سٹاربکس چین کی کافی ریس میں گراؤنڈ ہار گیا۔

چین کی کافی کی بڑھتی ہوئی مانگ کو پورا کرنے کی دوڑ میں امریکی کافی چینز نے اپنی برتری کھو دی ہے۔

لکن کافی نے دوسری سہ ماہی کے آخر میں اطلاع دی کہ اس نے سٹاربکس کو پیچھے چھوڑ دیا ہے تاکہ آمدنی اور دکانوں کی تعداد دونوں کے لحاظ سے چین کی سب سے بڑی کافی چین بن جائے۔ چینی کافی چین نے اکاؤنٹنگ فراڈ اسکینڈل کے بعد متاثر کن واپسی کی ہے جس نے چند سال قبل کمپنی کو ہلا کر رکھ دیا تھا۔

نئے سرمائے اور قیادت کے ساتھ، لکن کے پاس اب 13,300 اسٹورز ہیں، جن میں سے تقریباً سبھی چین میں ہیں۔ یہ سٹاربکس کے 6,800 مقامات سے دوگنا ہے۔

لکن نے دوسری سہ ماہی میں 855 ملین ڈالر کی آمدنی بھی ریکارڈ کی، جو چین میں سٹاربکس کے $822 ملین سے کچھ زیادہ ہے۔ کمپنی کی نومبر کی رپورٹ کے مطابق لکن کی فروخت تیزی سے سٹاربکس کو پیچھے چھوڑ رہی ہے۔

بیجنگ (چین) میں اسٹار بکس اسٹور۔ تصویر: رائٹرز — بیجنگ (چین) میں اسٹار بکس اسٹور۔ تصویر: *رائٹرز*

سٹاربکس، دنیا کی سب سے بڑی کافی چین، نے 1999 میں جب چین میں اپنا پہلا اسٹور کھولا تو اسے پہلا فائدہ حاصل ہوا۔ بانی ہاورڈ شولٹز نے خود وہاں تعلقات بنائے۔ چین نے چین کے بڑے شہروں میں شاخیں کھولیں، پھر چھوٹے شہروں تک پھیل گئیں۔ انہوں نے وہاں ہر سال سینکڑوں نئے اسٹورز کھولے، جو کیفے میں کافی پینے کو ترجیح دیتے تھے۔

لیکن وبائی مرض نے سٹاربکس کو سخت متاثر کیا ہے، 2019 کے مقابلے میں 2020 میں ایک سال سے زیادہ کھلنے والے اسٹورز پر فروخت میں 17 فیصد کمی واقع ہوئی ہے۔ فی الحال، بہت سے چینی اپنی بیلٹ کو سخت کرتے رہتے ہیں، یہ عادت انہوں نے وبائی امراض کے دوران سیکھی تھی۔

اس دوران لکن کی بنیاد چین کے ٹیک بوم کے دوران 2017 میں رکھی گئی تھی۔ لکن کے اسٹورز سٹاربکس کے مقابلے ڈیزائن میں بہت آسان ہیں۔ ان کی حکمت عملی شروع سے ہی موبائل ایپس اور تیز ترسیل پر مرکوز تھی۔ دوسری طرف، سٹاربکس نے بعد میں چین میں صرف ڈیلیوری کا آپشن شامل کیا۔ لکن کے مشروبات سٹاربکس سے بھی سستے ہیں۔

2019 کے موسم خزاں تک، لکن کے پاس 3,680 اسٹورز تھے، جو وہاں دو دہائیوں میں بنائے گئے 4,130 اسٹاربکس سے تقریباً مماثل تھے۔

سٹاربکس نے برسوں سے چین کو اولین ترجیح دی ہے۔ سابق سی ای او ہاورڈ شولٹز نے کہا کہ چین نے وہاں کاروبار کرنے کی پیچیدگی کے باوجود ترقی کا ایک بہت بڑا موقع فراہم کیا۔ چین اب سٹور کی گنتی اور آمدنی کے لحاظ سے کمپنی کی دوسری سب سے بڑی مارکیٹ ہے، صرف امریکہ کے پیچھے۔

چین چائے پینے کی ایک طویل روایت والا ملک ہے۔ یہاں کے لوگ دیگر ممالک کی نسبت کم کافی پیتے ہیں۔ تاہم، تمام کاروبار اس بات پر متفق ہیں کہ چین میں کافی کی مانگ بڑھ رہی ہے۔ تجزیہ کاروں نے پیش گوئی کی ہے کہ چین اگلے چند سالوں میں دنیا کی سب سے بڑی کافی صارفین کی مارکیٹ بن جائے گی۔

تاہم، یہاں فروخت ہونے والے مغربی برانڈز کو مقامی برانڈز سے بڑھتے ہوئے مقابلے کا سامنا ہے، اور صارفین بھی گھریلو برانڈز کو ترجیح دینا شروع کر رہے ہیں۔

گوانگ ڈونگ میں مارکیٹنگ مینیجر کیکی پینگ ہفتے میں دو بار کافی پیتے ہیں۔ وہ عام طور پر کام کے اوقات کے دوران دوپہر کو اپنے دفتر میں ڈیلیور کردہ لکن لیٹ کا آرڈر دیتی ہے اور WeChat کے ذریعے ادائیگی کرتی ہے۔

"اسٹاربکس نوجوان چینی لوگوں میں بہت مقبول ہوا کرتے تھے۔ لیکن اب ان کے پاس زیادہ انتخاب ہیں۔ صورتحال بدل گئی ہے،" پینگ نے کہا۔

سٹاربکس کے ایگزیکٹوز چینی مارکیٹ کے ساتھ اپنی وابستگی میں ثابت قدم ہیں۔ اس ماہ، انہوں نے کہا کہ وہ چین میں ہر سال 1,000 نئے اسٹورز کھولنے کا ارادہ رکھتے ہیں، جو 2025 تک کل 9,000 تک پہنچ جائیں گے۔ انہوں نے کہا کہ چین سٹاربکس کی سب سے بڑی مارکیٹ بن جائے گا۔ "میں بہت پراعتماد ہوں کہ یہ صرف شروعات ہے،" سٹاربکس چین کی شریک سی ای او بیلنڈا وونگ نے نومبر میں ایک تقریب میں کہا۔

WSJ پر، Starbucks نے بھی تصدیق کی کہ گھریلو حریفوں کے مقابلے کے باوجود چین میں ان کی فروخت میں اضافہ ہو رہا ہے۔

لکن 2019 میں منظر عام پر آیا۔ تاہم، ایک سال بعد، لکن کو اکاؤنٹنگ فراڈ اسکینڈل کے بعد نیس ڈیک سے ہٹا دیا گیا۔ لکن نے دوبارہ تعمیر کرنے، نئے لیڈر لانے اور چینی فنڈ Centurium Capital سے سرمایہ کاری حاصل کرنے کا عہد کیا۔ اس موسم گرما میں، چین نے چین میں اپنا 10,000 واں اسٹور کھولا۔

لکن کو اس کے پرائس پوائنٹس اور کچھ ہٹ ڈرنکس کی وجہ سے خوش کیا گیا ہے، جس میں چند ماہ قبل چینی لگژری شراب برانڈ Kweichow Moutai کے ساتھ تعاون بھی شامل ہے۔

اگرچہ سٹاربکس نے چین میں اپنے کاروبار کو بڑھانے کے لیے بہت سی حکمت عملی بنائی ہے، لیکن بہت سے لوگ اب بھی مقامی برانڈز کو ترجیح دیتے ہیں۔ قیمتوں کی جنگ بھی سٹاربکس کے کاروبار کو متاثر کر رہی ہے۔

چین میں ایک اور ابھرتی ہوئی حریف Cotti Coffee ہے، جس کا آغاز گزشتہ سال ہوا تھا اور اس میں کم قیمت مشروبات کی حکمت عملی بھی ہے جس کا مقصد نوجوان ہیں۔ کوٹی نے اگست میں کہا تھا کہ اس نے صرف ایک سال میں 5,000 اسٹورز کھولے ہیں۔

سٹاربکس نے حال ہی میں چین میں کئی نئی پروڈکٹس لانچ کی ہیں، جو صرف اس موسم گرما میں 28 لانچ کر رہے ہیں۔ ایگزیکٹوز کا کہنا ہے کہ سٹاربکس اب چین کا واحد کافی برانڈ ہے جس میں پرائیویٹ لیبل والے مشروبات، خوراک اور تجارتی سامان کی پوری رینج ہے، جس کے ملک بھر میں اہم مقامات ہیں۔ یہ چھوٹے علاقوں میں مزید اسٹورز بنا رہا ہے۔ ستمبر میں، سٹاربکس نے چین میں 220 ملین ڈالر کا اختراعی مرکز کھولا۔

ایک حالیہ تقریب میں، سٹاربکس کے سی ای او لکشمن نرسمہن نے کہا کہ سستی مصنوعات فروخت کرنے والے حریفوں کے مقابلے، سٹاربکس چینی صارفین کو ایک بہتر تجربہ اور اعلیٰ معیار پیش کرتا ہے۔

جیانگسو میں رہنے والی ایک کنسلٹنٹ سنی شین نے بتایا کہ وہ ہفتے میں کئی بار کافی پیتی ہیں۔ حال ہی میں، وہ لکن کی محدود ایڈیشن والی دودھ والی کافی سے لطف اندوز ہو رہی ہے۔ "ایک کوپن کے ساتھ، لکن ڈرنکس سٹاربکس کا نصف یا تہائی ہیں،" اس نے کہا۔

ہا تھو (WSJ، Nasdaq کے مطابق)

ماخذ لنک