Phu Tho عوامی انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں مدد کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) کے استعمال میں ابتدائی تاثیر کو ریکارڈ کرتا ہے۔

انتظامی اصلاحات میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے اطلاق کو فروغ دینے، لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کی کارکردگی کو بہتر بنانے کی پالیسی پر عمل درآمد کرتے ہوئے، حال ہی میں Phu Tho صوبے نے ویتنام کے پوسٹس اینڈ ٹیلی کمیونیکیشنز گروپ (VNPT) کے ساتھ ہم آہنگی کی ہے تاکہ مصنوعی ذہانت (AI) کے حل کو عملی جامہ پہنایا جا سکے۔ صوبے میں کمیونز اور وارڈز کی عوامی کمیٹیاں۔

VNPT Phu Tho نے 9 اکتوبر 2025 کو محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کے زیر اہتمام نیشنل ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ڈے پر ورکشاپ کے فریم ورک کے اندر عوامی انتظامی طریقہ کار کے حل کی حمایت کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) سلوشنز کو متعارف کرایا اور رہنمائی فراہم کی۔

VNPT Phu Tho کی ایک رپورٹ کے مطابق، ستمبر 2025 میں، VNPT نے صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز کے علاقوں 1، 2 اور 3 میں AI ورچوئل اسسٹنٹ سسٹم کو انسٹال کیا اور تربیت فراہم کی، Vinh Yen، Hoa Binh اور Viet Tri وارڈز کی عوامی کمیٹیوں، اور Thoangen، Nhoangen اور Thoangen کی کمیونز۔

AI ورچوئل اسسٹنٹس کو ون اسٹاپ سروس سینٹر کے انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام اور کمپیوٹرز میں براہ راست ضم کیا جاتا ہے، جس سے حکام اور شہریوں کو آسانی سے دستاویزات کی تلاش اور کارروائی میں مدد ملتی ہے۔ AI دستاویزات کے اجزاء کو فلٹر کرنے اور ان کی شناخت کرنے، قانونی دستاویزات کا خلاصہ کرنے، انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے عمل کی رہنمائی کرنے، اور دستاویزات، فارم، فیس اور پروسیسنگ کے اوقات کی تلاش میں مدد کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔

24 ستمبر 2025 تک یہ سسٹم افسران کے لیے 68 کمپیوٹرز اور شہریوں کے لیے 16 کمپیوٹرز پر انسٹال ہو چکا تھا۔ آپریشن کی مختصر مدت میں، AI ورچوئل اسسٹنٹ نے حکام سے 1,793 انکوائریوں پر کارروائی کی (بنیادی طور پر قانونی دستاویزات اور طریقہ کار سے متعلق) اور شہریوں اور کاروباری اداروں سے 1,024 انکوائریاں (عمل درآمد کے رہنما خطوط، شرائط، اور مطلوبہ دستاویزات پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے...)۔

پائلٹ مرحلے کے دوران (11-25 ستمبر، 2025 تک)، AI نے 734 آن لائن درخواستوں کے لیے درخواست کے اجزاء کی اسکریننگ کی حمایت کی، جن میں صوبائی سطح پر 501 اور کمیون کی سطح پر 233 شامل ہیں۔ جن شعبوں کا احاطہ کیا گیا ہے ان میں صحت کی دیکھ بھال، تعلیم ، تعمیرات، مزدوری - جنگی باطل اور سماجی امور، اور انصاف شامل ہیں۔ اے آئی سپورٹ کی بدولت، ایپلی کیشن پروسیسنگ کا اوسط وقت 10 منٹ سے کم ہو کر 5 منٹ رہ گیا، جس سے صرف 10 دنوں کے آپریشن میں 60 سے زیادہ کام کے اوقات کی بچت ہوئی۔ اس نے 24 گھنٹے خودکار جوابات کو بھی فعال کیا، درخواست کے عمل میں شفافیت، انصاف پسندی اور درستگی کو بڑھایا۔ اس حل نے اہلکاروں کے لیے کام کے بوجھ کو کم کرنے، پیداواری صلاحیت بڑھانے، غلطیوں کو کم کرنے اور آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے والے شہریوں کے تجربے کو بہتر بنانے میں اہم کردار ادا کیا۔

نظام کو نافذ کرنے والی پہلی نچلی سطح پر اکائیوں میں سے ایک کے طور پر، ہوا بنہ وارڈ پیپلز کمیٹی نے بہت سے مثبت نتائج ریکارڈ کیے ہیں۔ یونٹ کی رپورٹ کے مطابق، یکم سے 30 ستمبر 2025 تک، AI ورچوئل اسسٹنٹ نے 600 سے زائد شہریوں کو انتظامی طریقہ کار کو تیزی اور آسانی کے ساتھ انجام دینے میں مدد فراہم کی۔ خاص طور پر، 70 سے زیادہ ایسے معاملات میں جہاں شہری نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ذریعے آن لائن درخواستیں جمع کرانے کے لیے AI کا استعمال کرتے ہیں، یہ ایک ایسا عمل ہے جس میں پہلے 10 سے 20 منٹ کی دستی رہنمائی کی ضرورت ہوتی تھی، اب یہ ممکن نہیں ہے۔

عوامی کمیٹی آف ہوا بن وارڈ پہلی اکائیوں میں سے ایک ہے جس نے عوامی انتظامی طریقہ کار کے حل میں مدد کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) کے استعمال کو شروع کیا ہے۔

ہوا بنہ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ڈو من کھنہ نے کہا: "انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں AI کے اطلاق سے لوگوں کو براہ راست مشاورت کے لیے قطار میں کھڑے ہونے سے بچنے میں مدد ملی ہے۔ وہ اب طریقہ کار تلاش کر سکتے ہیں اور چیٹ بوٹس کے ذریعے اپنے سوالات کے فوری جوابات حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ سروس مکمل طور پر مفت ہے، باقاعدہ مدد فراہم کرتی ہے، اور یہ مرکز کو خود کار طریقے سے لوڈ کرنے کے عمل کو کم کرنے میں مدد فراہم کرتی ہے، اور بہت آسان ہے۔ معاونت، اور خصوصی سرکاری ملازمین کے لیے مزید گہرائی والے کاموں پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے وقت خالی کرنا، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ معلومات فوری، مکمل، اور دستی طریقوں کے مقابلے میں کم غلطیوں کے ساتھ فراہم کی جائیں۔"

مسٹر ڈو من خان نے زور دیا: "انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں AI کا اطلاق بنیادی طور پر تاثرات کو تبدیل کرے گا اور حکام، سرکاری ملازمین اور پوری آبادی کے علم اور مہارت میں اضافہ کرے گا۔ آنے والے وقت میں، وارڈ کی پیپلز کمیٹی تقریباً 10,000 کتابچے پرنٹ کرے گی تاکہ ہر کمیونٹی کے گھر میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے استعمال اور AI کی براہ راست رہنمائی کی جا سکے۔ اسے شہریوں کے اسمارٹ فونز پر انسٹال کریں۔"

انتظامی طریقہ کار میں AI کا استعمال کرتے ہوئے پائلٹ پروگرام Phu Tho صوبے کے ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں ایک ٹھوس قدم ہے، جس کا مقصد ڈیجیٹل تبدیلی 2025 کے تھیم کے مطابق ایک ڈیجیٹل حکومت، ڈیجیٹل شہریوں اور ایک ڈیجیٹل معاشرے کی تعمیر کرنا ہے: "تیز، زیادہ موثر، لوگوں کے قریب۔" اس ماڈل کی ابتدائی کامیابی نہ صرف پبلک ایڈمنسٹریشن میں AI کو لاگو کرنے کی فزیبلٹی کو ظاہر کرتی ہے بلکہ پورے صوبے میں توسیع کے امکانات بھی کھولتی ہے۔

محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر لی کوانگ تھانگ کے مطابق: امید کی جاتی ہے کہ پائلٹ مرحلہ مکمل کرنے کے بعد، محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی VNPT Phu Tho کو متعلقہ محکموں اور ایجنسیوں کے ساتھ رابطہ قائم کرنے کی ہدایت جاری رکھے گا تاکہ تاثیر کا اندازہ لگایا جا سکے، صوبے بھر میں تعیناتی کو وسعت دی جا سکے، اور اضافی خصوصیات جیسے کہ ذہانت، خود کار طریقے سے تلاش اور خود کار طریقے سے تلاش کرنے کی صلاحیت کا جائزہ لیا جا سکے۔ تشخیص

Phu Tho میں AI سلوشنز کا پائلٹ نفاذ ایک پیشہ ور، جدید، شفاف، اور عوام پر مبنی ڈیجیٹل انتظامیہ کی تعمیر کے مقصد کو حاصل کرنے میں معاون ہے، اس طرح مستقبل میں پائیدار سماجی و اقتصادی ترقی کی بنیاد بنانے میں معاون ہے۔

فو تھو ڈیپارٹمنٹ آف سائنس اینڈ ٹیکنالوجی

ماخذ: https://mst.gov.vn/phu-tho-ghi-nhan-hieu-qua-buoc-dau-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ai-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cong-197251023110417853.