انشورنس مشیروں کے لیے صحت کے علم میں اضافہ۔

عملی ضروریات سے نئی توقعات تک

بہت سے صارفین نے کہا ہے کہ انشورنس خریدتے وقت، وہ نہ صرف انشورنس کے علم کے حامل کنسلٹنٹس کی تلاش کرتے ہیں، بلکہ وہ کنسلٹنٹس سے بھی توقع کرتے ہیں جو صحت عامہ کو سمجھتے ہیں کہ وہ زیادہ موثر مدد فراہم کریں۔

مسٹر Nguyen Minh Tam ( ہنوئی میں ایک تعمیراتی مینیجر) نے 5 سال کے لیے بیمہ کرایا ہے۔ انہوں نے کہا کہ وہ اکثر انشورنس ایڈوائزر سے ہسپتال میں داخلے کے طریقہ کار، علامات وغیرہ کے بارے میں معلومات طلب کرتے ہیں۔ "مجھے اطمینان محسوس ہوتا ہے کیونکہ مشیر صحت عامہ کو سمجھتا ہے۔ ایک بار، مجھے ہرنیٹڈ ڈسک کی سرجری کی ضرورت تھی اور ضروری طریقہ کار کے بارے میں پوچھنے اور ایک معروف ہسپتال کا انتخاب کرنے کی ضرورت تھی۔ ہسپتال کے طریقہ کار اور انشورنس کوریج کے بارے میں مشیر کی سمجھ کی بدولت، "مسٹر ہسپتال میں داخل ہونے کے دوران مجھے زیادہ آرام محسوس ہوا۔ مشترکہ

محترمہ ٹران تھی ہونگ (ہو چی منہ شہر میں ایک دفتری کارکن)، جن کی طبی حالتوں کی تاریخ ہے، نے کہا: "چھ ماہ قبل، میں ڈسلیپیڈیمیا اور ہاضمے کے کچھ مسائل کا شکار تھی، اس لیے میں نے سوچا کہ انشورنس حاصل کرنا مشکل ہو گا۔ لیکن کنسلٹنٹ نے مجھے اس استثنیٰ کے بارے میں تفصیل سے بتایا۔ یہاں تک کہ میری بیماری کے باوجود، میں اب بھی اس قابل تھی کہ میں مناسب علمی مصنوعات میں حصہ لے سکوں، اس لیے میں نے محسوس کیا کہ مشورے کے لیے موزوں مصنوعات ہیں۔ یقین دلایا۔"

Nâng cao kiến thức về sức khỏe cho tư vấn viên bảo hiểm - 1 — گاہک توقع کرتے ہیں کہ انشورنس مشیر صحت عامہ کے بارے میں اچھی سمجھ رکھتے ہیں تاکہ زیادہ مؤثر مشورہ اور مدد فراہم کی جا سکے (تصویر: تھو ہینگ)۔

مسٹر فام وان ٹام (ہو چی منہ سٹی)، ایک انشورنس کنسلٹنٹ، جس کا 20 سال سے زیادہ کا تجربہ ہے، نے کہا: "میرے 80% کلائنٹس انشورنس خریدنے سے پہلے صحت کے مسائل کے بارے میں پوچھتے ہیں۔ مثال کے طور پر، فوری انشورنس کی ادائیگی حاصل کرنے کے لیے کن دستاویزات کی ضرورت ہے، سنگین بیماریوں کی عام اقسام کیا ہیں، ناسوفرینجیل کینسر تھائرائیڈ کینسر سے کیسے مختلف ہے، وغیرہ۔"

مسٹر ٹام کے مطابق، یہ تبدیلی صارفین کے بیماریوں کے بارے میں زیادہ باخبر ہونے اور علاج کے اخراجات کے بارے میں فکر مند ہونے کی وجہ سے ہوتی ہے۔ "بہت سے انشورنس صارفین بہتر جسمانی اور ذہنی صحت کو برقرار رکھنے کے لیے صحت سے متعلق معلومات کے ساتھ تعاون چاہتے ہیں۔ اس لیے، انشورنس مشیروں کو صحت عامہ کے بارے میں جتنا زیادہ علم ہوگا، وہ اتنا ہی بہتر طریقے سے صارفین کی مدد اور ساتھ دے سکتے ہیں،" مسٹر ٹام نے مزید کہا۔

ویتنام میں انشورنس کے لیے ایک نئی سمت۔

ویتنام انشورنس ایسوسی ایشن کے اعداد و شمار کے مطابق، 2025 کے پہلے چھ مہینوں میں، نئے انشورنس معاہدوں کی تعداد تقریباً 900,000 تک پہنچ گئی، جو گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 22.3 فیصد زیادہ ہے۔ کل انشورنس فوائد کی ادائیگیوں کا تخمینہ تقریباً 29,000 بلین VND ہے، جو پچھلے سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 6.5% زیادہ ہے۔ یہ پالیسی ہولڈرز کی صحت اور مالیات کے تحفظ میں انشورنس کے ضروری کردار کو ظاہر کرتا ہے۔

مزید برآں، صحت مند اور اعلیٰ معیار کی زندگی گزارنا تیزی سے اہم ہوتا جا رہا ہے۔ Manulife Asia Care 2025 کے سروے کے مطابق، طویل زندگی گزارنا آج لوگوں کی اولین ترجیح نہیں ہے۔ اس کے بجائے، وہ صحت مند اور مالی طور پر آزاد زندگی گزارنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ لہذا، انشورنس مشیروں کو نہ صرف مضبوط مالی معلومات کی ضرورت ہوتی ہے بلکہ صحت عامہ کی بنیادی سمجھ کی بھی ضرورت ہوتی ہے۔

اس رجحان کو تسلیم کرتے ہوئے، Manulife ویتنام نے ویتنام ینگ ڈاکٹرز ایسوسی ایشن اور انسٹی ٹیوٹ آف پریوینٹیو میڈیسن اینڈ پبلک ہیلتھ ٹریننگ - ہنوئی میڈیکل یونیورسٹی کے ساتھ مل کر اپنے کنسلٹنٹس کے لیے صحت عامہ کی ضروری تربیت کا نفاذ کیا ہے۔ یہ پیشہ ورانہ کنسلٹنٹس کی ایک نئی نسل تیار کرنے کے لیے ایک اسٹریٹجک قدم ہے جو مالیات اور صحت عامہ دونوں میں علم رکھتے ہیں، صحت مند زندگی کی بڑھتی ہوئی طلب کو پورا کرتے ہیں اور صارفین کو بہترین تحفظ کے حل تلاش کرنے میں مدد کرتے ہیں۔

Nâng cao kiến thức về sức khỏe cho tư vấn viên bảo hiểm - 2 — مینولائف کنسلٹنٹس ہنوئی میڈیکل یونیورسٹی میں صحت عامہ کے علم میں تربیت حاصل کرتے ہیں (تصویر: ہیو اینگوک)۔

خاص طور پر، یہ پروگرام عام متعدی اور غیر متعدی امراض جیسے ذیابیطس، قلبی بیماری، فالج اور کینسر کے بارے میں معلومات فراہم کرنے پر مرکوز ہے۔ تھیوری کے علاوہ، مشیروں کو اس بارے میں بھی رہنمائی کی جاتی ہے کہ کس طرح ٹیسٹ کے نتائج کی تشریح کی جائے اور عملی اطلاق کے لیے انشورنس فوائد سے متعلق صحت کے مسائل پر مشورہ دیا جائے۔

ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر لی من گیانگ - انسٹی ٹیوٹ آف پریوینٹیو میڈیسن ٹریننگ، ہنوئی میڈیکل یونیورسٹی کے ڈائریکٹر - نے کہا: "اس تعاون کا مقصد انشورنس کنسلٹنٹس کے لیے صحت عامہ کے ضروری علم کو بڑھانا ہے تاکہ پالیسی ہولڈرز کو باخبر کسٹمرز بننے میں مدد مل سکے۔"

یہ تربیتی ماڈل متعدد جماعتوں کو فائدہ پہنچاتا ہے۔ صارفین کو صحت عامہ کے بارے میں بنیادی معلومات رکھنے والے کنسلٹنٹس سے بہتر تعاون حاصل ہوتا ہے۔ کاروبار کے لیے، یہ لوگوں میں ایک طویل مدتی سرمایہ کاری ہے، جس سے کسٹمر کے تجربے میں فرق پیدا ہوتا ہے۔ مزید وسیع طور پر، یہ ماڈل انشورنس انڈسٹری میں ایک مثبت تبدیلی کا اشارہ دیتا ہے: کسٹمر کی صحت کو ترجیح دینا۔

مینولائف ویتنام کی جنرل ڈائریکٹر محترمہ ٹینا نگوین نے کہا: "یہ خدمت کے معیار کو بہتر بنانے اور کنسلٹنٹس کی ایک نئی نسل کی تعمیر کے عزم کو پورا کرنے کے لیے ہمارا ایک اہم قدم ہے جو مالیاتی ماہرین اور صحت کے سفیر دونوں ہیں، جامع صحت اور مالیاتی تحفظ کے سفر کے دوران صارفین کے ساتھ ہیں۔ Manulife کا پروگرام ویتنامی کی پیشہ ورانہ صلاحیت، پیشہ ورانہ صلاحیتوں کو فروغ دینے میں مدد کرتا ہے۔"

ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/nang-cao-kien-thuc-ve-suc-khoe-cho-tu-van-vien-bao-hiem-20250910171732931.htm