Phu Tho عوامی انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں مدد کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) کے استعمال میں ابتدائی تاثیر کو ریکارڈ کرتا ہے۔

انتظامی اصلاحات میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے اطلاق کو فروغ دینے، لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کی کارکردگی کو بہتر بنانے کی پالیسی پر عمل درآمد کرتے ہوئے، حال ہی میں Phu Tho صوبے نے ویتنام کے پوسٹس اینڈ ٹیلی کمیونیکیشنز گروپ (VNPT) کے ساتھ ہم آہنگی کی ہے تاکہ مصنوعی ذہانت (AI) کے حل کو عملی جامہ پہنایا جا سکے۔ صوبے میں کمیونز اور وارڈز کی عوامی کمیٹیاں۔

VNPT Phu Tho نے 9 اکتوبر 2025 کو محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کے زیر اہتمام قومی ڈیجیٹل تبدیلی کے دن کے موقع پر ورکشاپ کے فریم ورک کے اندر عوامی انتظامی طریقہ کار کے حل میں مدد کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) حل متعارف کرائے اور رہنمائی کی۔

VNPT Phu Tho کی رپورٹ کے مطابق، ستمبر 2025 میں، VNPT نے صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں AI ورچوئل اسسٹنٹ سسٹم کو 1، 2، 3، وارڈز کی پیپلز کمیٹیوں: Vinh Yen، Hoa Binh ، Viet Tri and Thuangen, Tyangen: T.

AI ورچوئل اسسٹنٹ کو براہ راست انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام اور ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ میں کمپیوٹر میں ضم کیا جاتا ہے، جس سے اہلکاروں اور لوگوں کو آسانی سے دستاویزات کو دیکھنے اور ان پر کارروائی کرنے میں مدد ملتی ہے۔ AI میں دستاویز کے اجزاء کی اسکریننگ اور شناخت کرنے، قانونی دستاویزات کا خلاصہ کرنے، انتظامی طریقہ کار کے نفاذ میں رہنمائی، دستاویزات، فارم، فیس اور طریقہ کار کے نفاذ کے وقت کی تلاش میں معاونت کرنے کی صلاحیت ہے۔

24 ستمبر 2025 تک، یہ سسٹم 68 کمپیوٹرز پر تعینات کیا جا چکا تھا اور 16 کمپیوٹرز اہلکاروں کے لیے تھے۔ آپریشن کے مختصر وقت میں، AI ورچوئل اسسٹنٹ نے حکام سے 1,793 انکوائریوں (بنیادی طور پر قانونی دستاویزات اور طریقہ کار سے متعلق) اور شہریوں اور کاروباری اداروں سے 1,024 انکوائریوں (عمل درآمد کی ہدایات، شرائط، ڈوزیئر کے اجزاء وغیرہ پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے) پر کارروائی کی تھی۔

پائلٹ مدت کے دوران (11 سے 25 ستمبر 2025 تک)، AI نے 734 آن لائن ڈوزیئرز کے لیے ڈوزیئر کے اجزاء کی اسکریننگ کی حمایت کی، جس میں 501 صوبائی سطح کے ڈوزیئر اور 233 کمیون لیول ڈوزیئر شامل ہیں۔ لاگو کیے گئے شعبوں میں صحت، تعلیم ، تعمیرات، مزدوری، جنگی باطل اور سماجی امور، انصاف شامل ہیں... AI کے تعاون کی بدولت، ڈوزیئر وصول کرنے کا وقت اوسطاً 10 منٹ سے کم کر کے 5 منٹ کر دیا گیا، جس سے آپریشن کے صرف 10 دنوں میں کام کے 60 سے زیادہ گھنٹے بچانے میں مدد ملی؛ ایک ہی وقت میں، اس نے روزانہ 24 گھنٹے خودکار جوابات کی اجازت دی، طریقہ کار کے تصفیے کے عمل میں شفافیت، انصاف پسندی اور درستگی میں اضافہ ہوا۔ اس حل نے اہلکاروں کے لیے کام کے بوجھ کو کم کرنے، مزدور کی پیداواری صلاحیت میں اضافہ، غلطیوں کو کم کرنے، اور آن لائن عوامی خدمات کا استعمال کرتے ہوئے لوگوں کے تجربے کو بہتر بنانے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔

ابتدائی نچلی سطح کی اکائیوں میں سے ایک کے طور پر، ہوا بنہ وارڈ کی پیپلز کمیٹی نے بہت سے مثبت نتائج ریکارڈ کیے ہیں۔ یونٹ کی رپورٹ کے مطابق، 1 سے 30 ستمبر 2025 تک، AI ورچوئل اسسٹنٹ نے 600 سے زائد شہریوں کو انتظامی طریقہ کار کو تیزی اور آسانی سے انجام دینے میں مدد فراہم کی ہے۔ خاص طور پر 70 سے زیادہ ہیں۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آن لائن درخواستیں جمع کرانے کے لیے AI کا استعمال کرنے والے لوگوں کے معاملے میں، اس سے پہلے اس میں 10 سے 20 منٹ کی دستی رہنمائی ہوتی تھی۔

ہوا بنہ وارڈ پیپلز کمیٹی ان اکائیوں میں سے ایک ہے جس نے عوامی انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں مدد کے لیے مصنوعی ذہانت کے پائلٹ (AI) کو ابتدائی طور پر لاگو کیا۔

مسٹر دو من کھن - ہوا بنہ وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے کہا: "انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ میں AI کے اطلاق سے لوگوں کو براہ راست مشاورت کے لیے لائن میں انتظار کرنے کی ضرورت نہیں ہے بلکہ وہ طریقہ کار تلاش کر سکتے ہیں اور چیٹ بوٹ کے ذریعے اپنے سوالات کے فوری جوابات حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ سروس مکمل طور پر مفت ہے، باقاعدہ تعاون کے ساتھ اور یہ مرکز کی رہنمائی کے عمل کو کم کرنے میں بہت آسان ہے اور یہ بہت آسان ہے۔ معاونت کریں، اور خصوصی سرکاری ملازمین کو خصوصی کاموں پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے مزید وقت دیں، جبکہ اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ معلومات کا فوری، مکمل اور کم غلطیوں کے ساتھ جواب دیا جائے، جو کہ دستی طریقوں سے ہے۔"

مسٹر ڈو من خان نے زور دیا: "انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں AI کے اطلاق نے بیداری کو بنیادی طور پر تبدیل کیا ہے اور ساتھ ہی عملے، سرکاری ملازمین، سرکاری ملازمین اور پوری آبادی کے علم اور مہارت میں بہتری لائی ہے۔ آنے والے وقت میں، وارڈ پیپلز کمیٹی تقریباً 10,000 کتابچے پرنٹ کرے گی تاکہ پروپیگنڈہ اور رہنمائی کی جا سکے تاکہ ہر ایک ٹیم کو ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے استعمال سے آگاہ کیا جا سکے۔ شہریوں کے لیے اسمارٹ فون پر براہ راست رہنمائی اور انسٹال کریں۔"

انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں AI کو پائلٹ کرنا Phu Tho صوبے کے ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں ایک ٹھوس قدم ہے، جو کہ 2025 تک ڈیجیٹل تبدیلی کے تھیم کی روح کے مطابق، ڈیجیٹل حکومت، ڈیجیٹل شہریوں اور ڈیجیٹل معاشرے کی تعمیر کی طرف ہے: "تیز، زیادہ موثر، لوگوں کے قریب۔" اس ماڈل کی ابتدائی کامیابی نہ صرف پبلک ایڈمنسٹریشن کے شعبے میں اے آئی کو لاگو کرنے کی فزیبلٹی کو ظاہر کرتی ہے بلکہ پورے صوبے میں اس کی توسیع کے امکانات بھی کھولتی ہے۔

مسٹر لی کوانگ تھانگ کے مطابق - محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کے ڈپٹی ڈائریکٹر: توقع ہے کہ پائلٹ مرحلہ مکمل کرنے کے بعد، سائنس اور ٹیکنالوجی کا محکمہ VNPT Phu Tho کو ہدایت جاری رکھے گا کہ وہ اثر کا جائزہ لینے کے لیے محکموں اور برانچوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرے، پورے صوبے میں نفاذ کو وسعت دے، اور اضافی خصوصیات جیسے سمارٹ، لوگوں کی خودکار پروفائل کی شناخت اور خودکار پروفائل کی شناخت کے طور پر مربوط کرے۔ اطمینان کی سطح.

Phu Tho میں AI سلوشنز کا پائلٹ نفاذ پیشہ ورانہ، جدید، شفاف اور عوام دوست ڈیجیٹل انتظامیہ کی تعمیر کے مقصد کو حاصل کرنے میں معاون ہے، اس طرح آنے والے وقت میں پائیدار سماجی و اقتصادی ترقی کی بنیاد بنانے میں اپنا حصہ ڈالتا ہے۔

فو تھو ڈیپارٹمنٹ آف سائنس اینڈ ٹیکنالوجی

ماخذ: https://mst.gov.vn/phu-tho-ghi-nhan-hieu-qua-buoc-dau-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ai-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cong-197251023110417853.