدیلی کے حقیقی معنوں میں رونما ہونے کے لیے، سیاحت کی صنعت کو "ایک ملک گیر مشترکہ ڈیجیٹل پلیٹ فارم میں ہم آہنگی کے ساتھ سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے، جو مرکزی، مقامی اور کاروباری سطحوں کے درمیان ڈیٹا کو مربوط کرنے کے قابل ہو۔"

اس نظام میں منازل، رہائش، نقل و حمل، واقعات، ثقافت کا ڈیٹا شامل ہونا چاہیے اور اسے حقیقی وقت میں اپ ڈیٹ کیا جانا چاہیے، انتظام، پالیسی کی منصوبہ بندی اور سیاحوں کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے بیک وقت خدمات انجام دیں۔

ڈیجیٹل ٹورازم کے لیے قانونی فریم ورک کو مکمل کرنا ایک فوری ضرورت ہے۔ سیاحت سے متعلق آئندہ نظرثانی شدہ قانون میں، ماہرین نے ڈیجیٹل اثاثہ جات کے انتظام اور تحفظ، سمارٹ ٹورازم پلیٹ فارمز کے لیے تکنیکی معیارات، اور انتظامی ایجنسیوں اور کاروباری اداروں کے درمیان ڈیٹا شیئرنگ کے طریقہ کار کو شامل کرنے کی تجویز پیش کی ہے۔

ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین مسٹر وو دی بنہ نے زور دیا: "4.0 ٹیکنالوجی کو ہر قدم پر لاگو کیا جانا چاہیے - منزلوں کو ڈیجیٹل کرنے سے لے کر، ای ٹکٹس، انٹرایکٹو نقشوں سے لے کر AI، بڑا ڈیٹا یا VR/AR تک سیاحتی مقامات پر۔ یہ صرف ایک رجحان نہیں ہے، بلکہ ویتنام کے لیے خطے کے دیگر ممالک کے ساتھ مقابلہ کرنے کی ضرورت ہے۔"

ڈیجیٹل تبدیلی کو ثقافتی "روح" کو محفوظ رکھنا چاہیے

ادب کے مندر میں - Quoc Tu Giam، جسے ویتنامی علمی ثقافت کا "دل" سمجھا جاتا ہے، ٹیکنالوجی متحرک ڈیجیٹل تجربات کے ساتھ روایتی جگہوں کو زندہ کر رہی ہے۔

CoVID-19 کی وبا کے بعد سے، ادب کے مندر کے ثقافتی اور سائنسی سرگرمیوں کے مرکز نے نمونے، ڈیجیٹل ڈیٹا بیس اور 3D میپنگ ٹیکنالوجی کو تلاش کرنے کے لیے الیکٹرانک ٹکٹ، QR کوڈز تعینات کیے ہیں۔

پروگرام "ایکسپریئنس دی ٹیمپل آف لٹریچر نائٹ" زائرین کو ایل ای ڈی لائٹس کی چمکتی ہوئی جگہ میں لے جاتا ہے، جہاں فرنٹ ہال ایک دیوقامت اسکرین بن جاتا ہے جس میں کہانی "تاؤ ازم کی خوبی" دکھائی جاتی ہے۔

حال ہی میں پروگرام "اسکالر بننے کی ایک رات" سے 5 حصوں کے سفر کے ساتھ "انرولمنٹ - مذہب میں داخل ہونا - مذہب پر بحث کرنا - امتحانات - مذہب کا احترام" نے 3D ٹیکنالوجی، بڑھا ہوا حقیقت اور زبان کی مصنوعی ذہانت کے ذریعے قدیم امتحانی سفر کو واضح طور پر دوبارہ بنایا ہے۔

ٹیکنالوجی کے استعمال کی بدولت، ادب کا مندر ہر سال لاکھوں زائرین کا خیرمقدم کرتا ہے، جس سے دوبارہ سرمایہ کاری اور آثار کے تحفظ کے لیے آمدنی کا ایک مستحکم ذریعہ پیدا ہوتا ہے۔ مرکز کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ Nguyen Lien Huong کے مطابق، "مسئلہ نہ صرف ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کرنا ہے بلکہ Relic Management کے بارے میں سوچنے کے انداز کو بدلنا ہے، مسلسل جدت طرازی کرنا ہے تاکہ ورثہ ہمیشہ وقت کے ساتھ زندہ رہے۔"

ہنوئی کے بہت سے بڑے تہوار جیسے ڈونگ دا ماؤنڈ، ہائی با ٹرنگ ٹیمپل، اور ٹرونگ لام کمیونل ہاؤس بھی 3D میپنگ ٹیکنالوجی کو نیم حقیقت پسندانہ شکل میں تاریخی کہانیاں سنانے کے لیے استعمال کر رہے ہیں۔ وہاں، لوک موسیقی، 3D تصاویر، اور جدید روشنی ایک دوسرے کے ساتھ مل کر ثقافتی پیغامات کو قریبی اور دلکش انداز میں پہنچاتی ہے۔

تاہم، محققین زور دیتے ہیں: ثقافت اور سیاحت میں ڈیجیٹل تبدیلی کو ٹیکنالوجی کے لیے شناخت کا کاروبار نہیں کرنا چاہیے۔ ویتنام کے نیشنل انسٹی ٹیوٹ آف کلچر اینڈ آرٹس کے سابق قائم مقام ڈائریکٹر پروفیسر ڈاکٹر ٹو تھی لون نے کہا: "ثقافتی ڈیجیٹل تبدیلی کا مقصد آٹومیشن یا کمرشلائزیشن نہیں ہے، بلکہ ایک نئی ٹیکنالوجی پلیٹ فارم پر روایتی اقدار کو محفوظ اور فروغ دینا ہے۔ ڈیجیٹل اسپیس میں ورثے کو تحفظ کی سوچ میں تبدیلی کے ساتھ مل کر چلنا چاہیے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ اصل قدر کو نقصان نہ پہنچایا جائے۔"

ثقافت، کھیل اور سیاحت کے نائب وزیر فان ٹام کے مطابق ثقافت اور سیاحت میں ڈیجیٹل تبدیلی ایک جامع تبدیلی ہے، جس میں لوگ مرکز ہیں۔ ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے ضروری ہے کہ بنیادی ڈھانچے، قانونی اور ڈیجیٹل انسانی وسائل میں بیک وقت سرمایہ کاری کی جائے۔ سیاحت کے تربیتی اسکولوں کو جلد ہی ڈیجیٹل مہارتوں، ڈیٹا مینجمنٹ اور ٹیکنالوجی کے اطلاق کو مرکزی نصاب میں شامل کرنا چاہیے۔ ایک ہی وقت میں، مقامات پر حکام، کاروباری اداروں اور کمیونٹیز کے لیے مختصر مدت کے تربیتی کورسز کو وسعت دیں۔

ماہرین نے سیاحت میں ڈیجیٹل تبدیلی کو سپورٹ کرنے کے لیے ایک فنڈ کے قیام کی تجویز بھی پیش کی ہے، جس کا مقصد چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کو ترجیحی قرضوں تک رسائی میں مدد کرنا ہے، جبکہ گھریلو OTA پلیٹ فارمز، ڈیجیٹل پروموشن مہمات اور قومی سطح پر آن لائن ٹورازم ٹریڈنگ فلورز کی ترقی کی حوصلہ افزائی کرنا ہے۔

مرکز برائے سائنس اور ٹیکنالوجی مواصلات

ماخذ: https://mst.gov.vn/du-lich-viet-nam-tren-hanh-trinh-chuyen-doi-so-ket-noi-du-lieu-lan-toa-van-hoa-197251113084930167.htm