سٹاربکس چینی کافی ریس میں میدان کھو رہا ہے۔

چینی صارفین کی کافی کی بڑھتی ہوئی مانگ کو پورا کرنے کی دوڑ میں امریکی کافی چینز نے اپنی اہم پوزیشن کھو دی ہے۔

دوسری سہ ماہی کے اختتام پر، لکن کافی کی رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ کمپنی نے سٹاربکس کو پیچھے چھوڑ کر چین کی سب سے بڑی کافی چین بن گئی ہے جو کہ آمدنی اور دکانوں کی تعداد دونوں کے لحاظ سے ہے۔ چینی کافی چین نے اکاؤنٹنگ فراڈ اسکینڈل کے بعد متاثر کن واپسی کی ہے جس نے چند سال قبل کمپنی کو ہلا کر رکھ دیا تھا۔

نئے سرمائے اور قیادت کے ساتھ، لکن کے پاس اب 13,300 اسٹورز ہیں، جو تقریباً سبھی چین میں ہیں۔ یہ سٹاربکس کی تعداد سے دوگنا ہے، جس کے 6,800 مقامات ہیں۔

لکن نے دوسری سہ ماہی میں 855 ملین ڈالر کی آمدنی بھی ریکارڈ کی، جو چین میں سٹاربکس کے $822 ملین سے قدرے زیادہ ہے۔ کمپنی کی نومبر کی رپورٹ کے مطابق لکن کی فروخت تیزی سے سٹاربکس کو پیچھے چھوڑ رہی ہے۔

بیجنگ، چین میں ایک سٹاربکس اسٹور۔ تصویر: رائٹرز — بیجنگ، چین میں ایک سٹاربکس اسٹور۔ تصویر: *رائٹرز*

سٹاربکس - دنیا کی سب سے بڑی کافی چین - کو پہلا موور ہونے کا فائدہ ہے، جس نے 1999 میں چین میں اپنا پہلا اسٹور کھولا تھا۔ بانی ہاورڈ شولٹز نے ذاتی طور پر وہاں تعلقات استوار کیے تھے۔ چین نے چین کے بڑے شہروں میں شاخیں کھولیں، پھر چھوٹے شہروں تک پھیل گئیں۔ وہ ہر سال وہاں سینکڑوں نئے اسٹور کھولتے ہیں، جو کیفے میں کافی پینے کو ترجیح دیتے ہیں۔

تاہم، وبائی مرض نے اسٹار بکس کے کاروبار کو بری طرح متاثر کیا ہے۔ یہاں ایک سال سے زائد عرصے تک کھلے اسٹورز سے ہونے والی آمدنی میں 2019 کے مقابلے میں 2020 میں 17 فیصد کمی واقع ہوئی ہے۔ فی الحال، بہت سے چینی لوگ اب بھی وبائی امراض کے دوران بننے والی کفایت شعاری کی عادات کو جاری رکھے ہوئے ہیں۔

دریں اثنا، لکن صرف 2017 میں قائم کیا گیا تھا - چین میں تکنیکی عروج کا دور۔ لکن کے اسٹورز کا ڈیزائن اسٹار بکس کے مقابلے میں بہت آسان ہے۔ ان کی حکمت عملی شروع سے ہی موبائل ایپس اور تیز ترسیل پر مرکوز تھی۔ دوسری طرف، سٹاربکس نے بعد میں چین میں صرف ڈیلیوری کے اختیارات شامل کیے ہیں۔ لکن کے مشروبات کی قیمتیں بھی سٹاربکس سے کم ہیں۔

2019 کے موسم خزاں تک، لکن کے 3,680 اسٹورز تھے۔ یہ تعداد تقریباً 4,130 اسٹورز کے برابر ہے جو سٹاربکس نے دو دہائیوں میں وہاں بنائے تھے۔

کئی سالوں سے، سٹاربکس نے چین میں اپنی موجودگی کو بڑھانے کو ترجیح دی ہے۔ سابق سی ای او ہاورڈ شولٹز نے کہا کہ چین وہاں کاروبار کرنے کی پیچیدگی کے باوجود انہیں ترقی کے اہم مواقع فراہم کرتا ہے۔ چین اس وقت امریکہ کے بعد اسٹورز اور ریونیو کے لحاظ سے کمپنی کی دوسری سب سے بڑی مارکیٹ ہے۔

چین میں چائے پینے کی ایک طویل روایت ہے۔ اس کے لوگ بہت سے دوسرے ممالک کے مقابلے میں کم کافی پیتے ہیں۔ تاہم، کاروباری ادارے تسلیم کرتے ہیں کہ چین میں کافی کی طلب بڑھ رہی ہے۔ تجزیہ کاروں نے پیش گوئی کی ہے کہ چین اگلے چند سالوں میں دنیا کی سب سے بڑی کافی صارفین کی مارکیٹ بن جائے گی۔

تاہم، یہاں فروخت ہونے والے مغربی برانڈز کو مقامی برانڈز سے بڑھتے ہوئے مقابلے کا سامنا ہے۔ صارفین بھی گھریلو برانڈز کو ترجیح دینے لگے ہیں۔

گوانگ ڈونگ میں مارکیٹنگ ڈائریکٹر کیکی پینگ ہفتے میں دو بار کافی پیتے ہیں۔ وہ عام طور پر کام کے اوقات کے دوران دوپہر کو اپنے دفتر میں لکن لیٹ پہنچانے کا آرڈر دیتی ہے اور WeChat ایپ کے ذریعے ادائیگی کرتی ہے۔

پینگ نے کہا، "اسٹاربکس نوجوان چینی لوگوں میں بہت مقبول ہوا کرتے تھے۔ لیکن اب، ان کے پاس مزید اختیارات ہیں۔ صورتحال بدل گئی ہے،" پینگ نے کہا۔

سٹاربکس کے رہنما چینی مارکیٹ کے لیے پرعزم ہیں۔ اس مہینے، انہوں نے چین میں ہر سال 1,000 نئے اسٹورز کھولنے کے ہدف کا اعلان کیا، جس سے 2025 تک کل 9,000 مقامات پر پہنچ جائیں گے۔ انہوں نے کہا کہ چین سٹاربکس کی سب سے بڑی مارکیٹ بن جائے گا۔ "مجھے بہت اعتماد ہے کہ یہ صرف شروعات ہے،" سٹاربکس چین کی شریک سی ای او بیلنڈا وونگ نے نومبر میں ایک تقریب میں کہا۔

ڈبلیو ایس جے میں، سٹاربکس نے بھی تصدیق کی کہ گھریلو حریفوں کے مقابلے کے باوجود چین میں اس کی فروخت اب بھی بڑھ رہی ہے۔

لکن 2019 میں منظر عام پر آیا۔ تاہم، ایک سال بعد، لکن کو اکاؤنٹنگ فراڈ اسکینڈل کے بعد نیس ڈیک سے ہٹا دیا گیا۔ لکن نے نئے لیڈروں کو لانے اور سنچوریم کیپٹل (چین) سے سرمایہ کاری حاصل کرنے، دوبارہ تعمیر کرنے کا عہد کیا۔ اس موسم گرما میں، چین نے چین میں اپنا 10,000 واں اسٹور کھولا۔

لکن اپنی مصنوعات کی قیمتوں اور متعدد رجحان ساز مشروبات کے ذائقوں کی بدولت مقبولیت میں اضافہ ہوا، جس میں چند ماہ قبل چینی شراب کے اعلیٰ برانڈ Kweichow Moutai کے ساتھ تعاون بھی شامل ہے۔

چین میں اپنے کاروبار کو بڑھانے کے لیے سٹاربکس کی مختلف حکمت عملیوں کے باوجود، بہت سے لوگ اب بھی مقامی برانڈز کو ترجیح دیتے ہیں۔ قیمتوں کی جنگ اسٹاربکس کے کاروبار کو بھی متاثر کرتی ہے۔

چین میں ایک اور ابھرتی ہوئی حریف کوٹی کافی ہے۔ پچھلے سال شروع کیا گیا، یہ نوجوانوں کو نشانہ بنانے کے لیے کم لاگت والے مشروبات کی حکمت عملی بھی استعمال کرتا ہے۔ اگست میں، کوٹی نے اعلان کیا کہ اس نے صرف ایک سال میں 5,000 اسٹورز کھولے ہیں۔

سٹاربکس نے حال ہی میں چین میں بہت سی نئی مصنوعات شروع کی ہیں۔ صرف اس موسم گرما میں، انہوں نے 28 آئٹمز جاری کیے ہیں۔ رہنماؤں کا کہنا ہے کہ سٹاربکس اس وقت چین کا واحد کافی برانڈ ہے جس میں برانڈڈ مشروبات، خوراک اور تجارتی سامان کی پوری رینج ہے، جس کے ملک بھر میں اہم مقامات ہیں۔ وہ چھوٹے علاقوں میں مزید اسٹورز بنا رہے ہیں۔ ستمبر میں، سٹاربکس نے چین میں 220 ملین ڈالر کا اختراعی مرکز کھولا۔

ایک حالیہ تقریب میں، سٹاربکس کے سی ای او لکشمن نرسمہن نے کہا کہ سستی مصنوعات فروخت کرنے والے حریفوں کے مقابلے، سٹاربکس چینی صارفین کے لیے ایک بہتر، اعلیٰ معیار کا تجربہ پیش کرتا ہے۔

جیانگ سو میں رہنے والی ایک کنسلٹنٹ سنی شین کہتی ہیں کہ وہ ہفتے میں چند بار کافی پیتی ہیں۔ حال ہی میں، وہ لکن کی محدود ایڈیشن والی دودھ والی کافی سے لطف اندوز ہو رہی ہے۔ "ڈسکاؤنٹ کوڈ کے ساتھ، لکن کے مشروبات سٹاربکس کی قیمت سے صرف نصف یا تہائی ہیں،" وہ کہتی ہیں۔

ہا تھو (WSJ، Nasdaq کے مطابق)

ماخذ لنک