SAWACO سمارٹ واٹر سپلائی سسٹم بناتا ہے۔

22 مئی کو، سائگن واٹر کارپوریشن (SAWACO) نے سائنس، ٹیکنالوجی اور اختراعی ہفتہ 2023 (22 سے 25 مئی تک) کا آغاز کیا۔ یہ سائنسی تحقیق، ہنرمند محنت اور اختراع کی تحریک میں SAWACO کے عملے اور ملازمین اور منسلک یونٹس کے موضوعات، اختراعی مصنوعات، ماڈلز، آئیڈیاز اور مخصوص حل متعارف کرانے کا بھی ایک موقع ہے۔

دستی مشقت کو آہستہ آہستہ کم کریں۔

نمائش میں، Tan Hoa واٹر سپلائی جوائنٹ سٹاک کمپنی کے ڈپٹی ٹیکنیکل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Tran Lam نے والو سٹیپ ڈیٹا کے خودکار حساب کتاب اور واٹر سپلائی نیٹ ورک کے آپریشنز میں اسامانیتاوں کی وارننگ کے لیے ایک حل متعارف کرایا۔ یہ پانی کے اخراج کی جانچ اور پتہ لگانے کے کام میں ایک قدم آگے ہے۔

اس سے پہلے، لیک ہونے والے پائپوں کو تلاش کرتے وقت، ٹین ہووا واٹر سپلائی جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے ملازمین کو انڈیکس پڑھنے کے مراحل سے گزرنا پڑتا تھا، یہ جانچنے کے لیے والو کو بند کرنا پڑتا تھا کہ آیا پانی کا بہاؤ بڑھ گیا ہے یا نہیں، جس سے وہ لیکیج کے خطرے کا اندازہ لگا سکتے تھے۔ ملازمین نے انڈیکس کو ریکارڈ کرنے کے لیے میٹر کیبنٹ کو براہ راست کھولا، ہر 30 منٹ میں انڈیکس کو ریکارڈ کرنا پڑتا ہے، پھر دستی طور پر رساو کی سطح کا حساب لگانا پڑتا ہے۔ عام طور پر، چیک کرنے کا وقت 0:00 کے بعد ہوتا تھا، جب لوگوں کی پانی کی طلب کم ہوتی تھی۔

SAWACO xây dựng hệ thống cấp nước thông minh - Ảnh 1. — ٹین ہووا واٹر سپلائی جوائنٹ سٹاک کمپنی نے پانی کے رساو کا پتہ لگانے میں ایک اہم حل متعارف کرایا ہے۔

والو سٹیپ ڈیٹا اور غیر معمولی انتباہات کا حساب لگانے کے لیے خودکار ٹول کی تحقیق اور اطلاق کے بعد سے، ملازمین کے کام کرنے کے مراحل کو مختصر کر دیا گیا ہے۔

اس کے مطابق، ہر روز، سرور خود بخود Zalo OA چینل کے ذریعے شیڈول کے مطابق ایک غیر معمولی ڈیٹا وارننگ بھیجے گا۔ نوٹیفکیشن میسج میں تفصیلی دیکھنے کے لیے آؤٹ پٹ، پریشر اور فلو اینالیسس ٹول کا لنک ہوگا۔ وہاں سے، ملازمین کو موبائل آلات پر غیر معمولی بہاؤ کے اتار چڑھاو کی وارننگ مل سکتی ہے۔ اس بنیاد پر، پائپ لائن کے ابتدائی رساو اور لیکس کے امکان پر غور کریں اور تیز ترین اور سب سے زیادہ مؤثر پتہ لگانے کو متعین کریں۔

انفارمیشن ٹکنالوجی کا اطلاق انسانی وسائل، وقت، خاص طور پر مشین کے حساب سے کیلکولیشن کی سطح کو زیادہ درستگی میں بچانے میں مدد کرتا ہے۔ اس سے سٹیپ والو کو بند کرنے کے نتائج کے بعد لیک ہونے کا پتہ لگانے کے لیے انسانی وسائل پر توجہ مرکوز کرنے میں بھی مدد ملتی ہے، لیک ہونے والے پائپوں کا پتہ لگانے کے وقت کو کم کرنا۔

"کمپنی کے ملازمین باقاعدگی سے انفارمیشن ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کے لیے خیالات اور تجاویز کا تبادلہ کرتے ہیں، بتدریج تکنیک کو بہتر بناتے ہیں۔ SAWACO کے سمارٹ واٹر سپلائی سسٹم کی تعمیر کے عمومی رجحان کے بعد، Tan Hoa کمپنی مسلسل ہر سال معیاری مصنوعات لانے کی کوشش کرے گی، جس سے اسمارٹ سٹی کی تعمیر میں اپنا حصہ ڈالا جائے گا،" مسٹر لام نے شیئر کیا۔

جناب Nguyen Trong Nhan، آپریشن ٹیم لیڈر، ٹیکنیکل ڈیپارٹمنٹ، Phu Hoa Tan Water Supply Company نے خودکار پریشر کنٹرولر کی پہل کی، جس میں پریشر کم کرنے والے والو کے ان پٹ سے منسلک پریشر سینسر کا استعمال کیا گیا۔ خودکار پریشر کنٹرولر اینڈرائیڈ آپریٹنگ سسٹم پر کنٹرول ایپلی کیشن کا استعمال کرتا ہے، جو ریموٹ مانیٹرنگ اور کنٹرول کے لیے آسان ہے۔

مسٹر نین کے مطابق، جب پائلٹ پریشر ریگولیٹر کو چلانے میں دشواری پیش آتی ہے یا جب علاقے میں آگ لگتی ہے، تو انتظامیہ کا عملہ پہلے کی طرح دستی طور پر والو کھولنے کے لیے جائے وقوعہ پر بھاگنے کی بجائے ریموٹ سے دباؤ کو ایڈجسٹ کرنے اور بڑھانے کے لیے موقع پر بیٹھ سکتا ہے۔ یا جب پانی کا پائپ پھٹ جاتا ہے، تو صرف ایک ایس ایم ایس بھیجیں کہ دباؤ کم کرنے والے والو کو دور سے بند کر دیں، جائے وقوعہ پر بھاگے بغیر، اس سے وقت اور کام کے وسائل کی بچت میں مدد ملتی ہے۔

اس موقع پر Thu Duc واٹر سپلائی جوائنٹ سٹاک کمپنی نے "واٹر سپلائی نیٹ ورک پر ہنگامی صورت حال کا فوری جواب دینے کے لیے گاڑیوں کے ایک گروپ کا ماڈل بنانا" کی پہل کی۔ ایمرجنسی رسپانس گاڑی مکمل طور پر ضروری آلات سے لیس ہے تاکہ کام کو آسانی سے اور تیزی سے انجام دیا جا سکے، مزدور کی حفاظت کو یقینی بنایا جا سکے، ٹوٹے ہوئے پائپوں کی مرمت کرتے وقت دشواری کو کم کیا جا سکے۔ گاڑی کو کمپیکٹ طریقے سے ڈیزائن کیا گیا ہے، شہر کے اندر کے علاقوں اور تنگ سڑکوں پر چل سکتی ہے۔

فی الحال، Thu Duc واٹر سپلائی جوائنٹ سٹاک کمپنی کے پاس 5 ریسپانس گاڑیاں چل رہی ہیں، جو مزدوری کو کم کرنے اور فیلڈ میں کارکنوں کی حفاظت کو بہتر بنانے میں اپنا حصہ ڈال رہی ہیں، جبکہ پائپ لائنوں کی مرمت، پانی کے بڑے میٹروں کو تبدیل کرنے، مین میٹر ٹنل بنانے، پانی کے نقصان کو کم کرنے وغیرہ جیسے کاموں کو سنبھالنے میں وقت کو کم کرتی ہے۔ خاص طور پر، ماڈل فیلڈ میں کام کرتے وقت، خاص طور پر رات کے وقت کارکنوں کی حفاظت کو یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے۔

SAWACO xây dựng hệ thống cấp nước thông minh - Ảnh 2. — تھو ڈیک واٹر سپلائی جوائنٹ اسٹاک کمپنی کی ایمرجنسی رسپانس گاڑی

کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنائیں

صارفین کی معلومات کا انتظام کرنے کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے، Cho Lon Water Supply Joint Stock Company "آپریٹنگ، مینیجمنٹ اور کسٹمرز کی دیکھ بھال میں رابطہ سینٹر سسٹم کا اطلاق" کی پہل کرتی ہے۔

رابطہ مرکز دستیاب کسٹمر کی معلومات کو ظاہر کرنے میں مدد کرتا ہے۔ کسٹمر کیئر کو لچکدار طریقے سے بیرونی آلات جیسے کہ ای میل، زیلو، لائیو چیٹ سے جوڑتا ہے۔

رابطہ مرکز کو لاگو کرتے وقت، نظام آنے والی کال ہونے پر صارف کی معلومات کو خود بخود ریکارڈ کرنے اور بازیافت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ رابطہ سینٹر ایپلیکیشن کے ذریعے کسٹمر کی معلومات کو آپریٹ کرنے اور وصول کرنے والے عملے کو بہت سے مختلف مواصلاتی چینلز جیسے کہ ٹیکسٹ، ویب چیٹ، ویڈیو چیٹ، سوشل میڈیا، ای میل...

"پہلے، چو لون واٹر سپلائی جوائنٹ اسٹاک کمپنی کال سینٹر سسٹم کا استعمال کرتی تھی، صرف ایک ہی ہاٹ لائن کے ذریعے تمام شکایات وصول کرتی تھی یا فون کے ذریعے صارفین کی تمام استفسارات کو ہینڈل کرتی تھی۔ فی الحال، کمپنی تمام میڈیا پر صارفین کے ساتھ تعاملات کو نافذ کر رہی ہے، اور ساتھ ہی کمپنی کے ساتھ صارفین کے تعاملات کی تاریخ تک رسائی حاصل کر رہی ہے۔ وہاں سے، کمپنی زیادہ مؤثر طریقے سے صارفین کو ٹریک کر سکتی ہے۔ ویت، ایک معاون عملے کا رکن جو رابطہ سینٹر کا نظام لاگو کر رہا ہے۔

اسی طرح، Gia Dinh واٹر سپلائی جوائنٹ سٹاک کمپنی ایک مربوط کال سنٹر سسٹم کی پہل لاتی ہے تاکہ کاؤنٹر پر صارفین کو وصول کرنے میں خرچ ہونے والے وقت کو کم کیا جا سکے، صارفین کی درخواستوں اور سوالات کا فوری جواب دیا جا سکے۔ اس کے مطابق، جب رپورٹ کرنے کے لیے کال ہوتی ہے، تو سسٹم کسٹمر کے ڈیٹا کو لنک کرے گا، کال کیے گئے فون نمبر کے مطابق معلومات ظاہر کرے گا۔ خاص طور پر، ایپلی کیشن GIADINHGIS واٹر سپلائی نیٹ ورک ڈیٹا بیس کے انتظام میں مرکزی پلیٹ فارم کو مربوط کرتی ہے، جس سے صارفین کے پانی کے میٹر کے مقام کے بارے میں معلومات دیکھنے کی اجازت ملتی ہے۔

افتتاحی تقریب کے بعد، SAWACO نے کسٹمر سروس میں ChatGPT ایپلیکیشن پر ایک سیمینار کا اہتمام کیا۔ سیمینار میں کسٹمر کیئر میں چیٹ جی پی ٹی ایپلی کیشن کے مسائل، انتظامی طریقہ کار سے متعلق سوالات اور جوابات، فارم بھرنے، صارفین کی شکایات وصول کرنے، ڈیٹا کا تجزیہ کرنے... واٹر سپلائی سیکٹر میں خدمات انجام دینے سے متعلق سوالات اور جوابات پر تبادلہ خیال کیا گیا۔

Thanh Nien کے ساتھ اشتراک کرتے ہوئے، SAWACO کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر مسٹر Bui Thanh Giang نے کہا کہ اس وقت SAWACO اور اس سے منسلک یونٹس سائنس اور ٹیکنالوجی کونسلز کا اہتمام کر رہے ہیں۔ اس کے مطابق، ہر 6 ماہ بعد، SAWACO جائزوں کا اہتمام کرتا ہے، اچھے اقدامات کے ساتھ افراد اور اکائیوں کو تسلیم کیا جائے گا، انعام دیا جائے گا اور وسیع پیمانے پر پھیلایا جائے گا۔

مسٹر Bui Thanh Giang کے مطابق، انفارمیشن ٹیکنالوجی اور نئے اقدامات کو لاگو کرنے میں سب سے اہم چیز کارکنوں کو زیادہ سے زیادہ مدد فراہم کرنا اور انہیں کمپنی کا حصہ محسوس کرنا ہے۔

"پہل کو تیار کرنے کے عمل کے دوران، یونین اور یوتھ یونین نے ملازمین کو مزید عمل آوری کے طریقوں میں مدد کے لیے دستاویزات کی تخلیق کی حوصلہ افزائی، رہنمائی اور ترتیب دینے کے لیے ہم آہنگ کیا۔ یونٹوں کے رہنماؤں نے تحقیقی کام کے لیے مکمل مالی مدد بھی فراہم کی تاکہ کمپنی کے ملازمین کو اس پہل کو لاگو کرتے وقت مالیات کے بارے میں فکر مند ہونے سے بچایا جا سکے۔" مسٹر بوئی تھان گیانگ نے کہا۔

ماخذ لنک