بہت سے انتظامی طریقہ کار پورے پیمانے پر آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ کے لیے موزوں نہیں ہیں۔

فی الحال، وزارتوں اور شاخوں کی مکمل عوامی خدمات فراہم کرنے والے انتظامی طریقہ کار کی شرح 17% ہے اور مقامی علاقوں کی شرح 37% ہے۔ وزارتوں اور شاخوں کی جزوی آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے والے انتظامی طریقہ کار کی شرح 12.8% ہے اور مقامی علاقوں کی شرح 56.2% ہے۔

عوامی انتظامی مرکز میں طریقہ کار کو سنبھالنا۔ تصویری تصویر: VNA

2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل (1 جولائی 2025) کے نفاذ سے لے کر 28 اکتوبر 2025 تک، 34 علاقوں کے ذریعے موصول ہونے والے انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ کی کل تعداد 14.5 ملین ریکارڈ تھی، جن میں سے 12.1 ملین ریکارڈ آن لائن تھے (صوبائی سطح پر تقریباً 3 ملین ریکارڈ؛ کام کی سطح پر تقریباً 9 ملین ریکارڈ)۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل کو اپ گریڈ کیا گیا ہے اور اسے 34/34 صوبائی انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ انفارمیشن سسٹم کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے منسلک کیا گیا ہے، جو کہ 2-سطح کے مقامی حکومت کے ماڈل کو لاگو کرنے کی ضروریات کو پورا کرتا ہے۔

وزارت سائنس اور ٹیکنالوجی کی رپورٹ کی بنیاد پر، نائب وزیر اعظم Nguyen Hoa Binh نے وزارتوں، وزارتی سطح کی ایجنسیوں اور صوبوں اور شہروں کی عوامی کمیٹیوں کو ہدایت کی ہے کہ وہ فوری طور پر جائزہ لیں اور موجودہ مسائل اور "رکاوٹوں" پر قابو پالیں، عوامی خدمات کے ہموار اور موثر نفاذ کو یقینی بناتے ہوئے، وقت اور اخراجات میں خاطر خواہ کمی لائیں؛ انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ کے ریکارڈ اور نتائج کی ڈیجیٹلائزیشن کو فروغ دینا...

ڈیٹا پر جنرل سکریٹری ٹو لام کی ہدایت کو لاگو کرنا "صحیح - کافی - صاف - زندہ - متحد - مشترکہ" ہونا چاہئے اور سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی، اختراعات اور ڈیجیٹل تبدیلی سے متعلق مرکزی اسٹیئرنگ کمیٹی کے رہنما کی طرف سے، سرکاری دفتر نے ایک آزاد جائزہ لیا ہے اور 14 وزارتوں اور وزارتی سطح کی ایجنسیوں کو دستاویزات بھیجے ہیں تاکہ اشتہارات کے معیار کو بہتر بنانے اور صاف ستھرا طریقہ کار پر زور دیا جا سکے۔ ڈپلیکیٹ یا غیر استعمال شدہ انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ رزلٹ کوڈز کا جائزہ لینے اور اسے ختم کرنے کی سمت میں انتظامی طریقہ کار پر نیشنل ڈیٹا بیس پر نتائج۔ ہر موجودہ فائل کے جزو کو درست معیاری انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے نتیجہ کوڈ کے ساتھ جوڑنے کو لاگو کریں۔

تاہم، وزارت داخلہ کے مطابق، ابھی بھی بہت سے ایسے انتظامی طریقہ کار ہیں جن میں ضوابط ہیں جو مکمل پراسیس آن لائن عوامی خدمات کو لاگو کرنے کے لیے موزوں نہیں ہیں جیسے: ضوابط جن میں اصل دستاویزات جمع کرانے کی ضرورت ہوتی ہے؛ کاغذی کاپیوں میں تصفیہ کے نتائج کا اجراء (زمین کے استعمال کے حق کے سرٹیفکیٹ؛ پیدائشی سرٹیفکیٹ وغیرہ)؛ معائنہ اور تصدیق سہولت پر کی جانی چاہیے؛ نتائج پر دستخط کرنے اور وصول کرنے کے لیے سیٹلمنٹ کے مقام پر موجود ہونا ضروری ہے (فیملی رجسٹر میں پیدائش کے اندراج پر دستخط ہونا ضروری ہے) وغیرہ۔ انتظامی طریقہ کار سے متعلق کچھ ضوابط ابھی تک مربوط نہیں ہیں، خاص طور پر زمین کے شعبے میں، زمین کے انتظام اور ٹیکس ایجنسیوں کے درمیان، جس کے نتیجے میں طویل عمل درآمد کا وقت، لوگوں کے ریکارڈ میں تاخیر اور کاروباری لوگوں کے لیے کاروباری تاخیر کی وجوہات کی نشاندہی کرنے اور شفاف معلومات فراہم کرنے میں مشکلات پیدا ہوتی ہیں۔

سماجی تحفظ کے ریکارڈ کو وصول کرنا اور اس پر کارروائی کرنا ایک ہی وقت میں دو پبلک سروس پورٹلز پر ہونا چاہیے، جس سے مشکلات پیدا ہوتی ہیں اور کافی وقت ضائع ہوتا ہے۔ کچھ وزارتوں اور شاخوں کا مرکزی آن لائن عوامی خدمت کا نظام مستحکم نہیں ہے، جس کی وجہ سے مقامی انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے میں رکاوٹیں آتی ہیں جیسے: شہری حیثیت؛ کاروباری رجسٹریشن، کاروباری گھرانے... کچھ قومی اور خصوصی ڈیٹا بیس (جیسے زمین، تعمیرات، شہری حیثیت،...) ابھی تک مکمل ہونے، کام کرنے میں سست ہیں یا انتظامی طریقہ کار کو کم کرنے اور آسان بنانے کے لیے "درست، کافی، صاف، اور رواں" ڈیٹا کی ضروریات کو پورا نہیں کرتے ہیں۔

کچھ علاقوں کے انتظامی طریقہ کار کے انفارمیشن سسٹم کی اپ گریڈنگ جامع نہیں ہے۔ انتظامی حدود کی ترتیب سے پہلے تاریخی ڈیٹا کی ڈیجیٹائزیشن اب بھی سست ہے۔ پرانے سسٹم سے یونیفائیڈ سسٹم میں ڈیٹا کی منتقلی بروقت نہیں ہوئی۔ سنٹرل انسپیکشن کمیٹی کی رپورٹ کے مطابق، 14% (444 کمیون اور وارڈز) نے بتایا کہ پرانے سسٹم پر ذاتی اور تنظیمی ڈیٹا مینجمنٹ گودام کا ابھی تک نئے سسٹم پر فائدہ نہیں اٹھایا گیا ہے۔

فی الحال، صوبوں کی انتظامی حدود سے قطع نظر انتظامی طریقہ کار کی فہرست فراہم کیے جانے والے انتظامی طریقہ کار کے صرف 50% سے زیادہ سے زیادہ 95% کی شرح تک پہنچی ہے، جب کہ حکومت کی قرارداد نمبر 66/NQ-CP میں مقرر کردہ ہدف 2025 میں 100% ہے۔ خاص طور پر یہ شرح صرف 10% سے کم تک پہنچ گئی ہے۔

ماخذ: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/nhieu-thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-de-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-2025110815284mt