ای کامرس ماحول میں شفافیت

این ڈی او - ای کامرس کی تیز رفتار ترقی نے ڈیجیٹل اکانومی کو فروغ دیا ہے اور صارفین کو بہت سے فوائد پہنچائے ہیں۔ تاہم، ان سہولتوں کے ساتھ ساتھ صارفین کے حقوق سے متعلق چیلنجز کا ایک سلسلہ بھی ہے۔ لہذا، شفاف ای کامرس ماحول کو یقینی بنانے کے لیے، ریگولیٹری ایجنسیوں، کاروباروں اور صارفین سے مربوط کوششوں کی ضرورت ہے۔

صارفین کے حقوق کی بے شمار خلاف ورزیاں۔

مسابقتی اور صارفین کے تحفظ کے محکمے ( وزارت صنعت و تجارت ) کے اعداد و شمار کے مطابق، حالیہ برسوں میں ای کامرس سے متعلق شکایات کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے۔ عام مسائل میں جعلی اشیا، غیر معیاری سامان، وعدے کے مطابق ڈیلیور کرنے میں ناکامی، واپسی اور تبادلے میں مشکلات اور آن لائن فراڈ شامل ہیں۔

ای کامرس پلیٹ فارمز پر، مارکیٹ کی قیمت سے نمایاں طور پر زیادہ قیمتوں والی پروڈکٹس تلاش کرنا کوئی معمولی بات نہیں ہے، اکثر ان کی اصل کے بارے میں غیر واضح معلومات کے ساتھ۔

ڈاکٹر Nguyen Manh Hung، ویتنام کنزیومر پروٹیکشن ایسوسی ایشن کے سابق چیئرمین، نے تبصرہ کیا: "بہت سے بیچنے والے جان بوجھ کر معائنہ کے عمل میں خامیوں کا فائدہ اٹھاتے ہوئے غیر معیاری مصنوعات کو مارکیٹ میں لاتے ہیں۔ اس سے نہ صرف صارفین کو نقصان پہنچتا ہے بلکہ ای کامرس پر اعتماد بھی ختم ہوتا ہے۔"