8.5 ملین کا قرض 8.8 بلین VND میں بدل گیا: Eximbank نے کہا کہ یہ "انتہائی مکینیکل" عملے کی وجہ سے ہے

19 مارچ کو، ایک بینک کے نمائندے نے اس صارف کے ساتھ اس معاملے کے حل پر اتفاق کرنے کے لیے کام کیا، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ دونوں فریقین کے مفادات کو مناسب طریقے سے سنبھالا جائے۔

وی این اے کے مطابق، ایگزم بینک کریڈٹ کارڈ کھولنے والے صارف کے معاملے کے بارے میں، جس کے نتیجے میں 11 سال بعد VND8.5 ملین کا قرضہ ہو گیا، VND8.8 بلین ہو گیا، شہر کی پارٹی کمیٹی کے پروپیگنڈہ ڈیپارٹمنٹ کے تعاون سے علاقے میں سماجی -اقتصادی مسائل کے بارے میں معلومات فراہم کرنے کے لیے منعقدہ ایک اجلاس میں، ہون 1 مارچ کی دوپہر، ہون سٹی کے مسٹر این گائی کے محکمہ اطلاعات و مواصلات کے تعاون سے۔ ایکسپورٹ امپورٹ کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک - ایگزم بینک کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر ہوانگ وو نے کہا کہ بین الاقوامی کریڈٹ کارڈز کے لیے بینک نے مارکیٹ اور دیگر بینکوں سے مشورہ کیا ہے۔ ساتھ ہی، اس نے پروڈکٹ کو مارکیٹ میں لانے سے پہلے مسابقتی عنصر پر بھی غور کیا تاکہ پروڈکٹ صارفین کی ضروریات کو بہترین طریقے سے پورا کرے۔

Vụ nợ 8,5 triệu thành 8,8 tỷ đồng: Eximbank nói do nhân viên hết sức máy móc - Ảnh 1.

مسٹر Nguyen Ho Hoang Vu کے مطابق، عام طور پر، Eximbank کے التوا کارڈ قرض کو سنبھالنے کے عمل کے لیے، بینک کا کارڈ پروسیسنگ عملہ کسٹمر کے کارڈ کے قرض کی صورت حال کی بنیاد پر قیادت کو کسٹمر کے ساتھ کام کرنے سے پہلے مناسب سود اور فیس کی سطح کی تجویز پیش کرے گا۔ گاہک کو اطلاع دینے سے پہلے اس فیس کی قیادت سے منظوری لی جانی چاہیے۔

تاہم، صارف پی ایچ اے کے معاملے میں، صارف کے پاس کارڈ کا 11 سال کا واجب الادا قرض تھا، بینک کے ڈیٹ سیٹلمنٹ آفیسر نے اس طریقہ کار پر عمل نہیں کیا بلکہ صارف کو ایک انتہائی مکینیکل نوٹس بھیجا، جس سے صارف مایوسی کا شکار ہوا۔ حل کے بارے میں، 19 مارچ کو، بینک کے نمائندے نے اس صارف کے ساتھ اس معاملے کو حل کرنے کے حل پر اتفاق کرنے کے لیے کام کیا، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ دونوں فریقین کے مفادات کو مناسب طریقے سے سنبھالا جائے۔

مذکورہ واقعے کے بارے میں، سٹیٹ بینک آف ویتنام، ہو چی منہ سٹی برانچ کے ڈائریکٹر مسٹر وو من ٹوان نے کہا کہ 8.5 ملین VND کا قرض بڑھ کر 8.8 بلین VND ہو گیا، جسے سب نے غیر معقول سمجھا۔ تاہم، مسٹر وو من ٹوان نے وضاحت کی کہ یہ لین دین میں مرکب سود کا حساب لگانے کا طریقہ ہے۔ کریڈٹ کارڈ کی مصنوعات سمیت. مندرجہ بالا واقعہ سے، بینک کے پاس برانچوں اور کریڈٹ اداروں کے لیے ہدایات ہوں گی کہ وہ ان کارڈ ہولڈرز کا جائزہ لیں اور ان کے ساتھ کام کریں جنہوں نے طویل عرصے سے اپنے کارڈز کام کرنے کے لیے استعمال نہیں کیے ہیں اور تمام فریقین کے حقوق اور مفادات کو یقینی بنانے کے لیے اتفاق رائے اور معاہدہ تلاش کریں گے۔

اس کے علاوہ، اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے ڈائریکٹر، ہو چی منہ سٹی برانچ نے درخواست کی کہ کریڈٹ ادارے مکمل مشورے فراہم کریں تاکہ گاہک معلومات کو سمجھ سکیں، نیز عوامی طور پر لاگت اور شرح سود کا انکشاف کریں۔ ایک ہی وقت میں، بینکوں کو ای میل، ٹیکسٹ میسجز، ایپلیکیشنز وغیرہ کے ذریعے صارفین کو بیلنس اور بقایا قرضوں کے بارے میں وقتاً فوقتاً معلومات کو یقینی بنانا چاہیے۔

"بینکنگ ایک اعتماد کا کاروبار ہے۔ یہ واقعہ کم و بیش برانڈ کو متاثر کرے گا اور بینک کی مسابقتی ساکھ کو کمزور کرے گا۔ اس لیے، بینکوں کو توجہ دینا چاہیے اور دونوں فریقوں کے مفادات کو یقینی بنانے کے لیے کسٹمر کی کہانی کو حل کرنا چاہیے،" مسٹر وو من ٹوان نے کہا۔

اس سے قبل، سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس نے ایگزم بینک اثاثہ جات کے انتظام اور استحصال کی ایک رکن کی محدود ذمہ داری کمپنی (ایگزیم بینک AMC) کی طرف سے ایک نوٹس گردش کیا تھا جس کا نام PHA (کیم ٹائی وارڈ، کیم فا سٹی، کوانگ نین میں پتہ) 8.8 بلین VND سے زیادہ کا قرض ہے۔

Eximbank کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق، کسٹمر PHA نے 23 مارچ 2013 کو Eximbank Quang Ninh برانچ میں VND 10 ملین کی حد کے ساتھ ایک ماسٹر کارڈ کھولا اور 23 اپریل 2013 اور 26 جولائی 2013 کو لین دین کی قبولیت کے مقام پر 2 ادائیگی کی ٹرانزیکشنز کیں۔ 14 ستمبر 2013 سے کارڈ پر موجود قرض کو بیڈ ڈیٹ میں تبدیل کر دیا گیا ہے اور نوٹیفکیشن کے وقت تک کی زائد المیعاد مدت تقریباً 11 سال ہو چکی ہے۔

وی ٹی وی کے مطابق

ماخذ