ہیلتھ انشورنس ریفرل پیپرز کے ساتھ 'حیرت زدہ'

"میعاد ختم ہونے کی تاریخ" 12 مہینے ہے لیکن ہیلتھ انشورنس ریفرل پیپر اب بھی ختم ہو رہا ہے۔

یہ مسز ٹران تھی ڈی کی صورتحال ہے (بیک ٹو لیم ڈسٹرکٹ، ہنوئی میں پتہ)۔ مریض کے اہل خانہ کے مطابق مسز ڈی کو COPD ہے۔ حال ہی میں، جب بچ مائی ہسپتال میں اس کی صحت کا معائنہ کیا گیا، تو ڈاکٹروں نے اس کی حالت کا جائزہ لیا اور طے کیا کہ اسے مناسب دوا تجویز کرنے اور ماہرین کے ذریعے نگرانی کے لیے اعلیٰ سطح کے اسپتال میں منتقل کرنے کی ضرورت ہے۔

'Ngã ngửa' với giấy chuyển tuyến bảo hiểm y tế có hạn dùng 12 tháng- Ảnh 1. — ہیلتھ انشورنس کے مریضوں کو ضابطے کو نہ جاننے کی وجہ سے انکار کر دیا گیا تھا "ٹرانسفر واؤچر دستخط کی تاریخ سے 10 کام کے دنوں کے لیے درست ہے"

محترمہ ڈی کو ان کے اہل خانہ Bac Tu Liem ڈسٹرکٹ میڈیکل سنٹر کے ابتدائی ہیلتھ انشورنس رجسٹریشن کلینک میں لے گئے، اور انہیں ہنوئی کے ایک معروف جنرل ہسپتال میں ہیلتھ انشورنس کا حوالہ دیا گیا۔

جب ریفرل لیٹر موصول ہوا، کیونکہ مریض کے پاس ابھی بھی ایک نسخہ موجود تھا اور مریض کے گھر والوں نے اس اسپتال سے رابطہ کیا جہاں اسے منتقل کیا گیا تھا، تو انہیں جواب ملا کہ "وہ ریفرل لیٹر 12 ماہ کے لیے کارآمد ہے"، اس لیے لواحقین اسے فوری طور پر ڈاکٹر کے پاس نہیں لے گئے۔

اس فروری میں، اس کے اہل خانہ محترمہ ڈی کو ہسپتال لے گئے جہاں مقامی محکمہ صحت نے انہیں ریفر کر دیا۔ تاہم، ہسپتال میں، ریسپشنسٹ نے کہا کہ اس کے ہیلتھ انشورنس ریفرل پیپر کی میعاد ختم ہو گئی ہے اور اس کا معائنہ نہیں کیا جا سکتا ہے۔

اگرچہ یہ سردی اور بارش کا دن تھا، اور وہ COPD کی وجہ سے بہت تھکی ہوئی تھیں اور صبح سے روزہ رکھنا تھا، محترمہ ڈی کو پھر بھی گھر جانا تھا۔

کوئی ہدایات، حوالہ فارم پر کوئی نوٹ نہیں۔

مسز ڈی کے کیس کے بارے میں، ان کی بیٹی، مس ٹیویٹ نے کہا: "ہسپتال کے استقبالیہ کے عملے کی وضاحت کے مطابق، میری والدہ کا معائنہ نہیں کیا گیا، حالانکہ ریفرل پیپر 12 ماہ کے لیے درست تھا، کیونکہ "ہیلتھ انشورنس کے معائنے کے لیے منتقل کیے جانے کے 10 دنوں کے اندر، مریض کو اس جگہ پر معائنہ کے لیے جانا چاہیے جہاں انہیں منتقل کیا گیا تھا۔ اگر اس وقت کے بعد، ریفرل پیپر کی میعاد ختم ہو جاتی ہے، اور امتحان کے لیے رجسٹریشن قبول نہیں کیا جائے گا۔"

محترمہ ٹیویت کے مطابق: "ہسپتال نے اسے معائنے کے لیے قبول نہیں کیا، کیونکہ اسے 10 دن سے زیادہ ہو چکے تھے، اس لیے میں اپنی والدہ سے رجوع کرنے کے لیے واپس اصل کلینک لے گیا، حالانکہ وہ COPD کی وجہ سے کمزور اور تھکی ہوئی تھیں۔"

"ایک طویل عرصے سے، میری والدہ طبی معائنے کے لیے صحیح ہیلتھ انشورنس کا استعمال کر رہی ہیں، اور حال ہی میں خاندان کو معلوم ہوا کہ ہیلتھ انشورنس ٹرانسفر پیپر 12 ماہ کے لیے درست ہے، اس لیے ہم اسے فوراً ڈاکٹر کے پاس نہیں لے گئے، پرانے نسخے کی دوا ختم ہونے کا انتظار کر رہے ہیں،" محترمہ ڈی کے اہل خانہ نے ٹرانسفر پیپر ملنے کے فوراً بعد انھیں ڈاکٹر کے پاس نہ لے جانے کی وجہ بتائی۔

محترمہ ڈی کی بیٹی کے مطابق: "مریضوں کے لیے سب سے اہم چیز تمام ضوابط کو جاننا ہے، جس میں ضرورت بھی شامل ہے: "مریضوں کو ریفرل لیٹر ملنے کے بعد 10 دن کے اندر ڈاکٹر سے ملنا چاہیے"، لیکن ہمیں کوئی ہدایات نہیں دی گئیں۔ حتیٰ کہ ریفرل لیٹر میں بھی یہ ضابطہ شامل نہیں تھا، جس کی وجہ سے میری والدہ کو سفر میں بہت دشواری کا سامنا کرنا پڑا، جب کہ اس کی صحت خراب تھی، مریضہ کی بیٹی پریشان تھی۔

ہیلتھ انشورنس کے تحت طبی معائنے اور علاج کے لیے ریفرل سرٹیفکیٹ کی "12 ماہ کی میعاد کی مدت" کے بارے میں، ہیلتھ انشورنس ڈیپارٹمنٹ ( وزارت صحت ) کے ایک نمائندے نے کہا کہ دائمی بیماریوں کے لیے ریفرل سرٹیفکیٹ حاصل کرنے کے بعد، مریضوں کو 12 ماہ تک اس جگہ پر معائنہ جاری رکھا جا سکتا ہے، بجائے اس کے کہ وہ ہر ایک امتحان کے بعد دوبارہ درخواست دینے کے لیے پہلے سے 2020 سرٹیفکیٹ کے طور پر رجوع کریں۔

"فی الحال، ریفرل فارم میں یہ مواد شامل نہیں ہے "علاج کے لیے ریفرل پر دستخط کرنے کی تاریخ سے 10 کام کے دنوں کے اندر مریض کا معائنہ کیا جانا چاہیے"، ہیلتھ انشورنس ڈیپارٹمنٹ کے نمائندے نے تصدیق کی۔

"صحت کے شعبے میں ہیلتھ انشورنس استعمال کرنے والے لوگوں کے لیے کچھ زیادہ سازگار ضابطے ہیں۔ ہیلتھ سیکٹر اور سوشل انشورنس کو طریقہ کار کے بارے میں مزید مخصوص ہدایات کی ضرورت ہے۔ یا، سب سے آسان طریقہ یہ ہے کہ ریفرل فارم پر "علاج کے لیے ریفرل پر دستخط کرنے کی تاریخ سے 10 دن کے اندر مریضوں کا معائنہ کیا جانا چاہیے" تاکہ مریضوں کو معلوم ہو اور اس پر عمل کریں۔ صرف اس لائن کے ساتھ، طبی عملہ مریضوں کو سمجھانے میں بہت زیادہ وقت نہیں گزارتا اور طبی عملہ زیادہ وقت نہیں گزارتا۔ "امتحان میں ناکام" حالات جیسے میری والدہ نے کیا تھا،" محترمہ ٹیویٹ نے مشورہ دیا۔

ماخذ: https://thanhnien.vn/nga-ngua-voi-giay-chuyen-tuyen-bao-hiem-y-te-185250303142703322.htm