Tam Son نے وبا کے موسم میں لگژری برانڈڈ اشیا تقسیم کرکے سینکڑوں ارب کمائے

مصنوعات کے معیار اور بعد از فروخت سروس سے متعلق تنازعہ

حالیہ دنوں میں، رائے عامہ خاص طور پر Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) کی طرف سے تقسیم کردہ مصنوعات کی خریداری کے دوران صارفین کے لیے بعد از فروخت سروس کے تنازعہ پر تشویش کا شکار ہے۔

مہنگے لگژری سامان بیچ کر ہر سال ہزاروں ارب کمائیں لیکن جب پروڈکٹ خراب ہو تو کوئی وارنٹی نہیں۔ تصویر 1

کسٹمر NMN ( ہانوئی ) کے مطابق، اس نے اطلاع دی کہ اس نے یونین اسکوائر (171 ڈونگ کھوئی، ڈسٹرکٹ 1، ہو چی من سٹی) کی پہلی منزل پر ٹام سون انٹرنیشنل جوائنٹ اسٹاک کمپنی (ٹام سون کمپنی) کے برانڈڈ سامان کی تقسیم کے نظام سے تعلق رکھنے والے سینٹ لورینٹ اسٹور سے 72 ملین سے زیادہ مالیت کا ایک ہینڈ بیگ خریدا۔ تاہم، اس پروڈکٹ کو تھوڑی دیر کے لیے استعمال کرنے کے بعد، تالا ڈھیلا ہوگیا، اس لیے اس نے وارنٹی سپورٹ کی درخواست کرنے کے لیے اسٹور سے رابطہ کیا۔ تاہم، ٹام سن کے عملے نے مشورہ دیا کہ گاہک... اسے خود ٹھیک کرنے کے لیے لے جائیں، لیکن اگر وہ اسے کمپنی کو بھیجنا چاہتے ہیں، تو اس میں تقریباً 4 ماہ لگیں گے اور کسٹمر کو شپنگ کے اخراجات ادا کرنے ہوں گے۔

مہنگے داموں عیش و عشرت کا سامان بیچ کر ہر سال ہزاروں ارب کماتے ہیں لیکن اگر پروڈکٹ ناقص ہے تو ٹام سون ضمانت نہیں دیتا۔ تصویر 2

NMN صارفین کا خیال ہے کہ Tam Son مصنوعات کو "مارکیٹ میں چھوڑ کر" کے انداز میں فروخت کر رہا ہے، بعد از فروخت سروس کی پرواہ نہیں کرتا۔ خاص طور پر Tam Son کے عملے کے ساتھ کام کرنے کے عمل کے دوران، صارفین کو یہ بھی معلوم ہوا کہ یہ اس کاروبار کے ذریعے تقسیم کی جانے والی تمام مصنوعات کے لیے Tam Son کا "وارنٹی میکانزم" ہے۔

جرنلسٹ اینڈ پبلک اوپینین اخبار کی چھان بین کے ذریعے ٹام سون انٹرنیشنل جوائنٹ اسٹاک کمپنی (Tam Son Company) ایک ایسا نام ہے جو دنیا کے مشہور فیشن برانڈز کے "فالورز" کے لیے اب عجیب نہیں رہا۔ یہ انٹرپرائز ویتنام کا "پہلا یا دوسرا" مشہور یونٹ ہے جو ہنوئی اور ہو چی منہ سٹی کے مرکزی مقامات پر 40 سے زیادہ ریٹیل اسٹورز کے نظام کے ساتھ لگژری اور مہنگے برانڈز کی اعلیٰ ترین مصنوعات فروخت کرنے میں مہارت رکھتا ہے۔

تاہم، جب Tam Son کی ویب سائٹ پر مصنوعات کی وارنٹی کی معلومات تلاش کرتے ہیں، تو وارنٹی کے بارے میں صارفین کی رہنمائی کے لیے کوئی مواد موجود نہیں ہے، نیز خراب شدہ مصنوعات کو کیسے ہینڈل کرنا ہے۔ مواد صرف صارفین کو اپ گریڈ کرنے پر مرکوز ہے۔

پرتعیش اشیاء کی فروخت سے زیادہ منافع کی بدولت، Tam Son کی بہت زیادہ آمدنی ہے، جو تیزی سے بڑھ رہی ہے۔

مصنوعات کے معیار اور بعد از فروخت سروس کے تنازعہ نے عوام کو حیران کر دیا ہے کیونکہ ٹام سون اب بھی بہت اچھی فروخت ہوتی ہے حالانکہ مصنوعات بہت پرتعیش اور مہنگی ہیں۔ اس کا ثبوت ہزاروں بلین VND کی بھاری فروخت اور ہر سال مسلسل تیزی سے بڑھنے سے ظاہر ہوتا ہے۔

ہنوئی اور ہو چی منہ سٹی کے مرکزی مقامات پر 40 سے زیادہ ریٹیل اسٹورز کے نظام کے ساتھ، 2022 میں، Tam Son نے 4,700 بلین VND سے زیادہ کی ریکارڈ آمدنی ریکارڈ کی، جو پچھلے سال کے مقابلے میں 67% زیادہ ہے اور 2018 کے مقابلے میں 3 گنا زیادہ ہے۔ اوسطاً، یہ کاروبار فی دن 13 بلین VND سیلز میں کماتا ہے۔

آمدنی میں مسلسل اضافہ ہو رہا ہے، اور ٹام سن کے منافع میں بھی تیزی سے اضافہ ہو رہا ہے۔ 2022 میں، اس کمپنی نے تقریباً 850 بلین VND کا ریکارڈ منافع کمایا، جو پچھلے سال کے مقابلے میں دوگنا زیادہ ہے۔ 5 سال پہلے کے مقابلے ٹام سن کے منافع میں 5 گنا اضافہ ہوا ہے۔

مہنگے داموں عیش و عشرت کا سامان بیچ کر ہر سال ہزاروں ارب کماتے ہیں لیکن اگر پروڈکٹ ناقص ہے تو ٹام سون ضمانت نہیں دیتا۔ تصویر 3

آسان فروخت اور زیادہ منافع کے ساتھ، یہ حیرت کی بات نہیں ہے کہ ٹام سن اپنے پیمانے کو مسلسل بڑھا رہا ہے۔ اس انٹرپرائز کے کل اثاثوں اور ایکویٹی میں بھی سال بہ سال مسلسل اضافہ ہوا ہے۔ 2022 میں، Tam Son کے کل اثاثے تقریباً 3,600 بلین VND تک پہنچ گئے، جو صرف ایک سال کے بعد ڈیڑھ گنا زیادہ اور 2018 کے اختتام کے مقابلے میں تقریباً 3.5 گنا زیادہ ہیں۔

مالک کی ایکویٹی بھی تیزی سے 2018 کے آخر میں 700 بلین سے بڑھ کر 2022 کے آخر میں 2,300 بلین VND سے زیادہ ہو گئی، جو کہ 3 گنا سے زیادہ ہے۔ واجبات میں بھی اضافہ ہوا، لیکن کل سرمائے کا تناسب صرف 40% سے کم ہے۔ یہ تب سمجھ میں آتا ہے جب Tam Son کے پاس ایک بڑا سالانہ جمع شدہ منافع ہوتا ہے جسے کاروبار کے لیے مالک کی ایکویٹی میں شامل کیا جا سکتا ہے۔

کسٹمر NMN کے مطابق، جرنلسٹ اینڈ پبلک اوپینین اخبار نے واقعے کی اشاعت کے فوراً بعد، ٹام سون کے عملے نے کسٹمر کو آگاہ کیا اور خراب تجربے کے لیے معذرت کی۔ ساتھ ہی، انہوں نے کہا کہ وہ تجربے سے سیکھنے اور اپنی کسٹمر کیئر کو بہتر بنانے کی کوشش کریں گے۔

ماخذ