جعلی اشیا کا بازار گرم ہے: کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن کا کیا کردار ہے؟

(ڈین ٹری) - ویتنام کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن کے رہنما کے مطابق، جب صارفین کو جعلی یا جعلی سامان دریافت ہوتا ہے تو انہیں "بات کرنے" کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کے بعد ہی ایسوسی ایشن اور متعلقہ ایجنسیوں کے پاس اس مسئلے کو حل کرنے میں مشورہ اور تعاون کی بنیاد ہوگی۔

25 جون کو کانگ تھونگ اخبار کے زیر اہتمام "ڈیجیٹل تبدیلی اور ملٹی چینل کامرس کے تناظر میں تیزی سے آگے بڑھنے والے صارفین کی اشیا اور کھانے کے اداروں کی مسابقت کو بہتر بنانا" ورکشاپ کے موقع پر ڈین ٹری کے نامہ نگاروں کے ساتھ اشتراک کرتے ہوئے، مسٹر وو وان ٹرنگ - ویتنام ایسوسی ایشن برائے صارف تحفظ کے نائب صدر اور کاؤنٹر فیک میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے بارے میں بات کی۔ سامان

مسٹر ٹرنگ نے کہا کہ روایتی ریٹیل چینلز اور ای کامرس دونوں پر جعلی اشیا کا وسیع پیمانے پر ظاہر ہونا ایک سنگین مسئلہ ہے، جو صارفین کے حقوق کو سنجیدگی سے متاثر کر رہا ہے۔

"جب صارفین کو جعلی سامان دریافت ہوتا ہے تو انہیں بولنے کی ضرورت ہوتی ہے"

ان کے مطابق، جعلی اشیا کو اکثر چالاکی سے اصلی اشیا کے ساتھ ملایا جاتا ہے، جو صارفین کے ایک طبقے کی "سودے بازی سے محبت کرنے والی" نفسیات کو راغب کرنے کے لیے کم قیمتوں پر پیش کیے جاتے ہیں۔ انہوں نے کہا، "بہت سے لوگ کم قیمتوں کی وجہ سے یہ سمجھے بغیر سامان خریدتے ہیں کہ وہ انجانے میں غیر قانونی کاروباری سرگرمیوں کی حمایت کر رہے ہیں۔"

ویتنام کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن کے نائب صدر نے کہا کہ صارفین کے تحفظ کے قانون کے مطابق صارفین کو بیچنے والوں سے شکایت کرنے کا حق ہے اور وہ حمایت کے لیے کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن کو بھی درخواست بھیج سکتے ہیں۔ ایسوسی ایشن کے پاس فی الحال مقدمات کو ریکارڈ کرنے اور فوری طور پر نمٹانے کے لیے مرکزی سے مقامی سطح تک رائے حاصل کرنے کا نظام موجود ہے۔

"سب سے اہم بات یہ ہے کہ صارفین کو فعال طور پر بات کرنے کی ضرورت ہے۔ تب ہی ایسوسی ایشن اور متعلقہ ایجنسیوں کے پاس مشورے دینے، شکایات کے حل میں مدد کرنے اور ان کے جائز حقوق کے تحفظ کی بنیاد ہوگی۔" مسٹر ٹرنگ نے زور دیا۔

حالیہ دنوں میں ایسوسی ایشن کی سرگرمیوں کے بارے میں انہوں نے کہا کہ انہیں ہاٹ لائن اور آن لائن درخواست کے ذریعے بہت سی شکایات موصول ہوئی ہیں۔ مقدمات کو نمٹانے کے لیے 53 صوبوں اور شہروں میں خصوصی محکموں کو منتقل کر دیا گیا ہے۔

مسٹر وو وان ٹرنگ - ویتنام کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن کے نائب صدر (تصویر: صنعت اور تجارتی اخبار)۔

ویتنام کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن کے رہنما نے کہا، "اس کے اختیار سے باہر مسائل کی صورت میں، سنگین نوعیت کی یا خصوصی شعبوں سے متعلق، ایسوسی ایشن فائل کو قابل حکام کو منتقل کرے گی جیسے کہ وزارت صنعت و تجارت، وزارت صحت، اور وزارت عوامی تحفظ کو ضوابط کے مطابق ہینڈل کرنے کے لیے،" ویتنام کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن کے رہنما نے کہا۔

ورکشاپ میں شریک ہوتے ہوئے، مسٹر وو وان ٹرنگ نے اعتراف کیا کہ فی الحال صارفین کے پاس تقریباً اتنی شرائط اور آلات نہیں ہیں کہ وہ اصلی اور جعلی اشیا میں فرق کر سکیں۔

دریں اثنا، اگرچہ ریاستی انتظامی اداروں کے پاس مرکزی سے لے کر مقامی سطح تک ہینڈلنگ کا نظام موجود ہے، لیکن حقیقت یہ ظاہر کرتی ہے کہ مارکیٹ میں گردش کرنے والے جعلی اور جعلی اشیا کی تعداد اب بھی بہت زیادہ ہے، جس سے صارفین کو دھوکہ دینا اور غلطی سے ناقص معیار کی اشیا خریدنا آسان ہو جاتا ہے۔

انہوں نے کہا، "ویتنام کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن صارفین کو مشورہ دیتی ہے کہ سنگین خلاف ورزیوں سے کیسے نمٹا جائے۔ سنگین خلاف ورزیوں کی صورت میں، ہم تجویز کرتے اور تجویز کرتے ہیں کہ حکام ان کی تحقیقات کریں اور ان کو ہینڈل کریں۔"

خوردہ شعبے میں ESG معیارات کا اطلاق کیا جائے گا۔

مسٹر Bui Nguyen Anh Tuan - ڈپارٹمنٹ آف ڈومیسٹک مارکیٹ منیجمنٹ اینڈ ڈیولپمنٹ ( وزارت صنعت و تجارت ) کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے کہا کہ پورے ملک نے جعلی اشیا اور نامعلوم اصل کی اشیا کے خلاف لڑائی کا ایک چوٹی کا مہینہ تجربہ کیا ہے۔

خاص طور پر، حکام نے خوراک، ادویات، تیزی سے چلنے والی اشیائے خوردونوش کے شعبوں میں جعلی اشیاء، نامعلوم اصل کے سامان کے بہت سے کیسز دریافت کیے ہیں... "گزشتہ مہینے میں، ڈپارٹمنٹ آف ڈومیسٹک مارکیٹ مینجمنٹ اینڈ ڈیولپمنٹ نے 4,000 کیسز کا معائنہ کیا، جن میں 3,000 سے زیادہ خلاف ورزیاں شامل ہیں۔ سب سے بڑی خلاف ورزیاں فوڈ سیفٹی سے متعلق تھیں۔" مسٹر Tuan نے کہا۔

حکام نے ہو چی منہ سٹی کے سائگن اسکوائر شاپنگ مال میں جعلی گھڑیاں دریافت کیں (تصویر: ڈی ایم ایس)۔

مسٹر ٹوان کے مطابق حکام سامان کی اصلیت کا پتہ لگانے کے کام کو فروغ دے رہے ہیں۔ 24 جون کو، صنعت و تجارت کے نائب وزیر نے کچھ سامان کی اصلیت کا پتہ لگانے میں ٹیکنالوجی کے استعمال کو بڑھانے کے لیے ایک پروجیکٹ پر دستخط کیے۔ محکمہ اصل کا سراغ لگانے اور اصل کو یقینی بنانے کے لیے حل کی تحقیق کرے گا، سائنس اور ٹیکنالوجی، بلاک چین سلوشنز، اور AI کا اطلاق کرے گا۔

"ڈپارٹمنٹ آف ڈومیسٹک مارکیٹ مینجمنٹ اینڈ ڈیولپمنٹ ریٹیل سیکٹر میں پائیدار ترقی کے معیار کے اطلاق کا مطالعہ کرے گا، خاص طور پر تیزی سے چلنے والی اشیائے خوردونوش کے لیے۔ خاص طور پر، ہم خوردہ شعبے کی خصوصیات کے لیے موزوں ESG معیارات کا اطلاق کریں گے۔ ہو چی منہ سٹی کی طرح، صنعت اور تجارت کے محکمے کے پاس سپر مارکیٹوں کے لیے ایک ذمہ دار گرین ٹک پروگرام ہے۔ زور دیا.

ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm