ویت جیٹ نے گاہکوں سے معافی مانگی، پرواز میں تاخیر سے متاثر ہونے والے 500,000 - 1 ملین کے واؤچرز کے ساتھ معاوضہ

Vietjet سے تازہ ترین معلومات، ایئر لائن "متاثرہ پروازوں کے مسافروں سے مخلصانہ معذرت خواہ ہے"۔ ایئر لائن نے ہوائی اڈے پر ایک سپورٹ پالیسی شروع کی جس میں گھریلو پروازوں کے لیے 500,000 VND اور بین الاقوامی پروازوں کے لیے 1 ملین VND شامل ہیں۔

ویت جیٹ نے گاہکوں سے معافی مانگی، 500,000 معاوضہ - 1 ملین VND/کسٹمر تاخیر سے پروازوں سے متاثر - تصویر: CONG TRUNG

ویت جیٹ وجہ بتاتا ہے۔

یہ تازہ ترین معلومات ہے جو ویت جیٹ نے 22 اپریل کی سہ پہر کو ٹین سون ناٹ اور دیگر ہوائی اڈوں پر تاخیر اور منسوخی کی وجہ سے ایئر لائن کی پروازوں کے متاثر ہونے کے بعد شیئر کی تھی۔ ویت جیٹ کے مطابق، 20 اور 21 اپریل کو، تان سون ناٹ ہوائی اڈے پر آنے اور جانے والی ویت جیٹ کی کچھ پروازوں کو اپنے فلائٹ شیڈول کو ایڈجسٹ کرنا پڑا۔

Saigon Ground Services Joint Stock Company - SAGS نے 20 اپریل کو 0:00 بجے تمام زمینی خدمات ویت جیٹ کے حوالے کر دیں، عین عروج کے وقت، عین اس وقت جب ٹرمینل T3 کو کام میں لایا گیا تھا، جس کی وجہ سے ٹرمینل کے اندر اور باہر بھیڑ تھی۔ تعطیل کے دوران، پروازوں کی تعدد بڑھ گئی، اور پارکنگ میں گاڑیوں کی بھیڑ رہی۔

اس کے علاوہ، تان سون ناٹ ہوائی اڈے نے نئے T3 ٹرمینل کو سروس میں ڈالنا شروع کر دیا ہے، 30 اپریل اور 1 مئی کی چوٹی کی مدت سے پہلے آپریٹنگ پلان کو ایڈجسٹ کرنے کا عمل، مسافروں کی زیادہ تعداد، اور نوئی بائی ہوائی اڈے پر موسم کے اثرات کی وجہ سے بھی بہت سی پروازوں کو اپنے پلان کو ایڈجسٹ کرنا پڑا ہے۔

ویت جیٹ نے سدرن پورٹ اتھارٹی، ٹین سون ناٹ ایئرپورٹ، ٹین سون ناٹ بارڈر گیٹ پولیس، ٹین سون ناٹ کسٹمز، سدرن پورٹ اتھارٹی، ایس اے جی ایس، ایس اے ایس سی او، ایس سی ایس سی سے بروقت رابطہ کی درخواست کی اور اسے حاصل کیا۔

اسی وقت، ایئر لائن نے آپریشن کی صورتحال کے بارے میں ویتنام کی سول ایوی ایشن اتھارٹی کو اطلاع دی۔ آج، 22 اپریل، ویت جیٹ نے کہا کہ ٹین سون ناٹ میں آپریشن دوبارہ مستحکم ہو رہا ہے، تعطیلات کے لیے آنے والے چوٹی کے دنوں میں پروازوں کی خدمت کے لیے تیار ہے۔

جیسا کہ Tuoi Tre Online نے رپورٹ کیا ہے، پچھلے دو دنوں کے دوران، Tan Son Nhat پر کئی ایئر لائن کی پروازیں غیر متوقع طور پر تاخیر یا منسوخ ہو گئی ہیں۔ کچھ پروازیں 3 سے 10 گھنٹے تک تاخیر کا شکار ہوئیں اور کئی بار تبدیلیوں کے بعد اچانک منسوخ کر دی گئیں۔

ویتنام کی سول ایوی ایشن اتھارٹی نے ایک معائنہ ٹیم تشکیل دی ہے۔ ایئر لائنز اور متعلقہ یونٹس حل کو فروغ دے رہے ہیں۔ 22 اپریل کی دوپہر کو بہت سی پروازیں آہستہ آہستہ معمول کے مطابق چلنا شروع ہو گئی ہیں۔

Vietjet: واؤچرز کے ساتھ معاوضہ دے گا۔

ایک پریس ریلیز میں، ویت جیٹ نے کہا کہ متاثرہ مسافروں کو ضوابط کے مطابق ایئر لائن کی طرف سے مدد اور معاوضہ دیا جائے گا۔ ایئرلائن نے متاثرہ پرواز کے مسافروں سے معافی مانگ لی۔

ہوائی اڈے کی سپورٹ پالیسی کے علاوہ، ویت جیٹ نے کہا کہ گھریلو پروازوں پر متاثرہ صارفین کو 500,000 VND اور بین الاقوامی پروازوں کو 1 ملین VND ملے گی۔

یہ رقم بطور ای واؤچر بھیجی جاتی ہے۔ یہ پالیسی 20 اور 21 اپریل کو 2 گھنٹے یا اس سے زیادہ متاثر ہونے والی پروازوں پر لاگو ہوتی ہے۔ ای واؤچر 30 جون تک کارآمد ہے۔

مزید پڑھیں واپس موضوعات پر

انصاف

ماخذ: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm