لوگ طریقہ کار کرنے کے لیے جمع ہوتے ہیں: ون اسٹاپ شاپ اوور لوڈ

حالیہ دنوں میں، ضلعی سطح کی حکومت کے خاتمے سے پہلے، سینکڑوں لوگ مقامی استقبالیہ اور نتائج کے محکمے (جس کا مخفف ون اسٹاپ ڈپارٹمنٹ ہے) میں زمین، ٹیکس اور کاروبار کی رجسٹریشن سے متعلق طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے جمع ہوئے۔

17 جون کی صبح بوون ما تھوٹ سٹی ون اسٹاپ شاپ کے ریکارڈ کے مطابق، یہ صبح 6 بجے سے پہلے ہی بھری ہوئی تھی۔ اگرچہ کام کے اوقات میں ابھی ڈیڑھ گھنٹہ باقی تھا، ویٹنگ ایریا پہلے ہی بھرا ہوا تھا، اور گیٹ کے باہر بھیڑ ابھی بھی گھنی تھی۔ کافی نشستیں نہ ہونے کی وجہ سے کچھ لوگوں نے اپنی موٹرسائیکلوں پر بیٹھنے کا موقع لیا، کاغذات جمع کرانے سے پہلے اپنے کاغذات پلٹائے، کچھ لوگوں کو اپنی باری نہ ہونے کی فکر میں روٹی خریدنی پڑی اور وقت کا فائدہ اٹھاتے ہوئے اپنی باری کا انتظار کرتے ہوئے ناشتہ کرنا پڑا۔ کچھ لوگوں نے تو صرف دن کے لیے نمبر حاصل کرنے کے لیے صبح 4 بجے سے دروازے کو "دیکھنے" کی صورت حال کو قبول کیا۔

مسٹر Nguyen Thanh Trung (Tan Tien Ward, Buon Ma Thuot City میں مقیم) نے کہا کہ چونکہ ان کے خاندان کی زمین کے کاغذات گم ہو گئے تھے، اس لیے انہیں تبدیلی کے طریقہ کار سے گزرنے کے لیے وقت کا بندوبست کرنا پڑا۔ اگرچہ وہ صبح 6 بجے سے وہاں موجود تھا، لیکن ایک گھنٹے سے زیادہ انتظار کرنے کے بعد بھی اسے نمبر نہیں ملا تھا۔

بوون ما تھوٹ سٹی کے ون اسٹاپ شاپ ڈپارٹمنٹ میں لوگوں کا ہجوم ایپلی کیشن ریسیپشن ایریا میں ایک نمبر کا انتظار کر رہے ہیں۔

صوبے میں زیادہ تر ون اسٹاپ شاپس میں بھی یہ ایک عام صورتحال ہے۔ Cu M'gar ضلع میں، انتظامی طریقہ کار، خاص طور پر زمین کے دستاویزات، کرنے کے لیے آنے والے لوگوں کی تعداد میں حالیہ دنوں میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔ عروج کے اوقات میں، لوگوں کو نمبر حاصل کرنے کے لیے اپنی باری کا انتظار کرنے کے لیے بھی قطار میں کھڑا ہونا پڑتا ہے۔

مسٹر لی کوانگ ڈان (کوانگ فو کمیون، Cu M'gar ضلع میں مقیم) نے کہا کہ چونکہ کمیونز کو ضم کرنے اور ضلعی سطح کو ختم کرنے کا وقت قریب تھا، اس لیے انہوں نے زمین کے استعمال کے حق کے سرٹیفکیٹ کی منتقلی اور رہن کو ہٹانے کے لیے دستاویزات کو مکمل کرنے کا موقع لیا۔ لوگوں کی بڑی تعداد کی وجہ سے مسٹر ڈان کو دستاویزات کو مکمل کرنے کے لیے نمبر حاصل کرنے کے لیے 2 دن کا سفر کرنا پڑا۔

نہ صرف ضلعی سطح کی ون اسٹاپ شاپ پر بلکہ صوبے میں کمیونز اور وارڈز کی پیپلز کمیٹیوں میں بھی، حالیہ دنوں میں، لوگوں نے زمین اور گھر کی رجسٹریشن کے طریقہ کار سے متعلق دستاویزات کو مکمل کرنے کے لیے بھی دوڑ لگا دی ہے۔ مثال کے طور پر، Khanh Xuan وارڈ (Buon Ma Thuot City) میں، وارڈ کی ون اسٹاپ شاپ ہر روز گھریلو رجسٹریشن کے درجنوں دستاویزات وصول کرتی ہے۔ کھنہ شوان وارڈ پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نگوین ڈنہ چنگ کے مطابق، اگرچہ اس وقت دو سطحی مقامی حکومت کے آپریشن کے لیے تیاریاں بہت مصروف ہیں، لیکن علاقے نے ون اسٹاپ شاپ پر لوگوں کے لیے طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے عملے کو لچکدار طریقے سے ترتیب دیا ہے۔

اگرچہ اس نے ون اسٹاپ ڈپارٹمنٹ میں جلد آنے کے لیے اپنے وقت کا اہتمام کیا تھا، لیکن محترمہ Nguyen Thi Nga (69 سال کی عمر، Ea Tam وارڈ، Buon Ma Thuot شہر میں مقیم) کو افسوس کے ساتھ وہاں سے نکلنا پڑا اور اگلے دن لائن میں انتظار کرنا پڑا۔ اپنی تھکاوٹ اور مایوسی کو چھپانے میں ناکام، محترمہ Nga نے کہا کہ ان کے خاندان نے کئی سالوں سے کمرے کرائے پر لیے تھے، اور حالیہ برسوں میں، انتظام کی کمی کی وجہ سے، خاندان نے کام بند کرنے کا فیصلہ کیا۔ 17 جون کی صبح 6 بجے، وہ شہر کے ون اسٹاپ ڈپارٹمنٹ میں اپنے خاندان کے کمرے کے کرائے کے کاروبار کو چلانے کے لیے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے موجود تھی۔ ایک گھنٹے سے زیادہ انتظار کرنے کے بعد اسے بتایا گیا کہ اس کے نمبر ختم ہوچکے ہیں، اس لیے اسے کسی سے نمبر پکنگ سروس کرنے کے لیے کہنا پڑا۔ "میں اس طرح کی پرہجوم جگہ پر کبھی بھی انتظامی طریقہ کار سے نہیں گزری، اور یہ بات قابل ذکر ہے کہ نمبر کام کے اوقات سے پہلے ہی ختم ہو چکے تھے۔ ہم جیسے بوڑھے لوگوں کے لیے ادھر اُدھر جانا مشکل ہوتا ہے، اس لیے اس طرح خالی ہاتھ گھر جانا بہت حوصلہ شکنی ہے۔"- محترمہ اینگا نے افسوس کا اظہار کیا۔

اگرچہ ابھی کام کے اوقات نہیں تھے (17 جون 2025 کو صبح 7:00 بجے)، بوون ما تھوٹ سٹی کے ون اسٹاپ ڈپارٹمنٹ میں انتظار کی جگہ بھری ہوئی تھی۔

انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے قطار نمبر حاصل کرنے کی بڑھتی ہوئی مانگ کو محسوس کرتے ہوئے، جب کہ بہت سے لوگوں کے پاس دن بہ دن انتظار کرنے کا وقت نہیں ہے، مسٹر NHN (ایک موٹر بائیک ٹیکسی ڈرائیور جو اکثر بوون ما تھوٹ سٹی میں مسافروں کو اٹھاتا اور لے جاتا ہے) نے قطار نمبر حاصل کرنے کی خدمت شروع کی ہے۔ مسٹر این نے شیئر کیا کہ، تقریباً 4 ماہ سے سست موٹر بائیک ٹیکسی مارکیٹ کے درمیان، لوگوں کی قطار میں نمبر حاصل کرنے کی بڑھتی ہوئی مانگ کو دیکھتے ہوئے، وہ اکثر یہ سروس کرنے کے لیے بوون ما تھوٹ سٹی کے ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ میں آتے ہیں۔ اس نے "انکشاف" کیا کہ وہ دستاویزات کے ہر سیٹ کے لیے 100,000 VND وصول کرتا ہے، اور ایک ہی وقت میں متعدد سیٹوں کی درخواست کرنے والے شخص کی صورت میں، وہ انتظار کے وقت کی تلافی کے لیے صرف چند دسیوں VND وصول کرتا ہے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ اسے دن کے وقت قطار کا نمبر ملے، ایسے دن ہوتے ہیں جب اسے صبح 3 بجے اٹھنا پڑتا ہے، "گیٹ پر پہرہ دینا پڑتا ہے" اور ون اسٹاپ ڈپارٹمنٹ میں طریقہ کار کے لیے آنے پر دوسرے شہریوں کی طرح قطار میں لگنا پڑتا ہے۔

اس اچانک اوورلوڈ کی وضاحت کرتے ہوئے، مقامی ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ نے کہا کہ اس کی وجہ جزوی طور پر ریاست کی جانب سے کاروباری سرگرمیوں کو سخت کرنا ہے، جس میں کاروبار اور کاروباری گھرانوں کو لائسنس، آگ سے بچاؤ اور لڑائی، فوڈ سیفٹی اور حفظان صحت وغیرہ کے ضوابط پر سختی سے عمل کرنے کی ضرورت ہے۔ اس کے علاوہ، زمین سے متعلق طریقہ کار ہمیشہ ایک گرم جگہ ہیں. مقامی علاقوں میں پلاٹوں کی خرید و فروخت، منتقلی، تقسیم اور انضمام کے مسلسل لین دین کی وجہ سے سرخ کتابوں کے نئے اجراء، تبادلہ اور دوبارہ اجراء کی مانگ ہمیشہ زیادہ رہتی ہے۔

مذکورہ صورتحال کا سامنا کرتے ہوئے، مقامی لوگوں نے محکموں، دفاتر اور خصوصی ایجنسیوں کو ہدایت کی ہے کہ وہ انتظامی طریقہ کار سے متعلق مسائل کو حل کرنے پر توجہ دیں۔ کوالیفائیڈ ریکارڈ کے لیے، ضلعی سطح کو ختم کرنے سے پہلے لوگوں کے لیے انہیں فوری طور پر حل کیا جائے گا۔ ان ریکارڈز کے لیے جن پر ابھی تک کارروائی نہیں ہوئی ہے، انہیں دو سطحی مقامی حکومت کے کام میں لانے کے بعد نئے انتظامی یونٹ کے حوالے کر دیا جائے گا۔

مقامی حکام اور فعال ایجنسیاں بھی لوگوں کو مشورہ دیتے ہیں کہ وہ پریشان نہ ہوں اور ایسے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے بھیڑ لگائیں جو واقعی ضروری نہیں ہیں۔ ضلعی سطح کی حکومت کے کام بند ہونے کے بعد، انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کا کام نئی کمیون کی سطح پر منتقل ہو جائے گا۔

ماخذ: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/