ٹی پی بینک کا ڈیجیٹل بینکنگ فلسفہ

2012 میں اسٹیٹ بینک کو بھیجے گئے تنظیم نو کے منصوبے میں، TPBank کو سنبھالنے والے نئے رہنماؤں نے بینک کو بحال کرنے کے حل کے ساتھ ایک روڈ میپ بنایا۔ اشیاء میں سے ایک میں "ٹیکنالوجی" شامل ہے۔

ایک دہائی سے زیادہ عرصے کے بعد، لیڈروں کے جوش اور وژن کے ساتھ، ٹیکنالوجی ترقی کی سمت میں رہنما اصول بن گئی ہے، جس سے مالیاتی صنعت میں پرپل بینک کے لیے ایک پیش رفت ہوئی ہے۔ چیئرمین ڈو من فو کا فیصلہ ایک اہم موڑ بن گیا، جس نے TPBank کو نظام کی سب سے چھوٹی اکائی سے لے کر ویتنام کے 5 بڑے نجی بینکوں میں ایک برانڈ بنا دیا۔

" بینکنگ انڈسٹری میں ٹیکنالوجی کا اطلاق بنیادی طور پر لوگوں کے سوچنے کے انداز سے ہوتا ہے ،" TPBank کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Hung نے کہا، جو بینک کو 10 سال سے زیادہ عرصے سے چلا رہے ہیں۔

بورڈ آف ڈائریکٹرز کے چیئرمین ڈو من فو، ایک تاجر جس نے ٹی پی بینک کو 10 سال بعد مارکیٹ میں ایک اہم بینک بننے کی قیادت کی۔

" مالیاتی شعبے میں داخل ہونے سے پہلے، ہم نے دیکھا کہ زیادہ تر بینک صحیح معنوں میں گاہک پر مرکوز نہیں تھے ،" بورڈ آف ڈائریکٹرز کے چیئرمین ڈو من فو نے اپنے خیالات کو یاد کیا جب انہوں نے پہلی بار بینک سنبھالا۔

TPBank نے اپنی تقدیر بدل دی - ایک یونٹ سے جس میں دسیوں ہزار صارفین ہیں اور اسے ری سٹرکچر کرنے کے طور پر درجہ بندی کیا گیا تھا، ایک ایسے بینک میں جو پچھلے سال 10 ملین سے زیادہ صارفین کے ساتھ تقریباً 8,000 بلین VND منافع کے نشان تک پہنچ گیا تھا - ایک مختلف ڈیجیٹل تبدیلی کے فلسفے کی بدولت۔ اس فلسفے میں، ڈیجیٹل تبدیلی کمپیوٹر چپس سے نہیں بلکہ انسانی دل سے ہوتی ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی کا سفر ان سوالات سے شروع ہوتا ہے: گاہک کیسے رہ رہے ہیں؟

بے نام، مشکل کام جو کوئی نہیں کرتا، TPBank ایک علمبردار ہے۔

TPBank کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Hung نے اشتراک کیا: " TPBank ڈیجیٹلائزیشن کے ذریعے حل تلاش کرنے کے لیے صارفین کی ضروریات میں غوطہ لگانے کا انتخاب کرتا ہے۔" برانڈ کا جامنی رنگ 10 ملین سے زیادہ لوگوں کی زندگیوں میں داخل ہو چکا ہے۔

ٹیکنالوجی کو شروع سے ہی مسابقتی فائدہ کے طور پر چنا گیا تھا۔ TPBank کے چیئرمین Do Minh Phu اور وائس چیئرمین Do Anh Tu وہ کاروباری افراد ہیں جنہوں نے اپنے کیریئر کو ان شعبوں میں بنایا جہاں "ہر جگہ خوردہ فروشی ہے اور مصنوعات کو صارف کی ضروریات جیسے سینیٹری نیپکن، یا سونے کے زیورات جیسی بہترین خدمات کی ضرورت ہے"۔

یہی وہ لوگ ہیں جنہوں نے Diana اور DOJI برانڈز بنائے، بینکنگ انڈسٹری میں لانا چاہتے ہیں۔ ان کا ماننا ہے کہ وہ ایک ایسا بینک بنائیں گے جو "حقیقت میں کسٹمر پر مبنی" ہو ۔

TPBank کی مصنوعات کی ہر خصوصیت کو احتیاط سے تیار کیا گیا ہے۔

آج ہی TPBank ایپلیکیشن کھولیں، آپ کو دوسرے اکاؤنٹس میں بیلنس کے اتار چڑھاؤ کو بانٹنے کا فنکشن آسانی سے مل جائے گا۔ دکان کے مالکان POS مشینوں کو تبدیل کرنے کے لیے اپنے فون کو کارڈ قبول کرنے والے آلات میں تبدیل کرنے کے لیے ایک اور TPBank ایپلیکیشن بھی آسانی سے ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں - ایک اور چھوٹی ضرورت - لیکن TPBank کو پرواہ ہے۔

TPBank کے فخر میں سے ایک ChatPay ہے - بات چیت کے انٹرفیس کے ساتھ رقم کی منتقلی کا فنکشن۔ TPBank کا خیال ہے کہ ChatPay کی جانب سے فوری طور پر مخصوص نقدی کے بہاؤ کو ٹریک کرنے کی ضرورت بہت سے لوگوں کے لیے بہت مفید ہے۔ وہ درست تھے: TPBank کے صارفین میں سے، ہر 5 باقاعدہ eBank صارفین کے لیے، ایک ChatPay صارف ہے۔ یہ بھی ایک خصوصیت ہے جو خاص طور پر نوجوان لوگوں کو نئے تجربے کی وجہ سے پسند ہے۔

TPBank ایپ سے منسلک فنکشنز اور ٹولز کی تعداد اب اتنی زیادہ ہے کہ اس کا اپنا سرچ انجن ہے۔ سروس ایکو سسٹم جسے TPBank صرف اپنی درخواست میں ضم کرتا ہے وہ 2,000 سے زیادہ سروس ہیڈز تک پہنچ گیا ہے۔

TPBank ایپلی کیشن جدید یوٹیلیٹیز چیٹ پے، وائس پے کے ساتھ۔

تحقیق میں AI اور Big Data جیسی جدید ترین ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے، TPBank ایک سمارٹ eBank انٹرفیس بناتا ہے، سمجھتا ہے کہ صارفین کو کس چیز کی ضرورت ہے، ترجیح دیتے ہیں اور صارفین تک پہنچانے کی سب سے زیادہ خواہش رکھتے ہیں۔ آپریشنز اور عمل کو مختصر کر دیا گیا ہے، جو تیز ترین اور سب سے زیادہ آسان لاتے ہیں۔

ڈیجیٹل دور، ڈیجیٹل سوچ، ڈیجیٹل تخلیقی صلاحیت

مائیکروسافٹ کے شریک بانی سٹیو بالمر کے حوالے سے سی ای او نگوین ہنگ نے کہا کہ " ڈیجیٹل دور میں، لیڈروں کو ڈیجیٹل طور پر سوچنا چاہیے ۔"

گاہک کی ڈیجیٹل ذہنیت کو ان ٹولز سے تشکیل دیا جا سکتا ہے جن کے ساتھ وہ پیش کیے جاتے ہیں: آخر کار، لوگ قدرتی طور پر تیز ترین اور سب سے زیادہ آسان کا انتخاب کریں گے۔

انتظامی ایجنسی کے ساتھ تحفظ کی کوششوں کے بعد، TPBank پہلا بینک بن گیا جس نے "الیکٹرانک کسٹمر آئیڈینٹیفیکیشن" (eKYC) کے ذریعے اکاؤنٹس کھولنے کے پائلٹ میں حصہ لیا - یعنی صارفین ویڈیو کال ٹیکنالوجی، بائیو میٹرک شناخت اور ٹیکنالوجیز کی ایک سیریز کے ذریعے اپنی شناخت کی تصدیق کر سکتے ہیں، بغیر کسی ID/CD/BCC پر براہ راست اکاؤنٹ کھولنے کے لیے اکاؤنٹ کی صداقت کی جانچ کر سکتے ہیں۔ کاؤنٹر

ملک بھر میں LiveBank کی 59% ٹرانزیکشنز اگلے دن شام 5 بجے سے صبح 7 بجے کے درمیان ہوتی ہیں، ہر کوئی کاروباری اوقات کے دوران لین دین نہیں کر سکتا۔ ایک ڈیجیٹل ٹچ پوائنٹ انہیں آدھی رات کو بھی ایسا کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

LiveBank ویتنام کا پہلا 24/7 خودکار بینک ہے، جو خاص طور پر TPBank اور عمومی طور پر ویتنامی بینکنگ انڈسٹری کی ڈیجیٹل تبدیلی کی علامت ہے۔

LiveBank کو TPBank کے "ٹیکنالوجی ہب" کے نام سے بھی جانا جاتا ہے۔ وہاں، نئی ٹیکنالوجی کا تجربہ کیا جاتا ہے. 2020 میں، TPBank اعتماد کے ساتھ eKYC کے عمل کی تکمیل کا اعلان کرنے والا پہلا بینک بن گیا - موبائل ایپلی کیشنز پر الیکٹرانک شناخت۔ اس وقت سے، صارفین کاؤنٹر پر گئے بغیر درخواست پر اکاؤنٹس اور کارڈ کھول سکتے ہیں۔

باو انہ

ماخذ