ہو چی منہ سٹی: غیر علاقائی انتظامی طریقہ کار کے ذریعے حکومت کو عوام کے قریب لانا

ہو چی منہ سٹی غیر علاقائی انتظامی طریقہ کار کے ماڈل کو فروغ دے رہا ہے، لوگوں کو مقامی حدود کے پابند کیے بغیر، کہیں بھی کاغذی کارروائی مکمل کرنے میں مدد کر رہا ہے۔

روبوٹ ہو چی منہ شہر میں انتظامی طریقہ کار کے ساتھ لوگوں کی مدد کرتے ہیں۔

سٹی پیپلز کمیٹی کے دفتر کی رپورٹ کے مطابق، اکتوبر 2025 تک، ہو چی منہ سٹی نے وارڈز اور کمیونز میں 38 انتظامی ایریا ٹیمیں قائم کیں اور کام شروع کر دیں۔ یہ کمیون سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر سے وابستہ ایک پائلٹ ماڈل ہے، جو لوگوں کو انتظامی حدود سے قطع نظر، زیادہ آسانی سے "ون سٹاپ" ریکارڈ مکمل کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ ٹیمیں جدید انفراسٹرکچر سے لیس ہیں، جن میں سے 32/38 ٹیموں نے سمارٹ کیوسک نصب کیے ہیں، تاکہ لوگ سرکاری ملازمین سے ملاقات کیے بغیر اپنا ریکارڈ جمع کراسکیں۔ شہریوں کے استقبال کے لیے 5 روبوٹ بھی تعینات کیے گئے ہیں، جو تلاش کرنے، ریکارڈ جمع کرانے اور نتائج کو تیزی سے اور درست طریقے سے ٹریک کرنے میں مدد فراہم کرتے ہیں۔

فی الحال، شہر میں 2,251 انتظامی طریقہ کار (AP) کا اطلاق ہو رہا ہے۔ جن میں سے 1,996 طریقہ کار آن لائن فراہم کیے گئے ہیں جن میں 1,778 مکمل طریقہ کار اور 218 جزوی طریقہ کار شامل ہیں، پولٹ بیورو کی قرارداد نمبر 57 کے مطابق تفویض کردہ کاموں کو مکمل کرنا۔ موصول ہونے والے آن لائن ریکارڈز کی شرح 43.46% تک پہنچ گئی، جو لوگوں کی آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کی طرف مضبوط تبدیلی کی عکاسی کرتی ہے۔

شہر نے 284 طریقہ کار کو بھی کم اور آسان کیا ہے، جس سے لوگوں اور کاروباروں کے لیے کم از کم 30% وقت اور اخراجات کو کم کیا گیا ہے۔ 766 انڈیکس کے مطابق، ہو چی منہ سٹی نے 80.62 پوائنٹس حاصل کیے، درجہ بندی 32/34؛ ریکارڈ کی بروقت ہینڈلنگ کی شرح 93.47 فیصد تک پہنچ گئی، اور ریکارڈ کے حصول اور پروسیسنگ میں لوگوں کے اطمینان کی سطح 91.79 فیصد تک پہنچ گئی۔

تاہم، اصلاحاتی عمل میں اب بھی کچھ خامیاں ہیں جیسے کہ انتظامی طریقہ کار کی فہرست کی سست اشاعت، ضابطوں کے مطابق الیکٹرانک ریکارڈز پر ڈیجیٹل طور پر دستخط نہ ہونا، یا سسٹمز کے درمیان ڈیٹا کی ہم آہنگی کی کمی، جس سے پروسیسنگ کی کارکردگی متاثر ہوتی ہے۔ کچھ اکائیوں نے انتظامی حدود کے بغیر انتظامی طریقہ کار کو فعال طور پر نافذ نہیں کیا ہے، جس کی وجہ سے سطحوں اور شعبوں کے درمیان معلومات کا رابطہ واقعی ہموار نہیں ہے۔

ہو چی منہ سٹی کا مقصد 1 نومبر 2025 تک 100% اہل انتظامی طریقہ کار آن لائن مکمل کرنا ہے۔

ہو چی منہ سٹی کا مقصد 1 نومبر 2025 تک 100% اہل انتظامی طریقہ کار کو آن لائن مکمل کرنا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ کم از کم 80% ریکارڈ پر مکمل طور پر آن لائن کارروائی کی جائے اور 40% بالغ آبادی آن لائن عوامی خدمات استعمال کرتی ہے۔ شہر انفارمیشن ٹکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو اپ گریڈ کرنے، سرکاری ملازمین کو ڈیجیٹل صلاحیت کے ساتھ تربیت دینے، زیادہ کھلی، شفاف، دوستانہ اور موثر انتظامیہ کی جانب سرمایہ کاری پر بھی توجہ مرکوز کرتا ہے۔

اسی مناسبت سے، سٹی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین Nguyen Manh Cuong نے انتظامی غیر علاقائی طریقہ کار کے ماڈل کو مکمل طور پر لاگو کرنے کی درخواست کی، 100% طریقہ کار کو انجام دینے کی کوشش کرتے ہوئے مقام سے قطع نظر۔ محکموں، شاخوں اور علاقوں کو کمیونٹی کی سطح تک اس جذبے کو اچھی طرح سے سمجھنے کی ضرورت ہے۔ فعال طور پر ذرائع، انفراسٹرکچر، سسٹم کنفیگریشن اور پروپیگنڈے کو مضبوط کریں تاکہ لوگ نئے ماڈل کو سمجھیں، اعتماد کریں اور استعمال کریں۔

انڈیکس 766 کے حوالے سے، سٹی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین نے نچلی سطح پر سرکاری ملازمین کی براہ راست مدد اور رہنمائی کے لیے خصوصی موبائل ٹیمیں قائم کرنے کی تجویز پیش کی۔ سٹی پیپلز کمیٹی کا دفتر نتائج کی نگرانی اور ترکیب کرنے کا مرکزی نقطہ ہو گا، اور ساتھ ہی محکموں اور برانچوں کے سربراہان سے درخواست کرے گا کہ وہ زائد المیعاد اور بیک لاگ فائلوں کو اچھی طرح سے ہینڈل کریں۔

شہر آلات، ٹرانسمیشن لائنوں اور ڈیٹا بیس کو ہم آہنگ کرنا جاری رکھے گا۔ ہموار، شفاف اور موثر طریقہ کار کی پروسیسنگ کو یقینی بنانے کے لیے سائنس اور ٹیکنالوجی یونٹس، ڈیجیٹل تبدیلی اور عوامی انتظامیہ کے درمیان ہم آہنگی کو مضبوط بنانا۔ یہ اقدامات ہو چی منہ شہر کے لیے ایک جدید ڈیجیٹل حکومت کی طرف بڑھنے کے لیے اہم احاطے ہیں، جس میں لوگ خدمت کے مرکز میں ہیں۔

ماخذ: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-bang-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-10390935.html