شہریوں کے استقبال، شکایت اور مذمت کے تصفیے کی تاثیر کو بہتر بنائیں

گزشتہ برسوں کے دوران، صوبے میں تمام سطحوں، شعبوں اور علاقوں نے ہمیشہ شہریوں کی شکایت اور شکایات کو دور کرنے کے کام کو اہم کاموں کے طور پر شناخت کیا ہے اور انہیں سنجیدگی اور مؤثر طریقے سے نافذ کیا ہے۔ بتدریج ہر سطح پر حکام پر لوگوں کا اعتماد پیدا کرنا، علاقے میں سیاسی تحفظ اور نظم و نسق کو برقرار رکھنے میں کردار ادا کرنا۔

لام تھاو ضلع میں، اتھارٹی کے تحت شہریوں کو موصول کرنے اور درخواستوں کو حل کرنے کا کام تمام سطحوں اور شعبوں کی طرف سے توجہ مرکوز، ہدایت اور مؤثر طریقے سے نافذ کیا جا رہا ہے، جو سیاسی استحکام، سماجی نظم اور حفاظت کو برقرار رکھنے اور علاقے میں سماجی -اقتصادی ترقی کے لیے سازگار ماحول پیدا کرنے میں کردار ادا کرتا ہے۔ شہریوں کو وقتاً فوقتاً اور باقاعدگی سے وصول کرنے کے کام کو برقرار رکھا جاتا ہے اور یقینی بنایا جاتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، مکالمے، وضاحت، اور شہریوں کی سفارشات اور عکاسی کے براہ راست حل پر توجہ دی جاتی ہے۔ بہت سے معاملات کو شہریوں کے استقبالیہ سیشن میں ہی حل کیا جاتا ہے، جس سے گرم مقامات کو پیدا ہونے سے روکا جاتا ہے (براہ راست وضاحت اور ریزولوشن کی شرح 37.37% تک پہنچ گئی ہے)۔

لام تھاو ضلع نے شہریوں کے استقبال کے لیے ایک کانفرنس کا اہتمام کیا (جولائی 2024)۔

اس کے علاوہ، ضلع نچلی سطح پر پروپیگنڈے، پھیلانے، قانونی تعلیم ، ثالثی کو فروغ دینے اور شہریوں کے استقبال اور پٹیشن سے نمٹنے کے بارے میں معلومات کی رپورٹنگ کے نظام کو اچھی طرح سے نافذ کرنے پر بھی توجہ مرکوز کرتا ہے۔ ڈسٹرکٹ انسپکٹوریٹ سیٹیزن ریسپشن کمیٹی اور ایجنسیوں، اکائیوں اور علاقوں کے ساتھ رابطہ قائم کرتا ہے تاکہ ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی کو اپنے اختیار کے تحت درخواستوں کو حل کرنے کا مشورہ دے، درست ترتیب، طریقہ کار، مواد اور مقررہ وقت کی حد کو یقینی بنا کر۔ شہریوں کی درخواستوں اور درخواستوں کے جواب میں اہل حکام کی طرف سے بہت سے معاملات کو اچھی طرح اور تسلی بخش طریقے سے حل کیا گیا ہے۔

سال کے پہلے 6 مہینوں میں، موصول ہونے والے شہریوں کی کل تعداد: 278 (اسی مدت کے مقابلے میں 7.19% کم)، شہریوں کے استقبال کے کیسز کی کل تعداد 297 تھی (17 کیسز، اسی مدت کے مقابلے میں 5.41% کی کمی)۔ جن میں سے پہلی بار 186 کیسز موصول ہوئے۔ 111 کیسز متعدد بار موصول ہوئے)۔ سربراہ کی طرف سے شہریوں کے استقبال کے نتائج 178 بار تھے، 194 مقدمات؛ 100 مجاز استقبالیہ، 103 مقدمات...

کامریڈ Ngo Duc Sau - ضلعی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین نے کہا: سال کے آخری 6 مہینوں میں ضلع میں معاوضے اور سائٹ کلیئرنس کے کام کو فروغ دیا جاتا ہے، اس لیے یہ پیشین گوئی کی جاتی ہے کہ درخواستوں کی تعداد میں اسی مدت کے مقابلے میں تھوڑا سا اضافہ ہو سکتا ہے۔ شہریوں کو وصول کرنے، درخواستیں وصول کرنے اور حل کرنے کے کام کو مؤثر طریقے سے انجام دینے کے لیے؛ ضلعی عوامی کمیٹی مسلسل اور فوری طور پر شکایات اور مذمتوں، خاص طور پر پر ہجوم اور پیچیدہ معاملات کو حل کرتی ہے۔ صورت حال کی نگرانی کریں اور ان کے پیدا ہوتے ہی ان کو حل کرنے کے لیے سمجھیں، "ہاٹ سپاٹ" ہونے کی اجازت نہ دیں۔

فی الحال، صوبے میں تمام سطحوں پر پارٹی کمیٹیوں اور حکام کی طرف سے شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور مذمتوں کو دور کرنے کے کام پر توجہ مرکوز کی جا رہی ہے تاکہ مؤثر طریقے سے اور براہ راست عمل درآمد کیا جا سکے۔ 2023 میں، جب وبائی مرض قابو میں ہے اور تمام سرگرمیاں معمول پر آجاتی ہیں، شکایات اور مذمت کی صورت حال میں ایک بار پھر اضافہ ہوتا ہے، خاص طور پر اسی مدت کے مقابلے میں شکایات اور مذمتوں کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہوا (54 فیصد زیادہ)۔

شہریوں کی طرف سے شکایات، مذمت، سفارشات اور عکاسی کے مندرجات بنیادی طور پر ان شعبوں سے متعلق ہیں جیسے: منصوبوں کو نافذ کرنے کے لیے زمین کے استعمال کے حقوق کی منسوخی اور معاوضہ؛ زمین کے استعمال کے حق کے سرٹیفکیٹ دینے، زمین کے استعمال کے مقاصد کو تبدیل کرنے کی درخواست؛ زمین پر انتظامی طریقہ کار کا نفاذ؛ زمین کے استعمال کے حقوق پر تنازعات؛ حکومتوں اور پالیسیوں کا نفاذ...

یکم جنوری 2021 سے 31 دسمبر 2023 تک، صوبے کے انتظامی اداروں کو کل 19,399 شہری شکایات، مذمت، درخواستیں اور عکاسی کرنے کے لیے موصول ہوئے، جن میں سے 15,105 پہلی بار موصول ہوئے، 4,294 کو متعدد بار موصول ہوا، اور 62 سے بڑے گروہوں سے تعلق رکھنے والے کیسز تھے۔ 2023 میں، شہریوں کے استقبال کی تعداد میں پچھلے سالوں کے مقابلے میں نمایاں اضافہ ہوا (976 کا اضافہ، 2022 کی اسی مدت کے مقابلے میں 15.8 فیصد کا اضافہ)۔

شہریوں کے استقبال کے ذریعے، شہریوں کو موصول ہونے والے کیڈرز اور سرکاری ملازمین شہریوں کی شکایات، مذمت، سفارشات اور عکاسی ریکارڈ کرتے ہیں۔ وضاحت کریں اور شہریوں کو براہ راست جواب دیں؛ شہریوں کو تصفیہ کے لیے مجاز حکام کے پاس درخواستیں جمع کرانے یا وصول کرنے، کارروائی کرنے اور شہریوں کی رائے کو تصفیہ کے لیے مجاز حکام کے پاس بھیجنے کے لیے رہنمائی کریں۔ شہریوں کی شکایات، مذمت، سفارشات کا استقبال، کارروائی اور حل صوبے کے تمام سطحوں اور شعبوں کی طرف سے قانون کے ذریعے طے شدہ ترتیب، طریقہ کار اور اختیار کے مطابق کیا گیا ہے۔

ویت ٹرائی سٹی پارٹی کمیٹیوں، حکام اور عوام کے درمیان ایک مکالمہ کانفرنس کا اہتمام کرتا ہے (نومبر 2023)۔

حالیہ برسوں میں، اگرچہ مقامی علاقوں میں شکایات اور مذمت کا کوئی گرم مقام نہیں ہے، لیکن صوبے میں شہریوں کی جانب سے شکایات، مذمت، درخواستوں اور عکاسیوں کی صورت حال اب بھی پیچیدہ ہے، خاص طور پر ایسے علاقوں میں جہاں بہت سے پروجیکٹوں کے لیے زمین کا حصول، معاوضہ اور کلیئرنس کی ضرورت ہوتی ہے۔ افسران اور سرکاری ملازمین کی جانب سے فرائض اور عوامی فرائض کی انجام دہی میں اب بھی غلطیاں اور خلاف ورزیاں ہوتی ہیں، جس کی وجہ سے عوام میں مایوسی اور شکایات اور مذمت کا...

صوبے میں شہریوں کے استقبال اور شکایت اور مذمت کے تصفیے کے معیار اور تاثیر کو بہتر بنانا جاری رکھنا۔ آنے والے وقت میں، پارٹی کمیٹیوں اور تمام سطحوں پر حکام کو اپنی ذمہ داریوں کو بڑھانے کی ضرورت ہے، خاص طور پر محکموں اور شاخوں کے سربراہان کے کردار اور ذمہ داریوں کو شہریوں کے استقبال اور شکایت اور مذمت کے تصفیے میں اپنے اختیار کے تحت۔ لوگوں کی مشکلات اور خدشات کو نچلی سطح پر حل کرنے پر توجہ مرکوز کرنا؛ اتفاق رائے پیدا کرنے کے لیے شہریوں کے استقبال، شکایت اور مذمت کے تصفیے، سفارشات اور عکاسی میں بڑے پیمانے پر متحرک ہونے کے کام کی تاثیر کو فروغ دینا جاری رکھیں۔

تمام سطحوں اور شعبوں کی بھرپور شرکت سے بہت سے معاملات کو فوری، معروضی اور قانون کے مطابق حل کیا گیا ہے۔ شکایات اور ملامتوں کے تصفیہ کے ذریعے مختلف شعبوں میں ریاستی انتظام کے نفاذ میں بہت سی خلاف ورزیوں، کوتاہیوں، مسائل اور حدود کو بروقت درست کرنے، ہینڈلنگ اور تجربہ کرنے کے لیے بے نقاب کیا گیا ہے۔

ڈنہ ٹو

ماخذ: https://baophutho.vn/nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-215211.htm