KOLs اور سوشل میڈیا پلیٹ فارمز: جھوٹے اشتہارات کو گرین لائٹ کون دے رہا ہے؟

صارفین کے لیے جھوٹے، گمراہ کن اور نقصان دہ اشتہارات کے پیچھے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز اور KOLs/KOCs سمیت مضامین کے درمیان غیر واضح ذمہ داری ہے۔

آن لائن اشتہارات، خاص طور پر سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر، بہت سے کاروباروں کے لیے اپنی مصنوعات اور خدمات کو فروغ دینے کے لیے ایک "زرخیز زمین" بنتا جا رہا ہے۔ تاہم، بے قابو ترقی نے جھوٹے اشتہارات کا ایک وسیع ماحولیاتی نظام تشکیل دیا ہے، جس سے صارفین اور جائز کاروبار کے لیے سنگین نتائج برآمد ہوئے ہیں۔ ان واقعات کے پیچھے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز اور KOLs/KOCs سمیت مضامین کے درمیان غیر واضح ذمہ داری ہے۔

ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر گمراہ کن اشتہارات بہت زیادہ ہیں۔

16 سال یا اس سے زیادہ عمر کے 97.5% ویتنام کے لوگ سوشل میڈیا استعمال کرتے ہیں اور ہر فرد فیس بک، ٹک ٹوک پر روزانہ اوسطاً 2 گھنٹے اور 15 منٹ "زندگی" گزارتا ہے، اشتہارات اور چھپے ہوئے اشتہاری مواد کی تعداد جو ہر شخص کو ہر روز دیکھنا پڑتا ہے۔ موجودہ ڈیجیٹل دور میں، سوشل میڈیا پر اشتہارات بہت سے برانڈز اور کاروباروں کے لیے ایک اہم مارکیٹنگ چینل بن چکے ہیں۔

حکام نے "کچھ کاروباروں، تنظیموں اور افراد کی صورت حال کو نوٹ کیا ہے جو قانون کی خلاف ورزی کے اشارے کے ساتھ صحت سے متعلق حفاظتی کھانوں کی تشہیر کرتے ہیں" جیسے کہ: اشتہاری مواد پروڈکٹ کے استعمال کو "مبالغہ آرائی" کرتا ہے، جس سے ادویات کے بارے میں غلط فہمیاں پیدا ہوتی ہیں۔ اشتہاری مواد جس کا اندازہ نہیں لگایا گیا ہے؛ مصنوعات کے معیار، استعمال، برانڈز اور اصلیت کے بارے میں غلط معلومات فراہم کرنا؛ صارفین تک نامناسب اشتہاری مواد پہنچانے کے لیے فنکاروں، اداکاروں، MCs اور عوام پر اثر و رسوخ رکھنے والے لوگوں کی شبیہ اور شہرت کا فائدہ اٹھانا۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ حال ہی میں مشہور اور بااثر لوگوں (KOL/KOC) کے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر جعلی، جعلی اور ناقص معیار کی مصنوعات کی فروخت کی تشہیر کرنے کے کئی واقعات سامنے آئے ہیں۔

عام طور پر، حال ہی میں، صحت کی ایجنسیوں نے بیک وقت سرکولیشن معطل کر دی اور VB گروپ ٹریڈنگ اینڈ سروس کمپنی لمیٹڈ (HCMC) کی کاسمیٹک مصنوعات کو واپس منگوا لیا - جس کے قانونی نمائندے مسٹر Nguyen Quoc Vu ہیں، جو گلوکار Doan Di Bang کے شوہر ہیں۔

خاص طور پر، وزارت صحت نے گردش کو معطل کر دیا اور 3 پروڈکٹس کو واپس بلا لیا: Hanayuki Shampoo، Hanayuki Conditioner، G-Thera Amino Anti Wrinkle Mask۔ ڈونگ نائی محکمہ صحت، ڈونگ نائی پراونشل پولیس کا اکنامک پولیس ڈیپارٹمنٹ (PC03) اور ڈونگ نائی پراونشل پیپلز پروکیوری نے پروڈکٹ ہانائیوکی سن اسکرین باڈی سے متعلق مقدمہ چلانے پر اتفاق کیا۔ حال ہی میں، ویتنام کی ڈرگ ایڈمنسٹریشن (وزارت صحت) نے EBC ڈونگ نائی میڈیکل فیکٹری جوائنٹ اسٹاک کمپنی (وہ فیکٹری جو ڈوان دی بینگ کے خاندان کے لیے کاسمیٹکس تیار کرتی ہے) کا "کاسمیٹکس کے لیے اچھے مینوفیکچرنگ پریکٹسز" (CGMP-ASEAN) سرٹیفکیٹ کو منسوخ کر دیا ہے۔ ویتنام کی ڈرگ ایڈمنسٹریشن نے بھی 6 ماہ کے لیے VB گروپ ٹریڈنگ اینڈ سروس کمپنی لمیٹڈ کے کاسمیٹک ڈیکلریشن ڈوزیئر وصول کرنا بند کر دیا ہے۔ یہ معلوم ہے کہ گلوکار ڈوان دی بینگ کے خاندان کی طرف سے تقسیم کردہ پروڈکٹ لائنوں سے متعلق کیس کی وضاحت اور قانون کے مطابق متعلقہ حکام کی طرف سے ابھی تک کارروائی کی جا رہی ہے۔

بہت سے حالیہ واقعات کے سامنے آنے کے فوراً بعد، ریڈیو، ٹیلی ویژن اور الیکٹرانک انفارمیشن (وزارت ثقافت، کھیل اور سیاحت) کے محکمے نے ٹیلی ویژن آپریٹنگ یونٹس، اخبارات اور ریڈیو اور ٹیلی ویژن اسٹیشنوں، کاروباروں اور برانڈز سے درخواست کی کہ "اس صورت حال کو ختم کریں جہاں مشہور شخصیات اور آن لائن اثر و رسوخ رکھنے والے جو مصنوعات کو نہیں سمجھتے ہیں اور مصنوعات کی تشہیر میں حصہ نہیں لیتے ہیں اور اس کی تصدیق نہیں کرتے ہیں۔ منافع"

جھوٹے اشتہارات کا پھیلاؤ نہ صرف مالی نقصان کا باعث بنتا ہے بلکہ برانڈز پر صارفین کا اعتماد بھی کم کرتا ہے۔ یہ خاص طور پر خطرناک ہوتا ہے جب صارفین آسانی سے ایسی مصنوعات خریدنے کے لیے گمراہ ہو جاتے ہیں جن کی تشہیر نہیں کی جاتی، یہاں تک کہ صحت پر منفی اثرات مرتب ہوتے ہیں۔

وکیل ٹران تھی لی (ہانوئی بار ایسوسی ایشن) کے مطابق، حقیقت میں، فنکشنل فوڈ پروڈکٹس سے متعلق بہت سے معاملات ہیں جن کی سوشل نیٹ ورکنگ پلیٹ فارمز پر بڑے پیمانے پر تشہیر کی جاتی ہے۔ بہت سے پروڈکٹس کوالٹی کے معیار پر پورا نہیں اترتے، لیکن پھر بھی KOLs کی طرف سے "معجزہ ادویات" کے طور پر فروغ دیا جاتا ہے جو صحت کو تیزی سے بہتر بنانے میں مدد کرتی ہیں۔ "صارفین کو نقصان پہنچانے والے جھوٹے اشتہارات کے معاملے میں، نہ صرف مینوفیکچرر بلکہ پروموشن میں حصہ لینے والے KOL/KOC کو بھی قانون کے مطابق ہینڈل کیا جا سکتا ہے۔ تاہم، ہر فریق کے غیر واضح کردار اور ذمہ داریوں کی وجہ سے ذمہ داری کا تعین اور ہینڈلنگ میں ابھی بھی بہت سی مشکلات کا سامنا ہے،" محترمہ لی نے زور دیا۔

ڈیجیٹل ایڈورٹائزنگ ماحولیاتی نظام میں کون ذمہ دار ہے؟

سوشل میڈیا ایڈورٹائزنگ کی دھماکہ خیز ترقی مضامین کے تین اہم گروپس جیسے KOL/KOC اور سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے ابھرنے سے وابستہ ہے۔ ہر پارٹی اشتہارات کی تقسیم کے سلسلے میں ایک اہم کردار ادا کرتی ہے، لیکن اس سے خامیاں بھی پیدا ہوتی ہیں، جس سے جھوٹے اشتہارات کو "جال سے پھسلنا" آسان ہو جاتا ہے۔

ڈیجیٹل ایڈورٹائزنگ ماحولیاتی نظام میں کون ذمہ دار ہے؟

تاہم ماہرین کے مطابق اشتہارات سے قبل مواد کی سنسرشپ ابھی بھی بہت ڈھیلی ہے۔ بہت سے جھوٹے یا گمراہ کن اشتہارات بغیر کسی سخت سنسر شپ کے عمل سے گزرے بڑے پیمانے پر تقسیم کیے گئے ہیں۔ مارکیٹ کے ماہر مسٹر ٹران مان ہنگ نے کہا: ڈیجیٹل پلیٹ فارم بنیادی طور پر خودکار الگورتھم اور رپورٹنگ سسٹم پر انحصار کرتے ہیں جب اشتہارات کی خلاف ورزیوں کا پتہ لگانے کے لیے چلایا جاتا ہے۔ یہ جھوٹے اشتہارات کا پتہ لگانے اور سنبھالنے سے پہلے طویل عرصے تک موجود رہنے اور پھیلنے کی اجازت دیتا ہے۔

سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس جیسے فیس بک، ٹِک ٹاک، یوٹیوب وغیرہ کو مواد سنسرشپ سسٹم ہونے کے باوجود گمراہ کن اشتہارات سے نمٹنے میں دشواری کا سامنا ہے۔ یہ پلیٹ فارم اشتہارات کی آمدنی میں اضافہ کرنے کے لیے اکثر ملاحظات اور کلکس کو ترجیح دیتے ہیں، اس لیے مواد کی سنسرشپ کچھ سستی اور بے وقت ہوتی ہے۔

مسٹر ہنگ کے مطابق، KOL/KOC سوشل نیٹ ورکس پر بہت زیادہ اثر و رسوخ رکھنے والے لوگ ہیں، جنہیں اکثر برانڈز کی جانب سے مصنوعات اور خدمات کو فروغ دینے کے لیے رکھا جاتا ہے۔ تاہم، بہت سے KOL/KOC بغیر تصدیق کے اشتہار دیتے ہیں، پروڈکٹ کو براہ راست استعمال نہیں کرتے یا اس کے استعمال اور معیار کو واضح طور پر نہیں سمجھتے، جس کی وجہ سے صارفین کو غلط معلومات کی ترسیل ہوتی ہے۔

لہذا، KOLs/KOCs کو سماجی ذمہ داری اور پیشہ ورانہ اخلاقیات کے بارے میں بیداری بڑھانے کی ضرورت ہے۔ اس کے علاوہ، صارفین تیزی سے آگاہ ہو رہے ہیں اور معیاری اشتہارات اور چالاک اشتہارات کے درمیان فرق کر سکتے ہیں۔ اگر وہ غلط مصنوعات کی تشہیر جاری رکھیں گے تو KOLs/KOCs کی ساکھ بھی شدید متاثر ہوگی۔

جھوٹے اشتہارات کو کنٹرول کرنے کا ایک ون اسٹاپ حل

معاشی ماہرین کے مطابق سوشل نیٹ ورکس پر جھوٹے اشتہارات کی صورت حال کو مکمل طور پر حل کرنے کے لیے متعلقہ فریقوں کے درمیان ہم آہنگی کی ضرورت ہے۔ مسٹر ہنگ نے کہا کہ، سب سے پہلے، KOL/KOC کو ذاتی ذمہ داری کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔ پروڈکٹ کی تشہیر کو معلومات کی توثیق کے ساتھ، اصل استعمال اور معیار کو سمجھنا ضروری ہے۔ انہیں پیروکاروں کا اعتماد برقرار رکھنے کے لیے ایک پیشہ ورانہ اور ایماندار امیج بنانے کی ضرورت ہے۔

اس کے علاوہ، سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کو AI ٹیکنالوجی اور انسانی وسائل کا استعمال کرتے ہوئے اشتہاری مواد کی سنسرشپ کو مضبوط کرنے کی ضرورت ہے۔ شروع سے ہی جھوٹے اشتہارات کا جائزہ لینے اور اسے روکنے کے لیے ریاستی انتظامی اداروں کے ساتھ تعاون کو مضبوط کریں۔ اس کے علاوہ، اشتہارات کی تقسیم سے پہلے سخت سنسرشپ کا عمل قائم کرنا ضروری ہے۔ الگورتھم پر انحصار کرنے کے علاوہ، مواد کی سنسرشپ ٹیم کی ضرورت ہے جو صارفین تک خلاف ورزی کرنے والے اشتہارات کی پہنچ کو کم سے کم کرنے کے لیے قریب سے کام کرے۔

وکیل ٹران تھی لی کے مطابق، ریاستی انتظامی اداروں کو قانونی فریم ورک کو مکمل کرنے، بھاری جرمانے شامل کرنے اور معائنہ اور نگرانی کو مضبوط کرنے کی ضرورت ہے۔ خلاف ورزیوں کا سختی سے نمٹنا جھوٹے اشتہارات کے لیے ایک مضبوط رکاوٹ پیدا کرے گا، صارفین کے حقوق اور جائز کاروبار کی ساکھ کا تحفظ کرے گا۔

سوشل میڈیا پر جھوٹی تشہیر صرف ایک فرد یا کاروبار کا مسئلہ نہیں ہے بلکہ ڈیجیٹل ایڈورٹائزنگ ایکو سسٹم کے اجزاء کے درمیان ہم آہنگی کی کمی کا نتیجہ ہے۔ جب کہ صارفین زیادہ محتاط ہو رہے ہیں، بے ایمانی کی تشہیر اب بھی وسیع ہے، جس سے مادی نقصانات اور سماجی اعتماد بڑھ رہا ہے۔

صرف اس صورت میں جب KOLs/KOCs، سوشل میڈیا پلیٹ فارمز اور ریاستی انتظامی ایجنسیاں مل کر سنجیدگی سے اپنی ذمہ داریاں پوری کریں، سخت سینسر شپ کے عمل کو بنائیں اور قانون کا سختی سے اطلاق کریں، آن لائن اشتہاری مارکیٹ پائیدار، منصفانہ اور صحت مند طریقے سے ترقی کر سکتی ہے، اور زیادہ سے زیادہ صارفین کے مفادات کا تحفظ کر سکتی ہے۔

vtv.vn کے مطابق

ماخذ: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html