AI ایپلی کیشنز انتظامی طریقہ کار کی کارکردگی کو بڑھاتی ہیں۔

VHO - انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں مصنوعی ذہانت (AI) کا اطلاق نہ صرف انتظامی آلات اور اکائیوں کی تنظیم نو کے عمل کے دوران پیدا ہونے والے حالات کے لیے ایک بہترین حل ہے، بلکہ ایک اسٹریٹجک قدم بھی ہے جو ڈیجیٹل حکومت کی جانب مقامی علاقوں کی مستقبل کی ترقی کو تشکیل دیتا ہے۔

VNPT کی IT انجینئرنگ ٹیم صارفین کی خدمت کے لیے ٹیکنالوجی کے حل فراہم کرتی ہے۔

انتظامی آلات اور اکائیوں کی تنظیم نو کا کام، خاص طور پر ضلعی اور کمیون سطح کے انتظامی اکائیوں کی تنظیم نو، اپریٹس کو ہموار کرنے اور انتظام کی تاثیر اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے اسٹریٹجک اہمیت کے ساتھ ایک اہم پالیسی ہے۔ تاہم، یہ عمل انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے میدان میں اہم چیلنجوں کو جنم دے گا اور پیدا کرے گا۔

خاص طور پر، انتظامی حدود، ناموں اور متعلقہ ضوابط میں تبدیلیوں نے شہریوں اور کاروباری اداروں کو الجھن میں ڈال دیا ہے، جس کی وجہ سے پوچھ گچھ اور انتظامی طریقہ کار میں اضافہ ہوا ہے۔ مزید برآں، افرادی قوت کو کم کرنے کے تناظر میں، اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کو بیک وقت نئے آپریشنل طریقہ کار کو اپنانا چاہیے اور کاغذی کارروائی کے بڑھتے ہوئے حجم کو سنبھالنا چاہیے، جس سے اہم دباؤ پیدا ہوتا ہے اور تاخیر اور غلطیوں کا خطرہ بڑھ جاتا ہے۔

ان چیلنجوں سے مؤثر طریقے سے نمٹنے کے لیے، ایک ہموار اور شفاف تنظیم نو کے عمل کو یقینی بنانے، شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے تکلیف کو کم کرنے، اور انتظامی وسائل کو بہتر بنانے کے لیے، ویتنام پوسٹ اینڈ ٹیلی کمیونیکیشن گروپ (VNPT) نے عبوری مدت کے دوران موثر انتظامی طریقہ کار کی پروسیسنگ میں مدد کے لیے خصوصی AI ایپلی کیشنز تیار کی ہیں۔

شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے "ذاتی نوعیت کی" خدمات۔

"سٹیزن-بزنس ورچوئل اسسٹنٹ" ایک مربوط AI پلیٹ فارم ہے جو ایک واحد، ذہین ڈیجیٹل ٹچ پوائنٹ کے طور پر کام کرتا ہے، جو انضمام کے عمل سے پیدا ہونے والے تمام انتظامی طریقہ کار پر شہریوں اور کاروباری اداروں کو جامع مدد فراہم کرتا ہے۔

اس کے 24/7 خودکار معلومات کے جواب دینے کے فنکشن کے ساتھ، یہ ایپلیکیشن نئی انتظامی حدود، نام کی تبدیلیوں، اور ضروری دستاویزات کی ایڈجسٹمنٹ (گھریلو رجسٹریشن، شہری شناختی کارڈ، کاروباری لائسنس، زمین کے استعمال کے حق کا سرٹیفکیٹ وغیرہ) کے بارے میں شہریوں اور کاروباری اداروں کے ہزاروں سوالات کو سمجھنے اور درست طریقے سے اور فوری طور پر جواب دینے کے لیے قدرتی زبان کی پروسیسنگ (NLP) ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہے۔ یہ ایپلیکیشن انضمام کے بعد پیدا ہونے والی نئی پالیسیوں اور قواعد و ضوابط کے بارے میں بھی معلومات فراہم کرتی ہے جو ہر معاملے کے لیے آسانی سے سمجھنے اور ذاتی نوعیت کے ہیں۔

دوسری طرف، صارف کی طرف سے فراہم کردہ معلومات (دستاویز کی قسم جس کو تبدیل کیا جانا ہے، پرانا/نیا پتہ، کاروبار کی قسم) کی بنیاد پر، AI خود بخود انتظامی طریقہ کار کی نشاندہی کرے گا جو انجام دیے جائیں گے اور تفصیلی مرحلہ وار ہدایات فراہم کریں گے کہ کن دستاویزات کو تیار کرنا ہے۔ یہ پُر کیے جانے والے الیکٹرانک فارموں کے براہِ راست لنک بھی فراہم کرے گا، اور یہاں تک کہ معلومات کے کچھ حصے کو خود بخود پُر کرنے میں بھی مدد کرے گا اگر ڈیٹا پہلے سے ہی قومی ڈیٹا بیس سے دستیاب ہے، غلطیوں کو کم کرنے اور شہریوں کے وقت کی بچت کرنے میں مدد ملے گی۔

یہ AI سسٹم انضمام سے متعلق وزارتوں، محکموں اور علاقوں سے تازہ ترین قانونی دستاویزات اور اعلانات کو خود بخود اکٹھا، تجزیہ اور اپ ڈیٹ کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ معلومات شہریوں اور کاروباروں کے لیے ہمیشہ درست اور بروقت ہوں۔

ان فنکشنز کی بدولت، AI ایپلیکیشن "Citizen-Business Virtual Assistant" انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے ذمہ دار اہلکاروں کے لیے براہ راست سوال و جواب کے سیشنز کے بوجھ کو نمایاں طور پر کم کرے گی، اور گہرائی سے جانچ کی ضرورت والی پیچیدہ فائلوں پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے اپنا وقت نکالے گی۔

یہ ایپلیکیشن شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان اور تجربے کو بہتر بنانے میں بھی مدد کرتی ہے، انہیں کسی بھی وقت، کہیں بھی معلومات کی تلاش اور انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے، انتظار کے اوقات اور سفر کو کم کرنے، اور شفافیت اور اعتماد پیدا کرنے میں مدد دیتی ہے۔ خاص طور پر، ایپلیکیشن معلومات کی مستقل مزاجی اور درستگی کو یقینی بناتی ہے، ایسے حالات کو محدود کرتی ہے جہاں مختلف مقامات مختلف تشریحات فراہم کرتے ہیں، الجھن کا باعث بنتے ہیں، اور تمام فریقین کے لیے انصاف پسندی پیدا کرتے ہیں۔

AI انتظامی طریقہ کار پر کارروائی کرنے میں مدد کرتا ہے۔

VNPT نے AI ایپلی کیشنز کا ایک سلسلہ بھی تیار کیا ہے جو انتظامی طریقہ کار پراسیسنگ سسٹم میں گہرائی سے مربوط ہیں تاکہ حکام اور سرکاری ملازمین کو منتقلی کی مدت کے دوران انتظامی طریقہ کار کو زیادہ مؤثر طریقے سے سنبھالنے میں مدد ملے۔

سب سے پہلے، ایک AI نظام ہے جو ذہین دستاویز کی درجہ بندی اور تصدیق کی حمایت کرتا ہے۔ یہ AIs "کمپیوٹر ویژن" ٹیکنالوجی کا استعمال خود بخود مختلف قسم کے دستاویزات اور فائلوں سے معلومات کو اسکین کرنے، پہچاننے اور پڑھنے کے لیے کرتے ہیں۔ فائلوں کی خود بخود درجہ بندی کریں، ڈیٹا نکالیں، اور ضم شدہ انتظامی یونٹ کے نئے ضوابط اور شکلوں کے مطابق ان کی درستگی کی جانچ کریں۔ پھر، کمیوں، تضادات، یا غلط فائلوں کے بارے میں خود بخود الرٹ ہو جاتا ہے، جس سے حکام کو مسائل کا جلد پتہ لگانے اور بروقت اضافی کی درخواست کرنے میں مدد ملتی ہے، جس سے فائلوں کی واپسی کی شرح کم ہوتی ہے۔

اگلا، AI فیصلہ سازی اور دستاویز کی کارروائی میں مدد کرتا ہے۔ یہ AI دستاویزات کے ڈیٹا کا تجزیہ کرتا ہے، متعلقہ ضوابط سے اس کا موازنہ کرتا ہے، اور حکام کے لیے حل یا اگلے اقدامات تجویز کرتا ہے۔ پیچیدہ معاملات میں، AI جائزہ لینے کے عمل میں تیزی لاتے ہوئے، نوٹ کرنے کے لیے نکات کو نمایاں کر سکتا ہے یا حکام کے لیے متعلقہ قانونی دستاویزات فراہم کر سکتا ہے۔

آخر میں، AI سے چلنے والی خودکار رپورٹنگ اور اعداد و شمار موجود ہیں۔ اس کے مطابق، ایپلی کیشن انتظامی طریقہ کار (فائلوں کی تعداد، اوسط پروسیسنگ کا وقت، انتظامی طریقہ کار کی اکثر وقوع پذیر ہونے والی اقسام، عام غلطیاں، وغیرہ) سے حاصل ہونے والے ڈیٹا کو خود بخود مرتب کرے گی۔

یہ بصری، حقیقی وقت کی شماریاتی رپورٹیں تیار کرتا ہے، جس سے مقامی رہنماؤں اور محکموں کو انتظامی طریقہ کار کی تاثیر کا ایک جامع نظریہ ملتا ہے، جس سے رکاوٹوں کی نشاندہی کرنا اور بروقت رہنمائی اور رہنمائی فراہم کرنا آسان ہو جاتا ہے۔

حقیقی دنیا کے ٹیسٹ کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ ان AI سسٹمز نے اہلکاروں کی پیداواری صلاحیت کو نمایاں طور پر بہتر کیا ہے، دستی، بار بار اور غلطی کا شکار کاموں کو کم کیا ہے، جس سے حکام کو اپنے پیشہ ورانہ فرائض پر توجہ مرکوز کرنے اور مزید پیچیدہ مسائل کو حل کرنے کی اجازت دی گئی ہے۔ انتظامی طریقہ کار میں شفافیت اور انصاف پسندی کو یقینی بنانا کیونکہ عمل کو AI کے ذریعے ڈیجیٹائز اور کنٹرول کیا جاتا ہے، ساپیکش مداخلت اور منفی خطرات کو کم کرنا؛ اور انتظام کے لیے درست اور بروقت ڈیٹا فراہم کرنا، نچلی سطح پر اور مقامی رہنماؤں کی مدد کرنا، حقیقی دنیا کے ڈیٹا کی بنیاد پر فوری اور موثر آپریشنل فیصلے کرنے میں۔

جدید، تیز، اور موثر ڈیجیٹل انتظامیہ کا تجربہ کریں۔

مئی 2025 میں ہو چی منہ شہر میں انتظامی طریقہ کار کو سپورٹ کرنے کے لیے AI کا اطلاق کرنے کے پائلٹ پروگرام کے بہت سے مثبت نتائج برآمد ہوئے ہیں۔ خاص طور پر: درخواستیں وصول کرنے اور ان کا جواب دینے میں لگنے والے وقت کو نمایاں طور پر کم کر دیا گیا ہے۔ شہریوں اور کاروباری اداروں کو زیادہ درست مدد ملتی ہے، جس سے متعدد دوروں کی ضرورت کم ہوتی ہے۔ اور حکام نے درخواستوں کو زیادہ فعال اور موثر طریقے سے پروسیس کرنے کے لیے اضافی ٹولز حاصل کیے ہیں۔

اس کے مطابق، اے آئی سسٹم نے ہر روز شہریوں کی طرف سے براہ راست جمع کرائی جانے والی اوسطاً 10,000-13,000 درخواستوں کی پروسیسنگ میں مدد کی ہے، جس سے روزانہ اندازے کے مطابق 1,400 گھنٹے، ماہانہ 30,800 گھنٹے، اور پروسیسنگ کے وقت میں 369,600 گھنٹے فی سال کی بچت ہوتی ہے، جو کہ apps17 کے اہلکاروں کے کام کے برابر ہے۔

اس کے علاوہ، AI ایپلی کیشنز روزانہ اوسطاً 5,000-6,000 آن لائن ایپلی کیشنز کی پروسیسنگ میں بھی معاونت کرتی ہیں، جس سے روزانہ 550 گھنٹے، ماہانہ 12,100 گھنٹے، اور پروسیسنگ ٹائم میں 145,200 گھنٹے کی بچت ہوتی ہے، جو تقریباً 70 اہلکاروں کے کام کے برابر ہے۔

مزید برآں، جب شہری اور کاروبار انتظامی طریقہ کار کی پیشرفت کی نگرانی کرتے ہیں، تو وہ ChatBot ٹرانزیکشن پلیٹ فارم پر اپنی معلومات کو تلاش اور ڈسپلے کر سکتے ہیں، جس سے مجموعی تجربے میں اضافہ ہوتا ہے۔ پبلک سروس پورٹل اور ایڈمنسٹریٹو پروسیجر ریزولوشن انفارمیشن سسٹم پر اے آئی کے اطلاق نے عمل کو بہتر بنایا ہے، انتظار کے اوقات اور پروسیسنگ کے اخراجات کو کم کیا ہے، اور عوام کے لیے تیز، شفاف اور وقف سروس کو یقینی بنایا ہے۔

VNPT کے لیے، AI صرف ایک رجحان نہیں ہے، بلکہ ایک طویل مدتی حکمت عملی ہے جسے بہت جلد شروع کیا گیا تھا۔ VNPT سمجھتا ہے کہ AI ٹیکنالوجی میں مہارت حاصل کرنا جلد بازی کے ذریعے حاصل نہیں کیا جا سکتا۔ اس کے لیے منظم، پائیدار، اور بصیرت سرمایہ کاری کی ضرورت ہے۔ VNPT نے واضح طور پر تین ستونوں کی نشاندہی کی ہے جنہیں سرمایہ کاری کی ضرورت ہے: لوگ، بنیادی ڈھانچہ، اور ڈیٹا۔ AI کے حقیقی معنوں میں ترقی کے لیے، صرف فنڈنگ ​​ہی کافی نہیں ہے۔ لچکدار میکانزم، خصوصی پالیسیاں، اور عمل کے لیے پرعزم عزم بھی ضروری ہے۔

VNPT کے ذریعہ تیار کردہ AI ٹیکنالوجیز کو مخصوص مصنوعات اور خدمات میں پیک کیا گیا ہے، جو حکومت، شہریوں اور کاروبار کے لیے تعینات کیے جانے والے ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام میں مضبوطی سے مربوط ہیں۔ اس "کرو یہ کرو" کے عمل کی بدولت VNPT کی AI ٹیکنالوجی مسلسل بہتر ہو رہی ہے، اور اس کے AI اہلکار تیزی سے بالغ ہو رہے ہیں۔

تھائی لن/نہان ڈان اخبار کے مطابق

اصل مضمون کا لنک

ماخذ: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ung-dung-ai-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-143013.html