لین دین میں بائیو میٹرکس کے نفاذ کے پہلے دنوں میں لوگوں کو درپیش ہر قسم کی مشکلات

بہت سے صارفین کو بائیو میٹرک خصوصیات کو اپ ڈیٹ کرنے میں دشواری ہوتی ہے۔

الیکٹرانک ٹرانزیکشنز میں حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے، 1 جولائی کی صبح سے، بہت سے کمرشل بینکوں نے 10 ملین VND یا اس سے زیادہ کی ٹرانزیکشنز یا کل 20 ملین VND/دن کی ٹرانزیکشنز کے لیے بائیو میٹرک تصدیق کی خصوصیت کو اپ ڈیٹ کیا ہے۔

نامہ نگاروں کو جواب دیتے ہوئے، بہت سے لوگوں نے محسوس کیا کہ لین دین سست، تکلیف دہ، اور بہت سی عام غلطیوں کا سامنا کرنا پڑا جیسے کہ لین دین کرنے کے قابل نہ ہونا یا بائیو میٹرک تصدیق کے لیے اندراج کرنے کے قابل نہ ہونا۔

Vietcombank جوائنٹ اسٹاک کمرشل بینک کی ادائیگی کی درخواست کو ادائیگی کے اہم ذریعہ کے طور پر استعمال کرنا، لیکن بائیو میٹرک فیچر کو اپ ڈیٹ کرنے کے اعلان کے بعد سے، مسٹر Hoang Duc Phuc ( Thai Binh ) کو مسلسل مسائل کا سامنا ہے جب وہ کامیابی سے اپ ڈیٹ نہیں کر پا رہے ہیں۔

مسٹر فوک نے کہا: "ایسے اوقات ہوتے ہیں جب رقم کو فوری طور پر منتقل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے لیکن یہ کامیاب نہیں ہوتا ہے۔ بینک نے بتایا کہ رجسٹریشن کرتے وقت یہ سرور کی خرابی کی وجہ سے ہوا ہے۔"

بائیو میٹرک اپ ڈیٹ کرتے وقت صارفین نے Vietcombank کی ایپلی کیشن سے مایوسی کا اظہار کیا۔

ویت کامبینک میں بھی، یکم جولائی کی صبح، مسٹر ہیو ٹرنگ (ڈیم ہا، کوانگ نین میں رہائش پذیر) گھبرا گئے جب انہیں مسلسل اس خرابی کا سامنا کرنا پڑا کہ "اکاؤنٹ کو کسی دوسرے ڈیوائس/براؤزر پر رسائی حاصل کی جا رہی ہے"، جس سے ان کے لیے بروقت لین دین کرنا ناممکن ہو گیا۔

Vietcombank کی طرح، ویتنام انٹرنیشنل کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک (VIB) کے ساتھ، بہت سے صارفین بھی بائیو میٹرکس کو اپ ڈیٹ نہیں کر سکتے۔

Hoang Ngoc Tuan (Hanoi) نے کہا کہ اس نے ہفتے کے آخر میں اس فیچر کو اپ ڈیٹ کرنے میں دو دن گزارے، لیکن جب اس کے فون نے اس کا شناختی کارڈ اسکین کیا تو یہ بار بار ناکام ہوگیا۔ 1 جولائی کی صبح، جب اس نے اسے مکمل کرنے کی کوشش کی، توان کو کنکشن کی خرابی کا سامنا کرنا پڑا۔

"میں بینک کی ہاٹ لائن پر کال نہیں کر سکا۔ جب میں بینک پہنچا تو وہاں بھیڑ تھی اور مجھے انتظار کرنا پڑا۔ اس طرح کے اوقات میں، گاہک پرسکون نہیں رہ سکتے،" Tuan نے شیئر کیا۔

نئے ضوابط کے مطابق، آج (1 جولائی) سے، انفرادی صارفین جو 10 ملین VND سے زیادہ یا کل یومیہ 20 ملین VND سے زیادہ لین دین کرتے ہیں، انہیں بائیو میٹرک نشانات (چہرے) کو چیک کرنا ہوگا۔ لہذا، صارفین کو کامیاب لین دین کو یقینی بنانے کے لیے بینک کے ساتھ بایومیٹرکس کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہے۔

لہذا، بہت سے لوگوں نے "چلا" کیونکہ وہ دن میں لین دین نہیں کر سکتے تھے کیونکہ بینک کی درخواست مسلسل ایک نوٹیفکیشن دکھاتی تھی جس میں بائیو میٹرک اپ ڈیٹ کی درخواست کی گئی تھی۔

فام ہوانگ لین (ہا ڈونگ، ہنوئی) نے کہا: "آج صبح، میں 20,000 VND منتقل کرنا چاہتا تھا لیکن بینکنگ ایپلیکیشن ایک نوٹیفکیشن دکھاتی رہی جس میں اپ ڈیٹ کا مطالبہ کیا گیا، یہ بہت پریشان کن ہے۔"

بینک لوگوں کے لیے بائیو میٹرک کی تنصیب میں مدد کے لیے اوور ٹائم کام کرتے ہیں۔

ان لوگوں کے علاوہ جنہیں بائیو میٹرک کو اپ ڈیٹ کرنے میں دشواری کا سامنا ہے، کچھ دوسرے لوگوں نے بائیو میٹرک تصدیق کے عمل کو آسان بنانے کے لیے حل تلاش کیے ہیں۔ صحافیوں سے بات کرتے ہوئے، مسٹر وو فان انہ (فی الحال ہو چی منہ شہر میں مقیم ہیں) نے کہا کہ آئی فون ماڈلز ڈیوائس ہیڈ پر قریبی فیلڈ ریڈرز (NFC) کے ساتھ نصب کیے گئے ہیں تاکہ شہری شناختی کارڈ پر موجود الیکٹرانک چپ کو پڑھ سکیں۔ صارفین بایومیٹرک رجسٹریشن کو آسانی سے مکمل کرنے کے لیے فون ہیڈ کو چپ کارڈ کے قریب لا سکتے ہیں۔

محترمہ ہوانگ ہوا (ہانوئی) نے یہ بھی بتایا کہ سامنے والے کیمرے کے ساتھ چپ کو اسکین کرنے اور شہری شناختی کارڈ کو عمودی طور پر رکھنے سے شہری شناختی کارڈ کو کامیابی سے اور تیز تر اسکین کرنے میں مدد ملے گی۔

لوگوں کی مدد کے لیے، بہت سے بینکوں نے گزشتہ دو ویک اینڈز، 29 اور 30 ​​جون کے دوران ٹرانزیکشن پوائنٹس اور برانچوں پر بائیو میٹرک انسٹالیشن کے لیے سپورٹ میں اضافہ کیا ہے۔

اس ہفتے، رہائشیوں کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ بایومیٹرک تصدیق کی مدد حاصل کرنے کے لیے اپنے پڑوس میں بینک کی شاخوں کا دورہ کریں۔

لوگوں کے تاثرات کے مطابق، بہت سی برانچیں بائیو میٹرک انسٹالیشن سے متعلق مسائل سے نمٹنے کے لیے آنے والے صارفین سے بھری ہوئی ہیں۔ تاہم، کچھ بینک برانچوں نے کہا کہ آنے والے صارفین کی تعداد زیادہ نہیں ہے، لوگ تیزی سے تصدیق کرنے کے لیے علاقے میں دوسری برانچوں کو تلاش کر سکتے ہیں۔

کمرشل بینکوں کے علاوہ، نیشنل پاپولیشن ڈیٹا سینٹر اور محکمہ انتظامی پولیس برائے سماجی نظم نے بھی لوگوں کو درپیش مشکلات اور مسائل سے نمٹنے کے لیے منصوبے تیار کیے ہیں۔

ریگولیٹر کے مطابق، لازمی بائیو میٹرک اپ ڈیٹ کا مقصد کھاتہ داروں کو ہونے والے نقصان کو روکنا ہے جب دھوکہ دہی کرنے والے بار بار بڑی مقدار میں رقم نکال لیتے ہیں۔ ان ضوابط کا مقصد اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ یہ صحیح شخص ہے جو رقم کی منتقلی کر رہا ہے، اس طرح اکاؤنٹ ہولڈرز کی حفاظت میں حصہ ڈالنا ہے۔

پیمنٹ ڈیپارٹمنٹ (SBV) کے نمائندے کے مطابق، مندرجہ بالا ضابطہ صرف رقم کی منتقلی کے باقاعدہ ٹرانزیکشنز پر لاگو ہوتا ہے، ان ادائیگیوں کے لین دین پر نہیں جہاں وصول کنندہ واضح منزل ہو۔ تمام ادائیگی کے لین دین جن کی توثیق ادائیگی قبولیت یونٹس، کریڈٹ اداروں، اور ادائیگی کے بیچوانوں سے ہوتی ہے ان کے لیے بائیو میٹرک تصدیق کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر، بجلی، پانی، ٹیکس، ٹرانسپورٹیشن فیس وغیرہ کی ادائیگی، واضح منزل کے ساتھ تمام لین دین کے لیے بائیو میٹرک تصدیق کی ضرورت نہیں ہے۔

ماخذ: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo