SAWACO سمارٹ واٹر سپلائی سسٹم بناتا ہے۔

22 مئی کو، سائگن واٹر کارپوریشن (SAWACO) نے 2023 سائنس، ٹیکنالوجی اور اختراعی ہفتہ (22 سے 25 مئی تک) کا آغاز کیا۔ یہ سائنسی تحقیق، ہنرمند محنت اور اختراع کی تحریک میں SAWACO کے عملے اور ملازمین اور منسلک یونٹس کے موضوعات، اختراعی مصنوعات، ماڈلز، آئیڈیاز اور مخصوص حل متعارف کرانے کا بھی ایک موقع ہے۔

دستی مشقت کو آہستہ آہستہ کم کریں۔

نمائش میں، Tan Hoa واٹر سپلائی جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے ڈپٹی ٹیکنیکل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Tran Lam نے والو سٹیپ ڈیٹا کا حساب لگانے اور واٹر سپلائی نیٹ ورک کے آپریشن میں اسامانیتاوں سے خبردار کرنے کے لیے ایک خودکار ٹول کا حل متعارف کرایا۔ یہ پانی کے اخراج کی جانچ اور پتہ لگانے کے کام میں ایک قدم آگے ہے۔

اس سے پہلے، لیک ہونے والے پائپوں کو تلاش کرتے وقت، ٹین ہووا واٹر سپلائی جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے ملازمین کو انڈیکس پڑھنے کے مراحل سے گزرنا پڑتا تھا، یہ جانچنے کے لیے والو کو بند کرنا پڑتا تھا کہ آیا پانی کا بہاؤ بڑھ گیا ہے یا نہیں، جس سے وہ لیکیج کے خطرے کا اندازہ لگا سکتے تھے۔ ملازمین نے انڈیکس کو ریکارڈ کرنے کے لیے میٹر کیبنٹ کو براہ راست کھولا، ہر 30 منٹ میں انڈیکس کو ریکارڈ کرنا پڑا، پھر دستی طور پر رساو کی سطح کا حساب لگایا۔ عام طور پر، چیک کرنے کا وقت 0:00 کے بعد ہوتا تھا، جب لوگوں کی پانی کی طلب کم ہوتی تھی۔

ٹین ہووا واٹر سپلائی جوائنٹ سٹاک کمپنی نے پانی کے رساو کا پتہ لگانے میں ایک اہم حل متعارف کرایا ہے۔

والو سٹیپ ڈیٹا اور غیر معمولی انتباہات کا حساب لگانے کے لیے خودکار ٹول کی تحقیق اور اطلاق کے بعد سے، ملازمین کے کام کرنے کے مراحل کو مختصر کر دیا گیا ہے۔

اس کے مطابق، ہر روز، سرور خود بخود Zalo OA چینل کے ذریعے شیڈول کے مطابق ایک غیر معمولی ڈیٹا وارننگ بھیجے گا۔ نوٹیفکیشن پیغام میں تفصیلی دیکھنے کے لیے آؤٹ پٹ، پریشر اور بہاؤ کے تجزیہ کے آلے کا لنک شامل ہوگا۔ وہاں سے، ملازمین اپنے موبائل آلات پر غیر معمولی بہاؤ کے اتار چڑھاو کی وارننگ حاصل کر سکتے ہیں۔ اس کی بنیاد پر، پائپ لائن کے جلد رساؤ اور لیک ہونے کے امکان پر غور کریں اور تیز ترین اور سب سے زیادہ مؤثر پتہ لگانے کو متعین کریں۔

انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال سے افرادی قوت اور وقت کی بچت میں مدد ملتی ہے، خاص طور پر مشین کے ذریعے حساب کتاب کی سطح زیادہ درستگی رکھتی ہے۔ اس سے سٹیپ والو کو بند کرنے کے نتائج کے بعد رساو کا پتہ لگانے کے لیے انسانی وسائل پر توجہ مرکوز کرنے میں بھی مدد ملتی ہے، لیک ہونے والے پائپوں کا پتہ لگانے کے وقت کو کم کرنا۔

"کمپنی کے ملازمین باقاعدگی سے انفارمیشن ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کے لیے خیالات اور تجاویز کا تبادلہ کرتے ہیں، بتدریج تکنیک کو بہتر بناتے ہیں۔ SAWACO کے عمومی رجحان کی پیروی کرتے ہوئے ایک سمارٹ واٹر سپلائی سسٹم بنانا ہے، Tan Hoa کمپنی مسلسل کوشش کرے گی کہ ہر سال معیاری پروڈکٹس کو ہفتے تک پہنچانے کے لیے، ایک سمارٹ سٹی کی تعمیر میں اپنا کردار ادا کرے،" مسٹر لام نے شیئر کیا۔

جناب Nguyen Trong Nhan، آپریشن ٹیم لیڈر، ٹیکنیکل ڈیپارٹمنٹ، Phu Hoa Tan Water Supply Company نے خودکار پریشر کنٹرولر کی پہل کی، جس میں پریشر کم کرنے والے والو کے ان پٹ سے منسلک پریشر سینسر کا استعمال کیا گیا۔ خودکار پریشر کنٹرولر اینڈرائیڈ آپریٹنگ سسٹم پر کنٹرول ایپلی کیشن کا استعمال کرتا ہے، جو ریموٹ مانیٹرنگ اور کنٹرول کے لیے آسان ہے۔

مسٹر نین کے مطابق، جب پائلٹ پریشر ریگولیٹر میں کوئی مسئلہ ہوتا ہے یا جب علاقے میں آگ لگتی ہے، تو انتظامیہ کا عملہ پہلے کی طرح دستی طور پر والو کو کھولنے کے لیے جائے وقوعہ پر بھاگنے کی بجائے ریموٹ سے دباؤ بڑھانے اور ایڈجسٹ کرنے کے لیے موقع پر بیٹھ سکتا ہے۔ یا جب پانی کا پائپ پھٹ جاتا ہے، تو صرف ایک ایس ایم ایس بھیجیں کہ دباؤ کم کرنے والے والو کو دور سے بند کر دیں، جائے وقوعہ پر بھاگے بغیر، اس سے وقت اور کام کے وسائل کی بچت میں مدد ملتی ہے۔

اس موقع پر Thu Duc واٹر سپلائی جوائنٹ سٹاک کمپنی نے "واٹر سپلائی نیٹ ورک پر ہنگامی صورت حال کا فوری جواب دینے کے لیے گاڑیوں کے ایک گروپ کا ماڈل بنانا" کی پہل کی۔ ایمرجنسی رسپانس گاڑی مکمل طور پر ضروری آلات سے لیس ہے تاکہ کام کو آسانی سے اور تیزی سے انجام دیا جا سکے، مزدور کی حفاظت کو یقینی بنایا جا سکے، ٹوٹے ہوئے پائپوں کی مرمت کرتے وقت دشواری کو کم کیا جا سکے۔ گاڑی کو کمپیکٹ طریقے سے ڈیزائن کیا گیا ہے، شہر کے اندر کے علاقوں اور تنگ سڑکوں پر چل سکتی ہے۔

فی الحال، Thu Duc واٹر سپلائی جوائنٹ سٹاک کمپنی کے پاس 5 ریسپانس گاڑیاں کام میں ہیں، جو مزدوری کو کم کرنے اور سائٹ پر کارکنوں کی حفاظت کو بہتر بنانے میں اپنا حصہ ڈالتی ہیں، جبکہ پائپ لائنوں کی مرمت، پانی کے بڑے میٹروں کو تبدیل کرنے، ایک مین میٹر ٹنل بنانے، پانی کے نقصان کو کم کرنے وغیرہ جیسے کاموں کو سنبھالنے کے لیے وقت کو کم کرتی ہے۔ خاص طور پر، ماڈل سائٹ پر کام کرتے وقت، خاص طور پر رات کے وقت کارکنوں کی حفاظت کو یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے۔

تھو ڈیک واٹر سپلائی جوائنٹ اسٹاک کمپنی کی ایمرجنسی رسپانس گاڑی

کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنائیں

صارفین کی معلومات کا انتظام کرنے کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے، Cho Lon Water Supply Joint Stock Company "آپریٹنگ، مینیجمنٹ اور کسٹمرز کی دیکھ بھال میں رابطہ سینٹر سسٹم کا اطلاق" کی پہل کرتی ہے۔

رابطہ مرکز دستیاب کسٹمر کی معلومات کو ظاہر کرنے میں مدد کرتا ہے۔ کسٹمر کیئر کو لچکدار طریقے سے بیرونی آلات جیسے کہ ای میل، زیلو، لائیو چیٹ سے جوڑتا ہے۔

رابطہ مرکز کا اطلاق کرتے وقت، نظام خودکار ریکارڈنگ کی اجازت دیتا ہے اور آنے والی کال آنے پر صارف کی معلومات کی بازیافت کرتا ہے۔ رابطہ سینٹر ایپلیکیشن کے ذریعے کسٹمر کی معلومات کو چلانے اور وصول کرنے والے عملے کو بہت سے مختلف مواصلاتی چینلز جیسے کہ ٹیکسٹ، ویب چیٹ، ویڈیو چیٹ، سوشل میڈیا، ای میل...

"پہلے، چو لون واٹر سپلائی جوائنٹ اسٹاک کمپنی ایک کال سینٹر سسٹم استعمال کرتی تھی، جو صرف ایک ہی ہاٹ لائن کے ذریعے تمام شکایات وصول کرتی تھی یا فون کے ذریعے تمام گاہک کی انکوائریوں کو ہینڈل کرتی تھی۔ فی الحال، کمپنی ہر طرح سے صارفین کے ساتھ تعاملات کو نافذ کر رہی ہے، اور ساتھ ہی ساتھ کمپنی کے ساتھ صارفین کے تعاملات کی تاریخ تک رسائی حاصل کر رہی ہے۔ وہاں سے، کمپنی زیادہ مؤثر طریقے سے صارفین کو ٹریک کر سکتی ہے، اور وہ تیزی سے گاہک تک رسائی حاصل کر سکتی ہے۔" ویت، رابطہ سینٹر سسٹم ایپلیکیشن کے لیے ایک معاون عملہ۔

اسی طرح، Gia Dinh واٹر سپلائی جوائنٹ سٹاک کمپنی ایک مربوط کال سنٹر سسٹم کی پہل لاتی ہے تاکہ کاؤنٹر پر صارفین کو وصول کرنے میں خرچ ہونے والے وقت کو کم کیا جا سکے، صارفین کی درخواستوں اور سوالات کا فوری جواب دیا جا سکے۔ اس کے مطابق، جب رپورٹ کرنے کے لیے کال ہوتی ہے، تو سسٹم کسٹمر کے ڈیٹا کو لنک کرے گا، کال کیے گئے فون نمبر کے مطابق معلومات ظاہر کرے گا۔ خاص طور پر، ایپلی کیشن GIADINHGIS واٹر سپلائی نیٹ ورک ڈیٹا بیس کے انتظام میں مرکزی پلیٹ فارم کو مربوط کرتی ہے، جس سے صارفین کے پانی کے میٹر کے مقام کے بارے میں معلومات دیکھنے کی اجازت ملتی ہے۔

افتتاحی تقریب کے بعد، SAWACO نے کسٹمر سروس میں ChatGPT ایپلیکیشن پر ایک ورکشاپ کا اہتمام کیا۔ ورکشاپ میں کسٹمر کیئر میں چیٹ جی پی ٹی ایپلی کیشن کے مسائل، انتظامی طریقہ کار سے متعلق سوالات اور جوابات، فارم بھرنے، صارفین کی شکایات وصول کرنے، ڈیٹا کا تجزیہ کرنے... واٹر سپلائی سیکٹر کی خدمت کے بارے میں سوالات اور جوابات پر تبادلہ خیال کیا گیا۔

Thanh Nien کے ساتھ اشتراک کرتے ہوئے، SAWACO کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر مسٹر Bui Thanh Giang نے کہا کہ اس وقت SAWACO اور اس سے منسلک یونٹس سائنس اور ٹیکنالوجی کونسلز کا اہتمام کر رہے ہیں۔ اس کے مطابق، ہر 6 ماہ بعد، SAWACO جائزوں کا اہتمام کرتا ہے، اچھے اقدامات کے ساتھ افراد اور اکائیوں کو تسلیم کیا جائے گا، انعام دیا جائے گا اور وسیع پیمانے پر پھیلایا جائے گا۔

مسٹر Bui Thanh Giang کے مطابق، انفارمیشن ٹیکنالوجی اور نئے اقدامات کو لاگو کرنے میں سب سے اہم چیز کارکنوں کو زیادہ سے زیادہ مدد فراہم کرنا اور انہیں کمپنی کا حصہ محسوس کرنا ہے۔

"پہل کو تیار کرنے کے عمل کے دوران، یونین اور یوتھ یونین نے دستاویزات کی تخلیق کی حوصلہ افزائی، رہنمائی اور ترتیب دینے کے لیے ہم آہنگ کیا تاکہ ملازمین کو عمل درآمد کے مزید طریقے حاصل کرنے میں مدد ملے۔ یہاں تک کہ یونٹوں کے رہنماؤں نے تحقیقی کام کے تمام مالی وسائل کی حمایت کی تاکہ کمپنی کے ملازمین کو اس اقدام کو لاگو کرتے وقت مالیات کے بارے میں فکر نہ ہو،" مسٹر بوئی تھان گیانگ نے کہا۔

ماخذ لنک: https://thanhnien.vn/sawaco-xay-dung-he-thong-cap-nuoc-thong-minh-185230523165752724.htm