بینک انسانی وسائل کے "پیاسے" ہیں جو ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کو سمجھتے ہیں۔

بینکنگ خدمات زیادہ تر خود بخود انجام پاتی ہیں، جس کے لیے بینکنگ انڈسٹری کو سمارٹ کاروباری عمل کی تشکیل نو اور تعمیر کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ خاص طور پر ایسی ٹیم کا ہونا ضروری ہے جو کاروبار کے بارے میں جانتی ہو اور انفارمیشن ٹیکنالوجی میں ماہر ہو... اس شعبے میں انسانی وسائل کی کمی ایک مسئلہ ہے جسے جلد حل کرنے کی ضرورت ہے۔

پیشہ ورانہ طور پر ماہر اور ڈیجیٹل طور پر ماہر بنیں۔

Vietcombank کا عملہ لین دین کے ذریعے صارفین کی رہنمائی کرتا ہے۔ تصویر: کوانگ تھائی

ماہرین کے مطابق مصنوعی ذہانت (AI)، بڑا ڈیٹا، بلاک چین اور کلاؤڈ کمپیوٹنگ بینکنگ آپریشنز میں زبردست تبدیلیاں پیدا کر رہے ہیں۔

خاص طور پر، AI اور بڑا ڈیٹا بینکوں کو کسٹمر کے رویے کو بہتر طور پر سمجھنے، درست پیشین گوئیاں کرنے اور ہر فرد کے لیے موزوں پروڈکٹس ڈیزائن کرنے میں مدد کرتا ہے۔ بلاکچین ڈیٹا مینجمنٹ، سیکیورٹی اور لین دین کے ڈھانچے کو تبدیل کرتا ہے، خطرات اور آپریٹنگ اخراجات کو کم کرتا ہے۔ آٹومیشن (RPA) روایتی عہدوں کی ایک سیریز کی جگہ لے رہا ہے جیسے کہ ٹیلر، اندرونی کنٹرول، کریڈٹ تشخیص...

نتیجے کے طور پر، بینکوں میں انسانی وسائل کے ڈھانچے کو نئی شکل دی جا رہی ہے، جس میں کچھ پرانی پوزیشنیں آہستہ آہستہ غائب ہو رہی ہیں، ان کی جگہ ڈیٹا ماہرین، مالیاتی ٹیکنالوجی انجینئرز، ڈیجیٹل رسک مینجمنٹ کے ماہرین، اور صارف کے تجربے کے ماہرین کی بہت زیادہ مانگ ہے۔

دوسری طرف، بینکنگ انڈسٹری میں سمارٹ ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام نہ صرف آپریٹنگ عمل میں ٹیکنالوجی کا اطلاق ہے، بلکہ بینکنگ اور شعبوں جیسے: صحت کی دیکھ بھال، تعلیم ، نقل و حمل، تجارت، عوامی خدمات کے درمیان ایک جامع انضمام کا ماڈل بھی ہے۔ لہذا، بینکنگ انڈسٹری انسانی وسائل کے لیے "پیاسی" ہے جو بینکنگ آپریشنز میں ماہر اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بارے میں علم رکھتے ہیں۔

درحقیقت، حالیہ دنوں میں، متعدد بینکوں نے عملے میں کمی کی ہے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ بینک ڈیجیٹل تبدیلی کی مدت میں نئے کاروباری ماڈلز کے مطابق اپنے انسانی وسائل کی تنظیم نو کر رہے ہیں۔

اس مسئلے کے بارے میں اشتراک کرتے ہوئے، ویتنام خوشحالی جوائنٹ اسٹاک کمرشل بینک ( VPBank ) کے ایک نمائندے نے کہا کہ اگر ماضی میں بھرتی کے عہدوں پر صنعت کے تجربے پر توجہ مرکوز کی گئی تھی، تو اب، مہارت کے علاوہ، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کو استعمال کرنے کی صلاحیت ایک لازمی ضرورت ہے۔

پچھلے 5 سالوں میں، VPBank نے ٹیکنالوجی کے قابل اہلکاروں کو استعمال کرنے اور تیار کرنے کے طریقے میں زبردست تبدیلی کی ہے۔ 10 افراد کی ضرورت کے بجائے، اب، ٹولز میں مہارت حاصل کرنے والا 1 شخص زیادہ کام کا بوجھ سنبھال سکتا ہے۔

این بن کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک (اے بی بینک) کے نمائندے، مسٹر فام ہا ڈو نے کہا کہ حال ہی میں یونٹ کو نئی پوزیشنوں کی ضرورت ہے جیسے کہ کسٹمر کا تجربہ، ڈیجیٹل کاروبار، ڈیجیٹل مارکیٹنگ... اس کے لیے ٹکنالوجی کی مہارت کے حامل ملازمین کی ضرورت ہے، اس سے پہلے 10 افراد کی بجائے صرف 5 افراد کی ضرورت تھی۔

بینکنگ اور مالیات کے ماہر Nguyen Tri Hieu کے مطابق، خصوصی تربیتی اسکول، جیسے کہ بینکنگ اکیڈمی، کو بینکنگ آپریشنز کے علاوہ AI ٹیکنالوجی اور بڑے ڈیٹا کی تربیت میں اضافہ کرنا چاہیے۔ اس کے بعد ہی ہم عملے کی ایک ٹیم کو یکجا اور تیار کر سکتے ہیں جو مستقبل کی ضروریات کو پورا کر سکے۔

تربیت اور دوبارہ تربیت کا مسئلہ حل کرنا

صارفین اپنے چہروں کی تصدیق کرتے ہیں اور بینکنگ ایپ پر بائیو میٹرک سیٹ اپ مکمل کرتے ہیں۔ Thanh Ha کی طرف سے تصویر

ویتنام بینکنگ ایسوسی ایشن کے مطابق، بہت سی تبدیلیوں کے باوجود، بینک ابھی تک انسانی وسائل میں ٹیکنالوجی کی اچھی سمجھ کے ساتھ محدود ہیں۔ دریں اثنا، یونیورسٹی کے تربیتی پروگراموں نے تکنیکی ترقی کی تیز رفتاری کو برقرار نہیں رکھا ہے۔ تکنیکی قابلیت کے ساتھ بینکنگ انسانی وسائل کی کمی نے درخواست کے عمل اور اعلیٰ سطح کے حل کو بھی کم و بیش متاثر کیا ہے...

اس رائے سے اتفاق کرتے ہوئے کہ بینک ملازمین کو اپنے پیشے میں ماہر ہونا چاہیے اور ٹیکنالوجی میں ماہر ہونا چاہیے، ڈاکٹر ٹران وان تنگ - ویتنام ایسوسی ایشن فار سائنس اینڈ ٹیکنالوجی انفارمیشن کے چیئرمین نے کہا کہ انسانی وسائل کی فراہمی کو بڑھانے کے لیے بہت سے حل موجود ہیں، جن میں فوری طور پر بینکنگ اہلکاروں کو نئے علم، ڈیجیٹل مہارتوں، ٹیکنالوجی میں تربیت دینے اور دوبارہ تربیت دینے پر توجہ مرکوز کرنا شامل ہے۔

اس بات کو تسلیم کرتے ہوئے کہ بینکوں میں ٹیکنالوجی کے علم رکھنے والے انسانی وسائل کی مقدار اور معیار کی شدید کمی ہے، ڈائی نام یونیورسٹی کے نمائندے مسٹر ڈانگ نگوک ڈک نے کہا کہ ریاست مالیاتی ٹیکنالوجی (فنٹیک) میں تعلیم حاصل کرنے والے طلباء کو 100% اسکالرشپ دینے کی طرف توجہ کے ساتھ ترجیحی پالیسیوں پر عمل درآمد کر رہی ہے، بینک کی صنعت میں اعلی انسانی وسائل کی کمی کو دور کرنے کا ایک اہم حل ہے۔

"انتظامی ایجنسی کو بینکنگ آپریشنز میں آئی ٹی عملے کو دوبارہ تربیت دینے پر غور کرنا چاہیے۔ پھر، صرف 9 ماہ کے بعد، نئی بھرتی کے اخراجات، رکاوٹوں، یا عملے میں کمی کیے بغیر، انسانی وسائل کی مقدار اور معیار کو حل کیا جا سکتا ہے،" مسٹر ڈک نے کہا۔

بینکنگ اکیڈمی کے انچارج ڈپٹی ڈائریکٹر Pham Thi Hoang Anh نے بتایا کہ بینکنگ انڈسٹری میں ڈیجیٹل انسانی وسائل کی بھرتی کی مانگ ہمیشہ زیادہ رہتی ہے اور اس کے لیے فوری ردعمل کی ضرورت ہوتی ہے، جو ایک بڑا چیلنج ہے۔ لہذا، بینکنگ اکیڈمی نے ڈیجیٹل تدریسی ماحولیاتی نظام کو مکمل کرنے، ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو اپ گریڈ کرنے، ڈیجیٹل صلاحیت کو بڑھانے اور تعاون کو بڑھانے کا عزم کیا ہے۔ ایک جامع ڈیجیٹل سیکھنے کے ماحول کی تعمیر، Fintech، AI اور ڈیٹا سائنس وغیرہ پر بین الضابطہ تربیتی پروگرام تیار کرنا۔

ماہرین کے مطابق انفارمیشن ٹکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے انسانی وسائل تیزی سے توجہ مرکوز کر رہے ہیں، تربیت یافتہ ہیں اور مقدار اور معیار دونوں میں بہتر ہیں۔ 2024 میں، اسٹیٹ بینک نے تقریباً 2500 اہلکاروں کو ڈیجیٹل تبدیلی کی تربیت میں حصہ لینے کے لیے تربیت دی۔

سائنس اور ٹیکنالوجی کے نائب وزیر بوئی دی ڈو کے مطابق، معاشرے میں تبدیلی بہت بڑی ہے، اس لیے طلبہ کے تربیتی پروگرام میں، مضامین اور پیشوں کو ڈیجیٹل مہارتوں، ڈیٹا کے تجزیہ کی مہارتوں کو مربوط کرنا چاہیے، بشمول پروگرامنگ کی مہارت۔ ڈیجیٹل مہارتوں کی ضرورت زیادہ ضروری ہوتی جارہی ہے، ڈیجیٹل سسٹمز اور سیکیورٹی کو سمجھے بغیر، صارفین کو مشورہ دینا ناممکن ہے...

ماخذ: https://hanoimoi.vn/ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-so-710324.html