شوپی باضابطہ طور پر صارفین کو اپنے آرڈرز کا مشترکہ معائنہ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

ایس جی جی پی او 23/05/2023 11:27

Shopee نے باضابطہ طور پر 19 مئی 2023 کو 0:00 بجے سے جاری کردہ آرڈرز کے لیے ملک بھر میں مشترکہ معائنہ کی پالیسی نافذ کی، صارفین کو محفوظ اور قابل اعتماد خریداری کے تجربات فراہم کرنے کے اپنے عزم کو پورا کیا۔

صارفین ڈیلیوری کے عملے سے مشترکہ معائنہ کے لیے رہنمائی اور مدد فراہم کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

ای کامرس میں، مشترکہ معائنہ سے مراد وہ عمل ہے جہاں سامان کی ترسیل کے عملے اور صارف دونوں کی طرف سے مشترکہ طور پر معائنہ کیا جاتا ہے۔ آن لائن خریداری کرتے وقت، یہ مشترکہ معائنہ پالیسی ایسی مصنوعات کی وصولی کے خطرے کو کم کرنے میں اہم کردار ادا کرتی ہے جو تفصیل سے مختلف ہوتی ہیں اور ریٹرن اور تبادلے پر وقت اور رقم کی بچت صرف اس وجہ سے ہوتی ہے کہ گاہک سامان کا معائنہ کرنے سے قاصر ہیں۔

Shopee اپنی شرائط و ضوابط اور عمل درآمد کے طریقوں کے ذریعے "وضاحت" اور "حفاظت" کے معیار پر زور دیتا ہے، خریداروں، بیچنے والوں اور ڈیلیوری کے عملے کے لیے انصاف پسندی کو یقینی بناتا ہے۔

اس کے مطابق، Shopee کا شریک معائنہ ان آرڈرز پر لاگو ہوتا ہے جو آرڈر دینے کے بعد Shopee ایپ کے "آرڈر انفارمیشن" سیکشن میں "Co-Inspection Allowed" معلومات کو ظاہر کرتے ہیں۔ خریدار مصنوعات کی ظاہری شکل کا معائنہ کر سکتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ مقدار اور رنگ تفصیل سے مماثل ہیں۔ اگر، شریک معائنہ کرنے پر، پروڈکٹ غلط ہے یا نقصان کے آثار دکھاتا ہے، تو خریدار کو ڈیلیوری سے انکار کرنے کا حق ہے۔

شوپی باضابطہ طور پر صارفین کو اپنے آرڈرز کا مشترکہ معائنہ کرنے کی اجازت دیتا ہے (تصویر 1)۔

جن آرڈرز کے لیے مشترکہ معائنہ کی ضرورت ہوتی ہے ان کی ترسیل کی ہدایات میں "مشترکہ معائنے کی اجازت" کا نوٹ ہوگا۔

مزید برآں، خریدار درخواست کر سکتے ہیں کہ شپنگ کمپنی مشترکہ معائنہ کرنے اور ضروری آلات جیسے قینچی اور یوٹیلیٹی چھریوں کی فراہمی کے بارے میں ہدایات فراہم کرے۔ اس کے ساتھ ہی، شپنگ کمپنی کو مستقبل میں شکایت کے حل کے ثبوت کے طور پر مشترکہ معائنہ کے پورے عمل کی تصویر یا ویڈیو ریکارڈ کرنے کی اجازت ہوگی۔

تمام فریقوں کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے، خریداروں کو مشترکہ معائنہ کے پورے عمل کے دوران پروڈکٹ کی سالمیت کو برقرار رکھنا چاہیے، پروڈکٹ کو گرنے، توڑنے، نقصان پہنچانے، کھرچنے یا داغدار ہونے سے گریز کرنا چاہیے۔ Shopee جوائنٹ انسپکشن میں خریداروں سے یہ بھی مطالبہ کیا جاتا ہے کہ وہ مینوفیکچرر کی مہر، اینٹی جعل سازی کی مہر، یا شپنگ معلوماتی لیبل کو نہ پھاڑیں اور نہ ہی کھولیں، اور پروڈکٹ کو آزمانے سے گریز کریں۔ مشترکہ معائنے کے بعد واپسی کی صورت میں، خریداروں کو تمام مصنوعات کو آرڈر کے ساتھ تمام پیکیجنگ، لوازمات، اور اس کے ساتھ موجود دستاویزات، خاص طور پر صدمے کو جذب کرنے والی پرت کے ساتھ واپس کرنا چاہیے، تاکہ بیچنے والے کو واپس کیے جانے پر مصنوعات کی سالمیت کو یقینی بنایا جا سکے۔

اس کے برعکس، خریدار کا مشترکہ معائنہ بیچنے والے کی حوصلہ افزائی کرے گا کہ وہ آنے والے سامان کے کوالٹی کنٹرول کو بہتر بنائے، پروڈکٹس کو صحیح طریقے سے اسٹور کرے، اور کسٹمر سروس اور بعد از فروخت سپورٹ کو بہتر بنائے۔

ایسے معاملات جہاں شوپی کی شریک معائنہ کی پالیسی لاگو نہیں ہوتی ہے: شوپی کی شریک معائنہ کی پالیسی کچھ مصنوعات کے زمروں اور مخصوص اشیاء پر لاگو نہیں ہوگی۔ خاص طور پر، مندرجہ ذیل گروپس میں مصنوعات پر مشتمل آرڈرز: واؤچرز اور سروسز؛ تازہ اور منجمد کھانے؛ ڈیری - انڈے (کریم پاؤڈر، جانوروں اور سبزیوں کا مکھن، پنیر اور پنیر کا پاؤڈر، کریم، انڈے، ٹوفو؛ آرائشی پودے، آٹوموبائل)۔ اس کے علاوہ، 3 ملین VND سے زیادہ قیمت والے آرڈرز پر مشترکہ معائنہ لاگو نہیں ہوتا ہے (چھوٹ کے بعد قیمت، سوائے سیلر واؤچرز، Shopee واؤچرز، Shopee سکے، اور شپنگ فیس)۔ اہم بات یہ ہے کہ یہ پالیسی Viettel Post، VN Post، VN Post Savings، بیچنے والے کی طرف سے ڈیلیور کردہ شپنگ، یا ایکسپریس شپنگ کے ذریعے بھیجے گئے آرڈرز پر لاگو نہیں ہوتی…

ماخذ