پروڈنشل نے لوٹے مال ٹے ہو میں کسٹمر کیئر سینٹر کے ماڈل کو بڑھایا

پرڈینشیل ویتنام نے سرکاری طور پر لوٹے مال ٹائی ہو، ہنوئی میں کسٹمر کیئر سینٹر کھولا۔ ماہرین اور کنسلٹنٹس کی ٹیم کو صارفین سے بہتر طور پر جڑنے میں مدد کرنا۔

ہنوئی کے دل میں نمایاں کریں، گاہکوں کے ساتھ آنے کے لیے پرعزم ہیں۔

پروڈنشل نے کہا کہ لوٹے مال ٹے ہو میں نیا کھولا گیا کسٹمر کیئر سنٹر ہنوئی کے مرکز میں کاروبار کی خاص بات ہے۔ یہ نہ صرف سادہ کام کرتا ہے، بلکہ صارفین کے ساتھ رہنے کے عزم کی علامت بھی ہے، جس سے انہیں مالی تحفظ کے حل تک آسانی سے رسائی میں مدد ملتی ہے۔

دارالحکومت میں نئے مرکز کا افتتاح ایک مضبوط قدم ہے، جو کہ مسلسل سرمایہ کاری کے ذریعے، بیمہ میں شرکت کرتے وقت صارفین کے تجربے کو بڑھانے پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، صارفین سے وابستگی کی تصدیق کرتا ہے۔

افتتاحی تقریب سے خطاب کرتے ہوئے، مسٹر کونور ایم اونیل - ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر برائے فنانس آف پرڈینشیل ویتنام - نے کہا کہ حالیہ برسوں میں، کمپنی نے صارفین کے ساتھ اپنی موجودگی کو مضبوط بنانے کے لیے، ڈا نانگ اور ہو چی منہ سٹی سمیت اہم شہری علاقوں میں مسلسل کسٹمر کیئر سینٹرز بھی کھولے ہیں۔

یہ مراکز نہ صرف گاہکوں کو لین دین کے لیے خوش آمدید کہتے ہیں بلکہ جدید، متحرک کام کرنے کی جگہیں بھی ہیں جو کمپنی کی کل وقتی مشاورتی ٹیم کے لیے مصروفیت اور کام کی کارکردگی کو بڑھانے میں مدد کرتی ہیں۔

مسٹر کونور ایم او نیل نے تصدیق کی کہ کسٹمر کیئر سینٹر ماڈل کی توسیع انٹرپرائز کے "گاہکوں کو مرکز میں رکھنے" کے عزم کے واضح مظاہروں میں سے ایک ہے۔

جدید اور دوستانہ ڈیزائن کے ساتھ، یہ صارفین کے لیے ہموار اور ذاتی نوعیت کے تجربات تخلیق کرنے کے لیے کمپنی کے عزم کی عکاسی کرتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ کنسلٹنٹس کو بااختیار بناتا ہے، ٹیموں کی تعمیر اور اپنے کیریئر کو ترقی دینے کے لیے متحرک کام کی جگہ کے ساتھ۔

"ہنوئی میں نئے سنٹر کے افتتاح کے ساتھ، مجھے یہ بتاتے ہوئے بھی فخر ہے کہ 2024 میں، پروڈنشل ویت نام rNPS (ریلیشن شپ نیٹ پروموٹر سکور) انڈیکس میں سرکردہ انشورنس کمپنیوں میں سے ایک ہو گا، یہ ایک اہم انڈیکس ہے جو صارفین کے اطمینان اور برانڈ کی سفارش کرنے کی خواہش کو ماپنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔

یہ نتیجہ اعلیٰ کسٹمر کے تجربات کی فراہمی کے لیے ہماری مسلسل کوششوں اور سرمایہ کاری کے لیے باعث فخر ہے۔ یہ پرڈینشیل ویتنام کے لیے مستقبل میں بہتر کام کرنے کی تحریک بھی ہے،" مسٹر کونور ایم او نیل نے مزید کہا۔

متنوع ضروریات کی خدمت کرنا

پروڈنشل کا کسٹمر کیئر سنٹر کسٹمر کے تجربے کو بڑھاتے ہوئے متنوع ضروریات کو پورا کرنے میں مدد کرتا ہے۔

Lotte Mall Tay Ho میں نئے کھولے گئے کسٹمر کیئر سینٹر کا کل رقبہ 1,500m2 تک ہے ^۔ عمارت کی پہلی منزل جدید آلات سے آراستہ کسٹمر کیئر ایریا ہے، جسے صارفین کے آنے اور معلومات کا تبادلہ کرنے اور انشورنس کی ضروریات کو حل کرنے کے لیے آرام دہ جگہ پر ڈیزائن کیا گیا ہے۔

مزید رازداری اور قربت پیدا کرنے کے لیے، کسٹمر کیئر ایریا کو متنوع ضروریات کو پورا کرنے کے لیے بہت سے مختلف شعبوں میں تقسیم کیا گیا ہے جیسے: کاؤنٹر ٹرانزیکشنز، ڈیجیٹل سروس کے تجربات، نجی مشاورت، یا VIP کسٹمر کیئر روم۔

کسٹمر سروس کی جگہ کے علاوہ، کمپنی PRUVenture چینل کے کل وقتی مالیاتی مشیروں اور منصوبہ سازوں کے لیے 11ویں منزل پر ایک دفتر کا بھی انتظام کرتی ہے۔

اس کے مطابق، جدید ڈیزائن کے ساتھ، متحرک رنگ اور خاص طور پر کھلی جگہ دفتر کی مخصوص جھلکیاں ہیں، جو عملے کو ایک دوسرے کے ساتھ لچکدار طریقے سے کام کو مربوط کرنے کے ساتھ ساتھ تربیتی ضروریات کو پورا کرنے، ایونٹس کو منظم کرنے، ٹیم کی سرگرمیاں...

مرکز میں، صارفین مناسب مالی حل تلاش کرنے کے لیے PRUVenture کے مالیاتی منصوبہ سازوں سے ملاقات کر سکتے ہیں، اور ساتھ ہی ساتھ سرگرمیوں (ورکشاپوں) میں حصہ لے سکتے ہیں تاکہ خود کو ترقی دینے اور اپنی زندگیوں میں توازن قائم کرنے میں مدد ملے۔

جدید، پرتعیش جگہ کے ساتھ پہلی منزل پر کسٹمر سروس کاؤنٹر لیکن پھر بھی ایک آرام دہ احساس پیدا کرتا ہے۔

کسٹمر ایکسپیریئنس سنٹر کا ماڈل سب سے پہلے 2023 میں پروڈنشل نے دا نانگ میں شروع کیا تھا، ہو چی منہ شہر میں اور اب ہنوئی میں مسلسل پھیلا ہوا ہے۔

تمام صارفین کی بیمہ کی ضروریات کے لیے ون اسٹاپ منزل فراہم کرنے کے مقصد کے ساتھ، یہ ماڈل نہ صرف سہولت کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے بلکہ ایک ہموار کسٹمر کے تجربے میں بھی مدد کرتا ہے۔

اس کے علاوہ، کسٹمر کیئر سینٹرز کا مسلسل آغاز بھی ویتنام میں کاروباری اداروں کی پائیدار ترقی کی حکمت عملی کی تصدیق میں معاون ہے۔

ماخذ: https://tuoitre.vn/prudential-nhan-rong-mo-hinh-trung-tam-cham-soc-khach-hang-tai-lotte-mall-tay-ho-20250117140433074.htm