بینک انسانی وسائل کے "پیاسے" ہیں جو ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کو سمجھتے ہیں۔

بینکنگ خدمات زیادہ تر خود بخود انجام پاتی ہیں، جس کے لیے بینکنگ انڈسٹری کو سمارٹ کاروباری عمل کی تشکیل نو اور تعمیر کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ خاص طور پر ایسی ٹیم کا ہونا ضروری ہے جو کاروبار کے بارے میں جانتی ہو اور انفارمیشن ٹیکنالوجی پر اچھی گرفت رکھتی ہو... اس شعبے میں انسانی وسائل کی کمی ایک مسئلہ ہے جسے جلد حل کرنے کی ضرورت ہے۔

تکنیکی مہارت اور ڈیجیٹل مہارت دونوں میں ماہر بنیں۔

Vietcombank کا عملہ لین دین کے ذریعے صارفین کی رہنمائی کرتا ہے۔ تصویر: کوانگ تھائی

ماہرین کے مطابق آرٹیفیشل انٹیلی جنس (AI)، بڑا ڈیٹا، بلاک چین اور کلاؤڈ کمپیوٹنگ ٹیکنالوجیز بینکنگ آپریشنز میں زبردست تبدیلیاں پیدا کر رہی ہیں۔

خاص طور پر، AI اور بڑا ڈیٹا بینکوں کو کسٹمر کے رویے کو بہتر طور پر سمجھنے، درست پیشین گوئیاں کرنے اور ہر فرد کے لیے موزوں پروڈکٹس ڈیزائن کرنے میں مدد کرتا ہے۔ بلاکچین ڈیٹا مینجمنٹ، سیکیورٹی اور لین دین کے ڈھانچے کو تبدیل کرتا ہے، خطرات اور آپریٹنگ اخراجات کو کم کرتا ہے۔ آٹومیشن (RPA) روایتی عہدوں کی ایک سیریز کی جگہ لے رہا ہے جیسے کہ ٹیلر، اندرونی کنٹرول، کریڈٹ تشخیص...

نتیجے کے طور پر، بینکوں میں انسانی وسائل کے ڈھانچے کو نئی شکل دی جا رہی ہے، جس میں کچھ پرانی پوزیشنیں آہستہ آہستہ غائب ہو رہی ہیں، ان کی جگہ ڈیٹا ماہرین، مالیاتی ٹیکنالوجی انجینئرز، ڈیجیٹل رسک مینجمنٹ کے ماہرین، اور صارف کے تجربے کے ماہرین کی بہت زیادہ مانگ ہے۔

دوسری طرف، بینکنگ انڈسٹری میں سمارٹ ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام نہ صرف آپریٹنگ عمل میں ٹیکنالوجی کا اطلاق ہے، بلکہ بینکوں اور شعبوں جیسے کہ: صحت، تعلیم ، نقل و حمل، تجارت، عوامی خدمات کے درمیان ایک جامع انضمام کا ماڈل بھی ہے۔ لہذا، بینکنگ انڈسٹری انسانی وسائل کے لیے "پیاسی" ہے جو بینکنگ آپریشنز میں ماہر اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بارے میں علم رکھتے ہیں۔

درحقیقت، حالیہ دنوں میں، متعدد بینکوں نے عملے میں کمی کی ہے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ بینک ڈیجیٹل تبدیلی کی مدت میں نئے کاروباری ماڈلز کے مطابق اپنے انسانی وسائل کی تنظیم نو کر رہے ہیں۔

اس مسئلے کے بارے میں بات کرتے ہوئے، ویتنام خوشحالی جوائنٹ اسٹاک کمرشل بینک ( VPBank ) کے نمائندے نے کہا کہ جب کہ پہلے بھرتی کی پوزیشنیں صنعت کے تجربے پر مرکوز تھیں، اب، مہارت کے علاوہ، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کو استعمال کرنے کی صلاحیت ایک لازمی ضرورت ہے۔

پچھلے 5 سالوں میں، VPBank نے ٹیکنالوجی کے قابل اہلکاروں کو استعمال کرنے اور تیار کرنے کے طریقے میں ڈرامائی طور پر تبدیلی کی ہے۔ 10 افراد کی ضرورت کے بجائے، اب، ٹولز میں مہارت حاصل کرنے والا 1 شخص زیادہ کام کا بوجھ سنبھال سکتا ہے۔

این بن کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک (اے بی بینک) کے نمائندے، مسٹر فام ہا ڈو نے کہا کہ حال ہی میں یونٹ کو نئی پوزیشنوں کی ضرورت ہے جیسے کہ کسٹمر کا تجربہ، ڈیجیٹل کاروبار، ڈیجیٹل مارکیٹنگ... اس کے لیے ٹکنالوجی کی مہارت کے حامل ملازمین کی ضرورت ہے، اس سے پہلے 10 افراد کی بجائے صرف 5 افراد کی ضرورت تھی۔

بینکنگ اور مالیات کے ماہر Nguyen Tri Hieu کے مطابق، خصوصی تربیتی اسکول، جیسے کہ بینکنگ اکیڈمی، کو بینکنگ آپریشنز کے علاوہ AI ٹیکنالوجی اور بڑے ڈیٹا کی تربیت میں اضافہ کرنا چاہیے۔ اس کے بعد ہی ہم عملے کی ایک ٹیم کو یکجا اور تیار کر سکتے ہیں جو مستقبل کی ضروریات کو پورا کر سکے۔

تربیت اور دوبارہ تربیت کا مسئلہ حل کرنا

صارفین اپنے چہروں کی تصدیق کرتے ہیں اور بینکنگ ایپ پر بائیو میٹرک سیٹ اپ مکمل کرتے ہیں۔ Thanh Ha کی طرف سے تصویر

ویتنام بینکنگ ایسوسی ایشن کے جائزے کے مطابق، بہت سی تبدیلیوں کے باوجود، بینک ابھی تک ٹیکنالوجی کے علم کے ساتھ انسانی وسائل میں محدود ہیں۔ دریں اثنا، ٹیکنالوجی کی ترقی کی تیز رفتاری کے ساتھ یونیورسٹی کے تربیتی پروگرام وقت کے ساتھ تبدیل نہیں ہوئے ہیں۔ ٹیکنالوجی کی اہلیت کے ساتھ بینکنگ انسانی وسائل کی کمی نے درخواست کے عمل اور اعلیٰ سطح کے حل کو بھی کم و بیش متاثر کیا ہے...

اس رائے سے اتفاق کرتے ہوئے کہ بینک ملازمین کو اپنے پیشے میں ماہر ہونا چاہیے اور ٹیکنالوجی میں ماہر ہونا چاہیے، ڈاکٹر ٹران وان تنگ - ویتنام ایسوسی ایشن فار سائنس اینڈ ٹیکنالوجی انفارمیشن کے چیئرمین نے کہا کہ انسانی وسائل کی فراہمی کو بڑھانے کے لیے بہت سے حل موجود ہیں، جن میں فوری طور پر بینکنگ اہلکاروں کو نئے علم، ڈیجیٹل مہارتوں، ٹیکنالوجی میں تربیت دینے اور دوبارہ تربیت دینے پر توجہ مرکوز کرنا شامل ہے۔

اس بات کو تسلیم کرتے ہوئے کہ بینکوں میں ٹیکنالوجی کے علم رکھنے والے انسانی وسائل کی مقدار اور معیار کی شدید کمی ہے، ڈائی نم یونیورسٹی کے نمائندے مسٹر ڈانگ نگوک ڈک نے کہا کہ ریاست ترجیحی پالیسیوں پر توجہ کے ساتھ عمل درآمد کر رہی ہے، مالیاتی ٹیکنالوجی (Fintech) میں بڑے طلباء کو 100% اسکالرشپ دینے کی سمت میں اعلیٰ بینکوں کی صنعت پر قابو پانے کے لیے انسانی وسائل پر قابو پانے کا ایک اہم حل ہے۔

"انتظامی ایجنسی کو بینکنگ آپریشنز میں آئی ٹی عملے کو دوبارہ تربیت دینے پر غور کرنا چاہیے۔ پھر، صرف 9 ماہ کے بعد، نئی بھرتی کے اخراجات، رکاوٹ یا عملے میں کمی کے بغیر، انسانی وسائل کی مقدار اور معیار کے مسئلے کو حل کرنا ممکن ہو جائے گا،" مسٹر ڈک نے کہا۔

بینکنگ اکیڈمی کے انچارج ڈپٹی ڈائریکٹر Pham Thi Hoang Anh نے بتایا کہ بینکنگ انڈسٹری میں ڈیجیٹل انسانی وسائل کی بھرتی کی مانگ ہمیشہ زیادہ رہتی ہے اور فوری جواب دینے کی ضرورت ایک بڑا چیلنج ہے۔ لہذا، بینکنگ اکیڈمی نے ڈیجیٹل تدریسی ماحولیاتی نظام کو مکمل کرنے، ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو اپ گریڈ کرنے، ڈیجیٹل صلاحیت کو بڑھانے اور تعاون کو بڑھانے کا عزم کیا ہے۔ ایک جامع ڈیجیٹل سیکھنے کے ماحول کی تعمیر، Fintech، AI اور ڈیٹا سائنس پر بین الضابطہ تربیتی پروگرام تیار کرنا...

ماہرین کے مطابق انفارمیشن ٹکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے انسانی وسائل تیزی سے توجہ مرکوز کر رہے ہیں، تربیت یافتہ ہیں اور مقدار اور معیار دونوں میں بہتر ہیں۔ 2024 میں، اسٹیٹ بینک نے تقریباً 2500 اہلکاروں کو ڈیجیٹل تبدیلی کی تربیت میں حصہ لینے کے لیے تربیت دی۔

سائنس اور ٹیکنالوجی کے نائب وزیر بوئی دی ڈو کے مطابق، معاشرے میں تبدیلی بہت بڑی ہے، اس لیے طلبہ کے تربیتی پروگرام میں، مضامین اور پیشوں کو ڈیجیٹل مہارتوں، ڈیٹا کے تجزیہ کی مہارتوں کو مربوط کرنا چاہیے، بشمول پروگرامنگ کی مہارت۔ ڈیجیٹل مہارتوں کی ضرورت زیادہ ضروری ہوتی جارہی ہے، ڈیجیٹل سسٹمز اور سیکیورٹی کو سمجھے بغیر، صارفین کو مشورہ دینا ناممکن ہے...

ماخذ: https://hanoimoi.vn/ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-so-710324.html