No-code/AI CRM لہر اور ویتنام میں ڈیجیٹل تبدیلی کی دوڑ

انتظامی صلاحیت کو اپ گریڈ کرنے کی دوڑ

بہت سے ویتنامی کاروباروں کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی ایک لازمی ضرورت بن گئی ہے۔ تاہم، سافٹ ویئر کے نفاذ اور موثر آپریشن کے درمیان فرق اب بھی موجود ہے، خاص طور پر کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) میں۔ نو کوڈ ٹیکنالوجی اور AI کا ظہور اس فرق کو کم کرنے میں مدد کرنے کے لیے ایک اہم موڑ ہے۔

گارٹنر کے مطابق، 2025 تک، 70% نئی انٹرپرائز ایپلی کیشنز لو-کوڈ/نو کوڈ پلیٹ فارمز پر تیار کی جائیں گی، جو کہ 2020 میں 25% سے بھی کم تھی۔ McKinsey نے پیش گوئی کی ہے کہ AI اور آٹومیشن آمدنی میں 10-15% اضافہ کرنے میں مدد کر سکتے ہیں اور کسٹمر ڈیٹا پروسیسنگ کے وقت کو 320% تک کم کر سکتے ہیں۔

ویتنام کی موجودہ صورتحال

VCCI اور Bizweb (2023) کے ایک سروے سے پتہ چلتا ہے کہ 75% ویتنامی SMEs اب بھی ایکسل یا گوگل شیٹ کا استعمال کرتے ہوئے دستی طور پر صارفین اور سیلز کے عمل کا انتظام کرتے ہیں۔ اعداد و شمار بکھرے ہوئے ہیں، اشتراک کرنا مشکل ہے اور اہلکاروں کی تبدیلی پر آسانی سے ضائع ہو جاتا ہے۔

یہاں تک کہ ان کاروباروں کے لیے جو پہلے سے ہی CRM استعمال کرتے ہیں، Forrester (2023) نے پایا کہ 55% نے کہا کہ سسٹم ان کی ضروریات کو پورا نہیں کرتا ہے۔ بنیادی وجوہات محدود حسب ضرورت اور انضمام میں دشواری تھی، جس سے کاروبار کو سافٹ ویئر کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے اپنے عمل کو تبدیل کرنے پر مجبور کیا گیا۔ بہت سے رہنماؤں کو ابھی بھی تجزیہ کے لیے ایکسل میں ڈیٹا ایکسپورٹ کرنا پڑا، جس سے فیصلہ سازی سست ہو گئی۔

CRM خریدار کی رپورٹ یہ بھی ظاہر کرتی ہے کہ تقریباً 70% ملازمین سسٹم کے پیچیدہ ہونے یا کام کرنے میں وقت لگنے کی وجہ سے کافی ڈیٹا داخل نہیں کرتے ہیں۔ ڈیٹا غائب یا سست ہونے پر، پورے نظام کی کارکردگی نمایاں طور پر کم ہو جاتی ہے۔

CRM کی نئی نسل

مندرجہ بالا صورتحال کا سامنا کرتے ہوئے، CRM No-code/AI شاندار فوائد کے ساتھ مندرجہ بالا مسائل کو مکمل طور پر حل کرنے کے حل کے طور پر ابھر رہا ہے: پیچیدہ پروگرامنگ کے بغیر مخصوص عمل کے مطابق گہری حسب ضرورت؛ اندرونی اور بیرونی نظام کے درمیان ڈیٹا کنکشن؛ AI کے ساتھ سمارٹ آٹومیشن، ڈیٹا کے تجزیہ سے لے کر فروخت کی پیشن گوئی تک۔

خاص بات یہ ہے کہ یہ ماڈل نہ صرف بڑی کارپوریشنز کے لیے ہے بلکہ SMEs کے لیے بھی موزوں ہے جس کی بدولت اس کی مناسب قیمت اور فوری نفاذ کا وقت ہے۔

مقامی مارکیٹ میں، Cogover CRM نو کوڈ اور AI کا اطلاق کرنے والے اہم پلیٹ فارمز میں سے ایک ہے۔ یہ حل کاروباری اداروں کو ڈریگ اینڈ ڈراپ کے ذریعے اپنا انٹرفیس، ڈیٹا اور پراسیس ڈیزائن کرنے کی اجازت دیتا ہے، عمل درآمد کے وقت کو کئی مہینوں کی بجائے 1-3 ہفتوں تک کم کر دیتا ہے۔

Cogover LLC کے شریک بانی اور CEO ڈاکٹر لی ڈانگ ٹرنگ نے اشتراک کیا: "CRM صرف سافٹ ویئر نہیں ہے، بلکہ ڈیجیٹل آپریٹنگ انفراسٹرکچر بھی ہے۔ No-code/Low-code اور AI کو یکجا کرتے وقت، کاروبار IT یا سپلائرز پر مکمل انحصار کیے بغیر ڈیٹا، عمل اور کسٹمر کے تجربات میں مہارت حاصل کر سکتے ہیں۔"

تخصیص کاری اور آٹومیشن کی صلاحیتوں کے علاوہ، Cogover CRM ٹیکنالوجیز جیسے Predictive AI، Generative AI اور Conversational AI کو مربوط کرتا ہے، جو کاروباروں کو فروخت کی پیشن گوئی کرنے، تجربات کو ذاتی بنانے اور کسٹمر کیئر کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔

Làn sóng CRM No-code/AI và cuộc đua chuyển đổi số tại Việt Nam - 1 — وہ کاروبار جو ڈیٹا اور عمل میں مہارت رکھتے ہیں وہ مارکیٹ کے اتار چڑھاو پر تیزی سے جواب دیں گے، سروس کے معیار کو بہتر بنائیں گے اور سیلز کی کارکردگی کو بہتر بنائیں گے (تصویر: Cogover LLC)۔

No-code/AI CRM کو اپنانا صرف سافٹ ویئر کو اپ گریڈ کرنے کی کہانی نہیں ہے، بلکہ مسابقت کو تیز کرنے کی حکمت عملی بھی ہے۔ وہ انٹرپرائزز جو ڈیٹا اور پراسیسز میں مہارت رکھتے ہیں وہ مارکیٹ کے اتار چڑھاو کا تیزی سے جواب دیں گے، سروس کے معیار کو بہتر بنائیں گے اور سیلز کی کارکردگی کو بہتر بنائیں گے۔

تجربات اور اسٹریٹجک نقطہ نظر کا اشتراک کرنے کے لیے، مفت ویبینار: بزنس مینجمنٹ سوفٹ ویئر اور CRM میں No-code & AI رجحانات۔

وقت: 19 اگست کو 9:30 - 11:30

رجسٹریشن لنک: https://social.cogover.com/h6EL

یہ تقریب منتظمین کے لیے براہ راست CRM No-code & AI پلیٹ فارم کا تجربہ کرنے، ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملیوں اور کاروباری عمل کی اصلاح کے بارے میں ماہرین کے ساتھ بات چیت کرنے کا ایک موقع ہے۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/cong-nghe/lan-song-crm-no-codeai-va-cuoc-dua-chuyen-doi-so-tai-viet-nam-20250815155817485.htm