جب انتظامی طریقہ کار کو ہموار کیا جاتا ہے تو لوگ خوش ہوتے ہیں۔

اعلیٰ ترین سیاسی عزم کے ساتھ، Tuyen Quang نے انتظامی طریقہ کار (AP) کے تصفیے کو کلیدی کاموں میں سے ایک کے طور پر شناخت کیا ہے۔ انضمام کے بعد سے، صوبے نے 84 پوائنٹس حاصل کیے ہیں، جنہیں "اچھے" کے طور پر درجہ بندی کیا گیا ہے، 34 صوبوں اور شہروں میں سے 7 ویں نمبر پر ہے، اور خاص طور پر لوگوں اور کاروباری اداروں کا اطمینان مکمل طور پر پہنچ گیا ہے۔

Lung Tam Commune Administrative Service Center لوگوں کی ضروریات کو اچھی طرح سے پورا کرتا ہے۔

ریکارڈ کے مطابق، چیم ہوا کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں، سہولیات اور جدید آلات کے نظام کو تیار کیا گیا ہے، اور انتظامی سافٹ ویئر کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کیا گیا ہے، جس سے انتظامی ریکارڈ کے استقبال اور پروسیسنگ کو تیزی سے، شفاف طریقے سے اور ضوابط کے مطابق ہونے میں مدد ملتی ہے۔ جب لوگ کام پر آتے ہیں تو ان کی پرجوش رہنمائی کی جاتی ہے، طریقہ کار واضح ہوتا ہے، سفر کے وقت اور اخراجات کی بچت ہوتی ہے۔ بہت سے انتظامی طریقہ کار نے پروسیسنگ کا وقت کم کر دیا ہے، اور اسی وقت، ضابطے، فارم اور فیسیں عوامی طور پر پوسٹ کی جاتی ہیں، جس سے لوگوں کی نگرانی اور نگرانی کے لیے سازگار حالات پیدا ہوتے ہیں۔

تھانہ تھوئے ان کمیونز میں سے ایک ہے جو اب بھی صوبے میں بہت سی مشکلات کا شکار ہیں، لیکن مقامی پارٹی کمیٹی اور حکومت کی قریبی قیادت اور صوبائی محکموں اور شاخوں کے قریبی ہم آہنگی کے تحت؛ کمیون میں دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل فوکل پوائنٹ کو کم کرنے، درمیانی سطح کو کم سے کم کرنے اور ایک ہی وقت میں لوگوں کے قریب ایک ہموار اپریٹس بنانے میں موثر رہا ہے۔ ایک مقامی رہائشی مسٹر دین وان تھانہ نے کہا: "پہلے تو میں نے سوچا کہ یہ مشکل اور وقت طلب ہوگا، لیکن جب میں پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر پہنچا تو عملے کی طرف سے پرجوش اور سوچ سمجھ کر رہنمائی کی گئی، میں نے جلدی سے دستاویزات مکمل کیں اور توقع سے جلد نتائج حاصل کیے، میں بہت مطمئن ہوں۔"

لنگ ٹام کمیون میں، طریقہ کار کرنے کے لیے آنے والے شہریوں کی تعداد کافی زیادہ ہے، لیکن ماحول اب بھی منظم اور آرام دہ ہے۔ یہاں کا عملہ اس نعرے کو نافذ کرتا ہے: تمام کام حل کریں، وقت ختم نہ ہو، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ تمام دستاویزات دن کے اندر موصول ہو جائیں اور ان پر کارروائی ہو جائے۔ لنگ ٹام کمیون پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مائی شوان من کے مطابق: "چونکہ یہ ایک پہاڑی کمیون ہے، یہاں کے نسلی لوگوں کی بیداری کی سطح ابھی بھی محدود ہے، اس لیے پارٹی کمیٹی اور کمیون حکومت ہمیشہ اس مقصد کے ساتھ عملے کی کڑی نگرانی اور تاکید کرتی ہے: تمام کاموں کو حل کریں، تمام کاموں کو وقت کے اندر ختم نہ کریں، اور تمام دستاویزات کو حاصل کرنے کے قابل عمل دن کے اندر اندر تیار کریں۔ حالات"۔

ہر علاقے میں ہر پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا کام کرنے کا اپنا طریقہ ہے، جو حقیقی حالات کے مطابق ہے، لیکن مشترکہ مقصد اب بھی لوگوں کی اطمینان، ان کی بہتر سے بہتر خدمت کرنا ہے۔ مراکز نے دو الگ الگ ٹرانزیکشن بکس کا انتظام کیا ہے: ایک جنرل سپورٹ ڈیپارٹمنٹ کے لیے اور ایک خاص طور پر پسماندہ اور بزرگوں کے لیے۔ یہاں کا عملہ، اگرچہ وہ جز وقتی طور پر کمیونٹی کے ذریعے متحرک ہیں، لگن اور ذمہ داری کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ ہر روز، وہ 50 - 80 شہریوں کی فائلیں وصول کرتے اور سپورٹ کرتے ہیں، جو کہ VNeID ایپلیکیشن کے استعمال سے لے کر QR کوڈز کو اسکین کرنے سے لے کر الیکٹرانک ون اسٹاپ سسٹم پر فائلوں کو آن لائن جمع کروانے تک انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے ہر مرحلے پر مخصوص ہدایات فراہم کرتے ہیں۔ یہ طریقہ نہ صرف فائلوں کو پروسیس کرنے کا وقت کم کرنے میں مدد کرتا ہے بلکہ لوگوں کے لیے زیادہ سے زیادہ سہولت بھی پیدا کرتا ہے، خاص طور پر ان لوگوں کے لیے جو ٹیکنالوجی سے واقف نہیں ہیں۔

Bach Dich Commune Public Administration Service Center کے ایک ماہر مسٹر Nong Van Xuan نے کہا: "دوستانہ عوامی انتظامیہ کے لیے بہت سے عوامل کی ضرورت ہوتی ہے۔ وہ ہے لوگوں کی خدمت کرنے والے عملے کا رویہ؛ انتظامی طریقہ کار کو تیزی سے، شفاف طریقے سے حل کرنے کے نتائج، طریقہ کار کو مختصر کرنا، کاغذی کارروائی کو کم کرنا، ان کو درست طریقے سے ہینڈل کرنا؛ اور لوگوں کے لیے مناسب جگہوں کی فراہمی اور اس سے پہلے کی سہولیات۔ اہم بات یہ ہے کہ عملے کا انداز، نظم و ضبط، سائنسی طور پر کام کرنا، وقت کی پابندی اور اعلیٰ ذمہ داری کے ساتھ جب ان عوامل کو محفوظ اور پھیلایا جائے گا تو حکومت پر لوگوں کا اعتماد مضبوط ہوگا۔

ایک دوستانہ عوامی انتظامیہ نہ صرف وقت پر حل ہونے والی فائلوں کی تعداد یا ٹیکنالوجی کی درخواست کی سطح سے ماپا جاتا ہے بلکہ ٹرانزیکشن کاؤنٹر سے نکلتے وقت لوگوں کی مسکراہٹ، اطمینان اور اعتماد سے بھی ماپا جاتا ہے۔ ان چھوٹی چھوٹی حرکتوں، گرمجوشی کے اشاروں اور سرشار رہنمائی سے ہی انتظامی عملے کا امیج لوگوں کے دلوں میں قریب تر اور قابل اعتماد ہو گیا ہے۔

مضمون اور تصاویر: Phi Anh

ماخذ: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202510/nguoi-dan-vui-mung-khi-thu-tuc-hanh-chinh-thong-thoang-aa10685/