ہا لانگ: انتظامی طریقہ کار کو آن لائن وصول کرنے اور حل کرنے کو فروغ دینے کی کوششیں۔

ہا لانگ سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کاغذی کارروائی کے دباؤ کو کم کرنے، وقت کی بچت، رابطے کو یقینی بنانے، اور لوگوں اور کاروباروں کے لیے انتظامی طریقہ کار (TTHC) کو سنبھالتے وقت انتہائی سازگار حالات پیدا کرنے کے لیے آن لائن لین دین کو بڑھاتا ہے۔

ہا لانگ سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کا عملہ آن لائن عوامی خدمات کے ذریعے انتظامی طریقہ کار جمع کرانے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کرتا ہے۔

محترمہ Nguyen Thanh Tuyen، Cao Thang وارڈ (Ha Long city) اپنے خاندان کے لیے زمین کی منتقلی کے دستاویزات کو مکمل کرنے پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر گئیں۔ یہاں، محترمہ Tuyen کو عملے کی طرف سے ہدایت کی گئی کہ وہ دستاویزات آن لائن جمع کرائیں، جو محترمہ Tuyen کو آسان لگیں۔

"مجھے ابھی انتظامی طریقہ کار مکمل کرنا بہت آسان لگتا ہے۔ مجھے عملے کی طرف سے ان کو جلدی سے آن لائن مکمل کرنے کے لیے رہنمائی ملی ہے۔ اگر مستقبل میں، میرے پاس ایسی دستاویزات ہیں جنہیں حل کرنے کی ضرورت ہے، تو میں انہیں کہیں بھی بھیج سکتی ہوں، انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے ریاستی انتظامی ایجنسی کے پاس جانے کی ضرورت نہیں،" محترمہ ٹیوین نے کہا۔

ہا لانگ سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سنٹر میں، اگر ماضی میں اس مرکز کو روزانہ تقریباً 1000 انتظامی طریقہ کار کی فائلیں براہ راست موصول ہوتی تھیں، خاص طور پر زمینی شعبے میں، بہت سے لوگ قطار میں کھڑے ایک دوسرے کا انتظار کرتے تھے، اب وہ صورتحال باقی نہیں رہی، بجائے اس کے کہ ایک کھلی جگہ ہے، فائلوں کو حل کرنے کے لیے ایک دوسرے کا انتظار نہیں کیا جائے گا۔ مندرجہ بالا تبدیلیوں کو حاصل کرنے کے لیے، ہا لانگ سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر نے حال ہی میں آن لائن فارم کے ذریعے وصولی اور حل کرنے کو فروغ دینے کی کوششیں کی ہیں۔

خاص طور پر، 2023 کے پہلے 4 مہینوں میں آن لائن موصول ہونے والے اراضی کے طریقہ کار 3,135 ریکارڈ تھے، جو شہر کے آن لائن فارم کے ذریعے تمام شعبوں کے کل ریکارڈ کا 75% بنتے ہیں۔ گنجان آبادی اور پہاڑی کمیون کے بہت سے لوگوں کے ساتھ، یہ ہا لانگ سٹی کی ایک کوشش ہے کہ انتظامی طریقہ کار کے آن لائن حل کو فروغ دیا جائے۔

فی الحال، بہت سے لوگوں نے گھر پر آن لائن عوامی خدمات کے ذریعے انتظامی طریقہ کار خود جمع کرایا ہے۔

انتظامی طریقہ کار میں تنظیموں اور شہریوں کو تیزی سے سہولت فراہم کرنے کے لیے، Ha Long City نے عوامی انتظامی خدمات کو Ha Long Smart ایپ پر سمارٹ سٹی کے جزو میں شامل کیا ہے، بشمول عوامی انتظامی خدمات۔ اس طرح، تنظیموں اور شہریوں کو پہلے کی طرح شہر کے پبلک ایڈمنسٹریشن سنٹر میں جانے کے بغیر کہیں بھی آن لائن دستاویزات جمع کرانے کے لیے صرف انٹرنیٹ کنکشن والے اسمارٹ فون کی ضرورت ہوتی ہے۔

2023 کی پہلی سہ ماہی میں، سٹی پیپلز کمیٹی کے دائرہ اختیار میں آن لائن عوامی خدمات کے ذریعے موصول اور حل کیے گئے ریکارڈز کی کل تعداد: 8,059 ریکارڈز، 99.7% تک، کمیون لیول 27,564 ریکارڈ، 99.5% تک پہنچ گئے۔ موصول ہونے والے ریکارڈز کی تعداد کو ڈیجیٹائز کیا گیا: 8,059 ریکارڈز، 99.72% تک پہنچ گئے۔ ڈیجیٹائزڈ نتائج نے 5,864 ریکارڈز حل کیے ہیں، جو 69.1 فیصد تک پہنچ گئے ہیں۔ خاص طور پر، حال ہی میں، Quang Ninh صوبے نے 2022 میں محکموں، شاخوں اور علاقوں کے انتظامی اصلاحات کے اشاریہ کا اعلان کیا، ہا لانگ شہر چوتھے نمبر پر آگیا۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ہا لونگ نے انتظامی اصلاحات کے اشاریہ کو بہتر بنانے کے لیے کوششیں کی ہیں، جس سے لوگوں اور کاروباروں کے لیے اطمینان پیدا ہوا ہے۔

وی این پی ٹی کا عملہ ہا لانگ سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر میں شہریوں کے لیے الیکٹرانک دستخطوں کی رہنمائی اور تخلیق کرتا ہے۔

لوگوں کی خدمت کے معیار کو مزید بہتر بنانے، انتظامی طریقہ کار پر عمل درآمد کے عمل میں شہریوں کے لیے انتہائی سازگار حالات پیدا کرنے، افراد اور تنظیموں کو کئی بار سفر کرنے کی صورت حال کو کم کرنے، انتظامی اداروں سے رابطے اور بیوروکریسی اور منفیت کو محدود کرنے کے لیے، حال ہی میں ہا لانگ سٹی نے علاقے میں پوسٹ آفسز میں انتظامی طریقہ کار کو نافذ کرنے کے لیے رہنمائی اور معاونت کی ہے۔

2023 کی پہلی سہ ماہی میں، ہا لانگ سٹی میں پوسٹ آفسز نے 160 انتظامی طریقہ کار کی فائلوں کے نتائج حاصل کیے اور واپس کیے اور 300 سے زیادہ لوگوں کے اکاؤنٹ بنائے گئے اور طریقہ کار آن لائن جمع کرانے کے لیے رہنمائی کی گئی۔

عوامی خدمات کی فراہمی کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، لوگوں کے لیے بتدریج نقد استعمال نہ کرنے، وقت اور اخراجات کی بچت کی عادت پیدا کرنے کے لیے، مرکز نے نیشنل پبلک سروس پورٹل اور کیو آر کوڈ اسکیننگ کے ذریعے فیس اور چارجز کی آن لائن ادائیگی کو لاگو کیا ہے، اس طرح شہریوں کے لیے زیادہ سے زیادہ سہولت پیدا کی گئی ہے، طریقہ کار کو صرف سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سنٹر میں مکمل کیا جا رہا ہے، پہلے کئی مقامات پر جانے کی ضرورت نہیں ہے۔

ہا لانگ سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کی ڈائریکٹر محترمہ نگوین باو فونگ نے کہا: آن لائن انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کی شرح کو بڑھانے کے لیے، مرکز نے انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ کو مکمل کرنے اور کیش لیس ادائیگیوں کے لیے لوگوں کی براہ راست رہنمائی کے لیے عملے کا انتظام کیا ہے۔ اس کے علاوہ، مرکز آن لائن عوامی خدمات کے فوائد کے بارے میں مواصلات کو فروغ دینا جاری رکھے ہوئے ہے۔ صوبائی پبلک سروس پورٹل اور نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ذریعے انتظامی طریقہ کار جمع کرانے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کے لیے شہر کی یوتھ یونین کے ساتھ کمیون لیول ون اسٹاپ شاپ پر کام کرنے کے لیے رابطہ کریں یا لوگوں کے گھروں کا دورہ کریں۔ اس کے علاوہ، مرکز VNPT Quang Ninh کے ساتھ ہم آہنگی کر رہا ہے تاکہ شہریوں کی رہنمائی اور الیکٹرانک دستخط تیار کیے جا سکیں جب وہ انتظامی طریقہ کار کے لیے آتے ہیں۔

ماخذ