ہیلتھ انشورنس ریفرل فارم کو 12 ماہ کے لیے کارآمد ہونا چاہیے تھا، لیکن اس کی میعاد ختم ہو چکی تھی۔
یہ مسز ٹران تھی ڈی کی صورتحال ہے (بیک ٹو لیم ڈسٹرکٹ، ہنوئی میں پتہ)۔ مریض کے اہل خانہ کے مطابق مسز ڈی کو COPD ہے۔ حال ہی میں، جب بچ مائی ہسپتال میں اس کی صحت کا معائنہ کیا گیا، تو ڈاکٹروں نے اس کی حالت کا جائزہ لیا اور طے کیا کہ اسے مناسب دوا تجویز کرنے اور ماہرین کے ذریعے نگرانی کے لیے اعلیٰ سطح کے اسپتال میں منتقل کرنے کی ضرورت ہے۔
ہیلتھ انشورنس والے مریضوں کو انکار کر دیا گیا کیونکہ وہ اس ضابطے سے ناواقف تھے کہ "ریفرل سلپس دستخط کی تاریخ سے 10 کام کے دنوں کے لیے درست ہیں۔"
تصویر: مریض کے اہل خانہ کی طرف سے فراہم کردہ
محترمہ ڈی کو ان کے خاندان والے کلینک لے گئے جہاں انہوں نے ابتدائی طور پر بیک ٹو لائم ڈسٹرکٹ میڈیکل سینٹر میں ہیلتھ انشورنس کے لیے رجسٹریشن کرائی، اور انہیں ہنوئی کے ایک سرکردہ جنرل ہسپتال کو ہیلتھ انشورنس کوریج کے لیے ریفرل لیٹر دیا گیا۔
جب ریفرل لیٹر موصول ہوا، کیونکہ مریض کے پاس ابھی بھی ایک نسخہ موجود تھا اور مریض کے گھر والوں نے اس اسپتال سے رابطہ کیا جہاں اسے منتقل کیا گیا تھا، تو انہیں جواب ملا کہ "وہ ریفرل لیٹر 12 ماہ کے لیے کارآمد ہے"، اس لیے لواحقین اسے فوری طور پر ڈاکٹر کے پاس نہیں لے گئے۔
اس فروری میں، اس کے اہل خانہ محترمہ ڈی کو ہسپتال لے گئے جہاں مقامی محکمہ صحت نے انہیں ریفر کر دیا۔ تاہم، ہسپتال میں، ریسپشنسٹ نے کہا کہ اس کے ہیلتھ انشورنس ریفرل پیپر کی میعاد ختم ہو گئی ہے اور اس کا معائنہ نہیں کیا جا سکتا ہے۔
سردی، بارش کے دن، COPD کی وجہ سے تھکن اور صبح سے روزہ رکھنے کے باوجود مسز ڈی کو گھر جانا پڑا۔
کوئی ہدایات، حوالہ فارم پر کوئی نوٹ نہیں۔
محترمہ ڈی کے کیس کے بارے میں، ان کی بیٹی، مس ٹیویت نے کہا: "ہسپتال کے استقبالیہ عملے کے مطابق، میری والدہ کو معائنہ کرنے کی اجازت نہیں تھی، حالانکہ ریفرل لیٹر 12 ماہ کے لیے کارآمد تھا، کیونکہ 'ہیلتھ انشورنس کے معائنے کے لیے ریفر کیے جانے کے 10 دن کے اندر، مریض کو لازمی طور پر معائنہ کے لیے جانا پڑتا ہے، اگر ریفرل لیٹر کا حوالہ دیا جاتا ہے، تو اس کی جگہ پر معائنہ کرنا ضروری ہے۔ امتحان کے لیے قبول نہیں کیا جائے گا۔''
محترمہ ٹیویت کے مطابق: "ہسپتال نے اسے معائنے کے لیے قبول نہیں کیا، کیونکہ اسے 10 دن سے زیادہ ہو چکے تھے، اس لیے میں اپنی والدہ سے رجوع کرنے کے لیے واپس اصل کلینک لے گیا، حالانکہ وہ COPD کی وجہ سے کمزور اور تھکی ہوئی تھیں۔"
"ایک طویل عرصے سے، میری والدہ طبی معائنے کے لیے صحیح ہیلتھ انشورنس کا استعمال کر رہی ہیں، اور حال ہی میں خاندان کو معلوم ہوا کہ ہیلتھ انشورنس ٹرانسفر پیپر 12 ماہ کے لیے درست ہے، اس لیے ہم اسے فوراً ڈاکٹر کے پاس نہیں لے گئے، پرانے نسخے کی دوا ختم ہونے کا انتظار کر رہے ہیں،" محترمہ ڈی کے اہل خانہ نے ٹرانسفر پیپر ملنے کے فوراً بعد انھیں ڈاکٹر کے پاس نہ لے جانے کی وجہ بتائی۔
محترمہ ڈی کی بیٹی کے مطابق: "مریضوں کو جس چیز کی سب سے زیادہ ضرورت ہوتی ہے وہ ضوابط کے بارے میں مکمل طور پر آگاہ ہونا ہے، جس میں یہ شرط بھی شامل ہے کہ 'ریفرل لیٹر موصول ہونے کے 10 دنوں کے اندر مریضوں کا معائنہ کیا جانا چاہیے'، لیکن ہمیں اس بارے میں کوئی رہنمائی نہیں دی گئی۔ حتیٰ کہ خود ریفرل لیٹر میں بھی اس ضابطے کا ذکر نہیں کیا گیا، جس کی وجہ سے میری والدہ کو بہت دشواری کا سامنا کرنا پڑا، "مریض نے کمزور صحت کے باوجود کہا۔
ہیلتھ انشورنس کے تحت طبی معائنے اور علاج کے لیے ریفرل سرٹیفکیٹ کی "12 ماہ کی میعاد کی مدت" کے بارے میں، ہیلتھ انشورنس ڈیپارٹمنٹ ( وزارت صحت ) کے ایک نمائندے نے کہا کہ دائمی بیماریوں کے لیے ریفرل سرٹیفکیٹ حاصل کرنے کے بعد، مریضوں کو 12 ماہ تک اس جگہ پر معائنہ جاری رکھا جا سکتا ہے، بجائے اس کے کہ وہ ہر ایک امتحان کے بعد دوبارہ درخواست دینے کے لیے پہلے سے 2020 سرٹیفکیٹ کے طور پر رجوع کریں۔
"فی الحال، ریفرل فارم میں یہ شق نہیں ہے کہ 'علاج کے لیے ریفرل پر دستخط کرنے کی تاریخ سے 10 کام کے دنوں کے اندر مریض کا معائنہ کیا جانا چاہیے'،" ہیلتھ انشورنس ڈیپارٹمنٹ کے ایک نمائندے نے تصدیق کی۔
"صحت کی دیکھ بھال کے شعبے نے پہلے ہی ہیلتھ انشورنس کے تحت آنے والوں کے لیے کچھ مزید سازگار ضوابط نافذ کیے ہیں۔ ہیلتھ کیئر اور سوشل انشورنس سیکٹرز کو طریقہ کار کے بارے میں مزید مخصوص رہنمائی کی ضرورت ہے۔ یا، آسان حل یہ ہے کہ ریفرل فارم پر واضح طور پر لکھا جائے کہ 'ریفرل فارم موصول ہونے کے 10 دن کے اندر مریضوں کا معائنہ کیا جانا چاہیے' تاکہ مریض باخبر ہوں اور طریقہ کار پر عمل کر سکیں، صرف صحت کی دیکھ بھال کے عمل کے لیے بہت زیادہ وقت گزارنے کی ضرورت ہے"۔ مریضوں کو ایسے حالات کا سامنا نہیں کرنا پڑے گا جیسے میری والدہ نے اپنی ملاقات سے محروم ہونے پر تجربہ کیا تھا،" محترمہ ٹیویٹ نے مشورہ دیا۔
ماخذ: https://thanhnien.vn/nga-ngua-voi-giay-chuyen-tuyen-bao-hiem-y-te-185250303142703322.htm
تبصرہ (0)