امریکہ ایئر لائن ٹکٹ کی قیمتوں کو ذاتی بنانے کے لیے AI کے استعمال کی تحقیقات کر رہا ہے۔

ایئر کرایہ پرسنلائزیشن اس وقت ہوتی ہے جب ایئر لائنز یا ٹکٹنگ پلیٹ فارمز ہر صارف کی ذاتی معلومات اور تلاش کے رویے کو ایک ہی پرواز کے لیے مختلف قیمتیں پیش کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

5 اگست کو، یو ایس ٹرانسپورٹیشن سکریٹری شان ڈفی نے کہا کہ محکمہ ہوائی کرایوں کو ذاتی بنانے کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) کے استعمال کے بارے میں فکر مند ہے، اور اس بات کی تحقیقات کرنے کا وعدہ کیا کہ اگر کوئی ایئر لائن ایسا کرتی پائی جاتی ہے۔

ایئر کرایہ پرسنلائزیشن کو ایک ہی پرواز کے لیے مختلف قیمتیں پیش کرنے کے لیے ایئر لائنز یا ٹکٹنگ پلیٹ فارمز کے ذریعے ہر صارف کی ذاتی معلومات اور تلاش کے رویے کے استعمال کے طور پر سمجھا جاتا ہے۔

یہ بیان امریکی ایئر لائن ڈیلٹا ایئر لائنز کی جانب سے گزشتہ ہفتے قانون سازوں کو بتانے کے بعد سامنے آیا ہے کہ وہ انفرادی مسافروں کے لیے کرایہ طے کرنے کے لیے AI کا استعمال نہیں کرتی اور نہ کرے گی۔

مسٹر ڈفی نے تصدیق کی کہ اگر کوئی ایئر لائن آمدنی یا ذاتی معلومات کی بنیاد پر ٹکٹوں کی قیمتوں کو ذاتی بنانے کی کوشش کرتی پائی گئی تو وہ تحقیقات کریں گے اور سخت اقدامات کریں گے۔

پچھلے مہینے کے آخر میں، متعدد ڈیموکریٹک سینیٹرز نے تشویش کا اظہار کیا کہ اٹلانٹا میں مقیم ڈیلٹا ایئر لائنز انفرادی کرایوں کا تعین کرنے کے لیے AI کا استعمال کرے گی، جس کے بارے میں ان کا کہنا تھا کہ "ان کے مطابق کرایوں میں اضافہ ہو سکتا ہے جو انفرادی صارفین کی رواداری کی سطح سے زیادہ ہے۔"

اس سے قبل، ڈیلٹا ایئر لائنز نے کہا تھا کہ وہ AI پر مبنی ریونیو مینجمنٹ ٹیکنالوجی کو 2025 کے آخر تک امریکہ میں اپنے گھریلو نیٹ ورک کے 20% پر تعینات کرنے کا ارادہ رکھتی ہے، Fetcherr کے ساتھ شراکت میں - ایک کمپنی جو AI پرائسنگ سلوشنز تیار کرنے میں مہارت رکھتی ہے۔

اپنی ویب سائٹ پر، Fetcherr کا دعویٰ ہے کہ اس کی ٹیکنالوجی " دنیا کی معروف ایئر لائنز کے ذریعے بھروسہ مند ہے" بشمول Westjet (کینیڈا) اور ورجن اٹلانٹک (UK)۔

حال ہی میں، امریکن ایئرلائنز کے سی ای او رابرٹ آئسم نے خبردار کیا کہ ٹکٹ کی قیمتیں مقرر کرنے کے لیے AI کا استعمال صارفین کے اعتماد کو نقصان پہنچا سکتا ہے۔

دریں اثنا، دو ڈیموکریٹک کانگریس مینوں نے ایک بل تجویز کیا ہے جو کمپنیوں کو امریکیوں کے ذاتی ڈیٹا کی بنیاد پر اشیا یا اجرت کی قیمتیں مقرر کرنے کے لیے AI کے استعمال پر پابندی لگائے گا، خاص طور پر ایئر لائن ٹکٹ کی قیمتوں میں اضافے کی مشق پر پابندی لگا دی گئی ہے۔

اپنی طرف سے، ڈیلٹا ایئر لائنز نے دلیل دی کہ ایئر لائن انڈسٹری نے 30 سال سے زیادہ عرصے سے متحرک قیمتوں کا استعمال کیا ہے، جس میں ٹکٹ کی قیمتیں مارکیٹ کی طلب، ایندھن کی قیمتوں اور مسابقت کی بنیاد پر تبدیل ہوتی ہیں، نہ کہ مسافروں کی انفرادی معلومات کی بنیاد پر۔

(ویتنام نیوز ایجنسی/ویتنام+)

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/my-dieu-tra-viec-su-dung-ai-de-ca-nhan-hoa-gia-ve-may-bay-post1054051.vnp